كيف تحفز الترويج لتطبيقك باستخدام شخصية المستخدم وأبحاث السوق؟
نشرت: 2022-02-24
يبحث المستخدمون دائمًا عن التكنولوجيا لتسهيل حياتهم. عند تنزيل أحد التطبيقات ، يتوقع الأشخاص أن يوفر لهم التطبيق تجربة سلسة ويلبي احتياجاتهم الخاصة. يجب على الشركات التي تطور التطبيقات أن تأخذ بعين الاعتبار جمهورها المستهدف أولاً. إنهم بحاجة إلى مراعاة احتياجات جمهورهم واهتماماتهم وأسئلتهم وتفضيلاتهم من أجل تصميم تطبيق يتحدث إليهم. عندما تفكر في المستخدمين أولاً ، فإنه يمكّنك من تصميم المنتجات التي يرتبطون بها ويريدون استخدامها بانتظام.
تساعدك شخصيات المستخدمين في تطوير تطبيق يحدد موقع المستخدمين لديك ، ويحل مشكلاتهم ، ويوفر لهم تجربة مستخدم رائعة. تشجع تجربة المستخدم الجيدة المزيد من المستخدمين على التفاعل مع تطبيقك على أساس يومي. لإنشاء شيء مخصص لجمهورك ، عليك أولاً فهمه.
ما هي شخصية مستخدم تطبيق الهاتف المحمول؟
يتفاعل الناس غريزيًا مع الآخرين. شخصيات المستخدم هي أداة تترجم البيانات إلى شخصيات واقعية مع الرغبات والاحتياجات والدوافع والإحباطات. تساعد شخصيات المستخدم فرق المنتج على فهم الأشخاص الذين سيستخدمون المنتج والتعاطف معهم لإنشاء حلول تناسب السياق المستهدف للمستخدم. الغرض الأساسي من تحديد سمات المستخدم هو مساعدة المصممين وفرق المنتجات على رؤية المستخدم النهائي للتطبيق باعتباره أكثر من مجرد صورة نمطية لتحديد وتصور حياة المستخدم بدقة.بحكم التعريف ، شخصية المستخدم هي تمثيل شبه خيالي للمستخدم المثالي للمنتج كما هو محدد في بحث المستخدم. تمثل أهداف وخصائص شخصيات المستخدم احتياجات مجموعة أكبر من الأشخاص. تساعد شخصيات مستخدمي تطبيقات الأجهزة المحمولة فرق المنتج على تخصيص جوانب منتجات الأجهزة المحمولة بناءً على تفضيلات واحتياجات مجموعات مستخدمين معينة. كل شيء من العلامة التجارية والمحتوى داخل التطبيق إلى الوظائف والميزات وخيارات النظام الأساسي يحتاج إلى صدى لدى المستخدمين المستهدفين.
عادةً ما تكون شخصية المستخدم عبارة عن مستند مكون من صفحة واحدة أو صفحتين. يحتوي المستند على معلومات مفصلة حول احتياجات الشخصية وأهدافها ومواقفها ومعلومات ديموغرافية مثل العمر والجنس والمهنة والموقع الجغرافي والشخصية. لا يحتاج نموذج شخصية المستخدم إلى معالجة كل جانب من جوانب حياة المستخدم ، ولكنه يحتاج إلى التركيز على الخصائص التي تؤثر على اتجاه تصميم المنتج.
لماذا تحتاج إلى شخصية المستخدم؟
تعد شخصيات المستخدم مهمة أيضًا عندما يتعلق الأمر بفهم المستخدمين. من خلال فهم جمهورك المستهدف ، يمكنك تصميم تطبيق يركز على المستخدم ويتصل بمستخدميك. فيما يلي الأسباب التي تجعل الشركات بحاجة إلى شخصيات مستخدم لتطبيقات الأجهزة المحمولة.تصميم التطبيق وتجربة المستخدم
يعد التصميم وتجربة المستخدم أو تجربة المستخدم من العوامل المهمة في إنجاح التطبيق. بدون تصميم جيد ، ستفقد المستخدمين. تحدد تجربة المستخدم نجاح التصميم. يجب أن يكون التطبيق جميلًا وسهل التنقل وسريعًا وأن يزود المستخدم بما يبحث عنه. يعد تصنيف المستخدم هو الأداة المثالية التي يمكن للمصممين والمطورين استخدامها لفهم ما يريده جمهورهم. يوفر نظرة ثاقبة للتحديات التي يواجهها المستخدمون وكيف يمكن للتطبيق مساعدتهم.يمكنك دراسة سلوك المستخدم وفهم كيفية استخدام المستخدمين للتطبيق. ما يعجبهم في التطبيق أو ما يريدون تحسينه. يجب أن يكون لنوع التنسيق أو الألوان أو الخطوط التي تستخدمها صدى لدى المستخدمين أيضًا. يمكن أن تساعدك شخصيات المستخدم في إنشاء منتج أفضل بناءً على تفضيلات جمهورك المستهدف. يمكن أن يؤدي ذلك إلى زيادة التفاعل مع التطبيق والتنزيلات.
