كيف تجعل التسويق الرقمي الخاص بك أكثر شمولاً للمستهلكين المتشعبين

في عالم التسويق اليوم ، أصبح التنوع والشمول في العديد من المجالات المختلفة من الاعتبارات الأكثر أهمية للعلامات التجارية وكذلك أرباب العمل ، حيث بدأ الكثيرون في مساءلة أنفسهم ووضع تدابير حقيقية في مكانها الصحيح. الوصول الرقمي هو مبدأ ضمان الأشخاص ذوي الإعاقة ، مثل ضعف البصر أو السمع. لكن العديد من الأشخاص - مثل الأشخاص المختلفين في الأعصاب - يعانون من إعاقة خفية ، وإن كانت لا تزال تؤثر على تجربتهم في التنقل عبر الإنترنت.

تشير التقديرات إلى أن واحدًا من كل سبعة أشخاص يعتبر متشعبًا في الأعصاب. هذا جزء كبير من سكان العالم. يرى الأشخاص المتشعبون العالم ويختبرونه بشكل مختلف عن الأشخاص الذين يعانون من النمط العصبي (أولئك الذين يُنظر إلى وظائفهم الدماغية على أنها `` قياسية ''). الأشخاص الذين يعانون من التوحد وعسر القراءة وعسر القراءة والأشخاص المصابون باضطراب فرط الحركة ونقص الانتباه ، على سبيل المثال ، هم جزء من السكان المتشعبين في الأعصاب.

سيضمن تطوير الاتصالات الرقمية والتصميمات التي يمكن الوصول إليها والتي تشمل المستهلكين المتباينين ​​للأعصاب وأولئك الذين يعانون من جميع أنواع الإعاقات أنك لا تنفر الأشخاص بسبب اختلافاتهم - كما سيساعدك على التواصل مع جمهور أوسع من المستخدمين المتفاعلين بشكل كبير.

هنا نلقي نظرة على كيفية جعل المحتوى الخاص بك أكثر شمولاً للمستخدمين المتشعبين مع مراعاة الأهمية الحيوية للتنوع العصبي في التسويق.

كيف تجعل التسويق الرقمي الخاص بك أكثر شمولاً للمستهلكين المتباينين ​​للأعصاب

يعاني الأشخاص المتشعبون من العالم بشكل مختلف عن الأشخاص الذين يعانون من النمط العصبي (أولئك الذين يُنظر إلى وظائفهم الدماغية على أنها "قياسية"). وتمتد هذه الاختلافات إلى العالم الرقمي وكذلك العالم المادي.

على هذا النحو ، قد لا تكون بعض تنسيقات التصميم والخطوط وتخطيطات الشاشة والوظائف الملاحية والألوان والنسخ والصور منطقية بالنسبة لشخص متشعب عصبي. في كثير من الأحيان يمكن أن يسبب هذا التوتر والإحباط.

للمساعدة في جعل محتوى التسويق الرقمي والاتصالات أكثر شمولاً للجميع ، إليك بعض النصائح العملية للنظر فيها.

1. اجعل رسائلك سهلة وبسيطة ومباشرة

لجعل نسختك واتصالاتك أكثر شمولاً للمستهلكين المتشعبين للأعصاب ، يجب عليك دائمًا الكتابة بطريقة حرفية ومثيرة ومباشرة.

تجنب العبارات المجردة قدر الإمكان واذكر فقط ما هو حيوي للغاية في اتصالاتك. إذا كنت تستخدم لغة أو مصطلحات غامضة ، فمن المحتمل أن تربك بعض المستخدمين وسيذهبون إلى مكان آخر.

لنفترض أنك علامة تجارية تصنع دراجات قابلة للطي. قد تؤدي جملة مثل هذه على موقع الويب الخاص بك إلى إرباك أو تأجيل بعض زوار الموقع:

مع الإطار الصغير المصنوع من التيتانيوم ثنائي الطي الحاصل على براءة اختراع ، ستجعلك دراجتنا الرئيسية القابلة للطي تطير عبر شوارع المدينة.

هنا ، تسرد النسخة تفاصيل تشبه المصطلحات التي لا تعرض أي فائدة واضحة. قد يربك مصطلح `` fly '' أيضًا قارئًا متشعبًا عصبيًا ، لأنه بالمعنى الحرفي للكلمة ، لا تطير الدراجات.

إليك جملة أكثر شمولاً تتناول هذه القضايا:

يتم حزم الدراجة القابلة للطي الأكثر شهرة لدينا في دقائق وإطارها الخفيف الوزن يجعل ركوبها في شوارع المدينة متعة.

