نعلم جميعًا أن مسار الخروج من متجر التجارة الإلكترونية هو جزء أساسي من العملية برمتها. إنه يحدد مقدار الأموال التي ستجنيها ، لذلك من الضروري تصحيح ذلك. ولكن ما الذي يتعين عليك القيام به حتى يكون مسار الدفع الخاص بك ناجحًا؟
حسنًا ، يمكن أن تسوء أشياء كثيرة وتدمر فرصك في تحقيق المزيد من المبيعات على موقعك.
لحسن الحظ ، لقد أنشأنا خمس نصائح من شأنها أن تساعد في تحسين معدل نجاحك مع عمليات الدفع!
لماذا تحسين مسار الخروج الخاص بك؟
إذا كنت تمتلك متجرًا عبر الإنترنت ، فيجب أن تعلم أن هناك عدة طرق لتحسين معدل التحويل الخاص بك. يمكن أن تؤثر العديد من العوامل على مقدار الأموال التي تجنيها من موقع التجارة الإلكترونية الخاص بك.
بالطبع ، الجزء الأكثر أهمية في عملك هو عملية السداد. نظرًا لأن هذا هو المكان الذي تحصل فيه على أموال ، فلا غنى عن تحسين مسار الدفع الخاص بك.
أنت بحاجة إلى تحسين مسار الدفع الخاص بك لأنه سيفيدك مالياً. إذا كنت لا تستثمر في مسار الدفع الخاص بك ، فلا توجد طريقة لتحسين معدل التحويل الخاص بك.
كيفية تحسين مسار المبيعات الخاص بك لمتجرك على الإنترنت
الآن بعد أن عرفت مدى أهمية مسار السداد الخاص بك ، فقد حان الوقت لمناقشة كيفية تحسينه.
لحسن الحظ ، ستساعد عدة عوامل في تحسين نجاح متجر التجارة الإلكترونية الخاص بك. ومع ذلك ، لكي تعمل هذه النصائح بشكل فعال ، تحتاج إلى الاحتفاظ بها جميعًا معًا في مكان واحد.
يعد الاحتفاظ بكل هذه الأشياء تحت سقف واحد أمرًا حيويًا لتحسين مسار مبيعاتك. ومع ذلك ، بمجرد فصل هذه العوامل ، ستنشئ عملية سداد تركز فقط على تجربة العميل.
فيما يلي بعض النصائح حول كيفية تحسين نجاح متجر التجارة الإلكترونية الخاص بك مع الخروج:
1) حافظ على تصميمك بسيطًا
أولاً ، من الأفضل أن تبقي عملية الدفع بسيطة. إذا كنت تستخدم تصميمات معقدة ذات ميزات غير ضرورية ، فسيشوش المشترون.
تجنب إنشاء موقع يحتوي على الكثير من الألوان أو يقدم الكثير من المعلومات في أي صفحة مفردة. من خلال الحفاظ على الأشياء بسيطة ، ستعمل على تحسين معدل النجاح لمسار الخروج الخاص بك.
2) تخلص من الأشكال الطويلة
إذا كنت ترغب في تحسين عملية التحقق من موقع التجارة الإلكترونية الخاص بك ، فمن الضروري التخلص من النماذج الطويلة.
كلما زاد طول النموذج الخاص بك ، قل احتمال قيام العملاء بملئه. ليس لديهم الصبر أو الوقت لإزالة هذا النوع من المعلومات.
3) لا تطلب الكثير من المعلومات
عندما تطلب الكثير من المعلومات الشخصية ، سيصاب العملاء بالإحباط.
إذا كنت ترغب في تحسين معدل نجاحك من خلال عمليات الدفع ، فمن الأفضل عدم طلب الكثير من البيانات. يتضمن هذا التفاصيل غير الضرورية التي لا علاقة لها بالبيع.
