كيفية بيع أتمتة التسويق للمشككين

لديك فقط الكثير من الوقت في يومك لإنجاز كل ما تحتاجه لإنجازه. ولكن ماذا لو كانت هناك طريقة لتوفير الوقت والاستهداف بفعالية وزيادة أرباحك؟ باستخدام أتمتة التسويق ، يمكنك تحقيق كل ذلك بأقل مجهود منك.

إذا كنت لا تزال (أو رئيسك) تقرر ما إذا كنت تريد صرف الأموال للحصول على هذه الأدوات أم لا ، فإليك قائمة بفوائد أتمتة التسويق التي قد تقلب الميزان.

هذا المنشور جزء من سلسلة مدونة دليلك النهائي لأتمتة التسويق.

فوائد أتمتة التسويق للأعمال

1. زيادة الإيرادات ومتوسط ​​حجم الصفقة

من خلال أتمتة عمليات البيع المتقاطعة والبيع الإضافي ومتابعة العملاء ، ستلاحظ زيادة في قيمة عمر العميل. عندما تجمع هذا مع إدارة أفضل للعملاء المحتملين وتحديد الأولويات ، فمن المحتمل أن ينتج عن نشاط المبيعات عائد استثمار أفضل.

2. خفض تكاليف التوظيف

باستخدام برنامج أتمتة التسويق ، يمكن لموظف واحد التنافس مع قسم التسويق والمبيعات المكون من 50 شخصًا.

3. تحسين مساءلة فرق التسويق والمبيعات

لم يعد بإمكان المبيعات توجيه أصابع الاتهام إلى التسويق أو التسويق أو توجيه أصابع الاتهام إلى المبيعات. تجعل أتمتة التسويق من الواضح تمامًا مكان الاختناقات في شركتك ، وذلك بفضل تقارير الرؤية الشاملة لخط الأنابيب الخاص بك.

4. تحسين الفعالية والكفاءة

لديك كمية محدودة من الموارد لتنمية عملك ؛ آخر مرة راجعت فيها ما زال هناك 24 ساعة فقط في اليوم. تمكّنك أتمتة التسويق من الاستفادة بشكل أكبر من الوقت والموارد المتوفرة لديك.

5. يقلل من التكرار ، ويزيد من الإبداع

عندما تستبدل العمل اليدوي المتكرر بالقواعد والحملات الآلية ، فإنك بشكل طبيعي توفر لك ووقت موظفيك للتركيز على المزيد من المساعي الإبداعية والاستراتيجية. هذا له فائدة إضافية: موظفين أكثر سعادة ودوران أقل.

فوائد أتمتة التسويق لفريق التسويق

1. يوفر الوقت

مع أتمتة التسويق لم يعد عليك الذهاب إلى أداة كل صباح وجدولة منشوراتك على وسائل التواصل الاجتماعي لهذا اليوم أو شحن رسائل البريد الإلكتروني. يمكنك جدولة كل ما تحتاجه مسبقًا ، مما سيوفر لك الحرية للقيام بأنشطة تسويقية أخرى. بالإضافة إلى ذلك ، ستوفر لك أدوات أتمتة التسويق الشاملة الوقت من التقليب المستمر بين علامات التبويب لمجرد بدء الحملة.

2. يجعل جمع البيانات وإعداد التقارير أمرًا سيئًا

عند معرفة كيفية زيادة عائد الاستثمار وضمان نجاح عملك ، يجب أن يكون لديك وصول مباشر إلى مؤشرات الأداء الرئيسية الخاصة بك. بدلاً من القفز من منصة إلى أخرى لتجميع تقرير الحملة ، تتيح لك منصة أتمتة التسويق وضع علامة على جميع أنشطتك التسويقية بالحملة المرتبطة بها والاطلاع على تحليلات شاملة لحركة المرور ومعدلات التحويل والنقرات وما إلى ذلك. في مكان واحد وفي الوقت الفعلي!

