كيفية إدارة ابتكار الأعمال من خلال التفكير التصميمي

التفكير التصميمي هو نهج استراتيجي لحل المشكلات وخلق ابتكارات تغير العالم. لا يقتصر الأمر على المصممين أو عمليات تطوير المنتجات / الخدمات فقط. لقد تبنته العديد من المؤسسات العظيمة مثل IBM و Apple و Google و Airbnb ، وبفضل ذلك اكتشفوا طرقًا أفضل لتضييق مجالات تركيزهم وإحياء الإبداع وإيصال أهدافهم بوضوح.

نحن نعيش في عالم مترابط بشكل متزايد والعديد من التحديات التي نواجهها معقدة وديناميكية ، وتعتمد على العديد من العوامل وتشمل عددًا من الأشخاص ذوي الآراء المختلفة. يطرح الكثير من الشركات أسئلة مهمة كبيرة مع إجابات تتطلب منهم البحث عن نقاط إدراك جديدة. من خلال التفكير التصميمي ، يمكننا في الواقع استخدام خيالنا لحل مثل هذه المشكلات من خلال الإبداع ، وتجاوز قيود أي شخص أو موقع ويب أو مؤسسة.

إنها بيئة تنافسية ، لذا يجب أن تكون أي شركة - صغيرة كانت أم كبيرة - مبتكرة لتظل في المقدمة. يكمن الابتكار في صميم أي مشروع ناجح ، ويمتلك مفتاح قدرة الشركة على ابتكار أفكار جديدة على أساس منتظم. يتعلق الأمر ببذل 120٪ من الجهد في كل ما تفعله ، ولكن مع لمسة إضافية حتى تتمكن من تشكيل هويتك الفريدة والظهور في سوق مزدحم.

لذا ، إذا كنت تريد أن تتعلم كيفية إدارة الابتكار من خلال التفكير التصميمي ، فقد وصلت إلى المكان الصحيح. في هذه المقالة ، سنشرح ماهية التفكير التصميمي ، ونعلمك كيف تفكر كمصمم ، ونقدم لك بعض النصائح حول كيفية جعله جزءًا من عمليات عملك.

التفكير التصميمي هو ...

يرغب كل رائد أعمال وصاحب عمل ناجح في تحدي التقاليد ، ويسمح لك التفكير التصميمي بفعل ذلك. إذا قمت بتعريف المشكلات بطريقة واضحة وتقليدية ، فسوف ينتهي بك الأمر بحلول واضحة وتقليدية. لتجنب ذلك ، يجب أن تكون قادرًا على طرح أسئلة خارج الصندوق ، والتعلم من خلال تكوين وإنشاء علاقة مع العملاء على أساس المشاركة النشطة.

إذن ، كيف يمكننا تحديد التفكير التصميمي إذن؟ يعرف تيم براون ، أحد الرواد المعاصرين لهذه التقنية ، بأنه نهج للابتكار يستخدم تقنيات وتقنيات المصمم لحل المشكلات البشرية وتحقيق نجاح الأعمال.

التفكير التصميمي هو نهج للابتكار يركز على الإنسان ويستمد من مجموعة أدوات المصمم لدمج احتياجات الناس وإمكانيات التكنولوجيا ومتطلبات نجاح الأعمال. - تيم براون

في حديثه في TED Designers - Think Big! ، يشارك Tim أن التفكير التصميمي يبدأ بالتفكير التكاملي - القدرة على استغلال الأفكار المتعارضة والقيود المتعارضة لإنشاء حلول جديدة. كما يقترح أنه عند استخدام هذا النهج يجب أن يكون هناك توازن بين ثلاثة أبعاد: الرغبة - أي ما يحتاجه البشر ، والجدوى التقنية ، والجدوى الاقتصادية.

