كيفية التغلب على مخاطر الأمن السيبراني في التسويق الرقمي

لا شك أن النمو السريع للنشاط عبر الإنترنت قد عزز استراتيجيات التسويق الرقمي للوصول إلى عدد كبير من العملاء.

عادةً ما تتطلب حملة التسويق الرقمي الناجحة الكثير من الجهد والتخطيط والوقت لتحقيق النتائج. كل شيء يبدأ بأبحاث السوق. ومع ذلك ، تتضمن الإستراتيجية الشاملة تسويق المحتوى وحملات التسويق عبر البريد الإلكتروني وبناء علاقات مع العملاء ووسائل التواصل الاجتماعي والمزيد.

يجب أن تتضمن أي استراتيجية تسويق عبر الإنترنت تدابير للأمن السيبراني. قد يؤدي عدم تنفيذ تدابير الأمن الرقمي إلى الإضرار باسم الشركة وثقة العملاء.

بصفتك مسوقًا رقميًا ، قد تعتقد أن الأمن الرقمي هو مسؤولية فريق تكنولوجيا المعلومات في الشركة. ومع ذلك ، فإن الحقيقة هي أنه من مسؤوليتك حماية خصوصية وبيانات تلك الشركة أو العلامة التجارية.

على سبيل المثال ، نظرًا لحقيقة أنه من مسؤوليتك ضمان الوصول إلى مجموعة من الأشخاص عبر تقنيات التسويق ، فهذا يعني أنك على رأس القائمة المستهدفة للمتسللين. إذا أرسلت رابطًا لينقر عليه عملاؤك ، وحدث أن يقوم أحد المتطفلين بتثبيت برامج ضارة في مثل هذا الرابط ، فيمكنك تخيل عدد الأشخاص المصابين.

ولكن لماذا يعتبر الأمن السيبراني مهمًا جدًا في التسويق الرقمي؟

أهمية الأمن الرقمي في التسويق الرقمي

شيء واحد مؤكد؛ يمكن أن تكون الهجمات الإلكترونية عبر الإنترنت مكلفة. أقل ما يقال ، يتوقع الخبراء أن الهجمات الإلكترونية يمكن أن تكلف ما يصل إلى 6 تريليونات دولار من الأضرار في عام 2021. لسوء الحظ ، لا تستهدف الهجمات الشركات الكبرى فحسب ، بل الشركات الصغيرة أيضًا. لذلك ، فهذا يعني أنه لا يوجد أحد محصن ضد أي هجوم إلكتروني.

علاوة على ذلك ، فقد لوحظ في الماضي أنه عندما تتعرض شركة صغيرة للضرب ، فإن فرص مثل هذه الأعمال التجارية في الظهور والعمل مرة أخرى تكون ضئيلة. في الواقع ، لم يتعاف معظمهم أبدًا.

لذلك ، من الواضح أن مخاطر الجرائم الإلكترونية مكتوبة جيدًا على الحائط ليراها الجميع - والأخبار السيئة - لا تظهر أي علامات على التوقف قريبًا.

لا يمكن إنكار أن خطة التسويق الرقمي الجيدة لا تحتاج إلى تفكير لنمو أي عمل تجاري. تدور العديد من الهجمات الإلكترونية حول التسويق الرقمي ، وتشمل ؛

• سرقة الهوية
• هجمات DDoS على المواقع
• الإصابة بالبرامج الضارة
• إعادة توجيه المتصفح والاختطاف
• سرقة البيانات والمعلومات الشخصية الأخرى
• برنامج WordPress الخبيث

هذه ليست سوى عدد قليل من الأشكال العديدة للهجمات التي يجب أن تكون على دراية بها كمسوق رقمي.

