كيف تسوق أعمال الاتصالات السلكية واللاسلكية الخاصة بك في عام 2021

إن معرفة كيفية نشر الخبر عما تفعله ليس بالمهمة السهلة. كل صناعة لها عناصر محددة يجب عليك إبرازها. شركة اتصالات تخدم غرضًا خاصًا جدًا لعملائها. يجب أن تفهم ما يريده عملاؤك حتى تعرف كيفية التسويق لهم.

تشمل الاتصالات الشركات التي تقود الاتصالات ، مثل مزودي الإنترنت ومحطات الراديو وشركات الهاتف. يقدر مكتب إحصاءات العمل أن الصناعة توظف 754940 شخصًا في الولايات المتحدة. بعض اللاعبين الكبار هم AT&T و Verizon و T-Mobile.

المنافسة محدودة في العديد من المجالات. لا يمكن لأي شخص فقط بدء عمل تجاري في مجال الاتصالات نظرًا للتكاليف الهائلة لتشغيل الكابلات وصيانة النظام. ومع ذلك ، فإن لدى جمهورك المستهدف خيارات أخرى بخلاف الهاتف "القياسي" أو خدمة الإنترنت ، مثل استخدام الأقمار الصناعية ، أو الاستثمار في نقطة اتصال محمولة ، أو استخدام علامة تجارية أخرى تمامًا.

إذا كنت ترغب في الوصول إلى جمهورك المستهدف وتحقيق النمو ، فيجب أن تتعلم كيفية تسويق علامتك التجارية بشكل فعال. إليك الطريقة.

1. اعرف عميلك

يجب أن يبدأ التسويق لأي صناعة بالتعرف على عميلك وما يحتاج إليه. انظر إلى تحليلات سلوكيات العملاء السابقة. ومع ذلك ، يجب عليك أيضًا تحديد منطقة خدمتك والبحث في أي سجلات ديموغرافية للموقع.

قم بإنشاء شخصية المستخدم لتمثيل عميلك النموذجي. يجب عليك بعد ذلك استخدام الشخصية عند إنشاء حملات تسويقية. انظر إلى موقع الويب الخاص بك من خلال عدسة شخصيتك وقم بإجراء أي تغييرات لتحسين تجربتهم.

2. استثمر في قدرات الجيل الخامس

بدأ الناس يدركون راحة 5G ، على الرغم من أن التكنولوجيا لا يزال لديها مجال كبير للنمو. سيكون لدى أكثر من مليار مستخدم جهاز 5G واحد على الأقل بحلول عام 2023. وكلما زاد عدد الأشخاص الذين يستخدمون التكنولوجيا اللاسلكية ، زاد تشابه الأجهزة التي يشترونها.

سيرتفع الطلب على شبكات الجيل الخامس في المستقبل القريب ، لذا تأكد من استعدادك لجذب اهتمام المستهلك. كلما زاد عدد أجهزة 5G ، زاد عدد الأشخاص الذين يريدون أجهزة إضافية. إنها ظاهرة تحدث مع إنترنت الأشياء (IoT). كلما زاد عدد الأشياء التي يتصل بها المرء بإنترنت الأشياء ، زاد عدد الأشياء التي يريدها. استخدم إمكانات 5G كنقطة بيع لخدمتك.

3. تعزيز تجربة العملاء

غالبية الناس في العالم يمتلكون هواتف ذكية أو يتصلون بالإنترنت. قاعدة عملائك واسعة مثل منطقة التغطية الخاصة بك.

ماذا يمكنك أن تفعل للحد من تفاقم؟ على سبيل المثال ، توقع مشكلات مثل انقطاع التيار الكهربائي ووضع خطة للتعامل مع المشكلة. ابحث عن طرق لإخطار عملائك بأي مشكلات وإخبارهم بأنك تعمل على استعادة الخدمة.

ضع نفسك مكان العميل. ماذا تريد ان تعرف؟ كيف يمكن أن يكون الوضع الصعب ، مثل انقطاع الخدمة ، أفضل؟

4. مساعدة المجتمع

شهد العالم واحدة من أصعب السنوات في التاريخ مع الوباء العالمي. استفاد عدد أكبر من الأشخاص من الاتصالات السلكية واللاسلكية من أجل العمل والتنشئة الاجتماعية أكثر من أي وقت مضى. ينتبه الناس إلى الشركات التي تهتم بصراعاتهم في الأوقات الصعبة.

