كيفية تحسين رفاهية الموظف: تدخل الإنسانية إلى مكان العمل

ماذا يحدث عندما يتم ترقية الموظفين؟ في بعض الأحيان ، يفترضون أنه سيتعين عليهم التخلي عن جانب من جوانب أنفسهم حتى يتمكنوا من الارتقاء إلى مستوى توقعاتهم المتصورة لدورهم الجديد. ربما تكون قد جربت هذا بنفسك: لقد توقفت عن ممارسة هواية محبوبة أو توقفت عن ممارسة الرياضة لأنك شعرت أنه ليس لديك الوقت ، نظرًا لمسؤولياتك الجديدة. أو شعرت أنك لا تستطيع أن تكون أصليًا أو "بشريًا" مثلما كنت تتسلق سلم الشركة. ولكن بعد ذلك شعرت أن بقية حياتك - بما في ذلك أدائك في العمل - تدخل في حالة من السقوط الحر.

كيف يمكن لقادة الموارد البشرية تحسين رفاهية الموظف؟ ما الذي يمكنهم فعله للحفاظ على صحة العمال والشعور بالرضا طوال دورة حياة الموظف؟

من ترتيبات العمل المرنة إلى برامج دعم الموظفين ، تبدأ تجربة الموظف الأفضل بثقافة مخصصة لقيم الشركة والقيادة الرحيمة.

تحسين رفاهية الموظف من خلال جعل العافية أولوية

تدعم شركة الاتصالات الرائدة TELUS قوتها العاملة من خلال التركيز على خمسة جوانب لرفاهية الموظفين: الرفاه الجسدي والنفسي والاجتماعي والبيئي والرفاه المالي.

في حلقة أخيرة من Forward Thinking مع Adam Grant ، روى Sandy McIntosh ، CHRO في TELUS McIntosh كيف التقت بنائب الرئيس الذي ترك لعب الهوكي عندما تولى منصبه القيادي الأعلى. بغض النظر عن خطورة لعبة الهوكي باعتبارها هواية كندية ، كان هذا الموظف في أزمة بشأن توازنه بين العمل والحياة.

"لا أحد يقول لك صراحة ،" توقف عن فعل هذه الأشياء ". ولكن أيضًا ، لسوء الحظ ، لا أحد يقول لك صراحة ، "استمر في فعل تلك الأشياء" ، كما يقول ماكنتوش. ومهمتنا في المنظمة كقادة هي أن نتعامل معها من خمس زوايا. . . لأن الرفاهية ليست مجرد عقلية. إنها ليست جسدية فقط ".

تؤكد TELUS على القيادة المتعاطفة والمرنة ووضعت سياسات وممارسات أحدثت ثورة في فهم الموظفين للصحة.

يتخذ هؤلاء القادة أيضًا خطوة تالية مهمة لتحويل تجربة الموظف: إنهم يجلبون الإنسانية إلى مكان العمل. إنهم يفكرون في "الشخص بأكمله" ، كما يقول ماكنتوش ، لقيادة استراتيجيات فعالة للموظفين تركز حقًا على الموظفين.

الآن ، يعرف القادة كيفية التعامل مع كل تفاعل مع الموظفين مع مراعاة الرفاهية الجسدية والنفسية والاجتماعية والبيئية والمالية. لا تأتي المناقشات حول الراتب دون مراعاة الوضع المالي للموظف وكيف يحافظ ذلك على صحة المؤشرات الاجتماعية والبيئية أيضًا.

تتأثر جودة عملنا بجودة حياتنا

كموظف ، واجهت هذا شخصيًا. الآن ، بصفتي مستشارًا للموارد البشرية ، أراها بين موظفي عملائي. لمعرفة ما يعتقده الآخرون في الموارد البشرية حول نهج TELUS لرعاية موظفيها ، أجريت مناقشة مباشرة على LinkedIn مع اثنين من قادة الموارد البشرية - Sharlyn Lauby و Katrina Collier. يمكنك مشاهدة الاعادة هنا.

