كيف تقلل معدل التموج للعبتك على الهاتف المحمول؟
نشرت: 2022-02-24
هناك طرق عديدة لقياس مدى نجاح تطبيق الهاتف الخاص بك. يعد اكتساب المستخدمين والاحتفاظ بهم والمشاركة كلها مؤشرات أداء رئيسية مهمة ، ولكن من المهم أيضًا قياس عدد المستخدمين الذين يقومون بإلغاء تثبيت تطبيقك والنقطة التي يقومون بذلك عندها. هذا هو معدل تغير تطبيقك ، وعلى الرغم من أنه ليس مقياسًا يستحق الاحتفال ، إلا أنه من المهم مراقبته.
كيف تحسب معدل الزبدة وما هو متوسط معدل الزبد؟
ما هو معدل الخبث؟
معدل التموج ، المعروف أيضًا باسم معدل الاستنزاف ، هو النسبة المئوية للمستخدمين الذين يتوقفون عن استخدام التطبيق خلال فترة زمنية معينة. تمامًا مثل الاحتفاظ ، يتم قياس الزبد لمجموعة معينة من المستخدمين بمرور الوقت.عادةً ما يحدث التمزق الأكبر في أول 7 أيام بعد بدء المستخدم للعبة لأول مرة. بعد ذلك ، يزداد الرقم حتى يستقر أخيرًا بعد 30 يومًا.
في اليوم الأول الذي يبدأ فيه المستخدم لعبة ما ، يحصل على انطباعاته الأولى. في هذه المرحلة ، يقوم اللاعبون بتقييم الواجهة ودروس اللعبة والمحتوى. وهذا ما يسمى تجربة الإعداد. إذا تحرك اللاعبون في اليوم الأول ، فقد تفقدهم إلى الأبد. ومع ذلك ، إذا بقوا ، فسوف يستكشفون ميزات لعبتك بشكل أكبر.
بعد أسبوع ، يمكنك الحصول على صورة أوضح عما إذا كان الأشخاص يحبون لعبتك أم لا. في هذه المرحلة ، سيتعرفون على آليات لعبتك وميزاتها وخصائصها الأخرى. إذا كانوا يميلون إلى الاضطراب في هذه المرحلة ، فهذا هو المكان الذي تبحث فيه عن المشاكل. تأكد من أنه يمكنهم فتح ميزات جديدة ، سواء كانت عناصر أو مستويات أو أسطح. بمعنى آخر ، لا تدعهم يشعرون بالملل خلال الأسبوع!
أخيرًا ، سيخبرك معدل الإخفاق بعد 30 يومًا ما إذا كانت لعبتك يمكن أن تولد مستخدمين مخلصين. عادة ، لا يقوم اللاعبون الذين يلعبون اللعبة بعد شهر بإلغاء تثبيتها. في هذه المرحلة ، يمكنك ضمان جودة لعبتك: واجهة المستخدم والرسومات والحلقات الأساسية وعناصر أخرى. مهمتك هنا هي جعلهم متحمسين لذلك.
كيفية حساب معدل الزبدة？
لنبدأ بمثال:600 مستخدم في يناير ولديهم 400 مستخدم في نهاية الشهر.
فيما يلي كيفية حساب معدل التموج.
(600-400) / 600 = 33.33٪ معدل الزبدة.
يبدو هذا بسيطًا بما فيه الكفاية ، ولكن يمكن أن يكون الاضطراب خادعًا.
يمكن أن تؤثر العوامل المختلفة على نتائج هذه الصيغة ، مثل كيفية تعريف المستخدمين النشطين مقابل المستخدمين غير النشطين أو الفترة الزمنية التي تبحث عنها. لكن هذه المعادلة هي نقطة انطلاق رائعة للحصول على خط أساس لتطبيقك.
ما هو معدل التغيير الجيد لتطبيقات الأجهزة المحمولة؟
بمعنى واسع ، يجب أن يتطابق معدل زخم المستخدم الجيد مع مستوى التطبيقات المماثلة في السوق أو يتجاوزه.بصفته معكوسًا ، يمكننا إلقاء نظرة على معايير الصناعة الحديثة لمعدلات الاحتفاظ بالتطبيقات ، والتي تظهر متوسط معدل الاحتفاظ بنسبة 25.3٪ في يوم التثبيت. بعد 30 يومًا ، ينخفض هذا إلى معدل استبقاء المستخدمين بنسبة 5.7٪ فقط.
