كيف تبدأ وتنمو وكالة تسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي

يتزايد الطلب على وسائل التواصل الاجتماعي والاستعانة بمصادر خارجية للمحتوى. في عام 2021 ، شهدت الوكالات في الولايات المتحدة أسرع نمو في الإيرادات خلال العشرين عامًا الماضية.

تعمل الوكالات على توسيع خدماتها وفرقها لمواكبة مشهد وسائل التواصل الاجتماعي المتغير باستمرار. ويعمل المبدعون والمؤثرون مع عدد أكبر من العملاء ، وينشئون وكالات مخصصة لمواكبة الطلب.

في هذه المقالة ، سنقدم نصائح لأولئك الذين يتطلعون إلى إنشاء وكالة ووكالة للمحاربين القدامى الذين يتطلعون إلى النمو وتوظيف أفضل المواهب.

بدء وكالة التسويق الخاصة بك على وسائل التواصل الاجتماعي

إذا كنت تبحث عن إنشاء وكالة ، فهذا القسم مخصص لك. إذا كان لديك بالفعل وكالة قائمة ، فانتقل إلى القسم التالي.

فيما يلي خمس نصائح لبدء وكالة التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك:

1. تحديد مكانتك والخدمات

قبل المضي قدمًا ، تحتاج إلى تحديد مكانتك. سيساعدك تصميم مكانتك على تحديد عروض الخدمات الخاصة بك وعملائك المحتملين. يمكن أن تكون وكالتك خاصة بالصناعة (B2B ، أو تقنية ، أو جمال ، إلخ) أو خاصة بمنصة معينة. على سبيل المثال ، تتخصص العديد من وكالات التسويق في TikTok في الإنتاج الإبداعي وإدارة المواهب.

بمجرد تأكيد مكانتك ، ابدأ في التفكير في مجموعة الخدمات التي تريد تقديمها. تقدم الوكالات الحديثة خدمات تشمل الدعم الإبداعي والاستراتيجي والتكتيكي عبر القنوات الاجتماعية.

النشر وتطوير الإستراتيجية وإدارة مسابقة وسائل التواصل الاجتماعي وتقارير الأداء والحملات الإعلانية ليست سوى أمثلة قليلة على خدمات وكالات التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي. نظرًا لأن الوكالات يمكن أن تقدم مجموعة متنوعة من الخدمات ، فإن التخصص شائع جدًا.

وفقًا لتقرير أسعار الوكالات والتعبئة والتغليف الخاص بنا ، تصف 33٪ من الوكالات نفسها على أنها خدمة كاملة:

سيحدد تحديد خدمات وكالة وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك أيضًا الأدوات التي تريد استخدامها وأسعارك ، مما يقودنا إلى نصيحتنا التالية: حدد أسعارك.

2. تحديد الأسعار الخاصة بك

أثناء نموك ، ستكون قادرًا على تحصيل المزيد من الرسوم وتعديل هوامش عملك ، ولكن إليك نظرة سريعة على متوسط ​​التسعير الشهري استنادًا إلى بياناتنا:

فكر في الطريقة التي تريد بها شحن عملائك أيضًا. يمكنك تقديم خدمات حسب الطلب أو تسعير قائم على القيمة أو خدمات مجمعة أو تسعيرًا قياسيًا مع إضافات مخصصة. يمكنك أيضًا التغيير لكل عميل.

3. إنشاء خطة عمل

كما يقولون ، الحلم بدون خطة هو مجرد أمنية. الشيء نفسه ينطبق على إنشاء وكالة التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك. تحتاج إلى إنشاء خطة عمل لقيادة عملية صنع القرار بصفتك مالكًا للوكالة. والأهم من ذلك ، أنك بحاجة إلى أساس مالي متين لبدء العمل ومواصلة العمل.

4. بناء ورعاية عملائك

هذا هو أحد أهم أجزاء بناء وكالة التسويق الخاصة بك. لاحظ أن مقدار العملاء الذين يمكن للوكالة تقديم خدماتهم يعتمد على حجمها.

