كيف تبدأ نشاط تجاري بالاشتراك: دليل موجز

انا احب الراحة. أنا أحب البقالة الخاصة بي التي يتم توصيلها إلى باب منزلي كل أسبوع ويتم تجديد طعام كلبي تلقائيًا كل شهر. هيك ، أريد حتى أن تفاجئني علاماتي التجارية المفضلة بمنتجات جديدة عدة مرات في السنة. ولأسباب واضحة ، أود تجنب المتاجر قدر الإمكان هذه الأيام. لذا ، فإن أعمال الاشتراك في التجارة الإلكترونية تروق لي على مستويات متعددة.

ولست وحدي. وفقًا لـ McKinsey ، قام 15 ٪ من الأمريكيين بالتسجيل في واحد أو أكثر من الاشتراكات لتلقي المنتجات على أساس متكرر. في الواقع ، من المتوقع أن يصل سوق التجارة الإلكترونية بالاشتراك إلى 473 مليار دولار بحلول عام 2025 ، مقارنة بـ 15 مليار دولار في عام 2019 - مما يجعله فرصة مثيرة للاهتمام بشكل كبير لأصحاب الأعمال الحاليين والطامحين أيضًا.

من المتوقع أن يصل سوق التجارة الإلكترونية بالاشتراك إلى 473 مليار دولار بحلول عام 2025.

إذا كنت مهتمًا بإضافة خدمات الاشتراك إلى متجر Shopify الخاص بك أو بدء نشاط تجاري للاشتراك في التجارة الإلكترونية من البداية ، فهذا هو المنشور المناسب لك. أدناه ، سأوضح فوائد الإيرادات المتكررة ، ونماذج أعمال الاشتراك المختلفة ، وكيفية البدء Shopify.

لماذا تبدأ عمل اشتراك؟

باختصار ، تقدم أعمال التجارة الإلكترونية التي تشترك فيها الاشتراكات للمتسوقين عبر الإنترنت طريقة مريحة وشخصية ومنخفضة التكلفة لشراء ما يريدون ويحتاجون إليه على أساس متكرر. يؤدي هذا أيضًا إلى تحويل المتسوقين لمرة واحدة إلى عملاء متكررين (وغالبًا ما يكونون مدى الحياة). ومع ظهور الإيرادات المتكررة الشهرية المتوقعة (MRR) ، يمكن للشركات التنبؤ بدقة بالنمو والحجم المستقبلي.

دعنا نكشف عن مزايا نموذج أعمال الاشتراك:

1. الإيرادات المتوقعة

تساعدك معرفة مقدار الأموال التي تأتي في كل شهر على تبسيط كل شيء من التنبؤ بالمبيعات إلى تخطيط المخزون. هذا يعني أيضًا أنك تعرف مقدار ما يمكنك إعادة استثماره في نمو عملك.

2. المزيد من النقود في متناول اليد

تطلب العديد من شركات الاشتراك الدفع الكامل مقدمًا وبسعر مخفض. إلى جانب كونه رائعًا للتدفق النقدي ، يمكن لهذا المخزن المؤقت أن يوفر للشركات الناشئة راحة البال التي تشتد الحاجة إليها.

3. أنفق أقل لاكتساب العملاء

يتعين على الشركات التي لديها نموذج تسعير الدفع لكل منتج أن تستثمر باستمرار في التسويق والمبيعات من أجل جذب عملاء جدد وبالتالي زيادة الإيرادات. زيادة تكاليف اكتساب العملاء هي مصدر رئيسي لفشل بدء التشغيل. من خلال النموذج القائم على الاشتراك ، يقوم العملاء بسداد المدفوعات لك بشكل منتظم ، لذلك لا يتعين عليك الاستثمار في عملاء جدد للحفاظ على استمرار عملك.

يمكن أن يكلف اكتساب عميل جديد 5-10 أضعاف تكلفة الاحتفاظ بعميل حالي.

