كيفية تجهيز موقع التجارة الإلكترونية الخاص بك للعطلات

في ذلك الوقت من السنة مرة أخرى! المتسوقون في العطلة ، جهزوا علامتك.

اجلس..

اذهب!

رقم! انتظر انتظر انتظر! لقد غطينا هذا الموضوع العام الماضي ، أليس كذلك؟

حسنًا ، نعم ، لكننا نعتقد أن الوقت قد حان لإجراء تحديث - وهو التحديث الذي يأخذ في الاعتبار التغييرات في استراتيجيات التسويق والأساليب التي ستحتاج شركات التجارة الإلكترونية إلى توظيفها للوصول بفعالية إلى جمهورها المستهدف خلال حدث الجمعة السوداء وإثنين الإنترنت.

مع ما يقال ، هل تعلم أن المبيعات خلال عيد الشكر والجمعة السوداء مجتمعين ، كانت 7.9 مليار دولار في عام 2017 ؟ ليس هذا فقط ، ولكن 40٪ من المبيعات جاءت من الأجهزة المحمولة. من الواضح أكثر أن جنون الحدث يتطور ليكون شخصيًا وعبر الإنترنت.

هل تريد أن تتعلم كيفية تحقيق أقصى استفادة من هذا الجنون؟ حسنًا ، نريد مساعدتك. اقرأ وأثبت موقع التجارة الإلكترونية الخاص بك ليوم الجمعة السوداء وإثنين الإنترنت 2018 - استعد للجنون - أوه ، وإليك ما نتحدث عنه. . .

مقالات

الجمعة السوداء 2018: دليل بقاء التجارة الإلكترونية عبر Business2Community

يغطي هذا المقال ، بدلاً من دليل الجمعة السوداء ، بقلم Kaleigh Moore من Business2Community نصائح احترافية طويلة جدًا لـ Black Friday ، لماذا تعتبر Black Friday كعطلة مستهلك مهمة حقًا ، وإحصائيات Black Friday المختلفة ، وكيفية تجهيز موقعك ليوم الجمعة الأسود ، الجمعة السوداء أفكار تسويقية ، والقنوات المختلفة للوصول إلى صفقات الجمعة البيضاء ، وحتى تاريخ تأثير الجمعة السوداء في بعض البلدان. سمها ما شئت ، هذا الدليل يحتوي عليها.

كما قلنا من قبل ، الدليل مليء بإحصائيات مثيرة للاهتمام ، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر ولا بترتيب معين:

• تم تسجيل الإنفاق عبر الهاتف المحمول على أنه تجاوز المليار دولار في المبيعات ؛
• لن يعود 46٪ من المتسوقين إلى موقع ويب بطيء ؛
• كان يوم الجمعة الأسود هو أكثر أيام التسوق ازدحامًا خلال العام في الولايات المتحدة منذ عام 2003 ؛
• خلال الربع الرابع ، تم تحقيق 30٪ من الإيرادات السنوية ؛ و
• يشكل التسويق عبر البريد الإلكتروني 25٪ من مبيعات الجمعة السوداء المبكرة.

الجمعة السوداء والاثنين السيبراني: ما تعلمناه وما يمكن توقعه من خلال activeCampaign

• شارك 174 مليون أمريكي في التسوق عبر الإنترنت ، وهو ما يفوق التوقعات السابقة البالغة 164 مليونًا ؛
• استحوذ Cyber ​​Monday على أكبر حجم مبيعات عبر الإنترنت على الإطلاق ، حيث بلغ 6.59 مليار دولار ؛ و
• ارتفعت عائدات الهاتف المحمول بنسبة 43٪ على أساس سنوي بين الإطار الزمني ليوم الجمعة السوداء ويوم الإثنين الإلكتروني.

قم بإعداد التجارة الإلكترونية الخاصة بك لـ Q4: الجمعة السوداء ، واثنين الإنترنت ، وعيد الميلاد عبر Sparksolutions