3. القدرة على الوصول إلى العملاء المحتملين عبر قنوات متعددة

باستخدام أتمتة التسويق ، يمكنك الوصول إلى العملاء بطريقة مخصصة عبر قنوات مختلفة عبر الإنترنت وغير متصل برسائل عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية أو وسائل التواصل الاجتماعي أو المكالمات الهاتفية ، كل ذلك من مكان واحد. يمكنك اختيار إرسال بريد إلكتروني إلى العملاء أو بطاقة بريدية أو رسالة نصية أو تغريدة أو مكالمة هاتفية عندما يصلون إلى مراحل معينة من رحلة العميل باستخدام أدوات أتمتة التسويق.

4. القدرة على الهدف الفائق

تعد القدرة على إنشاء وتقديم المحتوى المناسب للشخص المناسب في الوقت المناسب وعلى نطاق واسع إحدى أكبر الفرص المتاحة للمسوقين اليوم. لم تتح لنا الفرصة أو الامتياز من قبل للوصول إلى 1000 عميل محتمل مختلف مع 1000 رسالة مختلفة بطريقة آلية بالكامل.

5. تحسين إدارة الرصاص

عندما يتعلق الأمر بقمع التسويق والمبيعات ، فإن إنشاء عملاء متوقعين جدد وإغلاقهم هما أولويتان رئيسيتان واضحتان في قائمة الشركة. لسوء الحظ ، يضيع عدد كبير جدًا من العملاء المحتملين (وبيانات الاتصال الخاصة بهم) على طول طريقهم في مسار التحويل ، لا سيما في الانتقال من التسويق إلى المبيعات.

أتمتة التسويق لا تقدر بثمن عندما يتعلق الأمر بمعالجة وتخزين المعلومات على كميات كبيرة من العملاء المتوقعين الرقميين. يمكن أن تحدد متى يصبح العميل المتوقع عميلاً محتملاً مؤهلاً للتسويق ويحتاج إلى رعاية وعندما يصبح عميلاً متوقعًا مؤهلًا للمبيعات يجب نقله (بسلاسة) إلى فريق المبيعات لديك.

فوائد أتمتة التسويق لفريق المبيعات

1. قم بالبيع لعملائك المحتملين عندما يكونوا جاهزين

يكمل أقل من 2٪ من زوار موقعك على الويب النتيجة المرجوة - عادةً ما تكون عملية بيع. ولكن من لديه الوقت للتغلب على كل الرصاص المفقود؟ سيكون مضيعة للوقت الذي يمكن أن تنفقه بشكل أفضل في مكان آخر.

مع أتمتة التسويق ، ليست هناك حاجة لمتابعة ورعاية كل عميل متوقع - فالأدوات تعتني بذلك نيابةً عنك! لذا بدلاً من تضييع وقتك في الاتصال بأشخاص غير مستعدين للشراء ، يمكنك تركيز طاقتك على من هم على استعداد لذلك.

2. تحسين معدلات تحويل البريد الإلكتروني الخاص بك

يمكن لبرنامج الأتمتة جدولة وإرسال رسائلك في الأوقات المثلى وتخصيص الرسالة لكل عميل محتمل. بالإضافة إلى ذلك ، باستخدام هذه الأدوات ، يمكنك إنشاء رسائل متابعة بالبريد الإلكتروني ؛ رسائل البريد الإلكتروني التي يتم إرسالها تلقائيًا بناءً على الإجراءات التي يختار العميل المتوقع اتخاذها.

لقد ثبت أن رسائل البريد الإلكتروني التي تم تشغيلها تحقق أداءً أفضل بثلاث مرات من أنواع رسائل البريد الإلكتروني الأخرى. على سبيل المثال ، إذا قام عميل محتمل بعرض صفحة الخدمات الخاصة بك ، فسيتم إرسال بريد إلكتروني إليه تلقائيًا يصف مزيدًا من التفاصيل عن الخدمات التي تقدمها شركتك - دون الحاجة إلى تحريك إصبعك.

3. يعطيك المعلومات اللازمة للمتابعة

تعد متابعة الرسالة الصحيحة أمرًا ضروريًا لتحويل العملاء المحتملين إلى عملاء. يمكن لأتمتة التسويق تتبع التفاعلات التي يقوم بها عملاؤك المحتملون المحتملون على موقع الويب الخاص بك حتى تعرف ما رأوه ويمكنك بعد ذلك التعامل معهم بشكل فعال من خلال الرسالة المناسبة في الوقت المناسب.

