نصيحة التسليم: كيفية التعامل مع البريد الإلكتروني الخاص بالعطلة

كان من دواعي سرور باتريك كابي ، أخصائي تسليم الحملات النشطة ، التحدث مع لورين ماير ، نائب الرئيس للعلاقات الصناعية والامتثال في Kickbox. تغطي مناقشتهم العديد من موضوعات التسليم - ما يمكن توقعه لموسم إرسال الإجازات ، والاتجاهات الحالية ، والنصائح السليمة للمرسلين خلال الأشهر القليلة المقبلة ، وفي المستقبل.

لمزيد من المقالات المتعلقة بإمكانية التسليم كافة ، يرجى زيارة مركز مساعدة التسليم في ActiveCampaign's.

كيف دخلت مجال التسليم وهذا الدور؟

أعمل في صناعة البريد الإلكتروني منذ ما يزيد قليلاً عن 14 عامًا.

لقد قضيت معظم وقتي في جانب المرسل - بدءًا من التسويق بالعمولة ، ثم شركة ناشئة تقوم بالتسويق بالعمولة - وهذا هو المكان الذي تعلمت فيه الكثير حقًا عن قابلية التسليم. لقد منحني القيام بمهام مثل مراجعة الأداء لجدولة عروض اليوم التالي ، وكتابة الإعلانات ، واستخدام العديد من خدمات البريد الإلكتروني لإرسال رسائل البريد الإلكتروني ، قدرًا كبيرًا من الخبرة في استخدام منصات إرسال مختلفة ؛ التعرف على أنماط ما يمكن أن تفلت منه ، وما هو المرسل الإلكتروني (ESP) الذي كان صارمًا فيما يتعلق بما ، بالإضافة إلى ما يتطلبه الأمر للحصول على بريد إلكتروني منخفض الجودة يتم تسليمه إلى البريد الوارد.

بعد ذلك ، انتقلت للعمل لدى اثنين من ESPs المختلفة ، بما في ذلك Epsilon ، ثم Mailjet لمدة 4 سنوات تقريبًا - لإدارة كل الأشياء المتعلقة بالتسليم والامتثال ومكافحة إساءة الاستخدام.

والآن أعمل في Kickbox ، الذي عرض التحقق من البريد الإلكتروني على مدار السنوات العديدة الماضية ، وأصدر للتو مجموعة جديدة تمامًا من أدوات مراقبة التسليم خلال الصيف. أنا الآن أعمل في تطوير المنتجات والتعليم والدعوة لأفضل الممارسات في الصناعة.

هذه سيرة ذاتية لا بأس بها. في تجربتك ، ما هي الأخطاء الأكثر شيوعًا أو أكبر الأخطاء التي رأيتها خلال العطلات عندما يتعلق الأمر بالمرسلين وإمكانية تسليمهم؟

في فترة الأعياد ، يأخذ هذا عادةً شكل إرسال مفرط العدواني بطريقة أو بأخرى:

• ارتفاعات كبيرة في حجم الإرسال إلى حد كبير بين عشية وضحاها - والذي يعتبر سلوكًا مشبوهًا للغاية من قبل مزودي صندوق البريد.
• العودة إلى شرائح غير نشطة للغاية - على أمل جني بعض المال الإضافي أو الوصول إلى عدد قليل من المستلمين الإضافيين ، يمكن أن يؤدي إلى شكاوى من البريد العشوائي ، ومعدلات عالية للارتداد الصعب ، وحصاد البريد العشوائي - جميع العوامل السلبية التي يمكن أن تؤثر على إمكانية التسليم لديك ككل.
• زيادة التكرار ، الأمر الذي قد لا يرحب به المستلمون - مما يؤدي إلى إلغاء الاشتراك ، أو شكاوى البريد العشوائي ، أو نقص المشاركة بشكل عام (والذي يمكن أن يكون سيئًا للتسليم

أحد الأخطاء الكبيرة الأخرى التي أراها هو قيام الأشخاص بتعبئة تقويم حملتهم بإحكام شديد بحيث لا يتركون مجالًا لإصلاح المشكلة في حالة حدوث مشكلة deliv يمكن أن يسبب المزيد من المشاكل ، بما في ذلك:

• الضغط على المرسل / المسوق
• يضيع الوقت والجهد
• اليأس واستخدام الممارسات السيئة التي يمكن أن تؤدي إلى تفاقم المشكلة

أعتقد أنه هذا العام ، أكثر من أي وقت مضى ، يحتاج المسوقون إلى وجود خطتين للطوارئ في متناول اليد - ويجب أيضًا توفير مساحة للتنفس في التقويمات الخاصة بهم حتى يتمكنوا من تعويض الوقت إذا حدث خطأ ما. إنه يشبه إلى حد ما التخطيط ليوم ثلجي من المدرسة. يبنون العديد من هؤلاء في العام الدراسي ، فقط في حالة.