4) اجعل الأمور بسيطة قدر الإمكان
لتحسين معدل نجاحك مع عمليات الدفع ، من الضروري أن تبقي كل شيء بسيطًا قدر الإمكان.
يتضمن ذلك المعلومات الموجودة على موقعك وعملية الخروج نفسها. كلما قل عدد الخطوات في نهجك ، زاد احتمال إتمام المشترين لمعاملاتهم.
يجب أيضًا تجنب استخدام طرق الدفع المعقدة لأنك لن تؤدي إلا إلى إخافة العملاء المحتملين.
5) تقديم خصومات إذا لزم الأمر
إذا كنت ترغب في تحسين معدل نجاحك مع عمليات الدفع ، فيجب أن تقدم خصومات على منتجات معينة. سيؤدي تقديم الصفقات إلى زيادة عدد المبيعات التي تحصل عليها على موقعك. لذلك ، لا تخف من تقديم صفقات حتى لو كانت تخفض هامش ربحك.
سيكون من الأفضل إذا كنت تفكر أيضًا في تقديم شحن مجاني لطلبات محددة. هذا خيار آخر من شأنه أن يساعد في تحسين عملية الدفع لموقع التجارة الإلكترونية الخاص بك.
6) تقديم خدمة عملاء ممتازة
إذا كنت ترغب في تحسين معدل نجاحك من خلال عمليات الدفع ، فيجب عليك تقديم خدمة عملاء ممتازة. من خلال تقديم خدمات دعم استثنائية ، سيتمتع العملاء بتجربة أفضل عند الشراء من متجرك.
من خلال تحسين الدعم الذي تقدمه للمستخدمين ، سيكون هناك عدد أقل بكثير من المشترين الذين يتركون معاملاتهم. لذلك ، لا تتردد في تحسين خدمة العملاء إذا كنت ترغب في تحسين نجاحك من خلال عمليات الدفع.
7) استخدم الخطوط وأحجام الخطوط سهلة القراءة
أخيرًا ، هناك عامل مهم آخر يجب مراعاته وهو الخطوط وأحجام الخطوط.
على سبيل المثال ، من الأفضل استخدام خطوط كبيرة لحثك على اتخاذ إجراء (CTA). بينما قد يكون من المغري استخدام نص صغير بسبب المساحة المحدودة على موقعك ، فإن هذا سيضر بمبيعاتك.
بدلاً من ذلك ، من الأفضل استخدام الخطوط التي يسهل قراءتها على أي حجم شاشة. من خلال القيام بذلك ، أكثر من ذلك ، سيتمكن العملاء المحتملون من رؤية CTA والشراء من متجرك.
8) خلق شعور بالإلحاح
إذا كنت ترغب في تحسين معدل نجاحك مع عمليات الدفع ، فيجب أن تضيف إحساسًا بالإلحاح.
على سبيل المثال ، يمكنك جعل العملاء يشعرون أنهم بحاجة إلى الشراء من متجرك على الفور أو خسارة هذه الفرصة. سيؤدي ذلك إلى زيادة احتمالات إتمامهم معاملاتهم والشراء من متجرك.
قم بتضمين عداد للعد التنازلي ، وصفقات خاصة ، وحتى عروض حساسة للوقت والتي توضح مقدار ما سيفوتهم إذا لم يشتروا منك الآن.
9) اجعل من الممكن للمستخدمين حفظ معلوماتهم
تتمثل إحدى أفضل الطرق لتحسين معدل النجاح مع عمليات الدفع في تمكين المستخدمين من حفظ معلوماتهم.
هذا يعني أنهم لن يضطروا إلى إدخال تفاصيلهم عدة مرات عند تسجيل المغادرة ، مما يجعل العملية أكثر ملاءمة لهم.
10) اجعل التسجيل اختياريًا
نصيحة مهمة أخرى يجب مراعاتها هي جعل التسجيل اختياريًا. بينما ستحتاج إلى هذه المعلومات إذا كنت ترغب في إتمام عملية بيع ، فإن معظم العملاء سيكونون حذرين من إعطاء هذه المعلومات.