فيما يلي نظرة سريعة على متوسط ​​عدد العملاء حسب حجم الوكالة ، وفقًا لتقريرنا:

• ما يقرب من 40٪ من وكالات الشركات الصغيرة والمتوسطة يتراوح متوسطها بين 5-10 عملاء ، و 32٪ إضافي متوسط ​​1-5 عملاء.
• الوكالات متوسطة الحجم الأكثر شيوعًا (31٪) بمتوسط ​​5-10 عملاء ، تليها 28٪ بمتوسط ​​10-20 عميل.
• يبلغ متوسط ​​عدد العملاء في ربع وكالات المؤسسات 10-20 عميلًا ، ومتوسط ​​19٪ 20-40 ومتوسط ​​16٪ أكثر من 40 عميلًا.

هناك عدة طرق يمكنك استخدامها للمساعدة في تنمية علامتك التجارية. فيما يلي بعض الطرق لبناء عملائك عند بدء وكالتك:

• قدم عرضًا للعملاء في مجال تخصصك
• استخدم شبكتك الحالية لتأمين العملاء والمشاريع
• احضر المؤتمرات حتى تتمكن من التواصل وإنشاء اتصالات شخصيًا
• انتبه إلى مواقع الويب المستقلة للعملاء / المشاريع المحتملة
• احتضن البيع الاجتماعي واستخدم المجتمعات عبر الإنترنت مثل LinkedIn لتحديد العملاء المحتملين
• قم بتشغيل أحداث مثل الندوات عبر الإنترنت لزيادة الوعي بالعلامة التجارية
• تطوع بخدمات مجانية أو مخفضة لمؤسسة غير ربحية لإظهار قيم علامتك التجارية واكتساب الخبرة

5. تعيين الموظفين

مع نموك ، ستحتاج إلى المزيد من الموظفين. لن يكون لديك فريق كامل يبدأ ولا بأس بذلك.

قد تكون قادرًا فقط على التعامل مع فريق من شخصين إلى ثلاثة أشخاص في البداية لأن توظيفك يعتمد على مواردك المالية. إذا كان لديك فريق بالفعل ، فقم بتقييم المهارات التي يشملها ، ثم ضع في اعتبارك الأدوار غير القابلة للتفاوض بالنسبة لك في الوقت الحالي. يعد كاتب المحتوى ومصمم الرسوم والمسوق الرائد والمحاسب بعض الأمثلة على الأدوار الجيدة للمساعدة في إطلاق وكالتك.

6. تتبع نموك وتحسين محفظتك

لن يحدث تعلم كيفية بدء وكالة تسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي بين عشية وضحاها. ستحتاج إلى تتبع النقاط العالية والمنخفضة لتحديد الخطوات التالية لتحسين وتوسيع نطاق عملك. حتى أكبر وكالات التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي تقوم بتقييم أدائها ، لذا اعتد على مراجعة وتتبع نموك.

إلى جانب تتبع المدى الذي وصلت إليه ، تأكد من الاستمرار في الإضافة إلى محفظتك. ستوضح الحافظة الجيدة لماذا يجب على العملاء المحتملين العمل مع وكالتك. عندما تغلق وكالتك مشروعًا ، أضفه إلى محفظتك. ضع في اعتبارك إضافة شهادات أو دراسات حالة لتقوية تجربتك بشكل أكبر.

قضية لتنمية خدمات وكالة التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك

لقد نضجت وسائل التواصل الاجتماعي بسرعة على مر السنين ، مما تطلب من المتخصصين في التسويق إنشاء استراتيجيات أكثر تعقيدًا بجهود مرتبطة بتأثير الأعمال. تتطلع العلامات التجارية إلى الوكالات لمساعدتها على مواجهة التحديات المعقدة والبقاء في صدارة منافسيها.

تتصارع الوكالات الحديثة أيضًا مع تحديات المزيد من العلامات التجارية التي تحول وظائفها التسويقية داخل الشركة. وبالتالي ، فقد انتشر نطاق الخدمات التي تقدمها وكالات التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي خلال العامين الماضيين ، وأصبحت أكثر تخصصًا لتلبية احتياجات عملاء اليوم.