لا يمكن اقبل المزيد. هناك الكثير من التركيز على كمية رسائل البريد الإلكتروني هذه الأيام ، وليس الجودة. ما هي الاتجاهات التي تتوقعها لموسم إرسال العطلات في عام 2020؟

بدأ الحزب بالفعل في وقت سابق من هذا العام.

كانت سلاسل التوريد في حالة من الفوضى في عام 2020. سيحاول المسوقون المضي قدمًا في ذلك من خلال تقديم أنواع من المبيعات "عيد الميلاد في أكتوبر" ، مما يقترح على الناس التسوق في وقت أقرب . على سبيل المثال ، حان موعد أمازون برايم داي وذهب. قد يقدم بعض المسوقين شحنًا مجانيًا أو إرجاعًا مجانيًا عندما لا يفعلون ذلك عادةً في محاولة لتشجيع الأشخاص على شراء العناصر دون القلق بشأن الحجم أو الملاءمة.

بالإضافة إلى ذلك ، ستكون أحجام البريد الإلكتروني هائلة! نحن نواجه عاصفة البريد الإلكتروني المثالية هذا العام: أحجام البريد الإلكتروني العادية للعطلات ، بالإضافة إلى المزيد من المتسوقين الذين يتجهون إلى التجارة الإلكترونية للمبيعات التي قد تأتي عادةً من مواقع حقيقية بسبب الوباء العالمي الحالي.

ستستمر رسائل البريد الإلكتروني في التكيف مع الظروف العالمية - من المحتمل أن نرى المزيد من رسائل البريد الإلكتروني التي يتم إرسالها مع التحديثات الصحية ومعلومات حول إغلاق المتاجر والتغييرات في ساعات وإجراءات العمل. ناهيك عن جميع رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالمعاملات التي سيتم إرسالها المتعلقة بمبيعات التجارة الإلكترونية الواردة من الأشخاص الذين عادوا إلى المتاجر مؤخرًا وقد يتعين عليهم العودة إلى التسوق عبر الإنترنت بدلاً من ذلك. بعض الأمثلة ستكون:

• تأكيدات الشراء
• تحديثات التسليم والتأكيدات
• تمكين المنتج / حملات التنقيط / البيع العابر
• المتابعات مع الدعم

كما ساهمت حركات العدالة الاجتماعية الحالية في زيادة حجم الإرسال. لقد رأيت بعض الأرقام من موقع Change.org ، الذين يشهدون أكبر عدد من رسائل البريد الإلكتروني على الإطلاق - إرسال مليار بريد إلكتروني شهريًا لجميع الالتماسات والأسباب التي يدعمونها !!

علاوة على ذلك ، فإن الانتخابات الرئاسية هنا في الولايات المتحدة تقترب. اشترك Sendview.io في رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالمرشحين وربط النتائج في لوحة معلومات في الوقت الفعلي للحملات والاتجاهات التي سبقت انتخابات 2020. مقدار الحجم الذي يتم إرساله مذهل.

ستلاحظ حدوث ارتفاع كبير في رسائل البريد الإلكتروني المرسلة قبل المناظرة الرئاسية الأولى مباشرة:

• أرسل الرئيس ترامب لكل من مشتركيه 17 رسالة بريد إلكتروني في يوم واحد
• زاد حجم البريد الإلكتروني للمرشح جو بايدن كثيرًا بمرور الوقت - لكن رسائل البريد الإلكتروني الخاصة به تتضمن أيضًا اعتذارًا عن عدد رسائل البريد الإلكتروني التي أرسلوها.

أثناء الحملات السياسية ، تميل أفضل ممارسات البريد الإلكتروني إلى الخروج من النافذة مع اقتراب يوم الانتخابات ، لذلك قد تكون أحجام البريد الإلكتروني هنا ضخمة - أكبر بكثير مما نراه مرتبطًا بالوباء.

