كيفية جعل تعاون الموردين أكثر كفاءة في البيع بالتجزئة

تتعرض صناعة البيع بالتجزئة لضغط مستمر لتحسين الكفاءة والهوامش ، ومن المجالات التي تخضع لمزيد من التدقيق هو تعاون الموردين. من أجل تحقيق النجاح ، يحتاج تجار التجزئة إلى فهم واضح لفوائد وتحديات تعاون الموردين ، وكذلك كيفية جعله أكثر كفاءة. لذلك ، في هذه المقالة نود أن ننظر في طرق لتحقيق ذلك.

أهمية تعاون الموردين في البيع بالتجزئة

يمكن لبائعي التجزئة الذين يعملون بشكل وثيق مع مورديهم جني العديد من الفوائد. من خلال التعاون ، يمكن لتجار التجزئة والموردين الحصول على فهم أفضل لأعمال بعضهم البعض ، مما قد يؤدي إلى تحسين الاتصال والتنسيق. بالإضافة إلى ذلك ، يمكن أن يساعد التعاون في تقليل التكاليف وتحسين الجودة.

يمكن أن يؤدي تعاون الموردين أيضًا إلى تحسين خدمة العملاء. عندما يعمل تجار التجزئة والموردون معًا ، يمكنهم تطوير سلسلة توريد أكثر كفاءة تكون قادرة بشكل أفضل على تلبية متطلبات العملاء. يمكن أن يؤدي ذلك إلى زيادة سعادة العملاء وزيادة مبيعات بائع التجزئة.

التحديات

على الرغم من الفوائد العديدة لتعاون الموردين ، هناك أيضًا بعض التحديات التي يجب التغلب عليها. يتمثل أحد أكبر التحديات في إشراك جميع أصحاب المصلحة في فكرة التعاون. قد يتردد الموردون في مشاركة المعلومات مع المنافسين ، وقد يحجم تجار التجزئة عن التخلي عن السيطرة على عملياتهم. بالإضافة إلى ذلك ، سيحتاج كلا الطرفين إلى استثمار الوقت والموارد في تطوير العلاقة.

التحدي الآخر هو الحفاظ على التواصل والتنسيق حيث تتطور العلاقة بين بائع التجزئة والمورد بمرور الوقت. من المهم لكلا الطرفين أن يبقي كل منهما الآخر على اطلاع دائم بالتغييرات في أعمال كل منهما حتى يتمكن من مواصلة العمل معًا بشكل فعال.

أخيرًا ، من المهم أن تتذكر أنه لن تنجح جميع عمليات التعاون ؛ في بعض الأحيان لا تنجح العلاقات أو تتغير الأهداف بمرور الوقت مما يجعل التعاون لم يعد ممكنًا أو مفيدًا لأي من الطرفين المعنيين.

1. كيف يمكن أن تساعد التكنولوجيا

يمكن أن يلعب التحول الرقمي دورًا كبيرًا في جعل تعاون الموردين أكثر كفاءة. من خلال أتمتة الاتصال ومشاركة المعلومات ، يمكن أن يساعد في تقليل الحاجة إلى العمليات اليدوية وتسهيل بقاء الجميع على نفس الصفحة. هناك عدة طرق رئيسية يمكن أن تساعد بها التكنولوجيا:

مشاركة الطلبات تلقائيًا

يعاني العديد من تجار التجزئة من عدم كفاءة الاضطرار إلى إرسال أوامر الشراء يدويًا إلى الموردين. غالبًا ما تكون هذه العملية عرضة للخطأ وتستغرق وقتًا طويلاً ويمكن أن تؤدي إلى تأخير في استلام البضائع. هناك طريقة أكثر فاعلية لإدارة تعاون الموردين وهي استخدام التكنولوجيا التي تشارك أوامر الشراء تلقائيًا مع الموردين. يمكن القيام بذلك باستخدام نظام تبادل البيانات الإلكتروني (EDI) أو من خلال التكامل مع نظام الطلب عبر الإنترنت الخاص بالمورد. من خلال مشاركة أوامر الشراء إلكترونيًا ، يمكن لتجار التجزئة تقليل الأخطاء وتوفير الوقت ونقل البضائع إلى متاجرهم بشكل أسرع.

