كيفية تقسيم قائمة البريد الإلكتروني (مع أمثلة)

إذا كنت تستخدم التسويق عبر البريد الإلكتروني لفترة من الوقت ، فربما تكون قد صادفت مصطلح التجزئة. قبل أن نتعمق في كيفية تقسيم قائمة البريد الإلكتروني ، أريدك أن تفهم ما هو تقسيم البريد الإلكتروني.

يعني تجزئة البريد الإلكتروني ببساطة تقسيم قائمة بريدك الإلكتروني إلى مجموعات أصغر من الأشخاص. يمكنك إنشاء مجموعات بناءً على معلومات مثل الاهتمامات أو المعلومات السكانية أو التفضيلات على المنتجات أو الخدمات.

بمجرد تقسيم قائمة بريدك الإلكتروني إلى مجموعات ، يمكنك إرسال المزيد من رسائل البريد الإلكتروني ذات الصلة إلى تلك المجموعات ، بدلاً من إرسال نفس رسائل البريد الإلكتروني إلى قائمة المشتركين بالكامل.

بطبيعة الحال ، ربما تتساءل عن كيفية تقسيم قائمة بريد إلكتروني لتلبية أهدافك . لا تقلق - لقد أتيت إلى المكان الصحيح.

في هذه المقالة ، سنوضح لك سبب أهمية تقسيم التسويق عبر البريد الإلكتروني (وسندعمه بإحصائيات تقسيم البريد الإلكتروني). بعد ذلك ، سنشارك تقنيات التجزئة البسيطة التي يمكنك استخدامها لتحقيق نتائج لعملك. أخيرًا ، سنراجع بعض أمثلة تجزئة البريد الإلكتروني لنبين لك كيف تبدو تقنيات تجزئة التسويق عبر البريد الإلكتروني في العالم الحقيقي.

لماذا يجب عليك تقسيم قائمة البريد الإلكتروني الخاصة بك؟

الحقيقة هي أن العملاء يتوقعون أن تكون رسائل البريد الإلكتروني في الوقت المناسب وذات صلة باهتماماتهم.

يعد إنشاء مجموعات أصغر من جهات الاتصال ، أو التقسيم ، الخطوة الأولى لإرسال الرسائل الصحيحة إلى الأشخاص المناسبين في الأوقات المناسبة وتحسين نتائج البريد الإلكتروني بشكل ملحوظ. في بعض الأحيان ، لا تكون رسائل البريد الإلكتروني مقاسًا واحدًا يناسب الجميع. قد يروق بريد إلكتروني واحد لبعض الأشخاص في قائمتك ، بينما يحتاج البعض الآخر إلى شيء مختلف تمامًا.

قد يقوم الأشخاص غير المهتمين برسائل البريد الإلكتروني بحذفها ، أو الأسوأ من ذلك ، إلغاء الاشتراك إذا وجدوا أن رسائلك ليست ذات صلة بهم.

يمكنك تجنب ذلك عن طريق تقسيم قوائمك لاستهداف المجموعة الصحيحة بالرسائل المناسبة وذات الصلة.

إحصائيات تجزئة البريد الإلكتروني

ما زلت غير مقتنع بأن الأمر يستحق تقسيم قائمة بريدك الإلكتروني؟ تحقق من هذه الإحصائيات المقنعة لتقسيم البريد الإلكتروني:

• وجدنا في استطلاع سابق أن 56 بالمائة من الأشخاص الذين ألغوا اشتراكهم في قائمة الأعمال أو المنظمات غير الربحية فعلوا ذلك لأن المحتوى لم يكن ذا صلة. يساعدك تجزئة البريد الإلكتروني على تجنب إلغاء الاشتراك عن طريق الحفاظ على رسائل البريد الإلكتروني ذات الصلة بجميع المجموعات.
• شهدت الحملات المرسلة إلى 35 مشتركًا أو أقل ، والتي تشير إلى محتوى أكثر تخصيصًا ، معدلات فتح مذهلة بمعدل 55 بالمائة. وفي الوقت نفسه ، تم إرسال الحملات إلى أكثر من 7500 مشترك ، مما يشير إلى انخفاض التخصيص ، وبلغ متوسط ​​معدل الفتح 14 بالمائة.
• تجعل رسائل البريد الإلكتروني المقسمة القراء أكثر احتمالاً بنسبة 50 في المائة للنقر فوق ارتباط داخل البريد الإلكتروني.

الوجبات الجاهزة من إحصاءات تجزئة البريد الإلكتروني هذه بسيطة. يعمل تجزئة البريد الإلكتروني. لا يريد المشتركون في قناتك رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك ما لم تكن ذات صلة بهم ، ويضمن التقسيم أنه يمكنك إرسال رسائل بريد إلكتروني ذات صلة إلى الجميع.