1. قم بإعداد تقويم للتجارة الإلكترونية ، حيث يمكنك الترويج للعروض الحصرية قبل وأثناء وبعد الأحداث أو التواريخ الكبيرة.
2. مراجعة تحليلات العام السابق لاستخلاص النتائج من ؛ كيف يمكن أن تؤدي العروض المماثلة بشكل أفضل من الماضي إلى هذا العام؟
3. اختبر سرعة موقع الويب الخاص بك ؛ تقترب تواريخ ذروة حركة المرور ، لذا تأكد من أن موقع الويب الخاص بك سيعمل بسلاسة ، وإذا لم يحدث ذلك ، فقد تفقد عددًا قليلاً من العملاء.
4. تمكين تجربة المستخدم وإصلاحات الأداء ؛ تعظيم عائد الاستثمار الخاص بك عن طريق جعل موقع الويب الخاص بك بسيطًا وسهل الاستخدام قدر الإمكان.
5. تحسين استراتيجية SEO للتجارة الإلكترونية الخاصة بك ؛ لا يزال الهاتف المحمول عبارة عن نظام أساسي عبر الإنترنت ، وإذا كان العميل يبحث عن منتج ، فيجب أن تكون شركتك إحدى النتائج الأولى.
6. ابدأ في الترويج للعروض مبكرًا ؛ انتبه إلى المدة التي ستستمر فيها عروضك - كان متوسط ​​مدة العروض آخر يوم جمعة سوداء ويوم الاثنين الإلكتروني 10 أيام.
7. دمج التسويق الآلي للتجارة الإلكترونية ؛ إنشاء سير عمل تلقائي لاسترداد عربة التسوق المهجورة أو الرسائل الإخبارية أو توصيات المنتج.
8. تعزيز التواصل الآلي الخاص بك عن طريق الإصلاحات ؛ والتركيز على المشكلات المتكررة للحد من حجم استفسارات العملاء بسبب الإحباط.
9. تحلى بالشفافية عندما يتعلق الأمر بتكاليف إضافية ؛ لا أحد يحب أن يصل إلى نهاية عملية الشراء ويواجه رسومًا غير متوقعة ، مثل الشحن والتسليم ، لذا بدلاً من ذلك ، اجعلها تبدو أقرب إلى بداية عملية شراء جمهورك المستهدف.
10. قم بمراقبة المقاييس في جميع عمليات التكامل والأجزاء المختلفة داخل نظامك ؛ افعل ذلك للقبض على أي حالات شاذة قد تظهر قبل أو أثناء أو بعد الحدث الموسمي ، بحيث لا يعاني موقع الويب الخاص بك من التوقف.
11. احصل دائمًا على مطور جاهز لإصلاح المشكلات العاجلة ؛ لن ترغب في أي معاملات فاشلة بسبب عدم استجابة المطورين ، وتحسين تحسينات موقع الويب أثناء المساء ، لتقليل الصيانة خلال ساعات الذروة.
12. السماح بسهولة الوصول إلى خدمة العملاء عبر قنوات اتصال متعددة ؛ تأكد من سهولة الوصول إليك أو لأي من ممثلي خدمة العملاء في شركتك لحل استفسارات العملاء لتقليل الاحتكاك وتمكين المزيد من المبيعات.

ما يخبرنا به Black Friday 2017 عن التجارة الإلكترونية 2018 عبر Digitalcommerce360

1. كيف تستخدم العلامات التجارية البريد الإلكتروني من أجل الترويج للصفقات في يوم الجمعة الأسود وإثنين الإنترنت ، أم أنها تفعل ذلك على الإطلاق؟
2. كيف تعرض العلامات التجارية صفقاتها خلال الأيام الموسمية ؟؛ و
3. كيف تتابع العلامات التجارية إذا ترك العميل عربة مهجورة - من خلال أتمتة البريد الإلكتروني؟

• 66٪ من تجار التجزئة لم يستجيبوا لقضايا عربة التسوق المهجورة ؛ مما يعني أنهم خسروا عددًا هائلاً من العملاء المحتملين.
• 44٪ من العلامات التجارية لم تستخدم البريد الإلكتروني ؛ بمعنى أنه كان من الممكن أن يكون لديهم تفاعل أفضل مع جمهورهم لو قاموا بالترويج قبل الجمعة السوداء أو عرض يوم الاثنين الإلكتروني.
• أولئك الذين قاموا بالترويج عبر البريد الإلكتروني أرسلوا ، في المتوسط ​​، 18 بريدًا إلكترونيًا في يوم الجمعة الأسود وإثنين الإنترنت ؛ بمعنى أن بعض العلامات التجارية تدرك مدى أهمية البريد الإلكتروني كقناة اتصال أثناء الحدث.

لمزيد من الإحصائيات التي تدور حول التسويق عبر البريد الإلكتروني ، انتقل إلى صفحة المدونة الخاصة بهم!

مقابلة مع خبير

Talking Mobile CRO مع كريس جوارد عبر بيضة مجنونة

لقد راجعنا مجموعة من الإحصائيات والنتائج المختلفة حول سبب وجوب البدء في إعداد أعمال التجارة الإلكترونية الخاصة بك ليوم الجمعة الأسود القادم وإثنين الإنترنت ، إذا لم تكن قد قمت بذلك بالفعل. لكن ما زلنا نتحدث عن الكيفية. حسنًا ، إليك "الكيفية" حول إعداد موقع الجوال لتحسين معدل التحويل.