وفقًا لبياناتنا ، أضافت أكثر من نصف الوكالات خدمات جديدة في الأشهر الـ 12 الماضية وأكثر من ثلثها لديها خدمات أساسية ذات أولوية. أولئك الذين لم ينشئوا خدمات جديدة بالفعل يخططون للقيام بذلك في غضون 12-24 شهرًا القادمة.

لمواكبة المشهد العام ، تقوم العديد من الوكالات بتوسيع خدماتها من العمل التنفيذي التقليدي إلى المزيد من الاستشارات والاستشارات الاستراتيجية. على الرغم من أنه لا تزال هناك حاجة إلى عمل تنفيذي ، فإن ثلاثة من أفضل خمس خدمات تسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي تميل نحو الإستراتيجية.

تشمل خدمات الوكالات الأكثر شيوعًا استراتيجية وسائل التواصل الاجتماعي (97٪) ، وإنشاء المحتوى ونشره (94٪) ، وإدارة وسائل التواصل الاجتماعي (92٪) ، والشبكات الاجتماعية المدفوعة (87٪) ، وتحليلات وسائل التواصل الاجتماعي (86٪). تعتبر الخدمات العملية مثل المشاركة في وسائل التواصل الاجتماعي وإدارة المجتمع أقل شعبية مقارنة بعام 2020.

ومع ذلك ، فإن توسيع خدماتك غير ممكن بدون الموظفين المناسبين على متن الطائرة. بمجرد أن يكون لديك فريق موهوب ، يمكن لوكالتك أن تنمو وتطور المزيد من خدمات التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي.

التوظيف في وكالتك: أفضل 5 ممارسات للعثور على أفضل المواهب والاحتفاظ بها

وفقًا لبياناتنا ، خلال أوقات عدم اليقين الاقتصادي ، تركز الوكالات على الاحتفاظ بالعملاء والنمو ، وتكرير خبرة الوكالة وخفض التكاليف الثابتة. تقول 80٪ من الوكالات إن الاحتفاظ بالعملاء هو التركيز الأول خلال حالة عدم اليقين الاقتصادي أيضًا.

هذا هو السبب في أن الاحتفاظ بموظفيك الحاليين أمر حتمي للغاية. يمكن لفريقك الاحتفاظ بالعملاء لأن لديهم بالفعل الخبرة المطلوبة للقيام بذلك. وتحفز العلاقات القوية والراسخة مع العملاء الإحالات - تعتمد 90٪ من الوكالات على الكلام الشفهي أو الإحالات لتوجيه أعمال جديدة.

إلى جانب الاحتفاظ بالموهبة ، فإن توظيف أفضل المواهب في وكالتك له نفس القدر من الأهمية. يمكن أن يساعدك توسيع فريقك على معالجة الكمية المتزايدة من الخدمات التي يتوقعها العملاء والتي تدمجها العديد من الوكالات. بالإضافة إلى ذلك ، يمكن أن يؤدي توزيع عبء العمل عبر فريق كبير إلى توسيع النطاق الترددي ومساعدة فريقك على تجنب الإرهاق.

فيما يلي أفضل خمس ممارسات لمساعدتك على اكتشاف أفضل المواهب والاحتفاظ بها:

1. اكتب الأوصاف الوظيفية ذات الصلة

الشيء الجيد في التوظيف لوكالة تسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي هو أن موظفيك المستقبليين متصلون بالفعل بالإنترنت. الجزء الصعب؟ صياغة وصف وظيفي يجذب المرشحين المثاليين ويجعل علامتك التجارية متميزة في بحر التطبيقات.

إن الوصف الوظيفي المستقيم والمدروس سيجذب المواهب المؤهلة لأنه يظهر أنك قادر على فهم متطلبات الوظيفة. كما يوضح أيضًا أن علامتك التجارية تتمتع بتواصل شفاف.

