كيفية الحصول على رؤى شبيهة بتحليلات Universal في Google Analytics 4
نشرت: 2023-08-15في حين أن الكثير منا يفتقد Universal Analytics (UA) ، فإن الحقيقة هي أنه قد انتهى ولن يعود.
إذن ، كيف نحصل على نتائج تشبه UA من Google Analytics 4 (GA4)؟
سألنا راسل كيتشوم ، مدير المنتج في Google Analytics ، في الجزء الأول من سلسلة المحادثات المكونة من ثلاثة أجزاء معه.
تختلف المصطلحات والمفاهيم في GA4 عن تلك الموجودة في Universal Analytics ، فماذا يعني إعادة إنشاء تقارير UA لـ GA4؟
RK: يتطلب استخدام GA4 طريقة جديدة في التفكير.
أولاً وقبل كل شيء ، عند مقارنة UA و GA4 ، من المهم أن تتذكر أن UA قد تم إنشاؤه عندما بدا الإنترنت مختلفًا تمامًا عما هو عليه اليوم - وعمل بشكل مختلف تمامًا. لاستيعاب هذه التغييرات ، قمنا بتحديث الميزات في GA4 لتلبية توقعات اليوم.
في UA ، كان كل شيء تقريرًا - وكان هناك الكثير منهم. وبالنظر إلى الوراء ، كان هناك ميل إلى زيادة التحميل على الغرض من العديد من التقارير - والتي قد تكون رائعة للمستخدمين المتمرسين ولكنها قد تكون مخيفة للقادمين الجدد.
مع GA4 ، اتخذنا نهجًا أكثر تركيزًا على حالة الاستخدام.
ما نسميه الآن "التقارير" يهدف إلى أن يكون مجموعة أساسية من المعلومات التي تراقبها على أساس يومي. إنه قابل للتخصيص بطريقة تتم مشاركتها عبر مؤسستك بحيث يمكنك التأكد من وجود الجميع في نفس الصفحة ورؤية نفس البيانات بالضبط (يمكن العثور على هذا في التنقل الأيسر في GA4).
إذًا ، كيف يمكنني التوصل إلى "تقارير" مخصصة حول الأشياء التي أريد معرفتها؟
RK: لذلك لديك استكشاف. فكر في هذا الأمر على أنه "لوحة خدش" شخصية للمستخدم.
تتيح لك ميزة الاستكشاف التعمق في تحليلك - فهي في الواقع لها جذورها في مجموعة ميزات "التحليل المتقدم" لـ UA 360 فقط. إنه يوفر الكثير من الوظائف التي لم يراها معظم مستخدمينا من قبل.
لا نتوقع أن يذهب جميع المستخدمين إلى هناك ، أو على الأقل ليس كل يوم ، ولكنه خيار رائع.
الاستكشاف موجود إما للإجابة على سؤال محدد لمرة واحدة - أو لإلهام تقرير يمكن لمؤسستك الاستفادة منه عند إضافته إلى قسم التقارير.
وفي مساحة العمل الإعلانية ، نركز على قياس الوسائط.
ومع ذلك ، بناءً على هدفك ، هناك دائمًا طرق أكثر وضوحًا للحصول على الإجابة من GA4 ، بدلاً من محاولة إعادة إنشاء تقارير UA.
مثل…؟
RK: أعتقد أنه من المفيد أكثر أن نأخذ هذا على نطاق أوسع ونتحدث عن التحديات التي يمكن أن يواجهها المستخدمون مع GA4 بشكل عام.
لنكن صادقين ، فقد اعتاد العملاء على Universal Analytics. من نواح كثيرة ، علمت UA مستخدميها كيف يفكرون - و GA4 يتطلب منك التفكير بشكل مختلف. نعلم أن هذا صعب ، لكنه أيضًا مقصود. لذلك نحن ملتزمون بمساعدة عملائنا على سد هذه الفجوة - على سبيل المثال ، من خلال أكاديمية Analytics التي تم إطلاقها حديثًا.
في UA ، كان عليك أن تزيح نظرتك للعالم إلى بعض التركيبات المحدودة جدًا - الجلسات ، والارتدادات ، والنقرة الأخيرة ، وما إلى ذلك ... في GA4 ، تحررنا من هذه القيود ، ولكن هناك منحنى تعليمي.
يقيس GA4 تفاعل المستخدم مع موقعك أو تطبيقك بشكل مختلف - وبدقة أكبر. إنه يركز على المستخدمين وجميع الأشياء التي يفعلها هؤلاء المستخدمون (تقاس بأحداث مختلفة).
هذا مثال:
في UA ، ستنظر عادةً إلى "عدد مرات الارتداد" و "الوقت المستغرق في الصفحة" للتعرف على عدد الزيارات "غير القيّمة" (أو الجلسات أو المستخدمين أو النقرات حسب الموقف). لكن هذا ليس حقًا ما يقيسه. الارتداد هو مجرد "جلسة غير منضمة" - جاء المستخدم إلى موقعك ، وسجل مشاهدة صفحة واحدة ، ولم يتخذ أي إجراء تنقل لاحق.