مشاركة معلومات المنتج تلقائيًا

هناك مجال آخر يمكن أن تساعد فيه التكنولوجيا في جعل تعاون الموردين أكثر كفاءة في مشاركة معلومات المنتج. لهذا سيساعد حل إدارة معلومات المنتج. يعد نظام PIM أمرًا بالغ الأهمية لإدارة الكتالوجات الكبيرة لبيانات المنتج ، ولتوفير معلومات دقيقة وحديثة عن المنتج لجميع أصحاب المصلحة في سلسلة التوريد بالتجزئة.

من خلال مشاركة نظام PIM المركزي مع الموردين ، يمكن لتجار التجزئة تجنب العملية المكلفة والمعرضة للخطأ لتبادل بيانات المنتج يدويًا. بالإضافة إلى ذلك ، يمكن أن يوفر نظام PIM المركزي مصدرًا واحدًا للحقيقة لمعلومات المنتج ، مما يضمن أن كل شخص في سلسلة التوريد يعمل من نفس مجموعة البيانات.

مشاركة بيانات المخزون والمبيعات تلقائيًا

هناك طريقة أخرى لجعل تعاون الموردين أكثر كفاءة وهي مشاركة بيانات المخزون والمبيعات تلقائيًا. في كثير من الحالات ، يجب على تجار التجزئة إرسال تحديثات مستوى المخزون أو تقارير المبيعات يدويًا إلى مورديهم. يمكن أن تساعدهم مشاركة بيانات المبيعات تلقائيًا مع الموردين في فهم المنتجات التي يتم بيعها جيدًا وتلك التي لا تبيع كما هو متوقع. يمكن للموردين استخدام هذه المعلومات لتعديل خطط الإنتاج الخاصة بهم وفقًا لذلك.

بالإضافة إلى ذلك ، يمكن أن تساعد بيانات المبيعات في تحديد المشكلات المحتملة مع المنتجات قبل أن تصبح مشكلات خطيرة. على سبيل المثال ، إذا لم يتم بيع منتج معين بشكل جيد في منطقة ما ولكن يتم بيعه بشكل جيد في منطقة أخرى ، فقد يكون هذا مؤشراً على مشكلة الجودة التي يجب معالجتها من قبل المورد.

هناك عدة طرق يمكن لتجار التجزئة من خلالها مشاركة بيانات المبيعات مع الموردين. على سبيل المثال ، تقدم شركة Retailgear بوابة قائمة على الويب يمكن للطرفين الوصول إليها. بهذه الطريقة يمكن مقارنة البيانات بمعلومات الصناعة عن طريق الذكاء الاصطناعي. لهذا ، من المهم أن يتم تحديث البيانات في الوقت الفعلي ، حتى يحصل الجميع على أدق المعلومات الممكنة.

خدمة المستهلك معًا

أحد الأهداف النهائية لتعاون الموردين الفعال هو خدمة المستهلك بشكل أفضل معًا. عندما يتم دمج أنظمة بائع التجزئة والمورد ، فإنها تخلق تجربة سلسة للمستهلك - من البحث عن المنتجات على موقع ويب بائع التجزئة إلى رؤية مستويات المخزون الدقيقة عند نقطة الشراء. يستفيد المستهلكون أيضًا من القدرة على تتبع حالة طلباتهم عبر قنوات متعددة (بما في ذلك متجر البيع بالتجزئة والويب والجوال) ، وتلقي إشعارات في الوقت الفعلي حول التغييرات في مستويات المخزون أو أوقات التسليم. من خلال خدمة المستهلك معًا بشكل أفضل ، يمكن لتجار التجزئة والموردين إنشاء ميزة تنافسية وزيادة المبيعات.

