كيفية زيادة تفاعل الموقع مع زوار موقعك

يمكن أن يؤدي استمرار تفاعل زوار موقعك إلى زيادة المبيعات وإبقاء الأشخاص مهتمين. إن تحقيق أهداف المشاركة ليس بالأمر السهل دائمًا ، ولكن إليك بعض الاستراتيجيات العملية التي ستساعدك.

اجعل موقع الويب مناسبًا للجوّال

ليس من الملائم أو المريح دائمًا أن يقوم شخص ما بتقييد جميع استخداماته للإنترنت على الأنشطة التي تحدث على أجهزة الكمبيوتر. لهذا السبب يفضل الكثير من الناس زيارة المواقع على هواتفهم. ومع ذلك ، قد يصاب مستخدمو الأجهزة المحمولة بالإحباط بسرعة ويفقدون الصبر مع موقع ويب يستغرق وقتًا طويلاً للتحميل على جهاز محمول.

أظهرت دراسة أجريت عام 2021 أن 90٪ من الأشخاص يغادرون بسرعة المواقع التي يستغرق تحميلها خمس ثوانٍ. حتى عندما ينخفض ​​وقت التحميل إلى ثلاث ثوانٍ ، ينتقل 32٪ من الأشخاص إلى مكان آخر عبر الإنترنت قبل النظر إلى أكثر من صفحة واحدة من المحتوى.

لحسن الحظ ، هناك بعض الأشياء البسيطة والفعالة التي يمكنك القيام بها لتلبية احتياجات مستخدمي الجوال. ابدأ بإنشاء قائمة موقع قصيرة بدلاً من شريط التنقل. أضف أيضًا مربع بحث أو زرًا لكل صفحة وحدد خيارات التصميم التي تساعد هذه الميزة في جذب انتباه الزوار. إن تضمين ميزة click-to-call (انقر للاتصال) يمنح الأشخاص أيضًا فرصة للتواصل على الفور مع الشركة شفهيًا مع الاستمرار في استخدام هواتفهم.

حافظ على الموقع محدثًا وملائمًا

إذا هبط شخص ما على موقع ويب ولم ير أي معلومات جديدة منشورة خلال الأشهر العديدة الماضية ، فسوف يصبح سريعًا غير مهتم وقد يفترض أن الشركة قد توقفت عن العمل. من المحتمل أن يكون لديهم استجابة مماثلة غير مرغوب فيها لموقع ويب لا يحتوي على محتوى يعتبرونه جذابًا.

قم بتقييم عبء العمل الحالي لفريقك لتحديد عدد المرات التي يمكن فيها لأي شخص إضافة محتوى بشكل مريح إلى موقع الويب. من الأفضل بكثير أن تكون واقعيًا بشأن هذا الإطار الزمني بدلاً من الإفراط في الشغف والشعور بالإغراق سريعًا. حتى القيام بشيء بسيط نسبيًا مثل إضافة منشور مدونة جديد كل أسبوع يوفر للأشخاص محتوى مستمرًا لاستكشافه ويزيد من فرص حملهم على اتخاذ إجراءات إيجابية ، مثل الاشتراك في قائمة بريد إلكتروني أو شراء شيء ما.

ابقَ ملائمًا للزوار من خلال التحقق من تطابق محتوى موقعك مع ما يبحثون عنه عادةً عند الهبوط عليه. ضع في اعتبارك استخدام مزيج من المواد دائمة الخضرة وفي الوقت المناسب لتشجيع الأشخاص على البقاء على الموقع والتصفح. على سبيل المثال ، تقديم منشور مدونة به تلميحات أو نشر مقطع فيديو يوضح كيفية عمل تقنيتك أو عملية التصنيع الخاصة بالشركة يمكن أن يجعل مؤسستك مفيدة وحديثة.

