5 مهارات تحتاجها للترقية في 2020
نشرت: 2020-02-13في ندوة الويب الخاصة بنا الأخيرة والحصرية للعملاء ، "5 مهارات تحتاج إلى الترويج لها في عام 2020" ، قام بول بالسيراك من كوباسينو + فوجيكادو وسكايلار بيرو ، المدير الأول لنجاح المؤسسات هنا في Sprout Social ، بتفكيك المسارات المهنية الفريدة الخاصة بهما ومنحهما وسائل التواصل الاجتماعي المسوقون من جميع مستويات التطور يقدمون نصائح حول النمو الوظيفي وكيفية معالجة المشاكل الصعبة التي سيواجهونها على طول الطريق.
كان المحتوى جيدًا جدًا بحيث لا يمكن الاحتفاظ به في المربع ، لذلك نشارك معك المهارات الخمس التي تحتاجها للترقية في عام 2020. نحن نقدم أيضًا نموذج النمو الوظيفي للتسويق الاجتماعي الخاص بنا إذا كنت ترغب في نشر بعض التكتيكات التي سنناقشها في حياتك الخاصة.
المهارة الأولى: بناء أساس قوي وقوة ذهنية
الذهاب للترقية هو مهمة كبيرة. إنها حقًا وظيفة ضمن وظيفتك ، وسيكون هناك الكثير من الصعود والهبوط على طول الطريق. خذ بعض الوقت في البداية للتأكد من أنك مستعد عقليًا لذلك.
قام Paul و Skylar بتقسيم العمل التأسيسي الذي يتعين عليك القيام به للحصول على ترقية في عام 2020 إلى فئتين:
- تواصل: لا تضع افتراضات. تواصل مع قادتك ، وشارك نواياك ، وتأكد من أنك تعطي الأولوية للأشياء الصحيحة.
- ابدأ عملك التمهيدي: كن منظمًا ، بدءًا من جمع الأرقام الخاصة بك. كيف حالك تأثير اليوم؟ كيف طورت قنوات التسويق الاجتماعي والرقمي الخاصة بك في العام الماضي؟ كيف تريد زيادة هذه الأرقام في عام 2020؟
جاءت إحدى اقتباساتي المفضلة في الندوة عبر الويب من Skylar هنا:
المنظمة مفتاح هنا! يحدث الكثير من العمل الذي تقوم به للحصول على ترقية بمرور الوقت ، لذا فأنت تريد التأكد من أنك منظم ولديك مسار واضح للمضي قدمًا. من الأسهل كثيرًا طلب ترقية إذا قمت أنت ومديرك بتعيين الشروط لهذا العرض الترويجي قبل الدخول في العملية.
إحدى الطرق الرئيسية لتعيين هذه الشروط هي البدء بالبيانات. إنها الطريقة الوحيدة التي يمكنك من خلالها مواءمة عملك ونجاحك بشكل مباشر مع أهداف العمل وتأثيره. تمكنك ميزة التقارير المخصصة في Sprout من جمع الأرقام المهمة في مكان واحد ، وهي الخطوة الأولى في سرد قصة ما قمت به وإلى أين أنت ذاهب.
نصيحة احترافية: يمكنك حتى إنشاء عدد قليل من التقارير أو لوحات المعلومات المختلفة ، واحدة بها مؤشرات الأداء الرئيسية الخاصة بك ، والأخرى مع مؤشرات الأداء الرئيسية التي تعتبر الأكثر أهمية لقيادتك.
بمجرد أن تتمكن من الوصول إلى المقاييس التي تهم عملك وتأكد من أنك تعطي الأولوية للأشياء الصحيحة ، سترغب في:
- بناء مصفوفة الأولويات الخاصة بك . ما الذي يمكنك ضربه الآن وإظهاره؟ ما الأشياء التي ستستغرق وقتًا أطول ولكن لها تأثير كبير على حياتك المهنية؟ ملاحظة: لقد قمنا بتضمين مصفوفة الأولويات في قالب النمو الوظيفي للتسويق الاجتماعي الذي يمكنك تنزيله مجانًا هنا.
- تحقق مرة أخرى من إعداد التقارير الخاصة بك لتحقيق النجاح في المستقبل. تأكد من تتبع الملفات الشخصية والحملات والمحادثات التي تحتاج إليها بناءً على ما شاركه قائدك حول أهداف العمل.