ملاحظة حول معدلات الفتح : ميزة حماية خصوصية البريد من Apple ، التي تم إصدارها في 20 سبتمبر 2021 ، جعلت معدلات فتح البريد الإلكتروني أقل موثوقية. بينما لا يزال بإمكان بيانات معدل الفتح التاريخي تقديم رؤى قيمة ، نوصي المسوقين بالتركيز على مقاييس التسويق عبر البريد الإلكتروني الأخرى ، مثل النقرات والتحويلات ، عند قياس نجاحهم في المستقبل.

كيف يجعل تجزئة البريد الإلكتروني رسائل البريد الإلكتروني أكثر صلة

تخيل أنك من محبي الكوميديا. تحب رؤية الكوميديين الارتجاليين وتستمتع بالذهاب إلى مسرح معين. لذلك ، قم بالتسجيل للحصول على تحديثات البريد الإلكتروني حول العروض القادمة.

لكن الرسائل الإخبارية الثلاثة التالية التي تصل إلى بريدك الإلكتروني تتعلق بعروض الأوبرا. ما هي احتمالات أن تجد هذه الرسائل الإلكترونية ذات صلة؟ نحيفة جدا ، أليس كذلك؟ من المحتمل أنك ستتجاهل رسائل البريد الإلكتروني المستقبلية أو تلغي الاشتراك تمامًا.

لهذا السبب - عند استخدام نظام أساسي للتسويق عبر البريد الإلكتروني - يمكن أن يؤتي ثماره لتقسيم المشتركين إلى قوائم جهات اتصال مختلفة. يتيح لك ذلك إرسال حملات تسويق عبر البريد الإلكتروني مركزة إلى جهات الاتصال الخاصة بك ذات الاهتمامات المحددة وتوفير المحتوى والعروض التي ستنال إعجابهم حقًا.

الآن بعد أن فهمت سبب أهمية تقسيم التسويق عبر البريد الإلكتروني ، فلنلقِ نظرة على كيفية تقسيم قائمة البريد الإلكتروني.

4 تقنيات تجزئة للتسويق عبر البريد الإلكتروني

1. ببساطة اسأل مشتركي البريد الإلكتروني عن تفضيلاتهم

تتمثل إحدى طرق تقسيم جهات الاتصال الخاصة بك أو تجميعها في استخدام قوائم البريد الإلكتروني والطلب من المشتركين اختيار الأشياء التي تهمهم ببساطة.

أنشأ بائع التجزئة للأزياء No Rest for Bridget قوائم لاتصالاته وللمشتركين الفرصة لاختيار القوائم التي يهتمون بها - رسائل البريد الإلكتروني التي تحتوي على مبيعات وعروض ترويجية في المتجر ، أو معلومات حول المنتجات الجديدة ، أو المبيعات عبر الإنترنت ، أو جميع الأخبار والمبيعات.

يتلقى المشتركون فيها معلومات ذات صلة بهم ولن يعثروا على رسائل بريد إلكتروني غير ضرورية في صناديق البريد الوارد الخاصة بهم.

2. اسأل المشتركين عن مواقعهم

يمكنك معرفة الكثير حول اهتمامات المشتركين لديك بناءً على مواقعهم. يسأل Robert Paul Properties - شركة عقارات في ماساتشوستس - المشتركين عن المواقع التي يهتمون بها مباشرةً في نموذج الاشتراك في البريد الإلكتروني.

يمكنهم بسهولة استهداف رسائل البريد الإلكتروني حول القوائم الجديدة في مدن ومناطق معينة من الولاية للمشتركين الذين أعربوا عن اهتمامهم بهذه المواقع.

3. انتبه للسلوك الشرائي

سلوك الجمهور هو طريقة أخرى رائعة للتجزئة. اكتشف ما يهتم به جمهورك باستخدام تقارير البريد الإلكتروني لمعرفة ما يفتحونه والنقر عليه. يمكنك حفظ هؤلاء الأشخاص في قائمة موجودة أو إنشاء قائمة جديدة.

يمكنك أيضًا إنشاء قوائم للعملاء الذين اشتروا منتجًا أو خدمة معينة وإرسال رسائل بريد إلكتروني إليهم حول هذه العناصر.

يحتوي صندوق Capital Theaters Trust في إدنبرج ، اسكتلندا ، على 20 قائمة بريد إلكتروني مختلفة لأنواع مختلفة من العروض التي يستضيفونها والاتصالات التي يرسلونها.

يختار المشتركون من القوائم عند التسجيل. وعندما يشتري شخص ما تذكرة ، تتم إضافته إلى قائمة لهذا النوع من العروض أيضًا.