إرسال رسائل بريد إلكتروني ذات صلة بنشاط الموقع

قد يغادر شخص ما موقع الويب الخاص بك دون اتخاذ الإجراء الذي كنت تأمل أن يفعله ، لكن هذا لا يعني أنه لا يمكنك إغرائه بالعودة. الطريقة الشائعة للقيام بذلك هي إرسال رسائل بريد إلكتروني للأشخاص بناءً على الأشياء التي فعلوها على موقعك.

ربما وضع شخص ما شيئًا في عربته ولكنه غادر دون شرائه. رسالة بريد إلكتروني تخبر المستهلك أن العنصر سيبقى هناك لمدة 24 ساعة يشجع الشخص على التصرف بسرعة وإتمام عملية الشراء لتجنب فقدان المنتج.

خيار آخر هو إرسال رسائل البريد الإلكتروني الترحيبية. هذه طرق ودية لإظهار الامتنان ، ويمكنك أيضًا استخدامها لتعريف الأشخاص بما يقدمه موقعك. ربما قام شخص ما بشراء اشتراك في البرنامج. في هذه الحالة ، يمكنك توجيههم إلى دروس الفيديو أو مجتمع المستخدمين أو قاعدة بيانات المساعدة ، وكلها موجودة على موقع الويب الخاص بك.

ابق على اتصال مع الزوار من خلال قنوات متعددة

قد تتغير القناة المفضلة للمشتري للمشاركة أثناء رحلة الشراء. بالإضافة إلى ذلك ، يمتلك بعض الأشخاص طرقًا أساسية للمشاركة بغض النظر عن مدى قربهم من شراء شيء ما. وجدت إحدى الدراسات ارتفاعًا بنسبة 58٪ في معدل الاحتفاظ لمدة 30 يومًا عندما تواصلت العلامات التجارية مع الأشخاص عبر قنوات عديدة. تسبب هذا النهج أيضًا في زيادة بنسبة 73٪ في احتمالية الشراء.

اكتشف كيف يمكنك تقديم تجربة مرضية بغض النظر عن كيفية اتصال شخص ما بشركتك في البداية. بالإضافة إلى ذلك ، ابحث عن طرق لتوجيه الأشخاص باستمرار إلى موقع الويب الخاص بك. على سبيل المثال ، يمكنك نشر إحصائية على وسائل التواصل الاجتماعي ، ثم تشجيع الأشخاص على تنزيل الدراسة ذات الصلة على موقع الويب الخاص بك. بدلاً من ذلك ، إذا قمت بإرسال رسائل بريد إلكتروني تعلن عن خط منتج جديد أو ميزة موقع جديد ، فقم بتوفير روابط مباشرة في الرسائل حتى يتمكن الأشخاص من التحقق منها.

الفكرة هي أنك قد تتفاعل أولاً مع شخص ما في مكان آخر غير موقع الويب الخاص بك ، ولكن هذا الشخص سيشعر في النهاية بأنه مجبر على رؤية ما يقدمه موقعك. يتطلب اتباع نهج متعدد القنوات للمشاركة أيضًا اتخاذ خطوات حتى يظل الموظفون على دراية مستمرة بمحتوى موقعك. يؤدي القيام بذلك إلى إبقاء الجميع على اطلاع دائم بالمعلومات بشكل صحيح.

أضف مرئيات عالية الجودة

تساعد الصور في الحفاظ على اهتمام الأشخاص بمحتوى الموقع ، لا سيما عندما يتعلق الأمر بالمنتجات التي تبيعها. على سبيل المثال ، تسمح العديد من مواقع التجارة الإلكترونية للأشخاص بتكبير صور البضائع وفحصها من زوايا متعددة.

ومع ذلك ، فإن الصور تجذب انتباه الناس حتى لو لم يكن للمحتوى الخاص بك متجر عبر الإنترنت. على سبيل المثال ، ربما يكون لديك شركة تصميم ويب انتقلت مؤخرًا إلى مكتب أكبر وأكثر حداثة. من المحتمل أن تقوم الصور بعمل أفضل في عرض المبنى مقارنة بالكلمات وحدها.