بالنسبة إلى Lauby ، ​​مؤلف الموارد البشرية ورئيس مجموعة ITM ، تحتاج الشركات إلى منع الموظفين من وضع افتراضات حول أدوارهم وتوقعاتهم.

لماذا يعتقد الموظفون أنهم بحاجة إلى العمل بين عشية وضحاها ، أو أخذ المهام إلى المنزل ، أو القدوم إلى المكتب خلال عطلة نهاية الأسبوع؟ لكي يكون الموظفون منفتحين بشأن حقيقة أنهم مرهقون أو يكافحون ، يجب أن يشعر أصحاب العمل بالأمان في قول هذه الحقائق ، لذلك يجب على أصحاب العمل تمكينهم من أن يكونوا صادقين.

يقول لوبي: "تقع كل هذه الأشياء في مكانها عندما يكون هناك تعاطف وسيعترف القادة بضعفهم".

الثقافة التي تركز على المرونة تعمل على تحسين رفاهية الموظف

بالنسبة إلى كوليير ، المؤلف والميسر ، فإن المرونة هي المفتاح لخلق تجارب صحية شاملة ومرضية للموظفين. ولكن اليوم ، تتخذ العديد من الشركات نهجًا أحادي الجانب للغاية تجاه المرونة ، مع التركيز فقط على تشجيع الموظفين على العمل من المنزل.

الآن بعد أن عانى الموظفون من أسلوب حياة العمل من المنزل ، يواصل الكثيرون الكفاح لجعله يعمل. كيف يمكن للموظف أن يرقى إلى مستوى توقعات التعاون والابتكار عندما لا يمتلك الأدوات أو التكنولوجيا لتحقيق ذلك؟

حققت TELUS نجاحًا في استراتيجيتها المرنة ، والتي توفر خيارات مختلطة وبعيدة للموظفين ، وذلك بفضل ثقافة الشركة القوية التي تركز على القيم الأساسية.

على سبيل المثال ، إذا كانت الإدارة تقدر الابتكار ، فسوف تتأكد من تمكين الموظفين بالأدوات التي يحتاجون إليها للابتكار - سواء كانوا يعملون في المكتب أو في المنزل أو في أي مكان بينهما. لذلك ، تستخدم TELUS خدمات وتقنيات الاتصالات السلكية واللاسلكية الخاصة بها لمساعدة موظفيها على العمل بفعالية ودعم قيم الشركة للتعاون وما إلى ذلك.

“فهم الثقافة يبدأ في عملية المقابلة. نريد أن نتأكد في الحوار مع الناس أننا نلتقي بقيمنا وما يهمنا أكثر ، "يقول ماكنتوش.

تقول ماكنتوش إن المرشحين يخبرونها بشكل متزايد أنهم يتوقعون أن تعمل المقابلات في كلا الاتجاهين - بينما تجري TELUS مقابلات مع المرشحين ، يقوم المرشحون بإجراء مقابلات مع الشركة لفهم تجربة الموظف. سواء أكان المرشحون يدركون ذلك أم لا ، فمن المحتمل أنهم يدرسون كيفية تعامل هذه الشركة مع رفاهيتهم.

الرفاه خارج مكان العمل

جانب آخر مهم من تجربة الموظف - ورفاهية الموظف بشكل عام - هو كيف يدرك الموظفون بيئة عملهم. لا يرى موظفو اليوم مكتبهم على أنه فقاعة يتركونها وراءهم في نهاية اليوم.

يريدون معرفة أن صاحب العمل موجود كجزء من مجتمع مزدهر. يقول كوليير ولوبي على نحو متزايد إنهم يرون أن رضا الموظفين مرتبط بمدى مسؤولية صاحب العمل في التعامل مع المجتمع المحيط والعالم بأسره.

"أنا أمزح دائمًا بهذه الطريقة: هل يمكنك ارتداء قميص الشركة في محل البقالة وتفخر أنك ترتدي شعار الشركة؟" يسأل لوبي.