4. التركيز على علاقتك

بعض الشركات والمؤسسات لديها جماهير مميزة جدًا تتواصل معها. هذا هو السبب في أن تنظيم قوائمهم حسب العلاقة أو حالة العميل يساعدهم في الحصول على المعلومات الصحيحة أمام الأشخاص المناسبين.

تقوم Fairy Dogparents ، وهي منظمة غير ربحية في ولاية ماساتشوستس ، بتقسيم القوائم حسب الحاضرين في الحدث وأعضاء مجلس الإدارة والمعلومات العامة والأشخاص المهتمين بمبادرات محددة والمتطوعين.

وبهذه الطريقة يمكن للمانحين البقاء على اطلاع دائم بكيفية تأثير مساهمتهم وسيتم إخطار المتطوعين عند الحاجة إلى خدماتهم.

شاهد الندوة عبر الويب: كيفية تقسيم قائمة البريد الإلكتروني للحصول على نتائج أفضل للتسويق عبر البريد الإلكتروني

غارق في التفكير في تقسيم قائمة جهات الاتصال الخاصة بك؟ شاهد ندوة الويب عند الطلب أعلاه لمعرفة كيف يمكنك استخدام أدوات الاتصال المستمر لتقسيم جهات الاتصال الخاصة بك بسهولة والبدء في الحصول على نتائج أفضل من جهود التسويق عبر البريد الإلكتروني.

في هذا البرنامج التعليمي المجاني على الويب لمدة ساعة واحدة ، سنشارك:

• الاستراتيجيات الأساسية لتقسيم قائمة البريد الإلكتروني يدويًا بناءً على احتياجات العمل وتفاصيل الاتصال
• كيفية جعل المشتركين في قناتك ينقسمون إلى شرائح ذاتية
• كيفية استخدام البيانات والأدوات الموجودة لإرسال المزيد من المعلومات ذات الصلة

بعد ذلك ، تابع القراءة للحصول على مزيد من الأمثلة حول كيفية تقسيم قائمة بريدك الإلكتروني لجعل التسويق عبر البريد الإلكتروني أكثر فعالية.

5 أمثلة لتجزئة البريد الإلكتروني

فيما يلي خمسة أمثلة لتجزئة البريد الإلكتروني من الشركات الصغيرة والمنظمات غير الربحية. استخدم هذه الأمثلة لفهم كيفية تقسيم قوائمهم بشكل فعال وكيف يمكنك استخدام تقنيات تجزئة مماثلة للتسويق عبر البريد الإلكتروني لتحقيق أهدافك .

1. SpeechGear - شركة برمجيات

تبيع SpeechGear برامج معقدة على مستوى المؤسسات تترجم الكلام إلى لغات مختلفة في الوقت الفعلي. أنشأت الشركة 92 قائمة مفصلة. تنقسم القوائم إلى أربع فئات رئيسية:

أ) الدولة / الاحتلال
ب) المؤتمر
ج) عام
د) التنظيم

من المهم ملاحظة أن SpeechGear لا يرسل رسائل بريد إلكتروني إلى جميع القوائم الـ 92 طوال الوقت. بدلاً من ذلك ، عندما يكون هناك معرض تجاري قادم في ألاباما ، على سبيل المثال ، يمكن للفريق إرسال إشعار إلى المعلمين في ألاباما الذين يعرفون بالفعل أنهم مهتمون بالمنتج.

2. The Capital Theaters Trust - مؤسسة فنون الأداء غير الهادفة للربح

يساعد صندوق Capital Theaters Trust في إدنبرة ، اسكتلندا ، في إدارة مسرح كينغز ومسرح المهرجانات. المسرح لديه الكثير من الجماهير للوصول إلى العروض المختلفة التي يتم إنتاجها. فيما يلي نظرة على كيفية تنظيم بعض القوائم:

أ) نوع الترفيه
ب) الجمهور
ج) الأشخاص الذين يريدون فقط رسائل البريد الإلكتروني حول الخصومات
د) عام
هـ) الأشخاص الذين يرغبون فقط في محتوى طويل
و) رواد المسرح المخلصون
ز) الحضور في أحداث معينة

يستخدم The Festival Theaters Trust القائمة لرواد المسرح المخلصين لإرسال خصومات خاصة. بدأت المنظمة مؤخرًا في إرسال رسائل بريد إلكتروني مخصصة إلى رواد المسرح الذين يحضرون حدثًا معينًا أيضًا.

3. مدرسة بروكلين والدورف

تستخدم مدرسة Brooklyn Waldorf School التسويق عبر البريد الإلكتروني للمساعدة في إبقاء الطلاب وأولياء الأمور على اطلاع بأحدث الأحداث والأخبار ، فضلاً عن تنظيم التوجيهات والزيارات المدرسية.