تواصل مع جمهورك المستهدف
عندما تتجاوب مع احتياجات جمهورك ، يمكنك إنشاء منتجات ذات صلة بهم. كل عمل لديه الكثير من المنافسة في السوق ، ولكن ما يميزك هو استجابتك لاحتياجات المستخدمين المستهدفين. باستخدام شخصيات المستخدم ، يمكنك أن تضع نفسك في مكان المستخدم المثالي. سيعطيك هذا فهمًا واضحًا لما يتوقعه المستخدمون من تطبيقك. لكي يكون التطبيق ناجحًا ، يجب أن يتصل بالجمهور المستهدف.إذا لم يكن جمهورك متصلاً بتطبيقك ، فقد لا يقوموا بتنزيله أو قد يزيلونه قريبًا. يساعد تحديد سمات المستخدم على التواصل مع المستخدمين المستهدفين وزيادة تحويلات التطبيق.
اجمع البيانات من جمهورك المستهدف
لتجميع شخصيات المستخدم ، تحتاج إلى إجراء بحث لجمع البيانات والأفكار حول المستخدمين. نظرًا لأنك تبني شخصيات مستخدم ، فسوف تجمع رؤى حول جميع جوانب رحلة المستخدم وسلوك الشراء والتحديات والمزيد. عند إنشاء شخصية مستخدم ، يمكنك ترتيب كل هذه المعلومات وإنشاء ملف تعريف يُظهر بوضوح المستخدمين المثاليين. يمكنك تنظيم كل هذه المعلومات وإنشاء مستخدم دقيق.ضمان المعلومات المتسقة عبر الفرق
كما ذكرنا أعلاه ، يجب أن يكون لدى جميع الأقسام في شركتك فهم واضح لمستخدميها. عند إنشاء شخصيات المستخدم ، ستكون جميع الفرق على نفس الصفحة. لن يكون هناك التباس حول شكل المستخدم المستهدف. سيساعد هذا في إنشاء تدفق متسق للمعلومات التي يمكن لكل فريق استخدامها أثناء عملهم في مناطقهم الخاصة.على سبيل المثال ، سيحتاج فريق تطوير المنتج إلى شخصيات مستخدمين عند تصميم وإنشاء تطبيقات تتصل بجمهورهم. وسيستخدمه فريق التسويق لإنشاء استراتيجيات تسويق التطبيقات المخصصة لجمهورهم. سيتواصل كل فريق بسلاسة مع بعضهم البعض ، وسيكون لديهم رؤية واضحة للمستخدم المثالي. يساعد إنشاء ملف تعريف المستخدم جميع الفرق على العمل معًا لبناء تطبيق متماسك يركز على المستخدم.
كيفية إنشاء شخصيات المستخدم بناءً على أبحاث السوق
هناك العديد من الخطوات الأساسية التي يتعين عليك اتخاذها عند بناء شخصيات المستخدم. سنراجع هنا العملية الكاملة لتطوير الشخصيات لعملك.1. إجراء بحث على جمهورك
أولاً ، تحتاج إلى البحث عن جمهورك المستهدف ، سواء المستخدمين الحاليين أو المحتملين. حتى إذا كنت تعتقد أن لديك فهمًا جيدًا لجمهورك ، فقد تفقد بعض الجوانب الجديرة بالمعرفة إذا كنت تريد استهدافهم بشكل أكثر فعالية.عند الانخراط في البحث ، هناك العديد من العناصر التي يجب فحصها ، بما في ذلك:
- ما نوع المهنة التي يتمتع بها عميلك ، بما في ذلك دوره المحدد.
- كيف تبدو حياتهم الأسرية بناءً على العمر والحياة الأسرية والهوايات.