بالطبع ، تختلف معايير الأداء والاحتفاظ أيضًا حسب الفئة ، على سبيل المثال
- احتفظت ألعاب الجوّال العرضية بنسبة 32.3٪ من المستخدمين في اليوم الأول و 2.6٪ بحلول اليوم 30. إذا خسرت الألعاب العرضية 97.5٪ "فقط" من لاعبيها في اليوم 28 ، فهي في الواقع من بين أكثر الألعاب نجاحًا في هذا النوع.
- احتفظت ألعاب أندية المقامرة على الشبكات الاجتماعية بنسبة 32.1٪ من المستخدمين في اليوم الأول و 5.4٪ في اليوم الثلاثين.
- احتفظت ألعاب Midcore بنسبة 31٪ من المستخدمين في اليوم الأول و 2.3٪ في اليوم 30. تشتهر الألعاب من النوع midcore بقاعدة اللاعبين عالية التفاعل واللاعبين المرتفعين LTV. ومع ذلك ، فيما يتعلق بمعدلاتها ، فإن هذه الأرقام تشبه إلى حد بعيد تلك الموجودة في الألعاب العرضية.
- احتفظت الألعاب الفاضحة بنسبة 28.7٪ من مستخدميها في اليوم الأول و 3.1٪ في اليوم الثلاثين.
معدل الاحتفاظ باليوم 1 واليوم 7 واليوم 30
العوامل الرئيسية التي تؤثر على معدل زخم مستخدم التطبيق
إذا كان معدل تباطؤ تطبيقك أعلى مما تتوقعه عادةً ، فقد حان الوقت لبدء البحث في الأسباب. قد يكون هناك العديد من الأسباب الشائعة لتضارب المستخدم.عمليات التسجيل أو الإعداد المطولة
إذا كان تطبيقك يجعل المستخدمين الجدد يقفزون عبر الكثير من الحلقات أو يجلسون على شاشات بطيئة قبل دخولهم ، فقد تفقدهم في العقبة الأولى.هناك عدد كبير جدًا من الأذونات أو مشكلات الخصوصية
هل يحتاج التطبيق حقًا إلى الوصول إلى جهات اتصال المستخدم أو المعرض؟ قد يطلب تطبيقك الكثير من المستخدمين ، حتى لو كان ذلك غير مقصود. قد يكون وجود عدد كبير جدًا من الأذونات بمثابة علامة حمراء.عدد كبير جدًا من الإخطارات وقلة الصلة بالموضوع
لا أحد يحب الرسائل غير المرغوب فيها ، وعلى الرغم من أن دفع الإشعارات يمكن أن يكون فعالًا عند استخدامه بطريقة سهلة الاستخدام ، إلا أنه يمكن أن يصبح بسهولة منعطفًا.استخدام الذاكرة
إذا كان تطبيقك يتطلب عدة غيغابايت من مساحة التخزين على محرك الأقراص الثابتة للجهاز ، فيمكن أن يصبح برنامج إلغاء تثبيت جذابًا عندما يحتاج المستخدمون إلى تفريغ مساحة.استخدام البيانات
إذا كان تطبيقك يتطلب اتصالاً ثابتًا ونقل بيانات ، فيمكن أن يستنفد حد البيانات الشهري للمستخدم. يمكن أن يكون هذا تحديًا خاصًا للألعاب عبر الإنترنت.استخدام البطارية
تمامًا مثل بيانات الجوال ، إذا كان تطبيقك يستنزف بطارية هاتفك بشكل مفرط بسبب ضعف عملية التحسين ، فسوف يلاحظ المستخدمون قريبًا ويريدون إلغاء التثبيت.قضايا الأداء
إذا كان تطبيقك يكافح للتشغيل على أحدث الأجهزة ، فقد تحتاج إلى النظر في تحسين الأداء لتقليل التأخير أو الأعطال.التحول إلى تطبيق منافس
يعتمد هذا على كيفية تسويق تطبيقك المنافس ومقارنته بتجربة المستخدم لتطبيقك. حاول البقاء على اطلاع دائم باتجاهات الفئات وتحديثات التطبيقات المنافسة لإبقاء تطبيقك في المقدمة.عدم استخدام التطبيق بشكل كافٍ
إذا كان التطبيق لا يوفر تجربة تفاعلية ، فلن يقلق المستخدمون بشأن إزالته عندما يريدون إفراغ مساحة على أجهزتهم.الإفراط في استخدام التطبيقات
من ناحية أخرى ، إذا تسبب تطبيقك في سلوك إدماني بين مستخدميه ، فقد يشعرون بالحاجة إلى التوقف عن استخدامه من أجل صحتهم.إستراتيجية فعالة لحجز مستخدم التطبيق: كيفية تقليل معدل إزعاج مستخدمي التطبيق？
بعد اكتشاف الأسباب الرئيسية لتضخيم المستخدم ، سيكون لديك فكرة أفضل عما يمكنك فعله حيال ذلك. كل هذا يتلخص في السبب.بشكل أساسي ، ستستخدم نفس الأساليب التي تستخدمها لزيادة الاحتفاظ بالمستخدمين. سيوفر لك هذا النتائج طويلة المدى التي تريد رؤيتها.