قد نرى المزيد من مرسلي البريد الإلكتروني الذين يواجهون مشكلات في التسليم (وبالتالي ، يتم إرسال المزيد من التذاكر إلى موفري صندوق البريد والانتظار لفترة أطول لحل المشكلة) للأسباب التالية:

• يرسل الجميع رسائل بريد إلكتروني أكثر من أي وقت مضى ، لكن مزودي صناديق البريد لا يملكون بطريقة سحرية القدرة على بناء بنيتهم ​​التحتية للتعامل مع هذا الحجم الإضافي - فقد يواجهون مشكلات في قبول ومعالجة الكثير من البريد في وقت واحد.
• قد تكون عوامل تصفية البريد العشوائي أكثر خطورة بسبب ما ورد أعلاه - أو قد يكون هناك المزيد من الإيجابيات الخاطئة بسبب الكميات الهائلة من الرسائل غير المرغوب فيها الواردة من مختلف المصادر والمخالفين.
• قد تصبح العلامات التجارية التي تتطلع إلى تعويض الإيرادات المفقودة من مبيعات الطوب والملاط أكثر عدوانية في تسويقها ، أو التعمق في قواعدها غير النشطة ، أو قوائم الشراء ، أو تنفيذ ممارسات الإرسال السيئة.
• هناك عدد أكبر من العلامات التجارية التي تقوم بالتسويق عبر البريد الإلكتروني لأول مرة أكثر من أي وقت مضى ، وقد يكون لديها مجموعة أو استهداف قوائم معيبة تمامًا مثل جميع المرسلين الآخرين الذين نراهم يواجهون مشكلات.

هذه الإحصائيات المتعلقة برسائل البريد الإلكتروني السياسية مذهلة. يبدو الأمر وكأنه مبالغة في استخدام البريد الإلكتروني ، لكن من المفهوم لماذا يرغب المرشحون في إخراج أكبر قدر ممكن من المواد إلى الناخبين المحتملين. نظرًا للزيادة الكبيرة في إجمالي الإرسال ، ما الأدوات التي تنصح المسوقين باستخدامها للتحضير للإرسال في العطلة ولمراقبة الأداء؟

عندما يتعلق الأمر بمراقبة الأداء ، فإن ذاتك السابقة ستكون أفضل مؤشر لك.

راجع بانتظام جميع الإحصائيات المتاحة في برنامج ESP الخاص بك - كل من الإشارات الإيجابية مثل معدلات الفتح والنقر والتحويلات - ولكن أيضًا الإشارات السلبية مثل شكاوى البريد العشوائي وإلغاء الاشتراك والارتداد.

خاصة إذا كنت ستصبح أكثر عدوانية ، وتستهدف مستخدمين غير نشطين أكثر من المعتاد ، أو تزيد من تردد الإرسال - شاهد تلك الإحصائيات مثل الصقر. إذا كنت ترى أي ارتداد ليس عناوين غير صالحة ، فتتبع الأنماط لتحديد ما إذا كنت محظورًا من قبل شبكة معينة - واعمل على فهم الإشارات التي يرسلونها في رسائلهم المرتدة. أنها توفر الكثير من المعلومات القيمة في هذه الرسائل لمساعدتك على فهم ما يحدث ، ويمكن أن يساعدك برنامج ESP الخاص بك في توفير المزيد من السياق والتوصيات.

استفد أيضًا من البيانات المتوفرة مباشرةً من موفري صندوق البريد ، مثل أدوات Google Postmaster و SNDS من Microsoft. على الرغم من أن هذه الأدوات لن تخبرك بما يحدث مع الشبكات الأخرى ، إلا أنها تعطيك ملاحظات - مباشرة من فم الحصان - حول ما يعتقده عنك كمرسل بريد إلكتروني.

إذا كان لديك ميزانية لأدوات مراقبة الجهات الخارجية المدفوعة ، مثل تلك المتوفرة في مجموعة قابلية التسليم الخاصة بـ Kickbox ، فيمكنك الحصول على نظرة ثاقبة حول IP الخاص بك وسمعة المجال ، وعدد فخاخ البريد العشوائي التي قد تصطدم بها ، إذا كانت رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك تقوم بذلك من خلال عوامل تصفية البريد العشوائي الشائعة وغير ذلك الكثير.