لذا ، بدلاً من ذلك ، من الأفضل أن تسمح لهم باستخدام موقعك دون تسجيل أو إنشاء حساب. اسأل فقط عن التفاصيل الخاصة بهم إذا كانوا يرغبون في إكمال المعاملة.
11) قبول المدفوعات المتعددة
هذا مهم بشكل خاص لعمليات الشراء الكبيرة. إذا كنت ترغب في زيادة معدل نجاحك مع عمليات الدفع ، فيجب عليك قبول طرق دفع متعددة.
على سبيل المثال ، يجب عليك قبول جميع بطاقات الائتمان الرئيسية إن أمكن. بهذه الطريقة ، لن يحتاج المشترون إلى استخدام PayPal أو خدمة جهة خارجية أخرى عند إتمام معاملاتهم على موقعك.
12) اجعله معروفًا أنك تستخدم أمان SSL
نصيحة مهمة أخرى يجب مراعاتها هي توضيح أن موقعك يستخدم تشفير SSL آمنًا وآمنًا.
أحد الأسباب الرئيسية وراء تخلي المشترين عن معاملاتهم هو قلقهم بشأن مشكلات الأمان. لذلك من خلال إخبارهم بهذه المعلومات ، سيشعرون بمزيد من الثقة في الشراء من متجرك.
يمكنك أيضًا استخدام شهادات SSL لتعزيز مصداقيتك بشكل أكبر. باتباع هذه الخطوات ، ستعمل على تحسين معدل النجاح من خلال عمليات الدفع لمتجر التجارة الإلكترونية الخاص بك.
13) استخدم صور عالية الجودة
نصيحة أخرى يجب تذكرها وهي استخدام صور عالية الجودة. إذا كنت ترغب في تحسين معدل نجاحك من خلال عمليات الدفع ، فيجب عليك استخدام صور واضحة وجذابة لتُظهر للعملاء المحتملين ما يشترونه فقط.
14) تضمين مراجعات العملاء
إذا كنت ترغب في تحسين معدل النجاح من خلال عمليات الدفع لمتجرك ، فستحتاج إلى مساعدة مراجعات العملاء.
لذا إذا أمكن ، قم بتضمينها على موقعك. بهذه الطريقة ، سيعرف العملاء المحتملون ما يقوله الآخرون عن منتجاتك قبل الشراء منك. لن يضطروا أيضًا إلى القلق بشأن اتخاذ قرار شراء خاطئ قد يضيع أموالهم.
ما الذي يجب تجنبه عند قبول المدفوعات عبر الإنترنت
عندما يتعلق الأمر بتحسين معدل النجاح مع عمليات الدفع لمتجر التجارة الإلكترونية الخاص بك ، فمن الضروري تجنب ارتكاب هذه الأخطاء.
إذا كنت لا تريد خسارة المبيعات ، فستحتاج إلى معرفة ما لا يجب عليك فعله. فيما يلي بعض الأخطاء الأكثر شيوعًا التي يرتكبها التجار عند قبول المدفوعات عبر الإنترنت.
1) لا تجعل من الصعب على العملاء الشراء من متجرك
أحد أكبر الأخطاء التي يرتكبها التجار هو جعل معاملاتهم معقدة قدر الإمكان.
على سبيل المثال ، قد يجبرون العملاء على التسجيل أولاً أو يطلبون منهم قضاء الكثير من الوقت في ملء النماذج. سيؤدي هذا إلى إيقاف تشغيل العديد من الأشخاص ، وستفقد المبيعات بسبب هذه الخطوة غير الضرورية.
2) لا تجعل تصفح موقع الويب الخاص بك محيرًا أو معقدًا
خطأ شائع آخر يرتكبه التجار هو جعل مواقعهم معقدة للغاية ومربكة للاستخدام. سيؤدي ذلك إلى تكوين تجربة سيئة للمستخدم وقد يؤدي إلى إيقاف تشغيل العديد من العملاء.
