كيف تطور رسالة عرض ذات قيمة فريدة لموقعك على الويب؟

يقول موقع الويب الخاص بك الكثير عن عملك ، لكن مجرد بناء موقع جيد لا يكفي. ما تحتاجه هو رسالة توضح كيف تختلف علامتك التجارية. بعبارة أخرى ، تحتاج إلى صياغة عرض القيمة الفريد الخاص بك وتوصيله بشكل فعال.

بصفتك مسوقًا ، عليك أن تخبر الناس بما يجعل منتجك / خدمتك أفضل بديل هناك. يُعد عرض قيمة علامتك التجارية عاملاً مهمًا من عوامل التحويل. يمكن أن يحدث فرقًا كبيرًا بين إغلاق عملية بيع وفقدانها. لذلك من المهم أن تكتب رسالة قوية تنقلها إلى عملائك المحتملين بنجاح .

عندما تقوم بتعيين عرض القيمة الفريد الخاص بك وتعلم كيفية تقديمه ، ستتمكن من تحسين العميل عبر جميع نقاط الاتصال . من الصفحات المقصودة والصفحة الرئيسية والمنتج إلى منصات الوسائط التقليدية على الإنترنت ، فإن معرفة ما يجعل منتجك فريدًا من نوعه يمكن أن يساعدك على الشعور بالثقة في أنك تترك أفضل انطباع ممكن.

في هذه المقالة ، سنحدد ماهية عرض القيمة ، ولماذا تحتاج إلى إدراجه على موقع الويب الخاص بك ، وسنشارك بعض التكتيكات لمساعدتك في إنشاء واحد بنفسك. يبدو ذلك جيدا؟ دعنا نصل إليها بعد ذلك.

دور عرض القيمة

عرض قيمة العمل عبارة عن بيان يتضمن ثلاثة أشياء رئيسية: الملاءمة - كيف يمكن لمنتجك / خدمتك أن يحل مشكلة العميل ، والقيمة الكمية - الفوائد المحددة لحلك ، والتمايز - لماذا يختارك الناس على منافسيك.

يجب أن تشجع رسالة عرض القيمة الخاصة بك جمهورك على الاستمرار في التمرير لأسفل الصفحة المقصودة ، أو لمواصلة تصفح موقعك ، أو النقر فوق أزرار الحث على اتخاذ إجراء. وفقًا لـ MECLABS ، لتوصيل القيمة الفريدة لعملك بنجاح ، تحتاج إلى الإجابة على سؤال أساسي واحد:

"إذا كنت [عميلاً محتملاً محددًا] فلماذا يجب أن أختار [هذا المنتج بعينه] بدلاً من [هذا / هذا المنتج (المنتجات) الأخرى]؟"

ما الذي يتكون منه عرض القيمة الفريدة؟

يجب أن يكون عرض القيمة الفريدة لعلامتك التجارية (UVP) هو أول ما يراه الأشخاص عند وصولهم إلى صفحتك الرئيسية ، ويجب أن يكون أيضًا في جميع نقاط الاتصال الرئيسية للعملاء على موقعك.

إن UVP الجيد هو أكثر من مجرد عنوان جريء. إنها ليست عبارة مشهورة أو شعار ، إنها الرسالة الأساسية التي تريد أن يتذكرها عملاؤك المحتملون حول علامتك التجارية. على هذا النحو ، يجب أن يكون من السهل قراءتها وفهمها والتعرف عليها ، مكتوبة باللغة التي يفهمها عملاؤك ، باستثناء المصطلحات أو الكلمات الطنانة.

في معظم الحالات ، يتم تقديم عرض القيمة الفريدة على موقع الويب ككتلة نصية تتضمن عنوانًا رئيسيًا وعنوانًا فرعيًا وفقرة ومرئيًا . يجب أن يجذب العنوان انتباه المستخدم. يجب أن يذكر العنوان الفرعي عرضك بإيجاز وعلى وجه التحديد. يجب أن توضح الفقرة الصغيرة المزايا الرئيسية لعرضك (استخدم النقاط لقراءة أفضل). ويجب أن تكون الصورة المرئية صورة رئيسية وصورة ورسومات تعزز رسالتك.

مثال:

مصدر

اقرأ أيضًا : إتقان فن تعليم المستهلك: 5 طرق لمساعدة العملاء المحتملين على التحول

الآن بعد أن غطينا العناصر الرئيسية لعرض القيمة الفريد ، دعنا نناقش كيف يمكنك تطوير واحد بنفسك.