المصدر: Ideo

الأفكار الأساسية الثلاثة للتفكير التصميمي:

1. تصميم محوره الإنسان: قد يدمج التكنولوجيا والاقتصاد ، لكنه يبدأ بما يحتاجه الناس أو قد يحتاجونه ، ما يجعل حياتهم أسهل وأكثر إمتاعًا ، ما الذي يجعل التكنولوجيا مفيدة وقابلة للاستخدام. ومن ثم ، يرتبط التصميم بفهم الثقافات والسياقات المختلفة قبل أن نبدأ بالمفاهيم والأفكار.
2. التعلم عن طريق العمل: يتعلق بالبناء من أجل التفكير ، بدلاً من التفكير فيما يجب بناؤه. وهذا يفسر سبب مساعدة النماذج الأولية في تسريع عملية الابتكار. فقط بعد أن نطرح أفكارنا في العالم نبدأ في التعرف على نقاط قوتهم وضعفهم ، وكلما أسرعنا في فهم ذلك ، كلما تطورت أفكارنا بشكل أسرع.
3. من الاستهلاك إلى المشاركة: بدلاً من التركيز فقط على الاستهلاك ، يحاول التفكير التصميمي استكشاف فوائد المشاركة. وهذا يعني التحول من علاقة سلبية بين المنتج والمستهلك إلى المشاركة النشطة للجميع في تجارب ذات مغزى ومنتجة ومربحة. عندما يتم إخراج التصميم من أيدي المصممين ووضعه في أيدي الجميع ، فقد يكون للتصميم تأثيره الأكبر ، وما يجعل التفكير التصميمي مميزًا للغاية هو أنه باستخدام ممارسات عمل المصممين ، يمكننا الاستخراج والتعلم والتعليم والتطبيق بشكل منهجي بشكل أفضل التقنيات عندما يتعلق الأمر بحل المشكلات بطريقة مبتكرة وخلاقة.

المراحل الخمس للتفكير التصميمي

التفكير التصميمي هو عملية تكرارية غير خطية تتبع خمس مراحل - التعاطف والتعريف والتفكير والنموذج الأولي والاختبار.

• التعاطف: سيساعدك استخدام التعاطف على فهم المشكلة التي ترغب في حلها بشكل أفضل. يتركز التفكير التصميمي على البشر ، لذا من أجل حل مشكلات المستخدمين لديك ، عليك أن تنأى بنفسك عن افتراضاتك وأن تجمع أكبر قدر ممكن من المعلومات حول احتياجاتهم. سيعطيك هذا رؤى ذات مغزى لرغباتهم الحقيقية ويركز جهودك على القضايا الأكثر أهمية.
• حدد: بعد أن قمت بجمع معلومات كافية ، حان الوقت لتحليل وتوليف ملاحظاتك لتحديد وتعريف المشاكل الأساسية. يمكنك إنشاء شخصيات للتأكد من أن جهودك تتمحور حول الأشخاص الذين تريد مساعدتهم.
• فكرة: الآن بعد أن قمت بتحويل المعلومات إلى معرفة ، يمكنك البدء في تبادل الأفكار القابلة للتطبيق خارج الصندوق. يمكنك البحث عن وجهات نظر بديلة للمشكلة وربطها بالمشكلات الأساسية التي حددتها.
• النموذج الأولي: حان الوقت للتجربة. الهدف من هذه المرحلة هو إيجاد أفضل حل محتمل لكل مشكلة محددة. هناك طريقة رائعة وفعالة من حيث التكلفة لرؤية فكرتك قيد التنفيذ وهي إنشاء نسخة مصغرة ورخيصة من منتجك المحتمل.
• الاختبار: من المهم اختبار النماذج الأولية الخاصة بك بدقة ، حتى تتمكن من إعادة تعريف الحل الذي توصلت إليه.

نظرًا لأن التفكير التصميمي عملية تكرارية ، فإن هذه المراحل الخمس ليست بالضرورة متسلسلة. لا يتعين عليهم في الواقع اتباع ترتيب معين ، لذلك يمكن أن تحدث في كثير من الأحيان بشكل متوازٍ وتتكرر. وبالتالي ، من الأفضل اعتبار هذه المراحل كدليل وليس كمسار صارم يجب عليك اتباعه.