لذلك لا يضر هذا فقط بمعدل النجاح مع تسجيل الخروج لمتجر التجارة الإلكترونية الخاص بك ، ولكنه قد يضر أيضًا بولاء العملاء.
3) لا تستخدم طرق دفع معقدة لا يعرفها العملاء
خطأ آخر يرتكبه التجار هو استخدام طرق دفع كثيرة جدًا.
بينما سترغب في تقديم أكبر عدد ممكن من خيارات الدفع ، هناك بعض أشكال المعاملات التي لن يستخدمها عملاؤك أو يهتموا بها أبدًا. لذا ، إذا أمكن ، تجنب استخدام أنواع الدفع هذه.
4) لا تترك عملائك يخمنون حالة طلباتهم
خطأ شائع آخر يرتكبه العديد من التجار هو عدم إبقاء عملائهم على اطلاع دائم بجودة طلباتهم.
لذلك عندما يكون لديك الكثير من العملاء الذين يشترون من متجرك ، فأنت بحاجة إلى إرسال تحديثات إعلامية ومفصلة. سيؤدي ذلك إلى زيادة معدل النجاح مع عمليات الدفع وإثارة إعجاب عملائك وزيادة احتمالية شرائهم منك مرة أخرى.
5) لا تقدم عملية دفع غير آمنة
إذا كنت ترغب في تحسين معدل النجاح من خلال عمليات الدفع لمتجر التجارة الإلكترونية الخاص بك ، فإن الشيء الوحيد الذي لا يمكنك القيام به هو توفير صفحة تسجيل خروج غير آمنة.
نظرًا لأن العديد من الأشخاص قلقون بشأن الكشف عن تفاصيلهم على الإنترنت ، فإن تقديم خيار دفع آمن وسليم سيجعلهم يشعرون بمزيد من الثقة بشأن الشراء منك.
لذلك ، من خلال تجنب هذه الأخطاء ، يمكنك تحسين معدل النجاح من خلال تسجيل الخروج لمتجر التجارة الإلكترونية الخاص بك والحفاظ على عودة العملاء.
أسئلة مكررة
كيف يمكن تحسين مسار التجارة الإلكترونية؟
هناك بعض الأشياء التي يمكنك القيام بها لتحسين مسار التجارة الإلكترونية الخاص بك. تتمثل إحدى أفضل الطرق في تضمين الكثير من الصور عالية الجودة على موقع الويب الخاص بك وتقديم تقييمات العملاء والتحديثات التفصيلية حول حالة طلباتهم.
كيف يمكنني زيادة معدل تحويل مسار التحويل الخاص بي؟
يمكنك زيادة معدل تحويل مسار التحويل والحصول على المزيد من الأشخاص للشراء من متجرك عن طريق تجنب هذه الأخطاء. لذلك ، فإن إبقاء العملاء على اطلاع دائم بشأن حالة طلباتهم وتوفير صفحة تسجيل خروج آمنة سيساعد في تحسين معدل النجاح من خلال تسجيل الخروج لمتجر التجارة الإلكترونية الخاص بك.
كيف تقوم بتحسين قمع المبيعات؟
لتحسين مسار تحويل المبيعات ، تحتاج إلى التأكد من أن موقع الويب الخاص بك سهل الاستخدام والفهم مع إعطاء العملاء سببًا للشراء منك.
أفكار أخيرة
نأمل أن تكون هذه المدونة قد ساعدتك في التفكير في كيفية تحسين مسار سداد الرسوم. ولا تنس ، نحن دائمًا هنا لأي أسئلة تطرأ أثناء عملك على تحسين مبيعات متجر التجارة الإلكترونية الخاص بك!
اتصل بنا في أي وقت لطرح سؤال أو قلق أو تعليق وسيسعد فريق خدمة العملاء لدينا بتقديم المساعدة.