كيفية الاستفادة من المحتوى الذي ينشئه المستخدمون لبناء جمهور قوي

يعرف المسوقون عبر الإنترنت حقيقة أن "المحتوى هو الملك". على الرغم من وجود مشكلة: لا يمكن أن يكون مجرد محتوى.

في هذه الأيام ، الكمية وحدها لن تفي بالغرض. عليك أن تفكر في الجودة أيضًا. تزن صناعة قطعة واحدة رائعة أكثر من 10 أصناف نصف مخبوزة.

معظم المسوقين ليس لديهم ما يكفي من المعرفة أو الموارد لإنتاج محتوى قوي بانتظام.

هذا هو المكان الذي يأتي فيه المحتوى الذي تم إنشاؤه بواسطة المستخدم. سأشرح في هذا المنشور سبب حاجتك إليه وكيف يمكنك تعزيز UGC لتقوية ما يلي.

لماذا تحتاج إلى محتوى من إنشاء المستخدمين؟

يشير المحتوى الذي ينشئه المستخدم (UGC) إلى المحتوى الذي ينتجه عميل العلامة التجارية أو المتابع أو الزائر. بعبارة أخرى ، إنها نفوذ إعلامي لعملك يتم إنشاؤه عن طريق الكلام الشفهي.

يتخذ المحتوى الذي ينشئه المستخدمون عدة أشكال - الشهادات ومراجعات العملاء ومنشورات المدونات وصور الوسائط الاجتماعية ومقاطع الفيديو.

تعتبر هذه الأنواع من المحتوى أدوات تسويق قوية لأنها بمثابة دليل اجتماعي. تشير الإحصائيات إلى أن الناس يثقون في مراجعات العملاء 12 مرة أكثر من قطعة تسويقية.

يرى غالبية المستهلكين أيضًا المراجعات كجزء أساسي من قرارات الشراء الخاصة بهم. يبحث خمسون بالمائة من العملاء عن مواقع الويب التي لديها تعليقات من مستخدمين آخرين.

هذا يا صديقي هو سبب احتياجك إلى UGC. عليك أن تدع عملائك يقومون بالحديث لأن المستخدمين يصدقون زملائهم المستخدمين.

طرق تعزيز المحتوى الذي ينشئه المستخدمون لبناء جمهور قوي

إذا كنت تخطط لتعظيم UCG في إستراتيجيتك التسويقية ، فمن الأفضل أن تحدد خطة لعبتك. ألق نظرة على كيفية تعزيز المحتوى الذي ينشئه المستخدمون لزيادة الوعي بعلامتك التجارية وبناء جمهور قوي.

تقديم شهادات العملاء

تعتبر شهادات العملاء مؤثرة للغاية ، لذلك تحتاج إلى وضعها على موقع الويب الخاص بك بشكل استراتيجي. يشعر العملاء أن الشهادة غير متحيزة وحقيقية إذا كانت من مستخدم حقيقي .

إذن ، ما هي الخطوة الأساسية الأولى؟

رقم واحد ، عليك أن تطلب ملاحظات من عملائك. سيساعد هذا في ترسيخ مصداقية علامتك التجارية.

تواصل مع الأشخاص الذين استفادوا بالفعل من خدماتك أو استخدموا منتجاتك. اسمح لهم بمشاركة الخبرات الإيجابية التي مروا بها مع علامتك التجارية.

الشيء هنا هو أنك لست بحاجة إلى مئات الشهادات لعمل العجائب لموقعك على الويب. كل ما يتطلبه الأمر هو ثلاثة إلى خمسة ردود فعل قوية ذات مصداقية وحقيقية ومحددة.

شهادة متميزة تستوفي المعايير التالية:

• إنه يسلط الضوء على أفضل سمات علامتك التجارية
• إنها تأتي من أشخاص حقيقيين أو شركة (ولديك صورة واسم لدعمها)
• إنه بسيط ودقيق ولكنه مؤثر أيضًا

بمجرد جمع التعليقات المقنعة ، حان الوقت لجعلها واضحة على موقع الويب الخاص بك. من الناحية المثالية ، يجب أن تكون مرئية على صفحتك الرئيسية ، على الرغم من أنه يمكنك تخصيص صفحة معينة لها أيضًا.