صحيح جدا. نقاط البيانات هي شيء أشعر أن بعض المرسلين يتجاهلونه - التركيز فقط على مجال أو مجالين - بدلاً من الصورة الأكبر. ومن الأمثلة على ذلك جودة القائمة. فيما يتعلق ببيانات المرسل ومنتجات التحقق من البريد الإلكتروني على وجه التحديد - كيف ترى العملاء يستفيدون من هذه الخدمات في العطلات؟

أفضل حالتين من حالات الاستخدام التي رأيتها للتحقق في أيام العطلات هما:

1. إذا كنت تقوم بحملة إعادة مشاركة ، أو ترسل إلى بعض المستلمين الموجودين في قائمتك والذين تستهدفهم فقط في أيام العطلات ، فيمكن أن يساعدك التحقق من البريد الإلكتروني في إزالة أي عناوين قد تكون غير صالحة منذ آخر اتصال بهم ، مما يساعد على تقليل صعوبة معدل الارتداد.
2. يعد تنفيذ التحقق في الوقت الفعلي في نقطة captur e طريقة فعالة ولكنها غير مستغلة بشكل كافٍ لضمان جمع عنوان بريد إلكتروني صالح من أي شخص يحاول الانضمام إلى قائمتك البريدية ، أو الأهم من ذلك - إجراء عملية شراء.

حتى إذا كان العميل هو الشخص الذي أدخل عنوان بريده الإلكتروني بشكل غير صحيح ، إذا لم يتلق تأكيد الشراء منك ، فقد يضطر إلى المتابعة مع الدعم - مما يعني المزيد من العمل لفريقك - ولكنه قد يؤدي أيضًا إلى تجربة سيئة مع علامتك التجارية ، والتي ستواجهك دون أي خطأ من جانبك. سيؤدي تنفيذ التحقق في الوقت الفعلي إلى زيادة احتمالية التقاط العنوان الصحيح ، وتشحيم العجلات من أجل بداية سهلة لعلاقتك ، والسماح لك بالبقاء على اتصال معهم في المستقبل.

هذه طريقة رائعة لإظهار أهمية جودة القائمة وفوائد التحقق من البريد الإلكتروني. هل يمكنك أن تعطينا نظرة عامة موجزة عن وظائف Kickbox وكيف تساعد العملاء في تحديات التسليم والبيانات؟

يمكن أن يتم تنبيهك إلى المشكلات فور حدوثها ، حيث يمكن لـ Kickbox الحصول على معلومات عبر واجهات برمجة التطبيقات من موفري صندوق البريد. يمكن أن توفر هذه الأداة بيانات أكثر تفصيلاً (مثل سجلات الارتداد الفعلية) ، والتنقل لأسفل في طرق العرض في أحداث معينة. تحتوي الأداة أيضًا على نقاط بيانات رئيسية مضمنة بالفعل (مثل أدوات Google Postmaster و SNDS) وقوائم الحظر. يعطي قسم الفحص المسبق نظرة ثاقبة لوضع البريد الوارد. هناك أيضًا معاينات تصميم يمكنها تصور الحملات عبر عملاء البريد الإلكتروني للروابط ومشكلات الإرسال المحتملة. تتيح أداة DMARC الثقة حول أمان المجال والمصادقة ، ولدينا أيضًا الكثير من موارد التعلم.

رائع! هذا هو العرض القوي للمنتجات. كيف تختلف سمعتك وأنظمة المراقبة عن المنافسين من حيث الأداء الوظيفي؟

من نواح كثيرة ، هما في الواقع متشابهان جدًا. تعمل معظم منتجات مراقبة الجهات الخارجية هذه على توصيل العديد من نقاط البيانات المتعلقة بالسمعة ومقاييس مزود الخدمة وأشكال الاختبار الأخرى لمحاولة تحديد "معدل وضع البريد الوارد" بعيد المنال. كيف نختلف هو بشكل أساسي في نهجنا لكيفية عرض هذه المعلومات.

نهدف إلى توفير المعلومات ذات الصلة التي تسمح للمرسلين المنشغلين في القيام بالعديد من الأشياء الأخرى بمعرفة متى يكون لديهم مشكلة تتعلق بالتسليم والتي تتطلب اهتمامهم ، وعندما يرون علامة حمراء لا تؤثر على تسليمهم. لا يمكنني إخبارك بعدد المرات على مر السنين التي شعرت فيها بقلق من أحد العملاء بشأن إحدى القوائم التي تم إخطارهم بها من قبل اللاعبين الآخرين ، مع عدم وجود أي سياق يتعلق بحقيقة أنهم نوع معين من المرسلين ، وبالتالي فإن القائمة من المحتمل أن يكون له تأثير ضئيل أو معدوم على موضع البريد الوارد.

