كيفية قياس وتحسين نسبة النقر إلى الظهور للبريد الإلكتروني

يعد الحصول على المستلمين لفتح رسائل البريد الإلكتروني الخطوة الأولى نحو المشاركة. بمجرد القيام بذلك ، تحتاج إلى تشجيعهم على اتخاذ الإجراء المطلوب ، مثل التسجيل في حدث أو إجراء عملية شراء. إذن كيف تعرف ما إذا كانت رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك تحقق هذا الهدف؟ يعد معدل النقر إلى الظهور (CTR) أحد أكثر المقاييس فائدة.

ستحدد أهداف حملتك ، مثل التحويلات أو توليد العملاء المحتملين ، مقاييس البريد الإلكتروني التي يجب التركيز عليها. ومع ذلك ، تعد نسبة النقر إلى الظهور (CTR) مقياسًا قيمًا لكل نوع من أنواع الحملات ، حيث تساعدك على فهم ما إذا كان محتوى بريدك الإلكتروني يجذب القراء أم لا.

دعنا نتعمق في ماهية نسبة النقر إلى الظهور ، وكيفية حسابها ، وكيفية تحسينها.

ما هي نسبة النقر إلى الظهور عبر البريد الإلكتروني؟

تشير نسبة النقر إلى الظهور (CTR) للبريد الإلكتروني إلى النسبة المئوية للنقرات (أو النقرات) على الروابط الموجودة في بريدك الإلكتروني بناءً على جميع رسائل البريد الإلكتروني التي تم تسليمها بنجاح - مما يعني أنها لا تأخذ في الاعتبار رسائل البريد الإلكتروني المرتدة .

تهدف معظم حملات البريد الإلكتروني إلى جذب المستلمين بمحتوى قيم ، وفي النهاية حثهم على اتخاذ إجراء. تحقيقًا لهذه الغاية ، تساعدك نسبة النقر إلى الظهور (CTR) على فهم جودة المحتوى الخاص بك ومدى ملاءمته من خلال قياس النقرات على عباراتك التي تحث المستخدم على اتخاذ إجراء (CTA).

قد تتساءل ، ما هي نسبة النقر إلى الظهور الجيدة للبريد الإلكتروني؟ تختلف الإجابة حسب الصناعة (تتراوح من 1٪ في البيع بالتجزئة إلى 6٪ في الحكومة والسياسة) ، لكن متوسط ​​نسبة النقر إلى الظهور عبر الصناعات هو 2.6٪ . لذلك لا تنزعج إذا كانت نسبة النقر إلى الظهور في خانة واحدة! هذا هو المعيار في أي صناعة.

من المهم مراقبة نسبة النقر إلى الظهور ، من بين المقاييس القيمة الأخرى ، لقياس كيفية استجابة المستلمين لاتصالاتك وفهم كيفية تحسين حملاتك.

كيفية حساب نسبة النقر إلى الظهور (CTR) للبريد الإلكتروني

من المرجح أن يقوم مزود خدمة البريد الإلكتروني بتضمين نسبة النقر إلى الظهور في رؤى البيانات الخاصة بك. ومع ذلك ، إذا كنت تريد معرفة كيفية حساب معدل النقر على البريد الإلكتروني بنفسك ، فإن الصيغة بسيطة:

(عدد المستلمين الذين نقروا على ÷ عدد رسائل البريد الإلكتروني التي تم تسليمها) × 100 = نسبة النقر إلى الظهور

على سبيل المثال ، إذا قمت بتسليم بريد إلكتروني إلى 5000 مستلم ، وقام 150 مستلمًا بالنقر فوق ارتباط داخل البريد الإلكتروني ، فستبدو الصيغة كما يلي:

(150 5000) × 100 = 3

نسبة النقر إلى الظهور 3٪.

كيفية تحسين نسبة النقر إلى الظهور (CTR) للبريد الإلكتروني

يمكن أن تؤثر العديد من العوامل على النقرات ، من تصميم البريد الإلكتروني إلى صياغة CTA. فيما يلي بعض الأساليب للمساعدة في تحسين نسبة النقر إلى الظهور (CTR) بالبريد الإلكتروني.

