كيف يؤثر سمعة مجالك على إمكانية تسليم البريد الإلكتروني (وكيفية تحسينه)

هل تساءلت يومًا لماذا لا يبدو أن رسائلك الإلكترونية الجميلة والملهمة لا تحظى بأي تأثير؟ قد لا تكون مشكلة مع رسائل البريد الإلكتروني نفسها.

سمعة المجال الخاص بك لها تأثير كبير على تسليم البريد الإلكتروني الخاص بك.

قاد اثنان من المتخصصين في قابلية التسليم في ActiveCampaign - هانا فراي وباتريك كابي - ندوة عبر الإنترنت للتحدث عن كل الأشياء القابلة للتسليم - ومدى التأثير الذي أحدثته سمعة نطاقك.

استمع إلى التسجيل أعلاه أو اقرأ الملخص أدناه لتتعلم:

• كيف تفكر في سمعة المجال
• كيف تؤثر سمعة المجال على إمكانية تسليم بريدك الإلكتروني
• كيفية استخدام سمعة المجال لتحسين إمكانية تسليم البريد الإلكتروني

كيف تفكر في سمعة المجال

بصفتك مُرسِلًا ، فأنت مسؤول عن بناء سمعة المجال الخاص بك والحفاظ عليها. وإذا قمت بتغيير الأنظمة الأساسية ، فسوف تتبعك سمعتك - ولن يتم إعادة تعيينها.

سمعة المجال هي الحالة الصحية العامة لنطاقك كما يفسره موفرو صندوق البريد مثل Gmail و Yahoo و AOL.

فكر في سمعة المجال مثل درجة الائتمان. تعني النتيجة "العالية" المزيد من رسائل البريد الإلكتروني في البريد الوارد. سوف تستغرق الدرجة "المنخفضة" (كنتيجة لتاريخ الإرسال السلبي) وقتًا للإنشاء والإصلاح بمرور الوقت.

يتم تحديد سمعة المجال من خلال العديد من العوامل التي تؤثر على مشاركة العملاء:

• كم عدد الأشخاص الذين يقومون بفتح رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك والنقر عليها
• معدلات شكوى البريد العشوائي الخاص بك
• كم عدد الأشخاص الذين يستخدمون رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك كرسائل غير مرغوب فيها ويبلغونك إلى مزود صندوق البريد هذا؟
• معدلات الارتداد؟ هل يعرف الكثير منكم ، رسائل البريد الإلكتروني غير الصالحة هي ارتداد قوي في قائمتك؟ هل ترى البعض الذي تعرفه ، أو الاختناق أو الارتداد الناعم بناءً على تطبيق معدلات التدفق

كيف تؤثر سمعة المجال على إمكانية تسليم بريدك الإلكتروني

ستساعد سمعة مجالك أو تضر بإمكانية التسليم - وهذا التأثير يتغير دائمًا.

في الأساس…

سمعة المجال العالية = قابلية التسليم الجيدة

سمعة المجال المنخفضة = التسليم السيئ

يمكن أن تؤثر سمعة مجالك على:

• التنسيب : هل تصل رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك إلى البريد الوارد أو تتم تصفيتها في مجلدات أخرى مثل البريد العشوائي أو الرسائل الترويجية؟
• التسليم : هل يتم تسليم رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك؟ هل هناك تأخيرات أو كتل كاملة؟

تريد أن تصل رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك إلى البريد الوارد الأساسي للمستخدم ، لذا فإن التنسيب مهم. لكن في بعض الأحيان ، تصل الرسائل إلى أماكن لا تتوقعها أو لا تريدها على الإطلاق.

"فقط 1 من كل 5 مستخدمين لديهم فلاتر العروض الترويجية قيد التشغيل في علب الوارد الخاصة بهم ، ولكن 45٪ من هؤلاء المستخدمين يتحققون من مجلد العروض الترويجية كل يوم. لذلك إذا كانت رسائلك الإلكترونية تذهب إلى "العروض الترويجية" ، فلا داعي للذعر! لا يزال يذهب إلى البريد الوارد. ومجلد العروض الترويجية دائمًا أفضل من الرسائل غير المرغوب فيها "، حسب قول هانا.

إذا كنت تواجه مشكلات في التسليم ، فقد تواجه مشكلة تعرف باسم "الاختناق". الخنق يعني أنه في أي وقت تتأخر فيه الإرسال ، فمن المحتمل أنك تقوم فقط بإرسال عدد كبير جدًا من رسائل البريد الإلكتروني إلى مزود صندوق بريد معين في وقت واحد.

لم يتم إنشاء جميع موفري صندوق البريد على قدم المساواة. هناك نوعان:

• المستندة إلى الويب : تتضمن Gmail و Outlook و Yahoo! و AOL
• مزودو خدمة الإنترنت : ومن بينهم Comcast و CenturyLink و Verizon

تميل المزيد من مشكلات الاختناق إلى الظهور مع مزودي خدمة الإنترنت.