فيما يلي بعض التلميحات حول كيفية جعل نسختك أكثر شمولاً:

• اكتب بالصوت النشط بدلاً من المبني للمجهول قدر الإمكان ، على سبيل المثال "تخزين الدراجة في الداخل" بدلاً من "يمكن تخزين الدراجة في الداخل".
• خذ الوقت الكافي لتعديل نسختك عدة مرات قبل التوقيع عليها. بهذه الطريقة ، يمكنك "التخلص من الدهون" والتخلص من أي شيء تشعر أنه ليس بالغ الأهمية في رسائلك الرئيسية
• تأكد من أن المحتوى الخاص بك يتبع تنسيقًا منطقيًا. أخبر قصة توجه المستخدم خطوة بخطوة
• قسّم المحتوى الخاص بك إلى أجزاء صغيرة قابلة للفحص. لا تفرط في استخدام تنسيق الخط مثل الخط الغامق أو المائل ، واستخدم العناوين الفرعية المنطقية للتنقل بين المستخدمين من خلال المحتوى الخاص بك
• استخدم نظامًا أساسيًا أو تطبيقًا مثل Hemingway أو Readable أو ChatGPT للحصول على تعليقات مدعومة بالذكاء الاصطناعي حول كيفية جعل نسختك أكثر ثراءً وسهولة في القراءة

نصيحة: اقرأ مقالتنا واستمع إلى مناقشتنا حول The Art of Copywriting للحصول على مزيد من النصائح حول كيفية صقل اتصالاتك.

2. اختر أنظمة ألوان متماسكة

هناك اعتبار شامل آخر مهم عندما يتعلق الأمر بالمحتوى الشامل وهو المرئيات - وبشكل أكثر تحديدًا ، الألوان.

يجد العديد من المستخدمين المتشعبين صعوبة في معالجة الألوان التي تظهر ساطعة للغاية أو متناقضة. لذلك ، فإن استخدام ألوان أقل وضوحًا مع درجات ألوان باستيل أو ألوان مفردة سيجعل تصميمات المحتوى (الصفحات المقصودة ، منشورات المدونة ، رسائل البريد الإلكتروني ، شاشات التطبيقات ، إلخ) أقل إرهاقًا.

يعد استخدام ثلاثة ألوان تكميلية كحد أقصى على خلفية بيضاء بشكل عام أفضل نهج عندما يتعلق الأمر بجعل تصميم المحتوى الخاص بك أكثر شمولاً للمستخدمين المتباينين ​​للأعصاب. يعد استخدام هذه الألوان باستمرار على الصفحة أمرًا مهمًا أيضًا لأنه سيقلل من الإجهاد الذهني أو الإرهاق.

على سبيل المثال ، يمكنك تعيين لون واحد لنص الإرساء ولون واحد لأزرار الحث على الشراء ولون واحد للعناوين لتجنب الارتباك أو الإحباط.

يستخدم موقع Scope ، على سبيل المثال ، مزيجًا دقيقًا من الألوان التي تتضمن اللون الأبيض. يتم استخدام الألوان باستمرار ويميز الزر ذو النمط الفيروزي الموجود أعلى الشاشة عن الأزرار الأرجواني الأخرى لتسليط الضوء على المؤسسة المخصصة لتقديم المشورة والدعم.

عندما تقوم بتصميم جزء من المحتوى التسويقي ، يجب عليك دائمًا استخدام عناصر مرئية واضحة وموجزة لدعم النص الخاص بك. يُعد Airbnb مثالًا جيدًا لعلامة تجارية تستخدم الصور لدعم أوصاف أماكن الإقامة الخاصة بها.

3. اعرض المحتوى الخاص بك في مجموعة من التنسيقات

من أكثر الطرق فعالية لصنع محتوى التسويق الرقمي الخاص بك هو تقديمه في مجموعة من التنسيقات. سيضمن القيام بذلك للمستهلكين إمكانية الوصول إلى ما تقدمه بالطريقة التي يشعرون بها براحة أكبر.

فيما يلي بعض التنسيقات التي يجب وضعها في الاعتبار:

• ميزات قراءة أو نسخ الصوت التي تروي نصك وتقدم مطالبات صوتية بينما يتصفح عملاؤك المحتوى الخاص بك
• ترجمات وصفية كاملة لأي شكل من أشكال الفيديو أو المحتوى المرئي المتحرك ، مثل مقاطع الفيديو الإعلامية في Mayoclinic ، كاملة مع ترجمة مضمنة ونصوص فيديو:

• أجزاء إضافية من تجربة المستخدم (UX) أو النسخ المصغر الذي يقدم مطالبات أو أوصافًا عملية أثناء تحريك الماوس فوق كل عنصر تصميم (أزرار ، نص ، صور ، مربعات إدخال ، إلخ). يمكن أن يوفر هذا نصائح واضحة حول كيفية التنقل في طريقك عبر الصفحة. تقدم Mayoclinic ، على سبيل المثال ، لمستخدميها لوحة مفاتيح تفاعلية على الصفحة لتسهيل عملية البحث عن معلومات حول الأمراض والحالات على مستخدميها:

• استخدم خيارات التخصيص التي تسمح للأشخاص بتغيير التباين أو السطوع لأي شاشة أو صفحة يتصفحونها

أهم نصيحة : اقرأ نصيحة حكومة المملكة المتحدة بشأن التصميم لإمكانية الوصول.

