كيفية الاستفادة من التجريب خلال فترة الركود

لقد أظهر التاريخ أن خفض ميزانية التسويق خلال فترة الركود ليس فكرة جيدة على الإطلاق. تفشل الشركات التي تخفض الإنفاق التسويقي في البقاء على رأس أذهان الجماهير عندما يتعافى السوق من الانكماش.

المفتاح هو الإنفاق بشكل استراتيجي على التسويق لزيادة عائد الاستثمار إلى أقصى حد خلال هذه الأوقات الصعبة.

إذا كانت خطتك التالية هي مراجعة إستراتيجيتك التسويقية لضبط الإنفاق، فتأكد من أن التجريب يقع على رأس قائمة أولوياتك. أي شخص يقول أنه بإمكانك التخلي عن التجربة، فهو على الأرجح يأخذك في جولة.

في الواقع، يعد التجريب أفضل طريقة لتحويل كل تلك الزيارات إلى عملاء من خلال السماح لك بشحن أفضل التجارب أداءً إلى الجماهير. بدلاً من الإنفاق على اكتساب عملاء جدد في الوقت الحالي، فمن المنطقي التركيز على تحويل ما هو موجود بالفعل على موقع الويب الخاص بك.

لكن نعم، قد يتطلب التجريب خلال فترة الركود منك تغيير استراتيجيتك. لذا، إذا كنت تتساءل عن كيفية الاستفادة من قوة التجريب خلال أوقات الاختبار مثل هذه، فلدينا بعض النصائح لمشاركتها معك.

احصل على الفريق المناسب بجانبك

إذا قررت البدء بالتجربة الآن، فإن بناء فريق حصري لهذا التمرين سوف يستهلك الكثير من مواردك في سوق تعاني من ضائقة مالية بالفعل. وفي الوقت نفسه، بدون الأشخاص المهرة إلى جانبك، ستكون بعيدًا عن الحصول على أفضل نتيجة من منصة الاختبار.

هذا هو المكان الذي يمكن لفريق نجاح عملاء VWO أن يقدم لك المساعدة! يقوم مديرو النجاح المتفانون لدينا بتخطيط ودعم رحلتك مع VWO، وتدريب فريقك للحصول على أفضل النتائج من منتجنا. طوال عملية التحسين الخاصة بك، هم صديقك الحقيقي، حيث يرشدونك إلى النجاحات المبكرة ويراقبون التقدم الذي تحرزه. علاوة على ذلك، فإنها تبقيك على علم بآخر التطورات في VWO والصناعة، وكل ذلك بينما تساعدك على تحقيق أعلى عائد استثمار ممكن من استخدام VWO.

تسريع سرعة الاختبار

خلال فترة الانكماش الاقتصادي، تتحول الشركات إلى حالة تأهب قصوى وتتخذ جميع الخطوات اللازمة للحفاظ على بقاء أعمالها وحتى ازدهارها. يجب أن يظل النهج كما هو عندما يتعلق الأمر بالتجربة. كلما قمت بالاختبار بشكل أسرع، كلما عرفت بشكل أسرع ما الذي يمكن أن ينجح وما الذي لا يمكن أن ينجح لحماية عملك من تأثيرات الركود. إذا كان لديك برنامج تجريبي تم وضعه بالفعل، قم بمراجعته ومعرفة ما إذا كان من الممكن زيادة سرعة الاختبار باستخدام الاختبارات عالية التأثير أولاً.

على سبيل المثال، أضاف موقع Dorado Fashion، وهو موقع ويب خاص بالأزياء ومقره الولايات المتحدة، عرضًا شاملاً للعربة الصغيرة على جميع الأجهزة لتحسين متوسط ​​قيمة الطلب (AOV). تم إجراء اختبار A/B لمدة 26 يومًا فقط حيث ظهر الشكل كفائز مع زيادة بنسبة 14.14% في النقرات على صفحة "شكرًا لك". استكشف الاختبارات الصغيرة الأخرى التي أدت إلى نتائج مبهرة في اختباراتنا الصغيرة. انتصارات كبيرة. الكتاب الاليكتروني.