هل هذا مقياس جيد لمدى تفاعل المستخدم؟ بالنظر إلى كيفية عمل الويب في عام 2005 كان الأمر كذلك. اليوم ، ربما ... ولكن في أغلب الأحيان ، ربما لا.
ماذا لو كان لديك موقع من صفحة واحدة؟ ماذا لو كانت عباراتك المهمة التي تحث المستخدم على اتخاذ إجراء على إحدى الصفحات لا تؤدي إلى تشغيل التنقل؟
حتى إذا كان المستخدم يقوم بالتمرير بنشاط ، ويقرأ من مقال إلى آخر ، ويشغل كل محتوى الفيديو الخاص بك ، ويرسل كل نموذج عميد تريده ، خارج الصندوق ، سيخبرك UA أنهم كانوا جميعًا مرتدين وستكون كذلك النظر إلى جدار وضع العلامات اليدوي إذا كنت تريد إجابة أفضل.
ماهي الاجابة؟
RK: مع GA4 ، قمنا بتفكيكها وفعلنا الأجزاء الصعبة للعميل. لدينا الآن الجلسات والجلسات المتفاعلة - والأهم من ذلك المستخدمون المتفاعلون. مخطوب يعني "نشط أو يتفاعل مع" - المستخدمين الذين لديهم بعض التفاعل مع موقعك لا يقتصر على التنقل.
هناك مستوى أعمق أيضًا. يمكن أن يكون لديك مستخدم يهبط على موقع ويغادر على الفور ومستخدم يهبط ويجلس هناك. لا يمكنك التمييز بين الاثنين في UA على الرغم من اختلافهما الشديد في السلوك. في GA4 يمكنك ذلك. إنه الفرق بين الجلسة والجلسة المتفاعلة. باستخدام التقنيات الحديثة ، يمكننا قياس الوقت الذي يكون فيه موقعك موضع تركيز حتى لو لم يكن متفاعلًا - لذلك نحن نقوم بذلك.
هذا ما يجعل إعادة إنشاء التقارير من UA أمرًا صعبًا حقًا. في UA لديك تركيبات مألوفة قد لا تجيب على الأسئلة التي تعتقد أنها كذلك. في GA4 لديك مصطلحات جديدة تعني ما تقوله ، لكنها تختلف عن UA. إذا كنت تطرح نفس الأسئلة التي طرحتها في UA ، لكن GA4 لديها إجابة أفضل لتقدمها لك ، فستفعل.
هل توجد أوجه تشابه / تداخل بين UA و GA4 يمكنني استخدامها للقيام بذلك؟
RK: نعم بالتاكيد. يمكن لـ GA4 قياس أكثر بكثير مما يمكن لـ UA القيام به على نطاق واسع - التطبيقات على سبيل المثال. ولكن بالنسبة للويب ، ربما تكون التقنيات قد تطورت ولكننا نتوقع أن يظل لدى عملائنا نفس مجموعة الأسئلة الأساسية.
لهذا السبب حرصنا على نقل جميع حالات استخدام التقارير الأساسية من UA إلى GA4.
يأخذ GA4 العديد من حالات الاستخدام الحالية والميزات التي يقدمها Universal Analytics ويضيف إليها أو يختصرها لتكون أبسط وأكثر سهولة أو قابلة للتخصيص.
هل هناك أشياء محددة في GA4 يجب أن أركز عليها للقيام بذلك؟
RK: نعم! عندما تبحث في GA4 عن أسماء التقارير من UA ، ستحصل على مؤشرات إلى المكافئات المحدثة. بعد ذلك ، عندما تكون في تقرير معين ، ولكنك تحصل على مجموعة مختلفة من المقاييس أو الأبعاد عما كنت تتوقعه ، فابحث عن التخصيص - رمز القلم الرصاص.
التخصيص قوي حقًا. بشكل عام ، يمكن إضافة المقاييس والأبعاد التي تبحث عنها.
أقترح عمل نسخة من التقرير قبل حفظه. بهذه الطريقة ، يمكنك الحصول على نسخة من التقرير من العالم القديم ونسخة من الجديد.
على عكس UA ، يمكن تخصيص GA4 لعملك منذ البداية. من خلال تحديد أهداف العمل الخاصة بك ، سيتم تخصيص واجهة المستخدم لك لعرض التقارير ذات الصلة وإخفاء الآخرين.
وهذا سبب آخر لعدم وجود تقرير UA الذي توقعته. قد لا يكون مناسبًا لك في GA4 كما كان في UA ، بمعنى آخر ، من المحتمل أن يجيب GA4 على سؤالك بطريقة مختلفة.
إذا كنت جديدًا على GA4 ، فإنني أوصي حقًا بالاستفادة من العديد من خيارات التخصيص المتاحة. قد لا يكون مألوفًا على الفور إذا كنت تستخدم Universal Analytics لسنوات ، ولكن GA4 تم تصميمه عن قصد للحصول على المعلومات المهمة للشركات بطريقة بسيطة ومبسطة ، وقياس بطريقة تعكس بدقة أكبر الطريقة التي يستخدم بها الأشخاص الإنترنت اليوم.