1. إرسال محتوى ملائم وجذاب

يعد المحتوى أحد أهم عناصر بريدك الإلكتروني. هذا ما يشترك فيه المستلمون ، لذا فأنت بحاجة للتأكد من أنه يسلم.

تخصيص محتوى البريد الإلكتروني للجمهور - لا تريد أن يتساءل المستلمون عن سبب تلقيهم رسالة بريد إلكتروني منك. بالنسبة إلى رسائل التأكيد الإلكترونية والمعاملات الأخرى ، يكون هذا أمرًا مباشرًا. عادة ما يكفي رقم الطلب وتفاصيل الشراء. ومع ذلك ، عندما يتعلق الأمر بالنشرات الإخبارية أو العروض الترويجية ، يمكنك ضمان الملاءمة عن طريق تقسيم جمهورك حسب الاهتمامات.

كتاب الشغب

بعض النصائح الأخرى المتعلقة بالمحتوى التي يجب وضعها في الاعتبار لتعزيز نسبة النقر إلى الظهور هي:

• اجذب القارئ بمقدمة جذابة أو مثيرة للاهتمام.
• قدِّم الوعد في سطر الموضوع (مثل خصم أو قصة إخبارية شيقة) في أسرع وقت ممكن.
• حافظ على المحتوى الخاص بك قصيرًا ولطيفًا لأن معظم المستلمين (55٪) يريدون فقط الحصول على بضعة أسطر من المرسلين على أي حال.
• استخدم الصور (مثل ملفات GIF ، وما إلى ذلك) لجعل المحتوى أكثر جاذبية بدون إضافة نص - ولكن لا تبالغ فيه.
• تأكد من تدقيق المحتوى الخاص بك لأنه إذا اكتشف المستلمون أخطاء ، فقد يؤدي ذلك إلى تآكل الثقة في علامتك التجارية.

2. استخدم تصميم البريد الإلكتروني سريع الاستجابة

اليوم ، 85٪ من المستلمين يستخدمون الهواتف الذكية للوصول إلى بريدهم الإلكتروني. لذلك ، إذا كان الوصول إلى رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك متاحًا فقط على سطح المكتب ، فمن المحتمل أن تخسر نقرات المستلمين الذين قرأوها على الأجهزة المحمولة. هذا هو السبب في أن التصميم سريع الاستجابة أصبح هو المعيار للمسوقين.

يعمل التصميم سريع الاستجابة على تكييف قالب البريد الإلكتروني مع الجهاز الذي يستخدمه المستلم لقراءته. يضمن ذلك عرض البريد الإلكتروني بشكل صحيح بغض النظر عن الجهاز ، وضبط عرض البريد الإلكتروني وحجم النص وحجم الصورة حسب الحاجة. نتيجة لذلك ، يمكن للمستلمين قراءة بريدك الإلكتروني بسهولة والنقر فوق أي روابط تهمهم ، مما يؤدي إلى تحسين نسبة النقر إلى الظهور.

NYT Cooking

من بين الأشياء التي يمكنك القيام بها لتحسين رسائل البريد الإلكتروني للأجهزة المحمولة ، من أهمها البدء بقالب بريد إلكتروني سريع الاستجابة. للإلهام ، ألق نظرة على مكتبة Twilio SendGrid للقوالب المجانية المتجاوبة لكل نوع من أنواع حملات البريد الإلكتروني.