علاوة على ذلك، يمكن أن تكون حاسبة مدة اختبار A/B الخاصة بـ VWO مفيدة جدًا في هذا الصدد. أدخل تفاصيل مثل معدل التحويل الحالي، والحد الأدنى من التحسين المتوقع، وعدد الأشكال، ومتوسط ​​الزوار كل يوم، والنسبة المئوية للزوار المدرجين في الاختبار - وستحصل على المدة التي يجب عليك تشغيل الاختبار خلالها لتحقيق نتيجة ذات دلالة إحصائية. حدد أولويات الاختبارات التي يمكن إجراؤها بسرعة والمساهمة في رفع التحويل.

كلما قللت من اعتمادك على فريق التطوير والهندسة، كلما تمكنت من إجراء التجارب والحصول على النتائج بشكل أسرع. لا يمكنك فقط إجراء جميع أنواع التغييرات على صفحات الويب الخاصة بك من خلال المحرر المرئي الخاص بـ VWO، ولكن يمكنك أيضًا إجراء هذه التغييرات دون مشاركة فريق تكنولوجيا المعلومات مع VWO Deploy. بالإضافة إلى ذلك، يمكنك إصدار تغيير فقط لمجموعة معينة من الزوار، الذين يمكنك تقسيمهم بأكثر من 1000 طريقة.

لذلك، دعونا نفهم مع مثال. ضع في اعتبارك أنك تريد إظهار خصم 10% للزوار الجدد على موقع حجز الفندق الخاص بك مقابل التحكم دون عرض خصم. باستخدام محرر VWO، يمكنك إضافة قالب عنصر واجهة مستخدم قياسي لنفترض أنه الصفحة الرئيسية لموقع الويب الخاص بك. بعد ذلك، قررت أنك تريد توجيه هذا العرض إلى الزوار الجدد الذين يستخدمون الهاتف المحمول وفي الفئة العمرية من 25 إلى 40 عامًا من ولاية كونيتيكت، حيث بدأت عملياتك للتو. يمكنك بعد ذلك دمج معلمات متعددة معًا لاستهداف شريحة محددة جدًا لهذا الاختبار. هذا مثال واحد فقط؛ يمكنك استهداف الزوار بطرق مختلفة باستخدام شرائح مخصصة على VWO. قم بإجراء الاختبار لفترة زمنية محددة ومعرفة ما إذا كان الاختلاف سيفوز أم لا. إذا نجحت، قم بتشغيله باستخدام VWO Deploy.

اجعل تركيزك على القيمة مدى الحياة

إن اكتساب عملاء جدد هو أكثر تكلفة من 5 إلى 25 مرة من الاحتفاظ بالعملاء الحاليين. وهذا يجعل تعظيم القيمة الدائمة للعملاء الحاليين أكثر أهمية، خاصة في السوق المالية الضيقة.

بالطبع، يجب عليك اختبار كل جزء من المحتوى على موقع الويب الخاص بك قبل شحنه، ولكن قم بإعطاء الأولوية لتلك التي قد يكون لها تأثير أكبر على القيمة الدائمة الخاصة بك. على سبيل المثال، قد يؤدي تغيير لون زر CTA إلى زيادة نسبة النقر إلى الظهور ولكن ليس هناك ما يضمن أنه سيساهم في مقياس الأعمال.

اختبر برامج الولاء أو البيع الإضافي/البيع المتبادل أو الشحن المجاني أو أي فكرة تسعد عملائك وتشجعهم على الاستمرار في الشراء منك. وتذكر أنه لا يوجد اختبار واحد ضد آخر. كل ذلك يعود إلى تحديد الأولويات عندما تكون الأوقات صعبة.

دعونا نرى كيف قامت Bear Mattress، وهي علامة تجارية لبيع مراتب الأسرّة، بزيادة عدد عمليات الشراء من خلال تحسين تدفق البيع المتبادل على صفحة منتج المراتب الخاصة بها. لقد عقدوا شراكة مع فريق VWO الذي لاحظ أن تفاعل المستخدم مع عناصر البيع المتبادل كان في حده الأدنى، ولم تكن صور منتجات البيع المتبادل موجودة، ولم تكن النسخة مناسبة للعملاء على صفحة المنتج.

