كيفية تحسين معدلات تسليم Gmail الخاص بك

مع وجود 1.5 مليار مستخدم Gmail في جميع أنحاء العالم ، فمن المحتمل جدًا أن جزءًا كبيرًا من المشتركين لديك يستخدمون Gmail. كان هناك الكثير من الضجة مؤخرًا حول إمكانية تسليم البريد الإلكتروني وخاصة كيفية تأثير معدلات المشاركة على البريد الوارد ، لذلك ستوجهك هذه المشاركة خلال عملية تنظيف قائمة البريد الإلكتروني الخاصة بك.

سأركز على أولئك الذين يرسلون بانتظام حملات البريد الإلكتروني ولكن ربما لم يقوموا بتنظيف القائمة على الإطلاق / مؤخرًا. إذا لم ترسل حملة من قبل ، فقد مضى وقت طويل منذ رسالتك الأخيرة أو تحتاج إلى مساعدة في تنظيف القائمة عندما تقوم بترحيل ESPs ، فاتصل بنا وسأساعدك أيضًا.

لماذا تنظف قائمتك؟

بالنسبة للمبتدئين ، سأستعرض بإيجاز السبب الرئيسي وراء رغبتك في الحصول على قائمة بريد إلكتروني نظيفة ومشتركة. لماذا لا ترسل فقط إلى كل عنوان بريد إلكتروني في قائمتك طوال الوقت لزيادة الحجم؟

يتمتع Gmail بحصة سوقية تبلغ 60٪ من صناديق البريد الوارد للمستهلكين وهو بلا منازع أكبر لاعب في الفضاء. إلى جانب موارده وخوارزمياته وعلامات تبويبه الترويجية ، يعد Gmail للأسف أيضًا أحد مزودي البريد الأكثر صعوبة لتحقيق إمكانية تسليم جيدة معهم.

الاتجاه الأساسي الذي كان Gmail يتحرك فيه لفترة من الوقت الآن ، هو استخدام تفاعل المستخدم كمعيار ثقيل في تحديد ما إذا كان سيتم تسليم رسائل البريد الإلكتروني التسويقية الخاصة بك. ستساعد إشارات تفاعل المستخدم الإيجابية ، مثل الفتح والنقر والتمييز بنجمة / تمييزها كأولوية وإدراجها في القائمة البيضاء والرد على رسائل البريد الإلكتروني ، في إمكانية التسليم ، بينما ستؤثر إشارات تفاعل المستخدم السلبية مثل الحذف ووضع علامة على أنها رسائل غير مرغوب فيها على إمكانية التسليم.

على هذا النحو ، يعد الاحتفاظ بقائمة تفاعلية نظيفة أمرًا بالغ الأهمية للحفاظ على قابلية التسليم الجيدة مع Gmail.

من خلال اتباع أفضل الممارسات الموجهة نحو Gmail ، ستزيد أيضًا من فرصتك في البريد الوارد في معظم مزودي البريد الآخرين أيضًا ، على الرغم من الاختلافات في الموازنة (سمعة عنوان IP للمرسل ، ومرشحات المحتوى غير المرغوب فيه ، وما إلى ذلك).

بالطبع ، مع وجود قائمة نظيفة ، ستحصل أيضًا على مزايا إضافية ، مثل فاتورة نظام أساسي للبرامج أقل ، وهو أمر رائع دائمًا.

إنشاء حملة إرسال المستويات

نظرًا لأن Gmail يثقل كاهل التفاعل ، فمن أفضل الممارسات إنشاء إستراتيجية تجزئة لحملة البريد الإلكتروني موجهة بشكل خاص حول المشاركة.

على وجه الخصوص ، نقترح إطار العمل التالي لهيكلة استهداف حملة البريد الإلكتروني الخاصة بك.

في الأساس ، تريد تقسيم قائمة بريدك الإلكتروني الكاملة إلى عدة مستويات بناءً على عدد المرات التي يتفاعلون فيها مع رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك ، ثم ترسل معظمها إلى أولئك الذين يتفاعلون أكثر ، وعلى العكس من ذلك أقل إلى أولئك الذين يتفاعلون بشكل أقل. بهذه الطريقة ، ستزيد من إشارات المشاركة الإيجابية التي ترسلها إلى Gmail وبالتالي تزيد من إمكانية التسليم إلى أقصى حد مع الحفاظ على التحويلات والمبيعات المتسقة.

ارسم هذه المستويات في تقويم حملة البريد الإلكتروني والتزم بها. سترى قريبًا معدلات مشاركة أعلى ومبيعات أكثر من جهات اتصالك في Gmail!