في الواقع ، إذا تمكنت من تقليل معدل الخسارة بنسبة 5٪ ، يمكنك زيادة أرباحك بنسبة 75٪!
فيما يلي بعض أفضل الممارسات المتبعة في الصناعة لتقليل الاضطرابات.
1. إنشاء تجربة بسيطة للجلسة الأولى
امنح المستخدمين تجربة مستخدم أولى رائعة عند بدء جلستهم الأولى. مفتاح القيام بذلك هو إبقاء كل شيء واضحًا وبسيطًا. يتضمن ذلك البرنامج التعليمي وخيارات تسجيل الدخول وفهم ما تدور حوله اللعبة.يجب أن يكون البرنامج التعليمي للعبة بديهيًا وتفاعليًا. ومع ذلك ، لا تفرض تشغيل البرامج التعليمية قبل اللعبة. يمكنك وضعهم في اللعبة وإرشادهم أثناء اللعب.
عندما يتعلق الأمر بعملية تسجيل الدخول ، اجعلها سريعة. تأكد من عدم ضرورة إدخال الكثير من المعلومات الشخصية قبل بدء اللعبة. يمكن تجنب ذلك من خلال تضمين خيارات تسجيل الدخول الاجتماعية (مثل Facebook و Gmail). من المهم أيضًا عدم إجبارهم على تسجيل الدخول. يجب دائمًا منح لاعبيك خيار اللعب كضيف.
2. إدخال ثابت للميزات
أظهر للمستخدمين الميزات التي يحتاجون إلى رؤيتها فقط. عندما يبدأون اللعب لأول مرة ، لا يتعين عليهم عرض جميع الميزات أو الخيارات أو الأوضاع التي لديك لتعرضها. تأكد من أن اللاعب يمكنه التنقل عبر الواجهة ببساطة.أدخل ميزات جديدة أثناء تقدمها خلال اللعبة. على سبيل المثال ، لنفترض أن المستخدمين يلعبون بمعدل 4 جلسات في اليوم. مع وضع ذلك في الاعتبار ، يمكنك التأكد من ظهور الميزات الجديدة داخل اللعبة دائمًا بعد 4 جلسات. سيؤدي ذلك إلى الحفاظ على الواجهة أنيقة وبسيطة.
سيكون لهذا النهج أيضًا تأثير إيجابي على تفاعل المستخدم. عند تسجيل الدخول ، يجب أن يكون لديهم دائمًا هدف جديد. مع تقدم المستخدم:
- افتح أوضاع لعب جديدة
- قدم محتوى جديد
- تصور الإنجازات
- ضع سلسلة من المهام الصغيرة
بعبارة أخرى ، امنح اللاعبين دائمًا ما يفعلونه. سواء كانت مهمة وهدفًا يوميًا أو أسبوعيًا ، يجب أن تخدم غرضًا - اجعلهم يشعرون بالحافز.