كيف تفكر كمصمم

وفقًا لـ Harvard Business Review ، يجب أن تقدم عملية الابتكار الناجحة ثلاثة أشياء رئيسية: حلول متفوقة ، ومشاركة الموظفين ، وتقليل مخاطر وتكاليف التغيير.

على مر السنين ، كانت الشركات تحاول تطوير وتنفيذ العديد من التكتيكات المفيدة لتحقيق مثل هذه النتائج. لسوء الحظ ، في بعض الأحيان هذه الجهود تفشل. لكن الخبر السار هو أن التفكير التصميمي يمكن أن يساعد في إدارة هذه المقايضات.

هناك عاملان أساسيان للابتكار: وجهات نظر متنوعة واستراتيجية جيدة. للابتكار بنجاح وإنشاء تدفق لا نهاية له من القيمة لعملك ، تحتاج إلى تعلم كيفية النظر إلى المشكلات بشكل مختلف والتوصل إلى حلول لم يفكر بها الآخرون من قبل. بعد ذلك ، يجب أن يكون لديك إستراتيجية جيدة - استراتيجية تتماشى مع وجهات نظرك المتنوعة وتكون موجهة حول أولوياتك الرئيسية.

من بين جميع عمليات التصميم ، فإن التفكير التصميمي هو بالتأكيد أفضل طريقة للتفكير خارج الصندوق. إنه يقدم نهجًا مفيدًا للغاية لمعالجة مشاكل اليوم الشريرة. باستخدام منظمات التفكير التصميمي ، يمكنها فهم جمهورها المستهدف بشكل أفضل ، وتحدي الأساليب الحالية لحل المشكلات ، وفي النهاية اقتراح حلول مبتكرة للقضايا الحالية. كما أنه يمكّن الفرق من الكشف عن طرق جديدة جديدة لتلبية احتياجات المستخدمين بالإضافة إلى إجراء بحث أفضل عن تجربة المستخدم واختبار قابلية الاستخدام والنماذج الأولية.

الآن بعد أن قدمنا ​​لك نظرة عامة على ماهية التفكير التصميمي ، نود أن نقدم لك بعض النصائح حول كيفية تكييفه مع عملك.

1. تحديد المشكلة الصحيحة

يمنحنا التفكير التصميمي طريقة جديدة للتعامل مع المشكلات. إنه يركز على طرح الأسئلة الصحيحة لتحديد قضية أساسية مهمة للمستهلكين. ومن ثم ، فإن التفكير التصميمي لا يتعلق ببناء المنتجات والخدمات ، بل يتعلق بتحديد المشكلات الحقيقية وحلها بالحلول الصحيحة.

يتمثل أحد الجوانب الأساسية في التفكير التصميمي في اكتساب فهم عميق لبيئة المستخدم من خلال التفاعل معهم. ولكن ، بدلاً من التقصير في اتباع نهج تقاربي عادي حيث نتخذ أفضل خيار من البدائل المحتملة ، فإنه يشجعنا على اتباع نهج متباين لاستكشاف البدائل والحلول والأفكار التي لم تكن موجودة من قبل.

المصدر: Ideo

الخطوة الأولى على طريق الاختلاف هي صياغة السؤال الذي نحاول الإجابة عليه. للقيام بذلك ، من المهم تعزيز عقلية الابتكار داخل فرقك - عقلية تجمع بين التفكير الإبداعي والتحليلي.

على عكس الاعتقاد السائد بأن الإبداع هو شيء يولد الناس به ، مع تنفيذ العقلية والخطوات والعمليات المناسبة ، يمكن تعلم التفكير الإبداعي.

2. إنشاء فرق مبتكرة متعددة التخصصات

لفهم وحل أنواع جديدة من المشكلات متعددة الأبعاد ، من الضروري تعزيز التعاون الصحي بين طرق التفكير المنطقية والإبداعية. التفكير التصميمي هو تخصص يركز على الإنسان ويشجع بقوة الفرق متعددة التخصصات على العمل معًا وخلق أفكار ثورية.