4. كن أكثر وعياً بإمكانية الوصول الرقمي

يعتبر التفكير في المستخدمين المتباينين ​​للأعصاب بالنسبة للمحتوى الخاص بك على الإنترنت مجرد جزء واحد من زيادة الوعي بقضايا إمكانية الوصول لعلامتك التجارية.

يتعاون معهد التسويق الرقمي مع خبراء إمكانية الوصول TPGi لإنشاء ممارسات تجربة المستخدم التي تلبي احتياجات جميع مستخدمي برامجنا ومواردنا وندواتنا عبر الإنترنت وغيرها من المجالات. يتضمن ذلك العمل ضمن إرشادات الوصول إلى محتوى الويب الرسمية (WCAG) وتنفيذ VPAT لضمان التوافق معها.

لمعرفة المزيد حول إمكانية الوصول الرقمي ، اقرأ سلسلتنا المكونة من ثلاثة أجزاء حول ما يحتاج المسوقون إلى معرفته ، وتحقق من ندوة الويب الخاصة بنا حول إمكانية الوصول ، واستمع إلى البودكاست الخاص بنا حول إمكانية الوصول الذي يضم ضيفين يتحدثان عن تجربتهما الخاصة بالتوحد وفقدان البصر.

التنوع العصبي في القوى العاملة لديك

في حين أن هذه النصائح حول المحتوى الشامل ذات قيمة ، ليس هناك من ينكر أن أفضل طريقة لضمان وصول الحملات التسويقية والمحتوى الخاص بك بشكل كامل للمستخدمين المختلفين عصبيًا هي من خلال وجود الأشخاص المناسبين داخل الشركة.

إن أكبر الخبراء في إنشاء محتوى شامل للمستهلكين المتباينين ​​للأعصاب هم ، حسناً ، مسوقون متشعبون. مع المسوقين العصبيين في الفريق ، ستقوم بتنفيذ النصائح والتعديلات التي ناقشناها هنا بطريقة صحيحة ومتوافقة وتقدم قيمة حقيقية.

من خلال كونها أكثر شمولاً في قرارات التوظيف الخاصة بهم ، فإن العلامات التجارية الحالية لديها فرصة لتحقيق محتوى تسويقي شامل حقيقي واتصالات.

أطلقت شركة Microsoft Tech Colossus ، على سبيل المثال ، برنامج التوظيف الخاص بها للتنوع العصبي (ND) لجذب المواهب العصبية المتشعبة ورعايتها في جميع أنحاء المنظمة. و ، شركة Fortune 500 المزدهرة ، أدى نهج Ultranauts الشامل للإعداد إلى تكوين قوة عاملة من المصابين بالتوحد بنسبة 75٪: اقرأ المزيد في هذا المنشور عن أفضل الشركات التي تشارك في الاختلاف العصبي.

لتحقيق ثقافة التنوع والشمول ، من المهم زيادة الوعي وفهم جمهورك وجمع الأفكار الصحيحة المتعلقة بالتنوع العصبي وإشراك الأشخاص المناسبين في عمليات التوظيف أو التأهيل لإحداث تغيير حقيقي.

تكافح غالبية السكان المتشعبين من أجل العثور على عمل مربح. ولكن من خلال التركيز بشدة على تشجيع التنوع العصبي في التسويق الرقمي ، سيستفيد الجميع.

يتحدث إلى HRreview ، الرئيس التنفيذي لشركة Neurodiversity in Business (NiB) ، دان هاريس ، يوضح:

" تستيقظ الشركات في جميع أنحاء البلاد على الفوائد الهائلة التي يمكن أن يجلبها وجود قوة عاملة متنوعة الأعصاب إلى طاولة المفاوضات.

يمكن للأفراد المتشعبين أن يجلبوا التفكير المنفرد ، والاهتمام بالتفاصيل ، وأنماط التفكير المبتكرة ، والاجتهاد والإبداع للتأثير على أي عدد من مسائل الأعمال العملية. لكنهم يحتاجون إلى دعم أفضل مما هو متاح حاليا ".

يجب أن يكون الإدماج موجودًا في كل جيب في المجتمع. يجب أن يكون لكل شخص إمكانية الوصول إلى الفرص والمحتوى والتجارب والخدمات ، دون اتصال بالإنترنت أو عبر الإنترنت. كعلامة تجارية حديثة ، سيضمن التركيز على التضمين إمكانية وصول معظم الأشخاص إلى ما تقدمه. سوف يستفيدون وكذلك أنت. انه وضع فوز.

متعلق ب

• ما يحتاج المسوقون إلى معرفته حول إمكانية الوصول الرقمي
• لماذا تعتبر تجربة المستخدم مفتاح نجاح التسويق الرقمي
• ماذا يفعل المسوق الرقمي؟
• أهمية الوصول الرقمي
• ندوة عبر الإنترنت: سهولة الاستخدام وإمكانية الوصول للمسوقين الرقميين