هدفنا في نهاية المطاف هو السماح للأشخاص بالحصول على عرض إبهام أو رفض على قابلية تسليمهم لهذا اليوم. هل هناك قضايا تحتاج إلى معالجتها اليوم - على الفور؟ أشياء للنظر فيها في وقت قريب؟ أو الأشياء التي لا تستحق وقتك ببساطة لأنها لا تؤثر على قدرتك على الوصول إلى البريد الوارد على الإطلاق.

هذه هي الطريقة التي أرى بها اختلافنا عن الآخرين.

للتطرق أكثر إلى الوظائف - لقد كنت أقوم ببعض البحث في موقع Kickbox وحزمة Deliverability Suite الخاصة بك بها الكثير من الميزات الرائعة ويبدو أنها توفر رؤى تفصيلية حول المجالات الرئيسية للتسليم (مثل السمعة ووضع البريد الوارد والمصادقة على سبيل المثال ). ما هي الميزة التي تثير حماسك أكثر ، وكيف تشعر أن المرسلين يمكنهم استخدام هذه الأدوات بكامل إمكاناتهم؟

هذا أمر صعب - إنه إهمال بين تنبيهاتنا في الوقت الفعلي وشبكة فخ البريد العشوائي.

التنبيهات هي الميزة التي يميل معظم الأشخاص الذين رأوا واستخدموا مجموعة قابلية التسليم إلى التحمس لها. لأنه من النادر أن يقوم أي مسوق بريد إلكتروني نتعامل معه بإرسال رسائل بريد إلكتروني ومراقبة إمكانية التسليم. إنهم يميلون إلى لعب أكثر من ذلك بكثير. لذا فإن تنبيهاتنا تسمح لهم بالعمل بشكل مريح على أشياء أخرى ، مع العلم أننا سنضغط على أكتافهم بمجرد حدوث شيء مثير للاهتمام.

خاصة بالنسبة لـ DMARC - يمكنك قضاء شهور دون حدوث إخفاقات في المصادقة. وبعد ذلك بين عشية وضحاها ، يبدأ شخص ما في انتحال علامتك التجارية وتضيء لوحة القيادة الخاصة بك مثل شجرة عيد الميلاد. تسمح لك تنبيهاتنا بنشر سجل DMARC ، وإعداد بعض التنبيهات ، ومعرفة أنه بمجرد أن يبدأ أي بريد في الفشل ، ستكون أول من يعلم. بصرف النظر عن مزودي صندوق البريد ، هذا هو.

من ناحية أخرى ، أحب مراقبة فخ البريد العشوائي. شبكة الفخاخ ضخمة ، ويمكنك تتبع الاتجاهات بمرور الوقت ، ومرة ​​أخرى - حتى يتم تنبيهك - إذا حدث فجأة ارتفاع في عدد زيارات فخ الرسائل غير المرغوب فيها ، أو رؤيتها تتزايد بمرور الوقت.

لا تؤدي فخاخ البريد العشوائي دائمًا إلى مشكلة في التسليم - لكنها تعد مؤشرًا رائعًا عندما تكون ممارسات جمع القائمة أو الصيانة في حاجة إلى التحسين. نحن نقدم معلومات محفورة حول متى تصطدم بالفخاخ ، باستخدام ما هي عناوين IP ومجالات الإرسال ، وحتى سطور الموضوع. الكثير من المعلومات لتتبع مشكلتك مرة أخرى إلى المصدر وسد الفتحة حيث تدخل فخاخ البريد العشوائي إلى قائمتك.

في سؤال ذي صلة ، ما هو مصدر الإلهام للانتقال إلى مجال أداة القائمة الأولية / صندوق الوارد؟

بصراحة تامة ، يعتمد الأشخاص على اختبار البذور كجزء قياسي من عملية مراقبة التسليم. في الواقع ، يستخدمه عدد أكبر من الأشخاص مما أعتقد أنني أدركته في أي وقت مضى. يعتمد الكثير من المسوقين على اختبار وضع البريد الوارد لمنحهم نقطة بيانات مئوية تخبرهم بما إذا كانوا سيذهبون إلى البريد الوارد أم لا. على الرغم من أن الأمر ليس بهذه البساطة - يعد اختبار البذور أداة مفيدة لتحديد الاتجاهات - بمجرد تتبع نتائج اختبار البذور في Hotmail و Gmail ومقدمي الخدمات الرئيسيين الآخرين الذين ترسل إليهم ، يمكنك إنشاء أساس.