لتسهيل الابتكار من خلال التفكير التصميمي داخل مؤسستك ، من الضروري البدء في التفكير في إنشاء تعاون فعال متعدد التخصصات والإدارات. لن تنجح عملية الابتكار إلا عندما يكون جميع أعضاء الفريق على متنها ومشاركين في جميع الأنشطة. سيؤدي ذلك إلى تعزيز التعاون الفعال بين الفرق ، وتنظيم أفضل للمسؤوليات ، وبالتالي جعل العمل العام أسهل وأكثر تماسكًا.

3. بناء بيئة مشجعة للابتكار

إذا كنت ترغب في إنشاء فريق من المفكرين التصميميين العظماء ، فأنت بحاجة إلى التركيز على تطوير ثقافة عمل تعاونية ومنفتحة واستكشافية. بهذه الطريقة يمكنك الجمع بين المنطق والخيال بنجاح حتى تتمكن من طرح الأسئلة الصحيحة وتصميم الحلول المبتكرة.

تتأثر أنماط تفكير الناس ، وفهم الأشياء ، والقدرة على الابتكار بشكل كبير ببيئاتهم والأنشطة التي يشاركون فيها أكثر من غيرهم. هذا هو السبب في أن العديد من الشركات المبتكرة توفر موارد لإنشاء مساحات عمل مليئة بجميع أنواع المعدات التقليدية وغير التقليدية بالإضافة إلى مجالات وأنشطة تدعم التفكير الإبداعي.

نظرًا لأن التفكير التصميمي يركز على العصف الذهني والتفاعل والمساهمة الجماعية ، فمن المهم أن تخلق الشركات بيئة تمكن الأفراد من تقديم اقتراحات مبتكرة وتصميم منتجات / خدمات أفضل بشكل جماعي. وهذا يعني إنشاء مساحات ديناميكية حيث يمكن للناس تبني التغيير ، وتجربة مفاهيم جديدة ، واستكشاف المجهول ، والعمل معًا لاختبار طرق جديدة للتفكير جذريًا.

4. مركز حلولك حول البشر

التفكير التصميمي يجعل الناس محور كل عملية. عندما تفكر كمصمم يمكنك ابتكار أفكار جامحة. لذا ، من المهم أن تأخذ وقتك في اختبار كل شيء وأنك على استعداد لمواجهة بعض الحواجز بين الحين والآخر.

إن تبني عقلية المصمم يعني احتضان التعاطف والغموض والتفاؤل والإبداع والتكرار. عليك أيضًا أن تتذكر أنه طالما أنك تركز على الأشخاص وتستمع إليهم ، فستتمكن من الوصول إلى حلول مبتكرة يمكنها تلبية احتياجاتهم بشكل أفضل.

بالإضافة إلى ذلك ، يجب أن تتعلم كيف تكون واثقًا بشكل إبداعي. يمكن للجميع أن يكونوا مفكرين مبدعين ، طالما أنهم يستخدمون خيالهم للنظر إلى العالم بشكل مختلف وفهمه بطريقتهم الفريدة. بمجرد أن تتعلم كيف تكون حلاً ديناميكيًا للمشكلات ، يمكنك إطلاق العنان لإمكانات عظيمة للابتكار والتصميم ووضع الإستراتيجيات.

خاتمة

تعني إدارة الابتكار من خلال التفكير التصميمي تحقيق التوازن بين احتياجات الإنسان والقدرات التقنية والجدوى الاقتصادية. إنها عملية استكشاف الأفكار والقيود المتعارضة ، من أجل إيجاد الأسئلة الصحيحة لطرحها واكتشاف حلول مبتكرة لاختبارها.

يشجع التفكير التصميمي التعلم من خلال العمل والتعاون بين جميع أصحاب المصلحة. إذا كنت ترغب في حل المشكلات غير الشائعة وإيجاد حلول غير شائعة ، فأنت بحاجة إلى أن تكون قادرًا على التعاطف والتعريف والتفكير والنموذج الأولي والاختبار وإشراك كل شخص يمكنه المساعدة في هذه العملية والاستفادة منها.