نظف جهات الاتصال الخاملة

يعد تنظيف القائمة الحالية لجهات الاتصال الخاملة عملية متعددة الخطوات. فيما يلي خطواتنا المقترحة:

الخطوة 1: تحديد مشتركي Gmail غير المتعاملين (غير العملاء)

لنفترض أنك ترسل ما يقرب من 4 رسائل بريد إلكتروني للحملة شهريًا. قد تكون إحدى الطرق لتحديد جهات الاتصال الخاملة هي:

تتمثل الخطوة الأولى لإجراء تنظيف القائمة في تقسيم جهات الاتصال الخاملة التي سترسل إليها حملات إعادة المشاركة. النهج الذي نتبعه عادةً هو اتخاذ مزيج من السلوك المفتوح وسلوك الشراء ورسائل البريد الإلكتروني المستلمة والوقت في القائمة.

• لم يفتح أي رسائل بريد إلكتروني في آخر 90 يومًا
• وتلقى أكثر من 12 بريدًا إلكترونيًا على مدار الوقت
• وقد قدم الطلب صفر مرات في جميع الأوقات
• AND أول تاريخ اشتراك مضى أكثر من 90 يومًا

يسمح لك هذا بالبحث في الجزء السفلي من الجزء السفلي من القائمة ، وأولئك الذين كانوا موجودين لفترة من الوقت ، وتلقوا العديد من رسائل البريد الإلكتروني ، ولم يفتحوا أيًا منها لفترة من الوقت ، ولم يكونوا عملاء على الإطلاق.

الخطوة الثانية: إنشاء حملات إعادة المشاركة

ستكون الخطوة التالية هي إنشاء سلسلة من حملات "إعادة المشاركة" التي تستهدف هذه المجموعة النائمة ، بهدف تحديد من يظهر بالفعل علامات الحياة من خلال التعامل مع رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك. يمكن إرجاع جهات الاتصال التي ينتهي بها الأمر بالمشاركة في مرحلة ما أثناء حملات إعادة المشاركة ببطء إلى قائمة إرسال العناصر النشطة.

يمكن أن يكون الهيكل الأساسي لحملة إعادة المشاركة كما يلي:

• البريد الإلكتروني رقم 1 - وسيلة شرح أخف لم يشاركوا فيها منذ فترة
• البريد الإلكتروني رقم 2 - خصم شخصي وأعمق للتحفيز
• البريد الإلكتروني رقم 3 - إعادة إرسال محتملة للسابق
• البريد الإلكتروني رقم 4 - مكالمة مباشرة مفادها أنه قد يتم / سيتم إلغاء اشتراكهم ما لم يتخذوا إجراءً مثل إعادة تأكيد اشتراكهم

لمزيد من الأمثلة لإلهام وأمثلة إعادة التفاعل عبر البريد الإلكتروني ، تحقق من منشور المدونة الخاص بنا هنا.

الخطوة الثالثة: إرسال الحملات

عادة ، نود نشر رسائل البريد الإلكتروني المرسلة قليلاً ، ربما مع تأخير لمدة أسبوع واحد بين كل منها. الفكرة هي أن المجموعات المستهدفة نائمة بالفعل ، لذلك قد لا يقومون بفحص صناديق البريد الإلكتروني الخاصة بهم كثيرًا.

أولئك الذين يفتحون بريدًا إلكترونيًا لا ينبغي أن يحصلوا على الرسائل اللاحقة ، حيث تم تحقيق الهدف الأصلي لهم.

الخطوة 4: قمع جهات الاتصال غير المستردة

بعد تشغيل حملة إعادة المشاركة بأكملها ، حان الوقت لتحليل أولئك الذين أعادوا المشاركة (من خلال الافتتاح) مقابل أولئك الذين ظلوا خامدين.

بالنسبة لشريحة جهات الاتصال التي لا تزال نائمة ، ستحتاج إلى إلغاء اشتراكها يدويًا أو إضافتها إلى قائمة القمع العالمية. يجب أن يستبعدهم هذا من حملات التسويق المستقبلية ويساعد على المضي قدمًا في مستويات مشاركة قائمتك.

الخطوة 5: إعداد جهات الاتصال المعاد تنشيطها

فيما يتعلق بجهات الاتصال الخاملة التي تمكنت من إعادة التفاعل معها ، فإننا نوصي عادةً بتضمينها برفق أكبر في عمليات إرسال حملات البريد الإلكتروني الخاصة بك. على وجه التحديد ، يمكنك الإرسال إليهم بتردد أخف من جهات الاتصال العادية ، أي مرتين شهريًا إلى هذه الشريحة إذا كنت ترسل في العادة 4x كل شهر في المجموع.

اتبع هذه الخطوات وستحصل على قائمتك في شكل أصلي لنجاح 2019. إذا كنت بحاجة إلى مساعدة على طول الطريق ، فاتصل بنا وسنصل إلى نهاية الأمر!