لذا ، إذا كنت ترى عادةً موضعًا في البريد الوارد بنسبة 80٪ باستخدام Hotmail على أساس ثابت ، وانخفضت حملة واحدة أو اثنتين إلى 30 أو 40٪ ، فمن الجيد أن تبحث بشكل أعمق في إحصائياتك - لمعرفة ما إذا كانت معدلات الفتح لديك منخفضة في ذلك Hotmail مقارنة بموفري علب البريد الآخرين الذين ترسل إليهم ، وكذلك مقارنة بأسعار الفتح في Hotmail في الحملات السابقة.

هل هناك أي عروض منتجات أخرى في المستقبل قد تتمكن من التطرق إليها لفترة وجيزة؟

لدينا الكثير مما يجري الآن في Kickbox! نحن نواصل بناء مجموعة قابلية التسليم الخاصة بنا بمزيد من الميزات ، والمزيد من الأدوات ، والمزيد من الرؤى استنادًا إلى البيانات التي تأتي من النظام الأساسي المرسل لشخص ما - التعليقات من أدوات Postmaster ، وشبكة فخ البريد العشوائي لدينا ، والمصادقة ومراقبة قائمة الحظر على عناوين IP والمجالات الخاصة بهم. امتلاك ميزات تنبيه في الوقت الفعلي لتجميعها معًا وإبقاء عملائنا على اطلاع عند أول إشارة إلى وجود شيء ما غير صحيح في أرض التسليم.

بمرور الوقت ، أرى أننا نبني قليلاً من نموذج هجين - حيث نقدم أشياء مثل النتائج من اختبار البذور ، ولكن نقوم بإقرانها بالواقع. لذلك ، إذا رأى شخص ما وضعًا لمجلد الرسائل غير المرغوب فيها بنسبة 100٪ مع Gmail ضمن اختباره الأساسي ، فيمكننا الانتظار - لقد راجعنا معدلات الفتح في Gmail على مدار الأشهر الثلاثة الماضية ، وقمنا أيضًا بمقارنتها بالوجهات الأخرى التي أرسلتها إليها اليوم - و لا نرى أي تغييرات في بيانات أداة Google Postmaster الخاصة بك - يبدو كل شيء طبيعيًا بشكل أساسي. لا تفزع!

نحن نعمل حاليًا على تطوير تحسينات لمنتج التحقق من البريد الإلكتروني الخاص بنا. لا يمكنني التحدث كثيرًا عن هذه حتى الآن ، ولكن سترى بعض المعلومات التي ستصدر قريبًا ، لذا ترقبوا ذلك.

في تجربتي اليومية ، أرى العديد من المرسلين الذين يعتقدون أن هناك خطة ذات حجم واحد يناسب الجميع لتحسين جودة بياناتهم وإمكانية تسليمها عندما لا يكون الأمر كذلك. تختلف المشكلات من مرسل إلى آخر ، وكذلك جودة البيانات. ما هي أهم "الخرافات" أو المفاهيم الخاطئة التي تصادفك فيما يتعلق بتنظيف القائمة ، والتحقق من صحة البريد الإلكتروني / التحقق من صحة البريد الإلكتروني ، ومصائد البريد العشوائي؟

هناك بعض المفاهيم الخاطئة الكبيرة حول التحقق من البريد الإلكتروني.

أولاً ، أود أن أقول إن الأمر الأول هو أن التحقق من البريد الإلكتروني لا يمكنه إنشاء إذن حيث لم يتم منح الموافقة الفعلية من المستلم. لا يعني مجرد التحقق من صحة القائمة ووجود عنوان بريد إلكتروني أن المشتركين يريدون تلقي رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك. يجب أن يأتي الإذن دائمًا أولاً.