1. كن واضحًا ومحددًا

لا ينبغي أن يجذب عرض القيمة الخاص بك انتباه العميل المحتمل فحسب ، بل يجب أن يكون أولاً وقبل كل شيء واضحًا وسهل الفهم . كما يقولون ، فإن الخصوصية تتحول والوضوح يقنع. إذا كان UVP الخاص بك يجعل الناس يتساءلون عما كنت تحاول قوله ، فأنت تفعله بشكل خاطئ. وإذا كان عليهم قراءة الكثير لفهمه ، فأنت تفعله بشكل خاطئ مرة أخرى.

بينما يلزم قدر كافٍ من التفاصيل لتحويل شخص ما ، فإن رسالة اقتراح القيمة الواضحة ضرورية لجذبهم أولاً. أفضل طريقة لصياغة بيان قوي هي أن تكون محددًا قدر الإمكان بشأن ما يمكن أن تقدمه علامتك التجارية ومنتجاتك لعملائك. هذا يعني أنه يجب عليك تضمين بيانات رقمية دقيقة حيثما كان ذلك ممكنًا ، وتجنب الضجيج مثل "لم يسبق له مثيل" وإجراء اختبار مدته 5 ثوان ، حيث يمكنك التحقق مما إذا كان بإمكان الزائرين قراءة العبارة وفهمها في غضون خمس ثوانٍ تقريبًا.

اقرأ أيضًا : 5 مبادرات الفوز بالعلامة التجارية على موقع WordPress

بالإضافة إلى ذلك ، تأكد من أن رسالة عرض القيمة الخاصة بك تجيب على الأسئلة التالية:

• ما المنتج / الخدمة التي نبيعها؟
• من سيشتريهم؟
• كيف سيؤدي شرائها إلى تحسين حياة العميل؟
• لماذا يجب أن يشتري الناس منا؟
• متى سيحصل المشترون على قيمة من منتجنا / خدمتنا؟

نصيحة : هناك فرق بين عرض القيمة لمنتجك / خدمتك وتلك الخاصة بشركتك. يجب أن تتناول كلاهما في رسالتك - أي أنك تحتاج إلى تحديد ما الذي يجعل منتجك متميزًا عن المنتجات المماثلة في السوق ، ولماذا تتمتع شركتك بخبرة أكبر في تطويرها مقارنة بالآخرين.

2. الاستفادة من صوت العميل

يتمثل جوهر عرض القيمة الرابحة في معرفة ما يريده عملاؤك المحتملون ، ومتى يريدون ذلك ، وكيف يتم تقديمه. للعثور على كل هذه المعلومات المهمة ومعرفة كيفية استخدامها بشكل استراتيجي ، هو المكان الذي يأتي فيه صوت العميل.

وفقًا لـ CXL ، بمجرد فهمك للدوافع الدافعة لعملائك الحاليين والمحتملين ، يمكنك استخدام ذلك لتعكس مشاعرهم تجاههم. بهذه الطريقة ، ستكون أكثر نجاحًا في إقناعهم بأن الشراء منك هو القرار الصحيح.

فيما يلي 3 خطوات لاستخدام ملاحظات العملاء لتطوير عرض قيمة مقنع.

1. اطرح الأسئلة الصحيحة - حاول أن تتعلم كيف يشعر جمهورك بشأن منتجك / خدمتك: هل حلت مشاكلهم ، هل كانت لديهم أي مخاوف قبل الاختيار ، هل واجهوا أي مشاكل على طول الطريق ، وما إلى ذلك.
2. تحليل الإجابات - تحتاج إلى استعراض كل إجابة واختيار الرسائل المتكررة وتقييمها حسب الأهمية.
3. تحقق مما إذا كنت قد فاتتك أي شيء - حدد مخاوف العملاء الرئيسية ، ثم افحص نسختك للتأكد من أنك قد تعاملت معها بشكل صحيح.

نصيحة : استخدم طرقًا مختلفة للحصول على رؤى ذات مغزى للعملاء - المقابلات والاستطلاعات والمراجعات والتعليقات ، وتأكد من أنك تجمع بيانات كافية.