إذن ، ما الذي يمكنك الاستفادة منه من وجود استراتيجية أمنية رقمية قوية؟

أولاً ، سيتم حماية جميع بيانات العلامة التجارية من البرامج الضارة ؛ إلى جانب ذلك ، فهو يحمي الموقع الإلكتروني وكذلك الأشكال الأخرى لبيانات العملاء. كما أنه يوفر الحماية ضد أشياء مثل البرمجة النصية عبر المواقع وهجمات رفض الخدمة وهجمات حقن SQL وتكسير كلمات المرور.

على ما يبدو ، فإن مسؤولية الأمن السيبراني جماعية بين المنظمات ، ولقسم التسويق الرقمي دور كبير يلعبه. لحسن الحظ ، فإن حماية مؤسسة ما من هجوم إلكتروني ليس عملاً يجب القيام به. في الواقع ، إنها مهمة أسهل مما تتخيل!

إذن ، ما الذي يجب أن يفعله المسوق الرقمي لمنع شركة من الهجمات الإلكترونية؟

طرق حماية العلامات الرقمية من الجرائم الإلكترونية

ليس هناك من ينكر أن التسويق الرقمي يتعامل مع مجموعة من البيانات ، سواء الخاصة بالشركة أو العملاء. لذلك ، يجب أن يكونوا أكثر حرصًا عند تنفيذ الحملات التسويقية.

فيما يلي بعض المجالات التي تتطلب أقصى قدر من الإجراءات الوقائية:

تسويق المحتوى

تستخدم معظم الشركات نظام إدارة المحتوى (CMS) مثل WordPress لتسهيل تسويق المحتوى. وبهذه الطريقة ، فإنه يتيح سهولة التحميل والتعديل وإبراز محتوى جديد مثل منشورات المدونة.

لسوء الحظ ، نظرًا لأن WordPress هو أشهر أنظمة إدارة المحتوى ، يعرف المتسللون الآن كيف يعمل. إذا نجحوا في اختراق الموقع ، فيمكنهم بسهولة توزيع البرامج الضارة على المستخدمين - مما قد يضر بسمعته بشكل كبير.

لذلك ، من الضروري دمج ميزات الأمان عند استخدام WordPress. تأكد من تثبيت المكونات الإضافية للأمان وتحديثها بانتظام للتغلب على الكثير من الثغرات الأمنية.

علاوة على ذلك ، يجب استخدام كلمات مرور قوية عند تسجيل الدخول إلى WordPress. أيضًا ، يجب عليك تغيير عنوان URL الافتراضي لتسجيل الدخول الذي ينتهي بـ / wp-admin. بالإضافة إلى ذلك ، يجب عليك التأكد من أنك تتجنب قدر الإمكان عدم الوصول إلى CMS من شبكة Wi-Fi عامة (عادة ما تكون غير آمنة).

التسويق عبر البريد الإلكتروني

يمكن القول إن التسويق عبر البريد الإلكتروني هو أحد أبرز طرق تنمية الأعمال التجارية. لسوء الحظ ، من المفضل أيضًا دخول المتسللين إلى شركة. رسائل البريد الإلكتروني هي أسهل طريقة لإيصال البرامج الضارة ، حيث يأتي أكثر من 90٪ من الهجمات من رسائل البريد الإلكتروني.

يرسل المتسللون رسائل بريد إلكتروني تبدو أصلية (عادةً ما يقلدون الشركة الشرعية) وتحتوي على روابط لمواقع ويب ضارة أو لديهم مرفقات ضارة بأنفسهم. بمجرد النقر فوق رسائل البريد الإلكتروني هذه ، يقومون بجمع معلومات منك ، واعتمادًا على المعلومات ؛ يمكنهم فعل أي شيء به.

لذلك ، لحماية رسائل البريد الإلكتروني ، يجب على فرق التسويق الرقمي تدريب الأعضاء على طرق اكتشاف أي بريد إلكتروني احتيالي. علاوة على ذلك ، يعد استخدام كلمات مرور قوية بالإضافة إلى استخدام عامل تصفية البريد العشوائي طرقًا سهلة لمنع التهديدات.