بالنسبة للتنوع، قاموا بتنفيذ عدد من التغييرات، بما في ذلك جعل النسخة أكثر تركيزًا على العملاء وإضافة صور مصغرة في حالة بيع العناصر المتبادلة.

تم تشغيل هذا الاختبار لمدة 19 يومًا وأدى إلى زيادة في الإيرادات بنسبة 16%. مستوحاة من دراسة الحالة هذه، يمكنك إجراء اختبارات البيع المتبادل على موقع الويب الخاص بك، بشرط أن يوضح بحثك نطاق تنفيذ مثل هذا الاختبار.

ما يجب أن نذكره هنا هو أن VWO Data360، منصة بيانات العملاء الخاصة بنا، تتيح لك إنشاء وتتبع مقاييس الأعمال المعقدة مثل القيمة الدائمة (LTV) من خلال مراعاة مشاركة العملاء على مستوى الصفحة. باستخدام هذه الإمكانية، يمكنك طرح تجربة يمكن أن تساعدك في الاحتفاظ بالعملاء وتكرار عمليات الشراء وزيادة الإيرادات. هل تريد اكتشاف ما يمكن أن تفعله منصة التجربة هذه لتحسين تجربة العملاء بخلاف ذلك؟ اشترك في نسخة تجريبية مجانية اليوم!

إبلاغ التجارب بأبحاث المستخدم

لا تضحي بالبحث على مذبح التنفيذ الأسرع. عندما نقترح عليك زيادة سرعة الاختبار، لا نعني أنه يمكنك اختيار أي اختبارات عشوائية "تعتقد" أنها يمكن أن تحسن التحويلات. اعتمد بشكل أقل على قناعاتك وأكثر على كيفية تصرف الزوار على موقع الويب الخاص بك.

على سبيل المثال، إذا رأيت مستخدمين ينقطعون عن الخروج، فيمكنك تنفيذ عملية دفع ضيف على أمل زيادة الإيرادات من خلال هذا الاختبار. هذا هو المكان الذي تساعدك فيه VWO Insights كثيرًا من خلال براعتها التحليلية في سلوك المستخدم. في حين تعرض لك الخرائط الحرارية التمثيل المرئي لأنشطة المستخدمين على موقع الويب الخاص بك، فإن تسجيلات الجلسة تمنحك شرحًا تفصيليًا لرحلتهم على موقع الويب الخاص بك بدءًا من الهبوط على موقع الويب وحتى الخروج منه أو التحويل.

عندما تخطط لتجارب تتوافق مع ما يتوقع المستخدمون تجربته على موقعك على الويب، فمن المرجح أن يظهروا كفائزين ويؤثروا على التحويلات بشكل إيجابي. ومن ثم، فإن الجمع بين قوة VWO Insights واختبار VWO يمكّنك من تحويل رؤى المستخدم إلى استراتيجيات اختبار تركز على البيانات.

يستخدم بنك IMB ومقره أستراليا منصة التجارب الخاصة بنا منذ عام 2017 لتحسين موقعه على الويب. أظهر تحليل مسار التحويل باستخدام VWO Insights أن المستخدمين انسحبوا من الصفحة الأولى لنموذج طلب القرض. بالنسبة للحملة الأولى، قدم الفريق عددًا من العناصر مثل الجوائز وعروض البيع الفريدة والوقت الإجمالي لإكمال الخطوات على أمل إيقاف عمليات الانقطاع عن الصفحة.

أما بالنسبة للخيار الثاني، فقد تمت إضافة نافذة خروج منبثقة تطلب من الزوار حفظ نموذج الطلب والمتابعة حسب ما يناسبهم. وشهدت الحملتان زيادة بنسبة 52% في إكمال النماذج و85% في النماذج المحفوظة المكتملة على التوالي. لمعرفة المزيد، اقرأ دراسة الحالة.

حقق أقصى استفادة من تجزئة المستخدمين

يمنحك إجراء الاختبارات التي تستهدف شرائح محددة من المستخدمين نتائج أكثر تأثيرًا. تعمل برامج الولاء بشكل رائع خلال الأوقات الاقتصادية الصعبة. لقد ساعدوا العديد من الشركات في جذب العملاء العائدين خلال فترات الركود في التسعينيات و2008 وكوفيد-19. ومن خلال الإلهام من هذا، يمكنك تقسيم العملاء العائدين وتشغيل حملة مخصصة حيث تعرض خيار الاشتراك في برنامج الولاء في نافذة منبثقة لموقع الويب.