قد تتعرف على هذه المقابلة من مدونة Black Friday و Cyber ​​Monday للعام الماضي. على الرغم من أنه لا يشارك صراحة في التفاصيل حول كيفية تحسين أعمال التجارة الإلكترونية الخاصة بك ليوم الجمعة الأسود القادم ويوم الإثنين الإلكتروني ، إلا أنه ذو قيمة مماثلة ، حيث يتحدث عن موضوع CRO المحمول ، واختلافه عن CRO التقليدي ، والأدوات التي يجب عليك القيام بها. استخدام للهاتف المحمول CRO. قررنا تضمينها هنا أيضًا ، لأن كريس جوارد ، "الرائد في عالم تحسين الصفحة المقصودة ومعدل التحويل" ومؤسس شركة تحسين الخدمات الكاملة ، WiderFunnel ، يقدم هذه النصائح الرائعة. ومع ذلك ، هذه المرة ، سوف نتوسع أكثر قليلاً في النقاط الأساسية القليلة التي يقدمها ، لذلك لن تضطر إلى التنقل في المقابلة المطولة بنفسك.

عندما سُئل عن الاختلافات بين إستراتيجيات تحسين معدل التحويل التقليدية والجوّالة ، أجاب كريس جوارد ، قائلاً إنهما في الواقع متشابهان إلى حد ما. فيما يلي بعض النقاط الأساسية التالية:

• اقترب من عملية CRO المحمول في خطوتين. أولاً ، امتلك إستراتيجية لفهم آراء العملاء ونقاط اتصال تسويقية مختلفة وقيمة منتجك أو خدمتك. ثانيًا ، قم بإجراء اختبار مستمر ، باستخدام اختبار A / B والبحث النوعي بشكل أساسي.
• يمكن أن تكون مواقع الويب للجوال عبارة عن إعادة ترتيب بسيطة لمواقع سطح المكتب ، ومع ذلك ، إذا تم تعديلها بالكامل ، فإن أهداف CRO للجوال تركز على الاختلاف في سياق زوار الهاتف المحمول ، بما في ذلك: زيادة تشتيت الانتباه ؛ أقل انتباها ولديها احتياجات أكبر تعتمد على الموقع.

• لا يرتبط سلوك زوار الجوّال بالصناعة ، بل يرتبط بعوامل أخرى ، على سبيل المثال ، بمنتج أو عرض.
• لقياس سلوك الزائر المتحرك بشكل أفضل لتحسين إستراتيجيات معدل التحويل عبر الهاتف المحمول ، اسأل نفسك أسئلة تجيب عن كيفية تأثير عبارات الحث على اتخاذ إجراء أو الرسائل الموثوقة الأخرى على صفحة الهاتف المحمول على طريقة تفكيرهم ، مثل "ما هو توقع الزائر ، الذي يصل إلى موقعك؟ عبر رابط وارد؟ " أو "ما هي مراحل المشتري المختلفة لمنتجك أو خدمتك ، وما المعلومات المطلوبة لكل مرحلة؟"

• Artisan & Optimizely ، كلا التطبيقين يستخدمان اختبار A / B القياسي.
• بالإضافة إلى ذلك ، يجب أن تختبر الأدوات التي تختارها لـ CRO للجوال أيضًا وتعلم ما إذا كنت بحاجة إلى تقليل أوقات تحميل المتصفح أم لا.

كيف يرتبط كل هذا بيوم الجمعة السوداء واثنين الإنترنت؟ حسنًا ، يجب عليك التأكد من أنه ليس فقط موقع التجارة الإلكترونية لسطح المكتب الخاص بك مُحسّنًا للهجوم القادم من المستهلكين ، ولكن أيضًا موقع التجارة الإلكترونية على الهاتف المحمول الخاص بك. بهذه الطريقة ، نأمل ألا تفقد العديد من العملاء المحتملين في موقع خاطئ يصعب التنقل فيه أو حتى غير ملائم لاحتياجاتهم.

هل هذه المقالة ذروة اهتمامك؟ نحن بالتأكيد نأمل أن تفعل! إذا كنت لا تزال تبحث عن طرق لتحضير نفسك ليوم الجمعة السوداء ويوم الإثنين الإلكتروني لعام 2018 ، فابحث عن دليل رعاية العملاء الرائدين في التجارة الإلكترونية . سيضعك على المسار الصحيح لمساعدتك في تحديد خطوات الرعاية التي يجب عليك تنفيذها في عملية المبيعات الخاصة بك ، خاصة خلال هذا الحدث الموسمي القادم سريع الحركة.