4. الولاء والولاء والولاء

تخلق الطبيعة المتكررة للاشتراكات دورة حميدة: تقدم عمليات الشراء المنتظمة رؤى أعمق لسلوك عملائك ، مما يسمح لك باستمرار بتحسين التجربة الشخصية التي تقدمها ، وبالتالي تحافظ على عودة العملاء.

إذا تم القيام بعمل جيد ، فإن الشركات التي تعمل بالاشتراك تخلق عملاء مخلصين ومتكررين للغاية - وينفق العملاء المتكررون 67٪ أكثر من العملاء الجدد. هذا هو أساس قيمة عمر العميل ، وأحد أهم العوامل في تحديد نجاح الأعمال التجارية.

5. يجعل البيع العابر أسهل

باستخدام نموذج الاشتراك ، فأنت في وضع فريد لتحقيق المزيد من الإيرادات من العملاء الحاليين. نظرًا لوجود اتصال مستمر مع عملائك ، فأنت تبني علاقة ثقة معهم. هذا يجعل من السهل تسويق منتجات أو خدمات إضافية لهم ، لأنهم يعرفون بالفعل أنك تقدم خدمة قيمة.

يمكن أن يكون بدء عمل اشتراك مربح للغاية - إذا تم بشكل صحيح. الخطوة الأولى هي اختيار نموذج الاشتراك الأنسب لعملك.

اختيار نموذج عمل الاشتراك الصحيح

هناك ثلاثة أنواع شاملة من الاشتراكات: التنظيم والتجديد والوصول. لديهم جميعًا امتيازاتهم وعيوبهم ، لذا فإن تحديد الأنسب لك سينزل إلى أنواع المنتجات المادية والرقمية التي تبيعها ، وقدرتك ، وأفكارك وأهدافك التجارية الفريدة.

نموذج أعمال التنظيم (على سبيل المثال ، مربعات الاشتراك)

هذا هو نموذج أعمال الاشتراك الأكثر شيوعًا ، والذي اشتهرت به شركات مثل Birchbox و Blue Apron و Stitch Fix. هذه هي شركات صندوق الاشتراك الخاصة بك ، والتي تسعى إلى مفاجأة العملاء وإسعادهم من خلال تزويدهم بعناصر جديدة وتجارب شخصية للغاية.

عادةً ما تبيع هذه الشركات المنتجات في فئات الملابس والجمال والأغذية ، لكن النموذج يعمل جيدًا عبر مجموعة واسعة من المنتجات ويتوسع ليشمل المزيد من الصناعات كل عام.

فوائد

• إمكانية ربح عالية. يمكن أن تكون مربعات الاشتراك مربحة للغاية - في الواقع ، النمو والمشاركة في سوق الاشتراك يتم تغذيه من قبل عدد قليل من العلامات التجارية المنسقة. نظرًا لكونها "تفاخرًا" وفقًا لمعظم المعايير ، تكلف صناديق الاشتراك في أي مكان من 15 دولارًا إلى 100 دولار شهريًا وتعزز اكتشاف منتجات جديدة. يمكن لنموذج الربح هذا ، المركب شهريًا ، التوسع بسرعة مقارنة بأفكار الأعمال الغذائية الأخرى.

المخاطر

• ارتفاع ضغط الدم. تدفع الحداثة الحماس الأولي لهذه الأعمال ، لذلك يمكن لهذا النموذج أن يشهد معدلات أعلى من زخم العملاء. بالإضافة إلى ذلك ، نظرًا لأن هذه المنتجات عادة ما تكون غير ضرورية ، فإن أعمال صندوق الاشتراك تزدهر عندما يكون الاقتصاد في حالة جيدة ، ولكنها أول من يذهب خلال فترة الركود.
• التعقيد التشغيلي. لا يقتصر الأمر على اكتساب عملاء أكثر تكلفة في مساحة صندوق الاشتراك فحسب ، بل إن هذه الشركات لديها أيضًا تكاليف تشغيل أعلى بشكل كبير ، بما في ذلك التعبئة والتغليف والعلامات التجارية والشحن المنتظم.