- ابدأ ملف انتقاد ملاحظاتك. أثناء العمل من أجل الحصول على ترقية ، ستحدد الأهداف. سوف تقابل البعض - وستفتقد البعض. عندما تصبح الموازنة بين جميع الطلبات داخل مؤسستك صعبة ، فستحتاج إلى اللجوء إلى ملف تمرير ملاحظاتك: مكان دافئ وغامض مع جميع التعليقات الإيجابية التي تلقيتها عبر البريد الإلكتروني ، على وسائل التواصل الاجتماعي وشخصيًا. يقطع هذا التشجيع شوطًا طويلاً نحو الحفاظ على صحتك العقلية قوية وتركيزك واضحًا.
بعد ذلك ، دعنا نحدد أهدافك الكبيرة ، ونلتزم بها ، وننهي خطتك لنمو التسويق الاجتماعي والترويج.
المهارة الثانية: تحديد الأهداف الصحيحة
من الواضح أن هدفك هو الحصول على ترقية… ولكن كيف يمكنك ربط ذلك بأهداف مؤسستك؟
لقد وجد عملاؤنا أن خريطة المقاييس هذه مفيدة للغاية في ربط الأهداف الاجتماعية بأهداف العمل.
عندما تنظر إلى عملك ، اسأل نفسك: ما هو الهدف من أجزاء المحتوى التي تضعها؟ كيف حالك نحو هذا الهدف؟
لنفترض أن أحد مؤشرات الأداء الرئيسية التي قدمها رئيسك في العمل هو زيادة التحويل. على العضوية ، سترغب في النظر إلى أشياء مثل النقرات على الرابط وتكلفة النقرة المدفوعة. سيُظهر هذا أن مشاركاتك تؤثر على الإجراء وتقود بشكل فعال نحو CTAs المستهدفة. ضع في اعتبارك دائمًا المقاييس المهمة ... والتي ستختلف بناءً على هدفك النهائي.
بعض الأهداف الأكثر شيوعًا التي شاهدها سكايلر وبول هي:
- زيادة حركة المرور على الويب: النقرات والتحويلات باستخدام UTMs (قمنا بتغطية هذا بالتفصيل هنا)
- التضخيم: الوصول إلى العلامة التجارية وإشارات العلامة التجارية المكتسبة
- المشاركة: بدء المحادثات ، وإيجاد المحادثات ، والتفاعلات العميقة
يقول أكثر من نصف قادة التسويق إن تطوير إستراتيجية اجتماعية تدعم أهداف المؤسسة بأكملها هو أحد أكبر تحدياتهم (Sprout Social Index).
مع هذا التحدي الكبير يأتي القرار الساحق من أين نبدأ. تحتاج أحيانًا إلى البدء بهدف "عشوائي".
إذا لم تكن قد حددت أهدافًا على الشبكات الاجتماعية من قبل ، فقد تبدو عملية التفكير كما يلي: "نحن نركز على بناء الوعي بالعلامة التجارية ، لذلك نريد استخدام الانطباعات كمقياس رئيسي للتركيز عليه. لدينا 10000 ظهور شهريًا اليوم ، ونريد تحسين ذلك بنسبة 10٪ بنهاية هذا الربع ".
بعد ذلك ، قم بالتجربة: إذا تجاوزت هدفك إلى حد كبير ، فأنت تعلم أنك قد ترغب في تعديل هدفك لجعله أكثر صعوبة. إذا كنت بالكاد تصل إليه أو لا تصل إليه ، فابحث عن الحملات التي تديرها ، وألق نظرة نقدية على ما يمكن تحسينه وقم بتقييم هدف مرات الظهور بشكل واقعي مع وضع هذه النتائج في الاعتبار.
يمكن أن تمنحك المقارنة المعيارية التنافسية والتدقيق الذاتي مكانًا جيدًا للبدء عند تحديد هذه الأهداف. اقتباس رائع من Skylar هنا:
من خلال المراجعة الذاتية ، أقول دائمًا أن أبدأ بتحليل عبر القنوات. أنشئ عرضًا شاملاً عالي المستوى لجميع قنواتك وشاهد ما يبرز. قم بقياس هذه المقاييس على مدى بضعة أشهر / أرباع السنة وقم ببناء مؤشرات الأداء الرئيسية من هناك. يمكن أيضًا تطبيق نفس الشيء على المقارنة المعيارية التنافسية. يمكن أن يكون أخذ الوقت الكافي لفهم كيفية تكديس منافسيك أمرًا ذا قيمة كبيرة ويساعدك على دفع الإبرة داخل مؤسستك.
الخطوات النهائية للمهارة رقم 2 هي:
- ضع خطة على الصفحة. ضع خطة أهداف التطوير الشخصي والعلامة التجارية معًا بناءً على بياناتك ومحادثاتك.