ثانيًا ، لا يمكن أن تعوض عملية التحقق من صحة القائمة عن نقص المحتوى الجذاب. لا يزال بإمكان القائمة المستندة إلى الإذن والتي تم التحقق من صحتها أن ترى نتائج سيئة إذا كان محتوى رسائل البريد الإلكتروني غير ملائم وتوفر قيمة للمشتركين

ثالثًا ، وهو الذي يُحتمل أن يكون السبب الأكثر إرباكًا: يجب ألا يُنظر أبدًا إلى التحقق من البريد الإلكتروني على أنه طريقة لإزالة فخاخ البريد العشوائي من قائمة سيئة البناء ، لأنه لا توجد أي طريقة على الإطلاق للعثور على كل مصيدة بريد عشوائي في عالم البريد الإلكتروني . هناك الملايين - ربما المليارات من فخاخ البريد العشوائي في جميع أنحاء العالم اليوم ، بهدف اصطياد مرسلي البريد الإلكتروني الذين لديهم ممارسات خاطئة في جمع القوائم وإدارتها. بيت القصيد هو أنها تبقى سرية. لا يقوم مقدمو خدمات الإنترنت ووكالات مكافحة البريد العشوائي بالإفصاح عنها مطلقًا.

هل من الممكن التعرف على فخاخ البريد العشوائي؟ بالتأكيد. لقد عثر معظم الأشخاص في الصناعة بالصدفة على البعض في مرحلة ما أثناء إجراء تحقيق في قابلية التسليم. لكن إخبار العملاء أنه يمكنك إزالة كل مصيدة بريد عشوائي من قائمتهم - بما في ذلك تلك الواردة من مزودي خدمة الإنترنت ، ومصادر موثوقة للغاية مثل Spamhaus - إنه ببساطة غير ممكن. في الواقع ، إنه مضلل صريح.

ما ستراه في هذا السيناريو هو أن أحد المسوقين ينفق آلاف الدولارات على ما يعتقدون أنه الآن قائمة نظيفة تمامًا ، وخالية من فخاخ البريد العشوائي - بينما في الواقع ، لا يزالون في طريقهم لضرب مصائد البريد العشوائي عندما يضربون إرسال ، لذلك خطر التسليم لا يزال قائما. ركز على سبب وجود مصائد في قائمتك في المقام الأول ، بدلاً من محاولة تنظيف الفوضى التي أحدثتها في قائمتك من خلال الممارسات الخاطئة.

بالنظر إلى الجزء الأخير من عام 2020 وحتى عام 2021 ، ما نوع الاتجاهات التي رأيتها مؤخرًا فيما يتعلق بإمكانية التسليم؟

تستمر المشاركة في لعب دور أكبر في قرارات وضع البريد الوارد أكثر من أي وقت مضى. يطبق جميع موفري صناديق البريد ردود فعل المستخدم على التصفية بطريقة أو بأخرى - حتى لو كانوا يراقبون شكاوى المستخدمين فقط - ولكن في نهاية اليوم ، يهدف جميع موفري صندوق البريد إلى تقديم محتوى ذي قيمة ومطلوب فقط إلى علب الوارد الخاصة بمستخدميهم . وهم يزدادون تعقيدًا في كيفية قيامهم بذلك كل يوم.

كسؤال أخير - بالنظر إلى جميع تجاربك مع البريد الإلكتروني وإمكانية التسليم - هل لديك أي نصيحة حكيمة لجهات التسويق عبر البريد الإلكتروني الذين يتطلعون إلى تحسين إمكانية التسليم وتغيير ممارساتهم؟

ابدأ الآن! ابدأ من أي مكان! هناك العديد من العوامل التي تؤثر على وضع البريد الوارد ، والعديد من الطرق لتحسين إمكانية التسليم. لا يوجد حل سحري مع إمكانية التسليم - إنها أشبه بلوحة عدادات بها الكثير من الروافع والأقراص التي يمكنك ضبطها. المفتاح هو تنفيذ أكبر عدد ممكن من أفضل الممارسات مقدمًا - قبل أن تواجهك مشكلة.

اتبع إحصائياتك لمعرفة ما تحتاج إلى تحسينه أولاً - سواء كان ذلك مجموعة قوائم أو إدارة قائمة أو مصادقة أو محتوى أكثر جاذبية ، سمها ما شئت. لا تنتظر حتى تقوم بإرسال رسائل غير مرغوب فيها أو يتم حظرها - وإلا فإن الرحلة إلى نجاح التسليم تصبح أكثر صعوبة.

كما تقول لورا أتكينز:

لا يمكنك إصلاح مشكلة السمعة بالتركيز على السمعة. تحتاج إلى التركيز على الممارسات وراء تلك السمعة ، والعمل على تحسين أكبر عدد ممكن منها.

تعرف على المزيد: دليل Venture Harbor لتسليم التسويق عبر البريد الإلكتروني.