4. تعرف أفضل عملائك

تحتوي العديد من أنظمة أتمتة التسويق على ميزات CRM مفيدة تصنف العملاء المتوقعين حتى تعرف من هم أفضل عملائك المحتملين. يمكن أن يساعدك هذا في تركيز جهودك على حفنة من العملاء المتوقعين مقابل قاعدة البيانات بأكملها.

5. إنشاء المشتري المثالي الخاص بك

ستسمح لك العديد من أدوات الأتمتة بإدخال معايير محددة تريدها من عميل محتمل محتمل. هذا يجعل تصفية جميع جهات الاتصال الخاصة بك أسهل بكثير بحيث يمكنك العثور بالضبط على العملاء المتوقعين الذين يستحقون المتابعة معهم.

آمل أن أكون قد دفعتك إلى التفكير في الاستثمار في أتمتة التسويق لشركتك. إذا كنت ترغب في معرفة المزيد حول أي منصة أتمتة التسويق هي الأنسب لاحتياجاتك ، فتحقق من إصدارنا الجديد لنظام أتمتة التسويق المناسب لك؟ دليل المقارنة.

فوائد أتمتة التسويق لفريق خدمة العملاء

1. يحسن الكفاءة

يمكن لأتمتة التسويق تحويل رسائل البريد الإلكتروني الواردة إلى تذاكر وتوجيهها إلى الشخص المناسب في فريقك أو إلى صندوق الوارد الخاص بالمحادثات. يمكن أن يوفر أيضًا ردودًا مكتوبة على الاستفسارات والمشكلات الأكثر شيوعًا. روبوتات المحادثة ، المعروفة أيضًا باسم روبوتات المحادثة ، هي أداة أتمتة أخرى يمكنك استخدامها لتوجيه العملاء إلى مستندات المساعدة ذات الصلة (الأسئلة الشائعة) أو وكيل الدردشة المناسب.

2. الاتصالات يمكن التنبؤ بها

يمكن أن تجعل الأتمتة وظيفتك أسهل من خلال أتمتة اتصالاتك التي يمكن التنبؤ بها مثل رسائل البريد الإلكتروني للتأكيد بعد طلبات العملاء (لإعلامهم بأنك تلقيت طلبهم وأنت تعمل على ذلك) ، وطلبات استطلاع ما بعد الشراء ، وتذكيرات الفواتير ، والردود على الأسئلة في منتديات المساعدة.

3. خطأ في الاتصال

هناك العديد من أدوات الأتمتة التي يمكنها تحديد الأخطاء على الفور ، وأتمتة التنبيهات للمطورين عند حدوث شيء ما (على سبيل المثال: 5 طلبات دعم بخصوص ميزة معينة في نافذة 30 دقيقة سترسل تنبيهًا إلى المطورين) ، وتقليل الوقت بين الخطأ والاكتشاف والحل.

4. عمليات التحقق من التحديثات

على الرغم من المستوى العالي من الأهمية ، فإن التحقق من التحديثات هو جزء من الحياة يتم التغاضي عنه في كثير من الأحيان بسهولة. باستخدام الأتمتة ، يمكنك تجنب المزالق المحتملة للخطأ البشري عن طريق أتمتة تحديثات إعلام التقدم الداخلي. يمكن أن يؤدي ذلك إلى القضاء على التأخير الزمني ومساعدة مندوبي خدمة العملاء على تنسيق المشاريع بين الإدارات المختلفة عن طريق إخطارهم عندما تكمل الأقسام المختلفة مهامًا مختلفة.

5. ردود أسرع وأفضل

تم دمج HubSpot CRM بالكامل مع علبة الوارد الخاصة بالمحادثات والمعلومات السياقية التي توفر سجل العملاء وتفاصيل المنتج ومشكلات الخدمة والمزيد. يتيح لك هذا توجيه المحادثات وتقديم أفضل دعم ممكن.

يمكن أن تساعد الأتمتة في القضاء على الخطأ البشري بالإضافة إلى توفير تحديثات فورية عندما يحين الوقت. إذا كنت تبحث عن برنامج CRM ، فيجب عليك بالتأكيد التحقق من HubSpot's ، فهو يحتوي على الكثير من الميزات الرائعة التي يمكن أن تساعد حقًا في تبسيط عملية خدمة العملاء الخاصة بك.