كيف يمكنك قياس نجاح التسليم الخاص بك؟

هناك ثلاث طرق أساسية يمكنك من خلالها قياس نجاح إمكانية تحقيقك:

• الارتداد : عندما يغادر الأشخاص الصفحة على الفور
• Unsubscribes : عندما يترك الأشخاص قائمة بريدك الإلكتروني
• معدلات فتح الرسائل: كم مرة يفتح الأشخاص رسائلك الإلكترونية (في المتوسط)

إذا كان لديك معدل ارتداد مرتفع ، فمن المحتمل أنك ترسل رسائل إلى قائمة قديمة. قد يبدو ذلك سلبيًا للعديد من مزودي خدمة البريد الإلكتروني ويكون سببًا كافيًا لجعلهم يرتدون.

فيما يتعلق بمعدلات الارتداد ، هناك نوعان مختلفان - الارتداد القوي والارتداد الناعم. أحدهما دائم - لا يمكنك أبدًا إرساله إلى عنوان مرة أخرى بعد ارتداد قوي - والآخر مؤقت. يمكن أن يكون ذلك بسبب سمعة المجال الخاص بك ، والمحتوى ، وعنوان البريد الإلكتروني "من" ، ومجموعة متنوعة من العوامل.

استعد الآن لسماع شيء ربما لم تعتقد أنك ستسمعه: تريد من الأشخاص إلغاء الاشتراك .

سيحدث إلغاء الاشتراك ؛ انها مجرد حقيقة. يمكن أن يصاب الناس بالذعر عندما يرون ارتفاعًا حادًا في معدلات إلغاء الاشتراك ، لكن الأمر ليس دائمًا بالسوء الذي يقوله رقم واحد. عندما تتوقف عن إرسال رسائل البريد الإلكتروني إلى الأشخاص الذين لا يريدونها ، يمكنك التركيز على من يفعلون ذلك.

ولكن إذا حاول شخص ما إلغاء الاشتراك وما زلت ترسل إليه رسائل بريد إلكتروني ، فسترى شيئًا له تأثير سلبي أكبر على سمعة نطاقك - وهذه هي علامة البريد العشوائي المخيفة.

يقول باتريك: "لن تؤثر عمليات إلغاء الاشتراك على سمعتك بأي شكل من الأشكال". "ولكن إذا حاول الأشخاص إلغاء الاشتراك وما زلت ترسل إليهم رسائل بريد إلكتروني ، فيمكنهم بالفعل الإبلاغ عنك كرسائل غير مرغوب فيها. وستكون هذه علامة سوداء على سمعة نطاقك ، مما قد يؤثر سلبًا على المضي قدمًا ".

فقط تذكر - إلغاء الاشتراك أفضل بكثير من التعامل مع ملصق بريد عشوائي.

المقياس الأخير للنجاح هو معدلات الفتح. "عجوز لكن جيدة!" يقول حنا.

إذا كان لديك افتتاح مرتفع ، فمن المحتمل أن تكون لديك مشاركة جيدة. يريد الأشخاص المحتوى الخاص بك ، وأنت ترسل إليهم محتوى ذكيًا ومخصصًا. ولكن إذا كان لديك معدلات فتح منخفضة ، فمن المحتمل أن يكون هذا مؤشرًا على انخفاض المشاركة.

يقول حنا: "في كثير من الأحيان ، نرى المرسلين يفترضون أن معدل الفتح المنخفض يعني أن هناك إمكانية تسليم ضعيفة في اللعب وربما يكون ESP (مزود خدمة البريد الإلكتروني) هو المخطئ". "على الرغم من أن ESPS لديها بعض المخاطر ، إلا أن سمعة المجال تفوق بكثير أي مؤشرات أخرى لما يجب فعله برسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك. وعادة ما يعني هذا فقط أنه يتعين عليك العمل على سمعة هذا النطاق لزيادة هذا التفاعل ".

كقاعدة عامة ، يحب المرساب الكهروستاتيكي رؤية حوالي 15٪ كمتوسط ​​معدل فتح جيد ، لكن لا بأس أن يكون أقل من ذلك.

كيفية استخدام سمعة المجال لتحسين إمكانية تسليم البريد الإلكتروني

إذا لم يكن لديك أي طريقة لمراقبة سمعة مجالك ، فابحث عن ذلك أولاً.

1. يمنحك المزيد من الاتساق في تسليم الرسائل:
2. يساعدك على استهداف جماهير محددة وزيادة المشاركة: المزيد من المشاركة يساوي سمعة أفضل
3. زيادة إيجابية في المقاييس الرئيسية: عمليات الفتح والنقرات وزيارات موقع الويب وما إلى ذلك. إنه تأثير دومينو لنجاح وعائد أفضل لجهودك التسويقية

يعني التسليم الأقصى الحفاظ على سمعة المجال الإيجابية. كلما زادت سمعتك ، زاد عائد الاستثمار الذي ستراه. كيف يمكنك القيام بذلك في ضوء جميع العوامل التي تؤثر على السمعة؟

فيما يلي 3 عناصر عمل يجب اتخاذها لتعزيز إمكانية التسليم بسمعة نطاق جيدة:

1. راقب مقاييس سمعة المجال الخاص بك ووضع البريد الوارد باستخدام أدوات الطرف الثالث
2. حافظ على بياناتك نظيفة
3. انتبه لسلوك المتلقي الخاص بك

ما أنواع الأدوات المجانية الموجودة لمساعدتك في مراقبة مقاييس المجال الخاص بك؟ أحد أشهر هذه البرامج هو Google Postmaster. أفضل من ذلك ، إنه مجاني.