2. دور الاتصال

بالإضافة إلى التكنولوجيا ، يعد الاتصال جزءًا مهمًا آخر لجعل تعاون الموردين أكثر كفاءة. من خلال توصيل التوقعات والمواعيد النهائية والتغييرات بوضوح ، يمكن لبائعي التجزئة تجنب سوء الفهم والتأخير بعد ذلك. يجب أن يكون الاتصال الفعال في الوقت المناسب واضحًا وموجزًا ​​ومتسقًا عبر جميع القنوات (البريد الإلكتروني والمكالمات الهاتفية والاجتماعات وما إلى ذلك). تتضمن بعض النصائح للتواصل الفعال ما يلي:

وضع توقعات واضحة منذ البداية

قبل أن يبدأ العمل في أي مشروع ، من المهم وضع توقعات واضحة مع الموردين حول ما هو متوقع منهم (على سبيل المثال ، الجداول الزمنية ، والتسليمات). سيساعد هذا في تجنب سوء الفهم لاحقًا.

البقاء منظمًا مع المواعيد النهائية والمعالم

يعد تتبع المواعيد النهائية والمعالم أمرًا مهمًا لكل من تجار التجزئة والموردين حتى يعرف الجميع موعد استحقاق الأشياء ومتى يتم إحراز تقدم. تتمثل إحدى طرق القيام بذلك في استخدام برنامج إدارة المشاريع مثل Asana أو Trello والذي يسمح للجميع بمعرفة ما هو مستحق ومتى ومن المسؤول عن كل مهمة.

التجاوب مع التغييرات

ستتغير الأمور حتمًا خلال أي مشروع (على سبيل المثال ، تخفيضات الميزانية ، وتسلل النطاق) ، لذلك من المهم أن تستجيب لهذه التغييرات فور حدوثها. قد يعني هذا إعادة صياغة الجداول الزمنية أو التسليمات ، لكن الانفتاح على التغيير سيساعد في إبقاء المشاريع على المسار الصحيح بشكل عام.

3. دور العملية في تعاون الموردين

بالإضافة إلى التكنولوجيا والاتصالات ، فإن وجود عملية قوية في مكانها هو أيضًا مفتاح لجعل تعاون الموردين أكثر كفاءة. ستساعد العملية المحددة جيدًا على ضمان تواجد الجميع في نفس الصفحة وإتمام المهام في الوقت المناسب. بعض الأشياء التي يجب وضعها في الاعتبار عند إنشاء عملية لتعاون الموردين:

حدد المسؤول عن كل مهمة

لتجنب الارتباك والازدواجية في العمل ، من المهم تحديد المسؤول عن كل مهمة في المشروع. وهذا يشمل كلاً من تجار التجزئة والموردين.

إنشاء جداول زمنية ومعالم واضحة

كما ذكرنا سابقًا ، من المهم تحديد جداول زمنية ومعالم واضحة حتى يعرف الجميع موعد استحقاق الأشياء ومتى يتم إحراز تقدم. سيساعد هذا في تجنب المواعيد النهائية الضائعة ويمكن أن يساعد في الحفاظ على المسار الصحيح للمشروع بشكل عام.

وثق كل شيء

يمكن أن يكون وجود مكان مركزي حيث يتم تخزين جميع معلومات المشروع (على سبيل المثال ، ملاحظات الاجتماع والمستندات والملفات) مفيدًا للغاية لكل من تجار التجزئة والموردين. يتيح ذلك للجميع الوصول إلى أحدث المعلومات ويقلل من الحاجة إلى التحديثات اليدوية.

استنتاج

في الختام ، يعد تعاون الموردين أمرًا ضروريًا لشركات البيع بالتجزئة من أجل أن تكون فعالة وناجحة. من خلال استخدام الأتمتة والتواصل والعمليات ، يمكن لتجار التجزئة جعل تعاون الموردين أكثر كفاءة والمساعدة في تبسيط سلسلة التوريد الشاملة.