تدعم الصور أيضًا مشاركة الموقع بشكل أفضل عن طريق تقسيم كتل النص. ربما تستخدم تدوينات أطول في المدونة لنقل السلطة وبناء الثقة في الجمهور. حتى عندما يقدر الأشخاص الطبيعة المتعمقة للمحتوى ، فمن المحتمل أن يتواصلوا معه أكثر عند إدراج صور تكميلية. يمكن أن تعزز نقاطك ، خاصة إذا كتبت مادة تعلم الناس كيفية اكتشاف علامات التحذير من مشكلة أو شيء مشابه.

قم بتضمين ميزة الدردشة الحية

من المحتمل أن يكون لدى بعض زوار الموقع أسئلة تظهر أثناء تصفحهم لموقعك. قد يرغبون في تأكيد موقع عمل فعلي ، أو يسألون عن الرسوم الخاصة بك لخدمة معينة أو يستفسرون عن توفر المنتج. تعد إضافة خيار الدردشة الحية على الموقع طريقة ممتازة لمنح الأشخاص طريقة للحصول على إجابات سريعة وموثوقة.

لا يتطلب تقديم الدردشة الحية وجود ممثلين للرد على الاستفسارات على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع. يكفي إخبار العملاء بالساعات التي تقدم فيها الدردشة ومنحهم عنوان بريد إلكتروني أو نموذجًا عبر الإنترنت لاستخدامه خارج تلك الأوقات.

الاحتمال الآخر هو إنشاء صفحة أسئلة وأجوبة تتناول الأشياء التي يتساءل عنها الناس في أغلب الأحيان. بهذه الطريقة ، يمكن للزوار التحقق من الإجابات التي يحتاجون إليها هناك قبل بدء محادثة دردشة. إلى جانب تقليل الأسئلة المتكررة التي يجيب عنها الممثلون خلال يوم عمل عادي ، يمكن لصفحة الأسئلة الشائعة زيادة مقدار الوقت الذي يقضيه شخص ما على الموقع ، مما يساعدك في الحصول على مقاييس تفاعل أفضل.

تعامل مع تحسين المشاركة في الموقع كهدف مستمر

إن رفع مستويات مشاركة الموقع ليس شيئًا تحاول تحقيقه في أسبوع أو شهر. قبل المضي قدمًا في أي من هذه النصائح ، تحقق من مقاييس المشاركة الحالية في الموقع واطلع على الاتجاهات التي تعرضها. يعد فهم نقطة البداية أمرًا حيويًا لمعرفة مدى نجاح أي تغييرات.

عندما تختار أفضل الطرق للمضي قدمًا ، فكر في الاستثمارات التي قد تدعم أهدافك. على سبيل المثال ، هل تحتاج إلى توظيف المزيد من الأشخاص لفريق المحتوى الخاص بشركتك أو الاستثمار في أداة تسهل إرسال رسائل البريد الإلكتروني المستهدفة؟ يعتبر تقييم الاستثمارات التي يجب القيام بها ومتى يكون طريقة استباقية للاقتراب من المراحل الرئيسية.

أخيرًا ، ضع في الاعتبار ملاحظات زوار الموقع فيما يتعلق بأي تحديثات يتم إجراؤها. قد يطرح الأشخاص الذين يتفاعلون مع موقعك العديد من العوامل التي تحد من تفاعلهم مع الموقع والتي لم يفكر فيها ممثلو شركتك من قبل. سيكونون أيضًا أول من يخبرك - إما بشكل مباشر أو من خلال مقاييس الموقع - ما إذا كانت تعديلات موقع الويب لها التأثيرات التي تريدها.

السيرة الذاتية للمؤلف

إليانور هيكس هي رئيسة تحرير مجلة Designerly Magazine. كانت المديرة الإبداعية في وكالة تسويق رقمي قبل أن تصبح مصممة بدوام كامل. تعيش إليانور في فيلي مع زوجها وجروها بير.