3. سلط الضوء على الفوائد

الفوائد هي التي تجعل المنتج / الخدمة فريدة من نوعها ، وهي أيضًا الأسباب التي تجعل الناس يشترونها. يشتري العملاء المنتجات لأنهم يريدون حل مشكلة أو تلبية حاجة. وفقًا لموقع Entrepreneurship.org ، يسأل المشترون عن وعي أو بغير وعي دائمًا "ما الفائدة من ذلك بالنسبة لي؟". ومن ثم ، من المهم أن تفهم ما يمكن أن يقدمه منتجك / خدمتك وأن تؤكد ما هو موجود في UVP الخاص بك.

فيما يلي بعض الطرق لتقديم مزايا المنتج / الخدمة:

• صف مشكلة يعاني منها جزء كبير من السوق المستهدف.
• لفت الانتباه إليه.
• اكشف كيف ستحل هذه المشكلة.
• اجعل جمهورك يشعر بالرضا عن استخدام الحل الخاص بك.
• استخدم المرئيات لإثارة فضولهم.

انتبه للكلمات التي تستخدمها في عرض القيمة الخاص بك. احرص على عدم التدرب على الدعاية اللطيفة - أي تجميع الكلمات التي من المفترض أن تعني شيئًا ولكنها لا تعني شيئًا في الواقع. إذا كان عليك الترويج لمنتجاتك باستخدام عدد كبير جدًا من صيغ التفضيل مثل "الأفضل" و "الأعلى" و "لم يسبق له مثيل" ، فقد يكون ذلك علامة على أن عرض القيمة الخاص بك غير محدد جيدًا ، وبالتالي قد لا يكون له تأثير جيد .

اقرأ أيضًا : كيفية تحسين رضا خدمة العملاء للأعمال التقنية

4. اعرض ما الذي يجعل الحل فريدًا من نوعه

يتمثل أحد الأجزاء الرئيسية في صياغة عرض ذو قيمة قوية في إظهار سبب كون منتجك / خدمتك فريدًا لدرجة أنه يمثل الحل الأمثل لجمهورك.

هذا يعني أنك بحاجة إلى تحديد ميزتك التنافسية ، وحث المستخدمين على شراء منتجك فوق البدائل المتاحة.

لتحقيق ذلك ، تقترح Forbes تضمين العناصر ثلاثية الأبعاد في رسالتك:

• الابتكار المتقطع - اعرض قدرة شركتك على النظر إلى المشكلات بشكل مختلف وكسر الوضع الراهن من خلال تقديم مزايا مبتكرة.
• التكنولوجيا القابلة للدفاع عنها - اعرض التكنولوجيا الفريدة التي استخدمتها لتطوير منتجك / خدمتك.
• نموذج العمل التخريبي - قدم المزيد من القيمة من خلال تقديم مزايا "التعزيزات" مثل الشحن المجاني ، وعدم وجود رسوم إعداد ، وسعر مخفض لمنتج ، وما إلى ذلك ، من خلال تضمين هذه العناصر ، فأنت لا تضمن فقط أن منتجك / خدمتك مقنعة لأنها توفر ميزة رائعة تكلفة نسبة الجودة ، لكنك تغرس تصورًا إيجابيًا للعلامة التجارية في أذهان عملائك كشركة ذات خبرة كبيرة.

5. استخدم لوحة عرض القيمة

تعد لوحة عرض القيمة أداة قوية يمكنها مساعدتك في تنظيم جميع المعلومات التي ترغب في تضمينها في عرض القيمة الخاص بك. إنه يربط بين جميع البيانات التي جمعتها من تحديد من هو جمهورك المستهدف ، وما هي احتياجاتهم ، وما الذي يجعل خدمتك فريدة من نوعها ، حتى تتمكن من إنشاء رسالة مقنعة ومتماسكة.

مصدر

بعض الأشياء الأساسية التي يجب تذكرها عند إنشاء اللوحة القماشية:

• لا تحاول إصلاح نقطة الألم لدى كل عميل - قم ببحثك ، وابحث عن بعض المشكلات الشائعة واعمل على حلها.
• لا تخلط الأفكار - ميز بوضوح احتمالات الحاضر والمستقبل.
• استخدم خريطة واحدة لكل UVP - على خريطة واحدة ، قم بتضمين عرض قيمة واحد لشريحة معينة من العملاء.
• لا تنس اختبار الأشياء - لوحة عرض القيمة ليست سوى نقطة بداية لمساعدتك في سرد ​​خياراتك. يجب أن تكون على دراية بما هو مهم لعملائك وما هي الآلام والمكاسب ذات الصلة. بعد ذلك ، يمكنك اختبار ما إذا كانت أفكارك وافتراضاتك صحيحة.