3. ابق على شاشة المستخدم
استخدم تقنيات اشتراك مختلفة لتذكير المستخدمين بلعبتك عندما لا يلعبون. للقيام بذلك ، يمكنك استخدام تنبيهات مختلفة ، مثل دفع الإخطارات والتنبيهات وإشعارات البريد الإلكتروني. فقط تأكد من أنها ليست متكررة جدًا وأنها تحتوي بالفعل على معلومات قيمة.4. استمع وتفاعل
ادعُ لاعبيك لمشاركة آرائهم الصادقة حول اللعبة. أحيانًا تكون التعليقات إيجابية ، وأحيانًا سلبية ، والأهم هو عدم تجاهلها.امنحهم منصة للتواصل معك خارج متجر التطبيقات. يمكن أن تكون هذه المنتديات وخدمة العملاء داخل اللعبة ووسائل التواصل الاجتماعي وما إلى ذلك. استجب لتعليقاتهم واعد بحلول حيثما أمكن ذلك. قد يساعدك هذا في الاحتفاظ باللاعبين لأنهم سيشعرون أنك تبذل قصارى جهدك لحل مشاكلهم.
5. تضمين وضع حماية الأصناف النباتية
إذا كان نوع لعبتك قابلاً للتطبيق ، فأضف وظائف حماية الأصناف النباتية إلى لعبتك. تُعد البيئة التنافسية طريقة رائعة لإبقاء اللاعبين متحمسين ومشاركين. يمكنك القيام بذلك من خلال منحهم الفرصة للعب ضد أشخاص عشوائيين أو ضد أصدقائهم.بعد انتهاء "المطابقة" ، يمكنك استخدام تقنية. لا تدع الأمر يكون وضع "الفائز يأخذ كل شيء". على سبيل المثال ، يمكنك تقديم مكافآت صغيرة فقط للاعبين المشاركين.
شيء آخر يمكنك تنفيذه للمشاركة الاجتماعية هو تضمين قوائم المتصدرين. يسمح هذا للاعبين بمواصلة اللعب للتغلب على النتائج العالية لأشخاص آخرين.
6. فاجئ اللاعبين بالمكافآت
من المهم بشكل خاص أن تكافئ اللاعبين في البداية عندما يكون من المرجح أن يتخبطوا. التخلي عن العملات أو الأرواح أو العناصر أو العروض لفترة محدودة على أساس منتظم. بالطبع ، سيعتمد اختيارك على طبيعة اللعبة ونموذج الربح الخاص بك.ومع ذلك ، لا تكافئهم كثيرًا. دائمًا ما يؤدي توزيع الأشياء المجانية إلى إفساد المفاجأة وسيبدأ اللاعبون في اعتبارها أمرًا مفروغًا منه. بعض ممارسات المكافأة الجيدة هي:
- مكافأة المستخدمين بقيمة إضافية بعد إتمام عمليات الشراء داخل التطبيق.
- تضمين إعلانات الفيديو التحفيزية.
- استهدف اللاعبين المخلصين لإبقائهم مشاركين.
7. لا تعاقب اللاعبين غير النشطين
يعتقد بعض مطوري الألعاب أن معاقبة اللاعبين الذين لم يسجلوا الدخول لفترة من الوقت ستعيدهم. ومع ذلك ، يمكن أن يكون هذا منحدرًا زلقًا.تخيل العودة إلى اللعبة بعد فترة طويلة من الوقت لأسباب مشروعة (السفر ، المرض ، العمل) فقط لترى أن كل تقدمك السابق قد انتهى. بدلاً من ذلك ، ما يمكنك فعله هو مكافأتهم على تسجيل الدخول بانتظام.
8. تجنب الدعاية الكاذبة
هل تستخدم الإعلانات المدفوعة للحصول على لاعبين جدد؟ نوصي بشدة أن تفعل. شيء آخر نوصي به هو استخدام إعلانات الفيديو للترويج للعبة الجوال الخاصة بك.يمكن أن يؤدي إنشاء إعلانات الفيديو إلى زيادة معدل التحويل بشكل كبير.
ومع ذلك ، تحتوي العديد من الألعاب على إعلانات خادعة. بعد أن تدفع للحصول عليها ، فأنت لا تريدهم أن يعاقبوك عن طريق إخمادهم.