ضع في اعتبارك أنه إذا كان هذا هو المسار الذي تسلكه ، فيجب أن يكون التعليق سهلاً لمستخدميك. لحسن الحظ ، هذه ليست مشكلة ، بشرط أن يكون لديك المكونات الإضافية الصحيحة.

أوصي باستخدام المكونات الإضافية المصممة خصيصًا للشهادات مثل الشهادات القوية في WordPress. يتضمن هذا المكون الإضافي نموذجًا أماميًا وحقولًا مخصصة وتصنيفات النجوم ، والتي يمكن للمستخدمين ملؤها بسهولة.

تشجيع المساهمات وتقديم الحوافز

هناك إستراتيجية فعالة أخرى لتشجيع المحتوى الذي ينشئه المستخدمون وهي تقديم مكافآت أو حوافز. ما هي أفضل طريقة للقيام بذلك؟ قم بتشغيل مسابقة هاشتاج.

عادةً ما تشجع العلامات التجارية المستخدمين على التقاط صورة لأنفسهم باستخدام منتجهم أو خدمتهم. ثم يفوز المتسابق صاحب أفضل صورة بالجائزة المغرية.

إذا كنت تريد أن تفعل الشيء نفسه ، فكر في Instagram.

اطلب من المشاركين نشر صورة لأنفسهم أثناء استخدام منتجك أو الاستفادة من خدمتك. بعد ذلك ، اطلب منهم استخدام علامة تصنيف فريدة لحملتك (على سبيل المثال ، #mybrandexperience ).

إذا تم تنفيذ هذه الاستراتيجية بشكل لا تشوبه شائبة ، فستربح لك شيئين: ضجة وسائل التواصل الاجتماعي و UGC. والأفضل من ذلك ، يمكنك تتبع تقدم حملتك ، وزيادة وصول علامتك التجارية.

لتحريك المشاركة الهائلة ، تذكر أن تجعل المسابقة الخاصة بك ذات صلة بعلامتك التجارية وجمهورك. وبالطبع ، اختر النظام الأساسي الذي يناسب الحملة التي تطلقها.

انشر محتوى عالي الجودة

تتمثل إحدى أفضل الطرق لتقوية مجتمعك وتنميته في تقديم قيمة للمستخدمين من خلال محتوى عالي الجودة.

أدرك أن العديد من المسوقين عبر الإنترنت يقومون بالتحديث باستمرار ، ولكنها خطوة ضرورية لتحسين المحتوى الخاص بك.

في هذا اليوم وهذا العصر ، كل شيء يمكن البحث فيه على Google. تظهر الأبحاث أن الخبراء يفعلون ذلك ، ويشاهدون البودكاست على YouTube ، ثم ينفذون ما تعلموه.

إذا لم تنجح هذه الأشياء ، فقم بتعيين شخص ما للقيام بذلك. حشد الموارد. هناك الكثير من الكتاب المهرة حول العالم ممن هم على استعداد تام لمساعدتك في تحقيق أهداف تسويق المحتوى الخاصة بك.

لكن تذكر: يجب ألا تكون الجودة موجودة فقط في جهودك ولكن أيضًا في UGC الخاص بك.

حتى إذا كنت تنشر بانتظام محتوى قيمًا على موقعك ، إذا كان المحتوى الذي ينشئه المستخدمون غير موجود ، فسيكون ذلك بلا فائدة. مصدر محتوى UGC عالي الجودة وقيِّم يمكنك نشره على موقع الويب الخاص بك.

كما ذكرت سابقًا ، الشهادة الجذابة محددة وقصيرة وذات مغزى. هذا ما تحتاجه ، لذلك هذا ما يجب أن تشجعه.