وسائل التواصل الاجتماعي

كنز آخر دفين للمتسللين هو وسائل التواصل الاجتماعي. يستخدم معظم الأفراد وسائل التواصل الاجتماعي ، وبالتالي فهي واحدة من أكثر الوسائل فعالية للتسويق الرقمي. على سبيل المثال ، يتم استخدام YouTube و Twitter و Instagram و Facebook على نطاق واسع بين جميع الفئات العمرية.

لسوء الحظ ، مع وجود فرصة كبيرة ، لا ينقصك الخطر الكبير أبدًا.

يستمتع المتسللون بالحصول على أهدافهم عبر وسائل التواصل الاجتماعي ، والاستيلاء على الحسابات يتيح لهم التسبب في المزيد من الفوضى.

بالنسبة للمسوقين الرقميين ، هناك العديد من العملاء الذين يصلون إلى حساب واحد على وسائل التواصل الاجتماعي ، وهذا يجعله أكثر عرضة للخطر. لذلك ، تحتاج إلى استخدام أدوات إدارة الوسائط الاجتماعية للمساعدة في التحكم في تفاصيل تسجيل الدخول أو ببساطة استخدام مدير كلمات المرور.

علاوة على ذلك ، تحتاج إلى تثقيف فريق التسويق بأكمله حول مخاطر الرسائل المشبوهة على وسائل التواصل الاجتماعي ، وخاصة تلك التي تحتوي على روابط.

برنامج CRM

تساعد الشركة التي تقيم علاقات قوية مع عملائها على بناء الثقة. لا يمكن تحقيق ذلك إلا من خلال ضمان تخزين البيانات من العملاء بشكل آمن. لمساعدتك في تحقيق ذلك ، يجب أن يكون برنامج CRM غير عقلاني لأي استراتيجية تسويق رقمية.

بصرف النظر عن مجرد تخزين بيانات العملاء ، يساعد CRM أيضًا في تحليل تلك البيانات التي يمكن استخدامها لصياغة استراتيجية التسويق للشركة.

إذا تمكن أحد المتطفلين من الوصول إلى برنامج CRM الخاص بالشركة ، فقد تكون العواقب غير قابلة للتفسير. يمكن أن تكون جميع البيانات الحساسة للعملاء والشركات تحت تصرفهم وما يمكنهم فعله بها هو تخمين أي شخص.

لذلك ، يجب عليك التأكد من أن برنامج CRM للعلامة التجارية محمي بكلمة مرور قوية وأيضًا تقييد وصوله إلى عدد قليل من الأشخاص الذين يمكن أن يكونوا جديرين بالثقة. علاوة على ذلك ، تمتلك الشركة سياسات قوية ، مثل سياسة "عدم السماح بإحضار أي جهاز خاص بك (BYOD)".

كلمة أخيرة

لا يمكن لأي شخص الاستخفاف بالأمن السيبراني حيث لا يوجد أحد محصن ضد المتسللين. المسوقون الرقميون أكثر عرضة للخطر ، وبالنسبة لهم ، أدوات الأمن السيبراني وحدها ليست كافية لحماية بيانات وعمليات التسويق الرقمي. قد يعني الفشل في تطبيق السلامة الرقمية شيئًا واحدًا فقط - الضرر الذي يلحق بالشركة.

المتسللون ممتازون في استغلال الخطأ البشري بالإضافة إلى المنصات الرقمية الشائعة. لذلك ، للبقاء في أمان ، يجب تنفيذ سياسة أمن إلكتروني واضحة ، واستخدام VPN ، واستخدام كلمات مرور قوية ، وتثقيف الموظفين بشأن تهديدات الهجمات الإلكترونية.

السيرة الذاتية للمؤلف

Thuranira هو خبير في الخصوصية متحمس دائمًا للتمكين الأمني ​​من خلال التكنولوجيا.