بالإضافة إلى ذلك ، هناك عدد من الأساليب التي يمكنك اتباعها عند البحث عن جمهورك ، مثل:
مقابلة الموظفين الذين يتفاعلون مباشرة مع المستخدمين
سيكون لدى الموظفين ومديري الحسابات الذين لديهم اتصال مباشر مع المستخدمين لديك فكرة جيدة عما يريده المستخدمون. يمكنك أن تسألهم عن مخاوفهم بشأن المستخدمين لديك ، والتي يمكن أن توفر رؤى فريدة قد لا تجدها في بحثك الخاص. على سبيل المثال ، قد يعرف الموظفون نقطة ألم معينة يواجهها المستخدم والتي يمكنك معالجتها في التسويق الخاص بك.تحدث إلى المستخدمين الحاليين
إذا استطعت ، يجب أن تسأل المستخدمين مباشرةً عن وضعهم للحصول على فكرة أفضل عما ينوي القيام به. إذا اخترت إرسال استطلاعات الرأي ، فقد ترغب في تقديم حوافز لاستكمالها ، بما في ذلك الهدايا أو الخصومات الصغيرة. يمكنك أيضًا استخدام وسائل التواصل الاجتماعي والتسويق عبر البريد الإلكتروني لإجراء استطلاعات الرأي.راقب المنافسين
بعد مسح المستخدمين لديك ، اكتشف ما يفعله منافسوك لإنجاحهم. قد تجد أن منافسيك يقومون بعمل جيد بشكل خاص مع شريحة معينة من جمهورك. للحصول على فهم أعمق لمنافسيك ، يمكنك تصفح مواقعهم الإلكترونية ووسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بهم ، مما سيساعدك على قياس مدى أدائهم مع قاعدة المستخدمين الخاصة بهم. اعتمادًا على ما يصلح لمنافسيك ، يمكنك دمج بعض هذه الأساليب في التسويق الخاص بك.2. قسّم شخصيات المستخدم إلى شرائح
بمجرد الانتهاء من البحث ، يمكنك البدء في تقسيم شخصيات المستخدم الخاصة بك قبل البناء. ستشمل الخطوة الأولى هنا تنظيم جميع البيانات التي جمعتها والبحث عن أوجه تشابه معينة بين شرائح المستخدمين المختلفة. بناءً على أوجه التشابه هذه ، يمكنك البدء في تقسيم شخصياتك.تذكر أنك لست بحاجة إلى تغطية كل نوع من المستخدمين مرة واحدة. إذا لم تكن معتادًا على عملية تطوير واستخدام شخصيات المستخدم ، يمكنك البدء بعدد قليل من الأشخاص الذين يمثلون أكبر مجموعات جمهورك. بمرور الوقت ، يمكنك إضافة المزيد وإجراء تغييرات على شخصيات المستخدم الحالية. في النهاية ، سيكون لديك مجموعة من شخصيات المستخدمين التي يمكن أن تساعدك في استهداف حملات التسويق والإعلانات داخل التطبيق.
3. قم بتسمية شخصياتك وبناء سرد
الآن بعد أن أصبح لديك شرائح معينة لاستهدافها مع الشخصيات ، فقد حان الوقت لإعادتها إلى الحياة من خلال تحويل كل شخصية إلى شخصية خيالية فريدة. سيساعدك هذا على رؤية كل شريحة كأفراد لديهم احتياجات فريدة وأنماط حياة محددة.ابدأ بإعطاء الشخصية اسمًا يسهل تذكره. تميل العديد من الشركات إلى استخدام القوافي الأولى عند تسمية شخصياتها ، مثل "Corporate Cathy" أو "Student Steven". إن تسمية شخصياتك تضفي عليها لمسة شخصية ، وتحولها بشكل فعال من مجرد أدوار إلى أشخاص.
بعد تسمية شخصياتك ، يمكنك البدء في صياغة قصة تتناسب معها. عندما تروي قصة شخصيتك ، ضع في اعتبارك عمرك الشخصي ، ومنصبك ، ومكان إقامتك ، وهواياتك ، وأهدافك المهنية. ستساعدك كل هذه العناصر في تحديد أهداف وتطلعات الشخصية. يمكنك بعد ذلك قضاء بعض الوقت في كتابة قصة الشخصية ، ووضع كل هذه التفاصيل في تنسيق يسمح لك بالحصول على صورة كاملة لجمهورك المحدد.
4. تطوير حملات تسويقية حول كل شخصية
تأكد من أنك وفريقك على دراية بكيفية التواصل مع جمهورك بناءً على شخصياتك. ستختلف الأساليب ونوع اللغة التي تستخدمها لمناقشة منتجك بين كل جزء ، ويجب على كل فرد في مؤسستك فهم ذلك. لن يستجيب الجمهور المختلف فقط للصياغة المختلفة ، بل سيستجيب أيضًا لأنواع مختلفة من العروض اعتمادًا على ما يريدونه منك.بالإضافة إلى السرد الخاص بك ، ضع في اعتبارك تجميع بعض نماذج الرسائل ونص الإعلان والمرئيات كنوع من النماذج للمواد الإعلانية والتسويقية الخاصة بك. عند مشاركة هذه المعلومات مع الآخرين ، سيكون لدى الأشخاص في مؤسستك فهم أفضل لكيفية الوصول إلى كل جمهور مقسم باستخدام اللغة والعروض المناسبة.
أيضًا ، لا تتردد في اختبار هذه الرسائل بالمقاطع المناسبة. باستخدام اختبار A / B للإعلانات ورسائل البريد الإلكتروني والمحتويات الأخرى ، يمكنك إرسال نسختين مختلفتين في وقت واحد لمعرفة أيهما يعمل بشكل أفضل. بناءً على النتائج ، يمكنك تحديد العناصر التي يجب الاحتفاظ بها والعناصر المراد إزالتها من الحملة. ستتمكن بعد ذلك من استخدامه لتقوية شخصياتك بمعلومات حول استجابتها للمحتوى الخاص بك.