- أعد دائرة مع قائدك. "بناءً على ما تحدثنا عنه ، هل هذه هي الأهداف الصحيحة؟ هل هذه هي الخطة الصحيحة لتوصيلي إلى هناك؟ "
- ارتكب. الالتزام والتوقيع على خطتك. وعد لنفسك.
الآن بعد أن أصبحت لدينا أهدافنا ، فلنتتبع تقدمنا نحو الترقية.
المهارة الثالثة: تتبع نفسك مثل العلامة التجارية التي تديرها
أولاً ، حان وقت المراجعة الذاتية. قم بتشغيل تحليل SWOT الشخصي الخاص بك.
بمجرد تحديد نقاط القوة والضعف والفرص والتهديدات ، يمكنك البدء في تتبع تقدمك.
- قم بإجراء اجتماع عمل مستمر مع مديرك وموجهك.
- قم بتقييم التقدم المحرز في أهدافك الشخصية على أساس أسبوعي: قم بجدولة ذلك وإلا فلن يحدث ذلك عند ظهور حالات الطوارئ اليومية.
- تحقق من أهدافك شهريًا أو ربع سنويًا لإعادة ضبطها حسب الحاجة.
المكون الأخير هنا هو الاستثمار في تعليمك المستمر لدفع النمو المفرط نحو هدفك الترويجي. من السهل النظر إلى التعليم المستمر على أنه تكلفة غريبة ، ولكن قم ببعض الرياضيات. 200 دولار للدورة التدريبية عبر الإنترنت التي تنمي مهاراتك قد تصل قيمتها إلى عشرات الآلاف من الدولارات في شكل مكافآت وترتفع في المستقبل. كان لدى بول اقتباس رائع حول هذا:
لدي قاعدة مفادها أنه إذا رأيت كتابًا أعتقد أنه قد يكون قابلاً للتطبيق بشكل فضفاض في حياتي المهنية ، فأنا أشتريه. إنها ليست قاعدة رخيصة ، لكن الأساس المنطقي هو ، إذا دفعت 30 دولارًا لكتاب وحصلت على فكرة جيدة منه ، فقد يكون ذلك بنفس قيمة الدولار مقابل الدولار ، مثل فصل 500 دولار في اليوم في الكلية المحلية.
حتى أنه أوصى بكتابين ساعداه في الماضي.
كتابان حديثان أحببتهما حقًا هما "سأعلمك أن تكون غنيًا" من تأليف راميت سيثي و "كل شيء مريب" لمارك مانسون. إنهم يدورون ظاهريًا حول التمويل الشخصي والتعامل مع مشاعر اليأس ، على التوالي - على ما يبدو لدي بعض الهراء الشديد - ولكن ما هي عليه حقًا ، هو كتب علم النفس عن التفوق على نفسك وأن تكون أكثر إنتاجية واستباقية. أوصي بكليهما إذا كنت تبحث عن ترقية أو زيادة.
أخيرًا ، إذا كنت قلقًا بشأن التكلفة ، فراجع ما إذا كان صاحب العمل سيدفعها ، أو إذا كان لديهم بالفعل مكتبة إقراض داخلية لقسمك. سيدفع العديد من أرباب العمل تكاليف التعليم المستمر أو يدعمونه. الق نظرة على الفوائد الخاصة بك. بناء قضيتك. ثم اطلب معرفة ما يمكنك الحصول عليه.
المهارة الرابعة: إتقان إعداد التقارير والتحليلات الاجتماعية
استشعار موضوع هنا؟ البيانات أو لم تحدث. الراحة في التعامل مع البيانات ، خاصة للأشخاص الأكثر إبداعًا ، تأتي مع الوقت والممارسة. لنتحدث عن الأساسيات.
- كن استباقيًا. يحتاج أي تقرير للإجابة على بعض الأسئلة الأساسية: "ماذا فعلنا؟" "ما هو تأثير ذلك على أعمالنا؟" و "ماذا سنفعل نتيجة لذلك؟" لا تنتظر أن يجيب شخص آخر على هذه الأسئلة.
- محاربة "ماذا في ذلك؟" عندما كان بول يعمل في الصحافة ، كان أصعب سؤال طرحه حول وسائل التواصل الاجتماعي هو ، "ماذا في ذلك؟" زادت صفحتنا على Facebook بمقدار 200 متابع - فماذا في ذلك؟ حصلت المقالة الأخيرة التي نشرناها على إبداءات إعجاب أكثر من المعتاد بنسبة 300٪ - فماذا في ذلك؟ لم يفهم مديروه التنفيذيون كلام وسائل التواصل الاجتماعي ، لذلك كان عليه أن يتعلم التواصل وفقًا لشروطهم. بمجرد أن كان قادرًا على تقديم أمثلة من محادثات وسائل التواصل الاجتماعي التي ساعدت في تعزيز التقارير والبث ، أصبح قادرًا على التواصل مع ما يهمهم وأصبح تقاريره أكثر جدوى نتيجة لذلك.