تجديد نموذج الأعمال

هذا النموذج هو كل شيء عن الراحة والتوفير في التكاليف. تسمح اشتراكات التجديد للمستهلكين بأتمتة شراء العناصر الأساسية - غالبًا بسعر مخفض.

لا تحتاج معظم المنتجات إلى التجديد بانتظام ، لذا فإن أنواع المنتجات التي تبيعها تمثل اعتبارًا مهمًا في نموذج العمل هذا. تعتبر السلع الأساسية والعناصر الملائمة مثل شفرات الحلاقة والحفاضات والفيتامينات وأغذية الحيوانات الأليفة مناسبة جدًا لنموذج التجديد.

فوائد

• معدلات تحويل أعلى. 65٪ من العملاء الذين يفكرون في الاشتراك في خدمة التزويد ، وهي نسبة أعلى بكثير مقارنة بالطرازات الأخرى (50٪).
• معدلات احتفاظ أعلى.   نظرًا لطبيعة المنتجات التي تبيعها هذه الشركات ، فإن نموذج التجديد له معدلات اشتراك طويلة الأجل مرتفعة بشكل خاص: 45٪ من الأعضاء قد اشتركوا لمدة عام واحد على الأقل.

تتمتع خدمات التجديد بمعدلات اشتراك طويلة الأجل مرتفعة بشكل خاص: لقد اشترك 45٪ من الأعضاء لمدة عام واحد على الأقل.

المخاطر

• هوامش رفيعة. في كثير من الحالات ، يتطلب نموذج العمل هذا من الشركات المنافسة على السعر وتقديم خصومات سخية. هذا يعني أن الشركات بحاجة إلى إبقاء تكاليفها منخفضة للغاية والعمل على نطاق واسع من أجل تحقيق الأرباح (بمعنى آخر ، بيع الكثير من المنتجات).

الوصول إلى نموذج الأعمال

يدفع مشتركو Access رسومًا شهرية للحصول على أسعار أقل أو امتيازات مخصّصة للأعضاء فقط. تعد JustFab و NatureBox و Thrive Market أمثلة على الأعمال التجارية التي تتيح إمكانية الوصول ، وتتمثل قيمتها الأساسية في تقديم التفرد للعملاء.

فوائد

• قيمة أكبر للعميل. نظرًا لأن العملاء يدفعون مقابل الوصول الحصري إلى الامتيازات ، فهناك فرصة لتقديم عروض مخصصة من شأنها أن تساعد في تعميق علاقتك مع العميل. يمكن زيادة هذه القيمة من خلال إنشاء مجتمع من الأعضاء ، حيث يمكنهم التفاعل من خلال المنتديات أو مجموعات Facebook.
• فرص التجميع. فرصة لتزويد العملاء بمجموعة من المنتجات (وغير الملموسة مثل الخصومات على المشتريات المستقبلية) كجزء من عضوية واحدة.

المخاطر

• استثمار وقت أكبر . نظرًا لأن الوصول لا يتطلب خدمة أو منتجًا واحدًا يمكنك إضافته إلى الخروج ، فأنت بحاجة إلى العمل للتأكد من أن عرض عضويتك قوي بما يكفي ويتم صيانته بانتظام حتى يكون ذا قيمة لعميلك.

المكافأة: نموذج أعمال الاشتراك الإضافي

حسنًا ، هذا ليس نموذج عمل ، لكنه نهج هجين يسمح لك بإضافة خدمات الاشتراك إلى عملك الحالي. يتجه المزيد والمزيد من الشركات نحو نموذج الإيرادات هذا ، لأنه طريقة مرنة لاستكشاف نظام الاشتراك دون الالتزام بنموذج إيرادات واحد (أو توجيه عملك).