ضع في اعتبارك أيضًا ما إذا كان الوصف الوظيفي يتضمن لغة شاملة وكيفية ذلك. لدينا جميعًا تحيزات ضمنية يمكن أن تتسلل إلى عملية التوظيف. لا يقتصر وجود فريق متنوع على التمثيل فحسب - بل يتعلق بتنوع الأفكار والخبرة والمهارات اللازمة لبناء علامتك التجارية. يمكن أن يشجع الوصف الشامل المتقدمين من الفئات المهمشة على تقديم طلباتهم.

2. الاستفادة من التوظيف الاجتماعي ومناصرة الموظفين

مرة أخرى ، قابل زملاء الفريق المحتملين أينما كانوا واستخدم التجنيد الاجتماعي. يتابع الباحثون عن عمل بالفعل الشركات الموجودة على مواقع مثل LinkedIn للعثور على الفرص. تسمح وسائل التواصل الاجتماعي لموظفي التوظيف بالعثور على المرشحين المؤهلين بشكل أسرع ويمكن أن تساعد في تضييق نطاق مجموعة المتقدمين أيضًا ، لذا استفد منها. راجع دليلنا حول أمثلة نشر التوظيف الإبداعي لمعرفة كيفية تمييز علامتك التجارية في السوق.

بالإضافة إلى ذلك ، إذا نفذت وكالتك التوظيف الاجتماعي بشكل فعال ، فإنك تعطي المرشحين المحتملين لمحة عن ثقافة شركتك. قم برش بعض محتوى مناصرة الموظفين وقمت بزيادة وصولك للتوظيف بشكل كبير. الموظف الحالي الذي يشارك قائمة الوظائف أثناء الهذيان بالعمل لدى وكالتك يقطع شوطًا طويلاً.

3. النظر في ساعات العمل المرنة

يبحث الباحثون عن عمل اليوم عن وظائف تسمح لهم بالعمل من المنزل أو العمل لساعات مرنة. إنها القاعدة الجديدة في عالم ما بعد 2020 ولن تسير على أي حال. سينجذب المرشحون المحتملون إلى المرونة ، لكنها أيضًا مكسب لعلامتك التجارية. يسمح توسيع ساعات العمل للعلامات التجارية بتغطية مناطق زمنية مختلفة ، واستهداف نطاق مواقع أكثر تنوعًا ونأمل أن يكون هناك المزيد من العملاء.

4. توظيف لأدوار متخصصة

تتلاشى أيام المهنيين المتمرسين والمتمرسين. يحتاج العملاء إلى المزيد من الخدمات المتخصصة وسيحتاج فريقك إلى أن يحذو حذوه لمواكبة المشهد الحالي. تشتهر الوكالات بالبيئات عالية المخاطر وسريعة الخطى ، لكن هذا النوع من الثقافة غير فعال أو مستدام ، مما يؤدي إلى نصيحتنا التالية: المساعدة في تجنب الإرهاق.

5. مساعدة زملائه الحاليين في تجنب الإرهاق

إذا كنت مهتمًا بالاحتفاظ بأفضل المواهب لديك ، فهذه النصيحة مهمة جدًا. إذا شعر زملائك الحاليون في الفريق بأنهم مرهقون في كثير من الأحيان بعبء العمل أو شعروا بأنهم غير مسموعين ، فهم معرضون لخطر الإرهاق. في الحالات القصوى ، يمكنهم حتى متابعة الإقلاع عن التدخين بهدوء.

29٪ فقط من المسوقين على وسائل التواصل الاجتماعي يقولون إنهم مرتاحون للحديث عن الإرهاق مع مدير مباشر. يمكن أن يؤدي إنشاء ثقافة الشفافية والثقة والدعم إلى تحفيز فريقك الحالي على مواصلة القيام بعمل رائع.

ارفع مستوى خدمات وكالات الوسائط الاجتماعية الخاصة بك من خلال الاستماع الاجتماعي

إن فهم مناخ الوكالة الحالي وكيفية جذب أفضل المواهب والاحتفاظ بها هو مجرد بداية لتوسيع نطاق علامتك التجارية.

لمعرفة المزيد من الطرق لتنمية أعمالك ، اقرأ دليلنا حول كيفية تنمية وكالة تسويق رقمية باستخدام الاستماع الاجتماعي.