- كن باحثًا ومراسلًا جيدًا. تريد أن يُنظر إليك على أنك الشخص في مؤسستك بإصبعك على النبض. تعلم كيفية استخدام أدوات الاستماع الاجتماعي الموجودة تحت تصرفك لتتبع علامتك التجارية وكن الشخص الذي يعرف أحدث الأشياء التي تحدث على المنصات الاجتماعية التي تستخدمها ، بالإضافة إلى تلك التي لم تبدأ في استخدامها بعد.
المهارة الخامسة: زيادة حجم الشبكة
مهارتنا النهائية لإتقان! أولاً ، أنت بحاجة إلى مرشد.
الموجهون هم الأشخاص الذين يساعدونك على الرؤية خارج فقاعتك. عندما تكون أشد منتقديك ، يمكنهم المساعدة في وضع الأمور في نصابها ، وحيث تكون أكبر مشجع لك ، يمكنهم مساعدتك على العودة إلى الأرض.
- لا يجب أن يكون هذا الشخص تعمل معه كل يوم. لكن من الناحية المثالية ، هو شخص لديك نوع من العلاقة القائمة معه. لا تريد أن تتصل بشخص ما يطلب منه أن يكون تلميذه.
- قبل أن تقترب منهم ، قم ببحثك. لماذا هذا الشخص؟ ما الذي يعجبك فيهم؟ ماذا تأمل في الاستفادة من هذه العلاقة؟ كن محددًا بشأن هذه الأشياء.
- جلب القيمة. العلاقات بين الموجه / المتدرب متبادلة. ماذا يمكنك ان تفعل لهم؟
كما قال بول في ندوتنا عبر الويب:
عندما قام المؤسس المشارك لشركتنا جيم كوباسينو بتوجيهي ، أدرك كلانا أنه يمكننا الاستفادة من نقاط القوة لدى بعضنا البعض. وقفت لأتعلم منه الكثير عن صناعة الإعلان وكيف أصبح مفكرًا مبدعًا ناجحًا. كنت أعرف أيضًا الكثير عن مساحة وسائل التواصل الاجتماعي على وجه التحديد أنه لم يكن يعرفها بشكل حدسي. هذه الأشياء هي ما تركز عليه الكثير من محادثاتنا خلال السنتين أو نحو ذلك من العامين اللذين أرشدني فيهما.
دعنا نختتم بالملاحظات الرئيسية للتركيز عليها هذا العام. أنت في طريقك للترقية في 2020 إذا كنت:
- تتبع التقدم. تتبع المشاريع التي تعمل عليها على مدار العام ، بالإضافة إلى أرقامك. تريد أن تكون قادرًا على الإشارة إلى هذا بسهولة ، والتحدث إلى عملك الشاق وإبلاغ التأثير الذي تحدثه على العمل.
- اعتني بصحتك العقلية. نحن بشر نتأثر بظروفنا. الحقيقة هي أن الحصول على ترقية أو زيادة هو أمر صعب ويمكن أن ينتج عنه الكثير من الضغط النفسي. تمامًا كما اقترحنا التحقق من تقدمك نحو أهدافك بشكل منتظم ، تحقق من صحتك العقلية أيضًا. عندما تهتم باستمرار بصحتك العقلية ، يصبح كل شيء في مكانه أسهل كثيرًا.
- افهم ما هو مهم لقادتك. خذ الوقت الكافي لتحديد ما هو مهم للأشخاص الذين سيروجون لك وما الذي يبحثون عنه في المستوى التالي. هل هناك أهداف عمل محددة يمكنك مساعدتهم على تحقيقها؟ مقترحات داخلية يمكنك مساعدتهم في كتابتها / تنفيذها؟
- حقق أقصى استفادة مما لديك. قد لا يكون لديك كل البيانات التي تريدها ، أو دراسات الحالة التي تعتقد أنك بحاجة إليها. انسى ذلك. ما لديك الآن ، اليوم ، يستحق أكثر بكثير مما تعتقد. لا تتعثر مع الشك الذاتي.
كما يقول المثل القديم ، كان أفضل وقت لزرع الشجرة قبل ثلاثين عامًا ؛ ثاني أفضل وقت هو اليوم.