3. تضمين CTA مقنع

عندما يتعلق الأمر برسالة نسبة النقر إلى الظهور (CTR) بالبريد الإلكتروني ، يكون الدليل بنقرة واحدة. لذا فإن التكتيكات في هذا المنشور لن تساعد نسبة النقر إلى الظهور الخاصة بك إذا لم يتمكن المستخدمون من العثور بسهولة على رابط CTA أو لا يعرفون إلى أين سيأخذهم. فيما يلي بعض أفضل ممارسات الحث على الشراء:

• تجنب العبارات العامة مثل "انقر هنا" التي تجعل المستلم يتساءل عن المكان الذي سيهبط فيه إذا نقر عليه. بدلاً من ذلك ، استخدم لغة محددة وموجزة ، مثل "اقرأ المزيد" أو "تبرع هنا" أو "تسوق الآن".
• استخدم لونًا متباينًا لأزرار CTA للتأكد من أن الأزرار تبرز للمستلمين أثناء قيامهم بمسح البريد الإلكتروني.
• اختبر وضع CTA الخاص بك (إذا كان لديك واحد فقط) في نقاط متعددة عبر بريدك الإلكتروني لزيادة فرص الحصول على نقرات. على سبيل المثال ، يمكنك وضع رابط مضمّن في النص الأساسي ، ثم إضافة زر CTA أسفل كتلة النص.

حصاد يومي

4. ابحث عن التوقيت المثالي والتردد

يمكن أن يكون لليوم من الأسبوع والوقت من اليوم الذي ترسل فيه بريدك الإلكتروني تأثير على معدل الفتح ونسبة النقر إلى الظهور. ومع ذلك ، لا توجد فترة زمنية واحدة تثبت فعاليتها في جميع مجالات وأنواع رسائل البريد الإلكتروني.

للعثور على أفضل وقت للإرسال إلى المستلمين ، قم بإجراء اختبار A / B للكشف عن الأيام والأوقات التي تشهد أعلى نسبة نقر إلى ظهور. يمكنك البدء ببعض أوقات الإرسال الموصى بها (تميل أيام الثلاثاء في الساعة 7 صباحًا أو 11 صباحًا إلى رؤية نتائج جيدة) ، ولكن في النهاية ، ستخبرك بياناتك بما يحقق أفضل أداء لحملتك.

عامل مهم آخر يجب مراعاته هو تكرار رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك. قد تعتقد أن المزيد من رسائل البريد الإلكتروني تساوي نقرات أكثر ، ولكن هذا ليس هو الحال عادةً. يمكن أن يؤدي عدد كبير جدًا من رسائل البريد الإلكتروني إلى ارتفاع معدل إلغاء الاشتراك . لذا تجنب إرهاق البريد الإلكتروني من خلال تحقيق التوازن الصحيح بين البقاء على اتصال مع المستلمين ومنحهم بعض المساحة.

هناك طريقة رائعة للتأكد من إرسال القدر المناسب من رسائل البريد الإلكتروني إلى المستلمين وهي أن تطلب فقط ما يفضلونه. عندما يقوم المشتركون الجدد بالتسجيل في قائمة البريد الإلكتروني الخاصة بك ، امنحهم خيار تحديد التردد المثالي لهم: يوميًا ، أسبوعيًا ، شهريًا ، وما إلى ذلك. يمكنك أيضًا اختبار حملات إعادة المشاركة ومراكز تفضيلات البريد الإلكتروني للتأكد من أنك ترسل رسائل بريد إلكتروني فقط إلى المستلمين المشاركين— بعد كل شيء ، هم الأكثر احتمالا للنقر.

كتاب الشغب

قم بزيادة نسبة النقر إلى الظهور (CTR) ومقاييس التسويق عبر البريد الإلكتروني الأخرى باستخدام Twilio SendGrid

يمكن للأدوات الصحيحة أن تجعل تحسين حملات البريد الإلكتروني الخاصة بك أسهل بكثير. تقدم Twilio SendGrid ما يلي: رسائل إخبارية مجانية وقوالب بريد إلكتروني للبيع بالتجزئة ، ورؤى بيانات متعمقة ، ووثائق مرجعية لواجهة برمجة التطبيقات . يمكننا مساعدتك في تنفيذ برنامج البريد الإلكتروني الخاص بك وتحسين نسبة النقر إلى الظهور ومقاييس الأداء الأخرى. لماذا لا تعطينا المحاولة؟ سجل مجانا لتبدأ