باستخدام هذا الإطار ، ستتمكن من سرد جميع التفاصيل اللازمة لإنشاء عرض قيمة البداية ، وستكون قادرًا على رؤية مدى ملاءمتها للصورة الأكبر بوضوح.

مثال عرض القيمة للاستلهام منه

1. ديل

مصدر

أنها توفر : خدمات التوظيف والرواتب للفرق البعيدة.
فوائد استخدامه هي : جمع الوثائق وإدارتها في مكان واحد. المساعدة في التعامل مع التوظيف بدوام كامل ؛ إنشاء عقود متوافقة محليًا ؛ مدفوعات سريعة وسهلة وبأسعار معقولة في جميع أنحاء العالم.
العميل المستهدف هو : أصحاب الأعمال الذين يتطلعون إلى توظيف فريق دولي بعيد.
ما هو برنامج UVP : المساعدة في كشوف المرتبات الدولية والضرائب والمزايا والامتثال من خلال منصة واحدة قوية.

2. Klarna

مصدر

أنها توفر : عملية دفع سلسة وبسيطة وآمنة عبر الإنترنت وحرية طريقة الدفع.
فوائد استخدامه هي : الدفع المؤجل بالشراكة مع تجار التجزئة في جميع أنحاء العالم. الوصول إلى أحدث تخفيضات الأسعار والصفقات. القدرة على الإبلاغ عن المرتجعات وإدارة جميع مدفوعاتك والمساعدة إذا لزم الأمر.
العميل المستهدف هو : المتسوقون الإلكترونيون الذين يبحثون عن تجربة تسوق خالية من الاحتكاك وخالية من الإجهاد.
ما هو UVP : اشترِ الآن وادفع لاحقًا.

3. WordPress

مصدر

إنها توفر : نظام إدارة محتوى مفتوح المصدر (CMS) يمكنك من خلاله إنشاء وتصميم مدونة أو موقع ويب أو تطبيق مذهل.
فوائد استخدامه هي : تصميمات مخصصة ، مواقع جوّال متجاوبة صديقة لكبار المسئولين الاقتصاديين ، أداء عالٍ ، إدارة أثناء التنقل ، أمان عالٍ ، إدارة وسائط ، مجتمع سهل وسهل الوصول إليه ، قوي
العميل المستهدف هو : المدونون ، الشركات الصغيرة والمتوسطة ، الشركات
ما هو UVP : موثوق به من قبل الأفضل ، يعمل على تشغيل 41٪ من الويب من المدونات إلى أكبر المواقع الإخبارية على الإنترنت.

4. Skillshare

مصدر

أنها توفر : دورات عبر الإنترنت.
فوائد استخدامه هي : مجموعة كبيرة ومتنوعة من الدورات التدريبية عبر الإنترنت لتحسين مجموعة المهارات الخاصة بك. فرصة لإنشاء مشاريع حقيقية. دعم من زملائه المبدعين.
العميل المستهدف هو : أي شخص يرغب في تعلم مهارات جديدة ، أو تعميق العواطف الموجودة أو الذي يريد ببساطة استكشاف إبداعاته.
ما هو UVP : استكشاف الإبداع. البحث عما يسحرك.

دورك

يعتبر عرض القيمة الفريد الخاص بك بمثابة الوعد النهائي لعملائك. لكسب المزيد من العملاء وزيادة التحويلات الخاصة بك ، تحتاج إلى التأكد من أن هذا الوعد محدد ، ويركز على حل المشكلات وحصريًا لجمهورك المستهدف.

يستغرق إنشاء UVP جيد بعض الوقت. قد تعتقد أن شركتك ومنتجاتك ذات قيمة ، لكن الهدف هو إقناع احتمالاتك بذلك. تحتاج إلى إجراء البحث بشكل جيد ، واختبار افتراضاتك وإجراء أي تعديلات عند الحاجة.

الآن بعد أن عرفت التقنيات والأدوات المختلفة التي يجب استخدامها ، حان دورك لإنشاء رسائل مقنعة يمكنها تحويل العملاء المحتملين بنجاح إلى عملاء يدفعون.

شاركنا تجاربك ، وإذا احتجت إلى أي مساعدة ، فلا تتردد في الاتصال بنا.