يتم إنشاء جميع قوائم المدرسة مع وضع جمهور محدد في الاعتبار. عندما يكون هناك تحديث معين لمجموعة واحدة ، يمكنهم الوصول إلى هذه المجموعة بمفردهم.

فيما يلي الفئات الأربع الرئيسية لقوائم المدرسة:

طاقم
ب) حضر الحدث
ج) الدرجة
د) المصلحة الخاصة

مرة أخرى ، الشيء الذي يجب تذكره هو أن المدرسة لا ترسل رسائل بريد إلكتروني بانتظام إلى كل هذه القوائم. بدلاً من ذلك ، يعتمدون على هذه القوائم عندما يكون لديهم معلومات لمجموعة معينة. على سبيل المثال ، قد يرسلون تحديثًا بالبريد الإلكتروني لطلاب الصف الثالث فقط حول رحلة ميدانية مقبلة.

4. FairyDogparents - منظمة غير ربحية

تستخدم Fairy Dogparents البريد الإلكتروني للبقاء على اتصال مع المتطوعين والمتبرعين من خلال إرسال تحديثات منتظمة حول العمل الذي تقوم به المنظمة لمساعدة العائلات في الحفاظ على صحة كلابهم وسعادتها.

تقسم المنظمة قوائمها إلى خمس فئات مختلفة:

أ) الأحداث
ب) أعضاء مجلس الإدارة
ج) عام
د) مبادرات محددة
هـ) المتطوعون

أطلقت Fairy Dogparents مبادرة كبيرة جدًا للعثور على كلب مفقود يدعى Mia وأنشأت قائمة محددة لهذا الغرض وحده.

بالنسبة للمنظمات غير الربحية ، يمكن أن تكون القوائم مفيدة في الوصول إلى المتبرعين أيضًا ، لا سيما إذا كان المتبرعون مهتمين بأشياء مختلفة وقد يقدّرون بعض مواد النشرات الإخبارية على غيرهم.

5. صناعة السلال - بائع تجزئة عبر الإنترنت وفي المتاجر الفعلية

تقدم سلة التسوق للعملاء مجموعة متنوعة من السلال المنسوجة يدويًا الجميلة. بالإضافة إلى الموقع الفعلي ، تبيع الشركة المنتجات على موقع The Basketry الإلكتروني.

من خلال إبقاء العملاء مجزأين ، يمكن للنشاط التجاري أن يستهدف على وجه التحديد الأشخاص الذين يعرفون أنهم سيكونون أكثر اهتمامًا.

إليك كيفية قيام The Basketry بتقسيم جهات اتصال البريد الإلكتروني:

أ) عملاء التجزئة
ب) العملاء عبر الإنترنت
ج) الاتصالات التجارية
د) العملاء الذين اشتروا منتجات المتجر من شركة أخرى

يمكن لمتاجر البيع بالتجزئة أيضًا تقسيم القوائم حسب الولاء والمنتج الذي تم شراؤه. بهذه الطريقة ، إذا كان لديك بيع خاص لعملائك الأكثر ولاءً أو عنصرًا معينًا ، فيمكنك التأكد من أن الأشخاص الأكثر اهتمامًا به سيسمعون عنه أولاً.

أين تحصل على المعلومات لتقسيم قوائم بريدك الإلكتروني

الحصول على أكثر من مجرد اسم وعنوان بريد إلكتروني أمر سهل مثل الطلب. بينما لا تريد إرهاق المشتركين بالعديد من الحقول في النماذج ، فإن طلب الرمز البريدي أو اسم مؤسسة الشخص يمكن أن يقطع شوطًا طويلاً.

يمكنك القيام بذلك عندما يقوم الأشخاص بالتسجيل في المتجر أو يمكنك تخصيص نموذج تسجيل قائمة البريد الإلكتروني الخاص بك حتى يتمكن الأشخاص من التقسيم الذاتي إلى الفئات التي يجدونها أكثر إثارة للاهتمام.

ستطلب بعض الشركات حتى أعياد الميلاد. بهذه الطريقة ، عندما يكون شهر ميلاد العميل ، يمكنه إرسال شيء مميز لهؤلاء الأشخاص.

الحيلة هي جمع هذه المعلومات بمرور الوقت.

وهذه هي طريقة تقسيم قائمة البريد الإلكتروني!

ستساعدك تقنيات تجزئة التسويق عبر البريد الإلكتروني على البدء ، وقبل كل شيء ، ستضمن وصول الرسائل الصحيحة للجمهور المناسب. والآن حان دورك!

فكر في كيفية تقسيم قائمة البريد الإلكتروني الخاصة بك. اكتب الفئات الخاصة بك. بعد ذلك ، قم بتسجيل الدخول إلى حساب Constant Contact وابدأ اليوم.