استخدم أداة استماع من وسائل التواصل الاجتماعي

يتجه المزيد والمزيد من الشركات إلى وسائل التواصل الاجتماعي لتكون منسجمة مع جمهورها المستهدف. بفضل أدوات الاستماع إلى الوسائط الاجتماعية ، يمكنك الآن الوصول بسهولة إلى أفكار الأشخاص حول علامتك التجارية.

Awario هو مثال رائع على أداة الاستماع إلى وسائل التواصل الاجتماعي. يزحف تطبيق المراقبة هذا إلى العديد من منصات الوسائط الاجتماعية وصفحات الويب يوميًا ، مما يسمح لك بمعرفة رأي الأشخاص في منتجاتك أو خدماتك دون أن يعرفوا أنك تستمع.

ما عليك سوى إدخال عنوان بريدك الإلكتروني في الصفحة الرئيسية والنقر على الزر الأخضر للتسجيل.

بمجرد تسجيل الدخول ، ما عليك سوى ملء النموذج بالتفاصيل المقابلة. انقر فوق الزر الأزرق للانتقال إلى لوحة القيادة والاطلاع على التفاصيل المتعلقة بعلامتك التجارية.

بصرف النظر عن مراقبة الإشارات إلى علامتك التجارية ، يمكنك أيضًا الاستماع إلى ما يعتقده الناس حول منافسيك ومجال عملك. يتضمن Awario أيضًا ميزات أخرى مثل:

• الكشف عن المحتوى المسروق
• مراقبة الروابط الخلفية الجديدة
• الرؤى التنبؤية ، والتي تتيح لك العثور على الأشخاص الذين يبحثون عن توصيات لمنتجات وخدمات مثل ما تقدمه

يمكنك استخدام هذه التطبيقات لمعرفة نقاط القوة التي يجب عليك الحفاظ عليها ، ونقاط الضعف التي تحتاج إلى معالجتها ، والفرص التي يمكنك الاستفادة منها.

حافظ على الشفافية والصدق

في أي نهج تسويقي ، ستكون هناك دائمًا تحديات. على الرغم من أن المحتوى الذي ينشئه المستخدمون يمثل استراتيجية فعالة من حيث التكلفة ، إلا أنه ليس دائمًا أقواس قزح وفراشات.

هذا يعني أن علامتك التجارية تخضع أيضًا للتصيد والتعليقات السلبية ، من بين أمور أخرى. في هذه الحالة ، كن استباقيًا فيما يمكنك تحسينه وستؤدي مصداقيتك في النهاية إلى تشويه سمعة المتصيدون.

أفضل طريقة للتعامل مع هذا السيناريو هي البقاء صريحًا وشفافًا مع المستخدمين. عالج نقاط الألم الخاصة بهم بشكل فعال ، وحافظ على خطوط الاتصال مفتوحة.

سيعطي هذا علامتك التجارية نقاطًا إضافية لخدمة العملاء وسيكون بمثابة منحنى تعليمي لنمو عملك.

خاتمة

إذا كنت ترغب في تعظيم الإمكانات الكاملة لعملك ، فيجب عليك الاستفادة من المحتوى الذي ينشئه المستخدمون أيضًا. والدليل الاجتماعي الذي سيوفره لعلامتك التجارية يبني السلطة والمصداقية ، والتي يمكن أن تؤدي إلى مشاركة ونتائج أفضل.

السر هو بناء علاقة قوية مع عملائك من خلال جعل عملك مفتوحًا ومتاحًا للتواصل. قم بتعظيم الأدوات والمنصات المتاحة في متناول اليد لرؤية خطتك قيد التنفيذ.

من المهم أيضًا أن تظل متسقًا. افعل ذلك بشكل صحيح ، ولن تضطر إلى مطالبتهم بمشاركة رؤاهم بعد الآن - سيسعدهم البدء.

عن المؤلف

إنكيت هو مدون محترف ومسوق تابع ومستشار ومدرب ومتحدث عام ومؤسس MasterBlogging ، حيث إنه متحمس لمساعدة الأشخاص على تحقيق دخل بدوام كامل من خلال التدوين. يمكنك متابعته على تويتر علىiAnkitSingla