تظهر إحدى الدراسات أن 56٪ من العملاء يقدرون الشركات التي تقدمت للمساعدة خلال أزمة COVID-19. ابحث عن طرق لمساعدة الناس في منطقتك. في حين أنه لا يجب أبدًا تبني سبب لغرض التسويق ، فمن الطبيعي أنك ستحظى باهتمام إيجابي عندما تفعل ذلك.

تأكد من أن كل ما تنقر عليه هو شيء تهتم به. إذا كانت قضيتك مرتبطة أيضًا بصناعتك بطريقة ما ، فهذا أفضل. على سبيل المثال ، يبدأ سباك محلي مشروعًا لتنظيف الجداول المحلية وبالتالي إمدادات المياه.

5. ابحث عن قصتك

ما هي قصة علامتك التجارية؟ إذا كنت تريد التميز عن المنافسة ، فأنت بحاجة إلى قصة خلفية قوية. تعرف على ما تمثله ، ولماذا بدأت شركتك ، وكيف ستقدم هذه المعلومات للعملاء الحاليين والمحتملين.

رواية القصص هي شيء لجأ إليه الناس منذ أن قام رجل الكهف الأول بإطلاق النار الأولى وتجمع أفراد عائلته وأصدقائه حوله. من أقوى أدوات التسويق في ترسانتك معلومات صفحة "حول" الخاصة بك.

6. إشراك العملاء على وسائل التواصل الاجتماعي

هناك 4.5 مليار شخص على الإنترنت. يستخدم حوالي 3.8 مليار وسائل التواصل الاجتماعي ، أو أكثر من نصف سكان العالم. غالبًا ما يلجأ الناس إلى وسائل التواصل الاجتماعي للتعبير عن استيائهم من شركة اتصالات. كن مستعدًا من خلال خدمة العملاء السريعة والردود التي تحول التقييم السلبي إلى تقييم إيجابي.

ابحث عن طرق لإشراك عملائك في علامتك التجارية. استضف مسابقة حيث يلتقطون صورة لشيء فريد في بلدتهم ويضيفون علامة تصنيف. شارك قصص عملائك بالملفات الشخصية واللقطات. ابحث عن طرق لإشراك الناس.

7. تواصل مع الشركات

قد يكون المستهلكون هم العمود الفقري لعملك ، ولكن يمكنك تأمين عقود أكبر وأجور أعلى من خلال التخصص في خدمات الأعمال. فكر فيما تقدمه إلى الطاولة لرواد الأعمال. كيف يمكنك تحسين أعمالهم؟ هل يمكنك توفير المال أو التفاقم أو الوقت؟

إذا كنت تخدم كلاً من B2C (شركة إلى مجتمع) و B2B (من شركة إلى أعمال) ، فقم بإعداد حملتين تسويقيتين منفصلتين للوصول إلى كلا القطاعين ، ولكن احتفظ بالأشياء مخصصة لكل مجموعة.

8. استثمر في عروض الفيديو الترويجية

تعد مقاطع الفيديو وسيلة قوية ودائمة للوصول إلى جمهورك المستهدف. يحتفظ الأشخاص بحوالي 95٪ من الرسائل التي يتم عرضها عبر الفيديو مقابل النص وحده. المفتاح هو معرفة المعلومات التي يريدها الناس أكثر.

ابدأ بنقاط ألم عميلك العادي. ربما تجد شريحة من جمهورك قلقة بشأن البقاء على اتصال مع العائلة في بلد آخر مع ارتفاع تكاليف المسافات الطويلة. كيف يمكنك معالجة نقطة الألم هذه وإخبارهم بأن شركتك موجودة من أجلهم؟

أنشئ سلسلة فيديو لمساعدة الأشخاص على تحقيق أقصى استفادة من أجهزتهم أو خدماتهم ، أو أجب عن الأسئلة الشائعة التي يتصلون بها على خط خدمة العملاء لديك لطرحها.

تنمية أعمال الاتصالات السلكية واللاسلكية الخاصة بك

إذا كنت ترغب في تنمية أعمالك في مجال الاتصالات السلكية واللاسلكية ، فإن وجود خطة تسويق قوية أمر حيوي. انظر إلى ما تفعله الآن وهو ناجح. احتفظ بالأشياء التي تعمل واستبدل أي شيء يسقط. مع القليل من الإبداع والاهتمام بجدولك الترويجي ، ستصبح شركتك واحدة من أفضل الأسماء في قطاعك.

عن المؤلف

إليانور هيكس هي رئيسة تحرير مجلة Designerly Magazine. كانت المديرة الإبداعية في وكالة تسويق رقمي قبل أن تصبح مصممة بدوام كامل. تعيش إليانور في فيلي مع زوجها وجروها بير.