نظرًا لأنك تستهدف هذه الحملة العملاء العائدين، فمن المحتمل جدًا أن يتفوق الشكل الخاص بك على التحكم. ومن ناحية أخرى، لو قمت بإجراء هذا الاختبار بدون تقسيم، لكان الجميع، بما في ذلك الزوار الجدد، قد أصبحوا جزءًا من هذه الحملة. نظرًا لأنه من غير المرجح أن يقوم الزوار الجدد بالتسجيل في برنامج الولاء لأنهم لم يجربوا منتجاتك/خدماتك بعد، فإن تضمينهم قد يؤدي إلى تحريف نتيجة هذه الحملة.

الآن لنفترض أنك تبيع مستحضرات التجميل الفاخرة عبر الإنترنت. لجذب عملاء جدد، يمكنك تقديم خصم بنسبة 15% على أول عملية شراء وإنشاء اختبار بناءً عليه. وعلى نفس المنوال، يمكنك إنشاء اختبارات عن طريق تقسيم المستخدمين إلى شرائح بناءً على المناطق الجغرافية المشتركة والعمر والجنس وما إلى ذلك. ومع ذلك، تذكر أن الإفراط في التجزئة يمكن أن يقلل من حجم العينة الذي تحتاج إلى تحويله إلى أشكالك المختلفة ويمنعك من الوصول إلى نتيجة ذات دلالة إحصائية. لذلك، أنشئ شرائح استنادًا إلى عدد الزيارات التي يحصل عليها موقعك على الويب وعدد الأشكال المختلفة التي تختبرها في التجربة.

فيما يلي دراسة حالة تثبت كيف يمكن للشركات إجراء اختبار باستخدام التجزئة المخصصة - OneClick هو بائع تجزئة للنظارات يقع مقره في الولايات المتحدة ويستخدم VWO Testing and Insights لتحسين التحويل على موقعه على الويب.

تهدف إحدى تجاربهم باستخدام VWO إلى زيادة التحويلات عن طريق تخصيص صفحة الدفع لعملاء One Click بناءً على بلدهم. كانت الفرضية هي أنه، كعلامة تجارية عالمية، فإن تصميم التجربة بما يتناسب مع موقع كل مستخدم من شأنه أن يجعلها أكثر جاذبية وملاءمة.

تم تحقيق التخصيص باستخدام التجزئة المخصصة لشركة VWO، والتي غيرت المحتوى على صفحة الخروج ديناميكيًا لتشمل معلومات محلية مثل أسعار الشحن ووقت التسليم والعملة. وقد تم ذلك من أجل تعزيز تجربة التسوق للعميل. على سبيل المثال، سيشاهد العملاء الذين يزورون موقع الويب من كندا المعلومات ذات الصلة مثل أسعار الشحن الكندية ووقت التسليم المقدر والعملة الكندية في صفحة الدفع.

لقد تفوق الاختلاف على التحكم وزاد معدل التحويل بنسبة 30%. يمكنك أن تقرأ هنا كيف ساعدت VWO شركة One Click في إجراء اختبارات فائزة أخرى.

قم بحماية عملك من الركود من خلال التجريب

يتيح التجريب للشركات اتخاذ قرارات تعتمد على البيانات، بدلاً من الاعتماد على الحدس والافتراضات. وهذا مهم بشكل خاص خلال فترات الركود عندما تكون الموارد محدودة وكل دولار له أهميته.

وللتغلب على كل هذه التحديات بنجاح، تسلح بـ VWO. بدءًا من التحليلات والاختبارات السلوكية للمستخدم وحتى التخصيص ومنصة بيانات العملاء - ستساعدك VWO على التغلب على مشاكل الركود من خلال قدراتها المتنوعة.

لاستخدام كافة إمكانياته لصالحك، قم بالتسجيل للحصول على نسخة تجريبية مجانية الآن. لا تدع الركود يعيقك، ابدأ بتجربة VWO وشاهد الفرق الذي يمكن أن يحدثه لعملك.