جوجل بوستماستر.

يساعد Google Postmaster في الحفاظ على سمعة نطاقك وتتبعها من خلال مراقبة:

• معدلات شكاوى البريد العشوائي
• سمعة IP
• نقاط الألم

يمكنك أيضًا استخدام أدوات اختبار البذور ، وهي أداة تنشئ قائمة بعناوين البريد الإلكتروني المزيفة لتختبر حملات الإرسال حتى تتمكن من التحقق من صحة عرض الحملة وقياس وضع البريد الوارد.

"تذكر فقط أنه في حين أن أدوات اختبار البذور يمكن أن توفر رؤى جيدة ، فإن أفضل نصيحة لدينا هي توخي الحذر ،" يقول Hanna. "أنت ترسل هذه الحملة إلى رسائل بريد إلكتروني مزيفة ، لذا فهي تذهب فقط حتى الآن لمساعدتك في إجراء تغييرات إيجابية على أداء بريدك الإلكتروني."

"لن تكون هذه الأفكار دائمًا مؤشرًا على أداء بريدك الإلكتروني الفعلي. إنه ليس تمثيلاً بنسبة 100٪ لجهودك في التسويق عبر البريد الإلكتروني. إنه ببساطة هناك كمقياس يمنحك منظورًا شاملاً لما يمكن أن يحدث لإمكانية التسليم الخاصة بك. وبعد ذلك يمكنك اتخاذ قرارات التعديل ".

يعد التأكد من أن لديك بيانات نظيفة إجراءً مهمًا. يمكن أن تأتي سمعة المجال السلبية من شيء بسيط مثل ارتفاع معدل الارتداد القوي (بريد إلكتروني غير صالح) بمرور الوقت. قد يكون من المغري إرسال بريد إلكتروني إلى كل شخص في قائمتك قدر الإمكان ، ولكن استخدام القليل من التقسيم أو عدم وجوده أو عدم وجود بروتوكول إنهاء العمل لإزالة المستلمين غير النشطين يمكن أن يكون له عواقب على سمعتك.

"امتلاك ممارسات تسجيل قوية هو الطريقة التي يمكنك بها المساعدة في الحفاظ على نظافة هذه البيانات من البداية. لذا فكر في استخدام أدوات مثل الاشتراك المزدوج أو اختبار CAPTCHA فقط للمساعدة في حمايتك من عمليات الاشتراك غير المهتمة أو برامج الروبوت التي لن تساعد أرقام المشاركة الخاصة بك على عكس بيانات دقيقة "، حسب قول Hanna.

أخيرًا ، يعتبر سلوك العميل مقياسًا لك لتتمكن من معرفة التغييرات التي تحتاج إلى إجرائها. هل ترى المزيد من وضع مجلد البريد العشوائي؟ شكاوى الرسائل غير المرغوب فيها الأخيرة حول عمليات الإرسال الأخيرة؟ أنواع معينة من الاتصالات تتلقى مشاركة أفضل من غيرها؟ هل تؤدي بعض عمليات التقيد إلى عدد أكبر من عمليات إلغاء الاشتراك؟ تجبرك سلوكيات العملاء على النظر إلى عملياتك وإجراء تحسينات.

بمعنى آخر ، إنه أحد مفاتيح قلعة النطاق ذات السمعة الجيدة. يمكن أن يخبرك بما يجب أن تحاول تغييره بشأن إرسال البريد الإلكتروني الخاص بك.

عندما تغير شيئًا ما ، حاول تغيير شيء واحد فقط في كل مرة. بهذه الطريقة يمكنك الانتباه إلى أي اتجاهات ومقاييس تقوم بتتبعها. توقع أن الأمر قد يستغرق حوالي 30 إلى 90 يومًا حتى تصبح أي تغييرات تجريها سارية المفعول.

لماذا تعتبر سمعة المجال مهمة جدًا للتسليم؟

Lori Vaughn ، مدير التسليم والامتثال في ActiveCampaign ، كان حول الكتلة مرات كافية لمعرفة أن قابلية التسليم تتأثر بشدة بسمعة المجال. هل كان دائما بهذه الطريقة؟ هل ستظل مهمة؟

"نعم. سمعة المجال مهمة للغاية الآن. وستزداد أهمية مع تقدمنا. إذا كنت تفكر في مصادقة البريد الإلكتروني ، فهي في الحقيقة تحدد وتوحد السلوك القائم على المجال "، كما يقول لوري.

"غالبًا ما يكون لك تأثير إيجابي إذا كانت سلوكياتك إيجابية وكانت أفضل ممارساتك إيجابية. وتوحيد جميع سمعات المجال الخاص بك في نطاق واحد له تأثير إيجابي لأنك قادر على الاستفادة من ذلك في جميع الأماكن المختلفة. لذا فإن المصادقة ستكون مفتاح المضي قدمًا ".