نصائح لجعل نموذج أعمال الاشتراك يعمل من أجلك

في جميع المجالات ، يعد الاضطراب هو أكبر خطر على أعمال الاشتراك. والخبر السار هو أن مستهلكي الاشتراكات يمكن أن يكونوا لزوجين للغاية بمجرد العثور على الخدمة التي يحبونها. فيما يلي بعض النصائح للحد من معدلات الإزعاج وإدارة أعمال باشتراك مربحة:

1. تقييم جدوى المنتج الخاص بك

تتمثل الخطوة الأولى في أي عمل تجاري في تقييم ملاءمة منتجك / سوقك وصلاحية منتجك. في مساحة الاشتراك على وجه الخصوص ، تكون بعض فئات المنتجات مفرطة التشبع ، مما يجعل دخول السوق أكثر صعوبة.

على سبيل المثال ، تتمتع فئة أدوات الوجبات بمعدلات عالية للغاية من الإلغاء خلال الأشهر الستة الأولى ، مما يعكس أسعارًا تنافسية وأوجه تشابه واسعة بين اللاعبين الرئيسيين. قم بأبحاثك للتأكد من وجود حاجة لمنتجك في السوق وراقب منافسيك.

2. كن واضحا بشأن أهداف عملك

هل هو رقم الإيرادات أم اكتساب العملاء أم عدد الوحدات المباعة؟ مهما كانت أهداف عملك ، فأنت بحاجة إلى وضعها في الاعتبار - خاصة عند اختيار نموذج عملك.

3. كن متحفظًا بشأن التسعير في البداية

العديد من مستهلكي الاشتراكات الذين يتسمون بالضيق يفعلون ذلك بسرعة ، لذلك لا يجب أن تفرط في الاستثمار في الإصدارات التجريبية المجانية أو الخصومات الهائلة ما لم يكن لديهم مردود واضح. بالإضافة إلى ذلك ، يجب دائمًا اختبار الأسعار وتكييفها وتقييمها مع تطور شركتك.

4. استثمر في التخصيص

بالنسبة لجميع نماذج الأعمال ، وخاصة نموذج التنظيم ، يتوقع العملاء أن تصبح الاشتراكات المخصصة أكثر تخصيصًا بمرور الوقت. قال 28٪ من مشتركي التنظيم إن التجربة الشخصية كانت السبب الأكثر أهمية لمواصلة الاشتراك.

هل لديك الخبرة الداخلية في البيانات أو المجموعة الفنية لتوسيع نطاق جهود التخصيص؟ إذا لم يكن كذلك ، فهل لديك ميزانية للاستثمار فيها؟

5. إعطاء الأولوية لاستراتيجيات الاحتفاظ

في المراحل المبكرة ، عليك إعطاء الأولوية للاستحواذ من أجل الحصول على مبيعات. ولكن بمجرد حصولك على الكرة ، حان الوقت لتبديل التكتيكات والتركيز على استراتيجيات الاحتفاظ بالعملاء.

تذكر: الحصول على عميل يكلف أكثر من الاحتفاظ به ، ويمكنك دائمًا الحصول على قيمة أكبر من قاعدة عملاء مخلصين. تبذل معظم شركات الاشتراك كل جهودها لاكتساب عملاء جدد ، ولكن هذه ليست الطريقة الأكثر فاعلية لتنمية الأعمال التجارية.

6. تنويع قنوات وأساليب التسويق

تستخدم نماذج أعمال الاشتراك قنوات مختلفة لجذب عملاء جدد والتفاعل مع المشتركين الحاليين. إذا كنت قد بدأت للتو ، فيمكن أن يساعدك التسويق المؤثر في اكتساب النفوذ الاجتماعي.

ونظرًا لأن الأعمال التجارية القائمة على الاشتراك تعتمد على المشاركة المتكررة والهادفة للعملاء ، فإن البريد الإلكتروني يعد أداة مهمة لجميع نماذج الأعمال. ضع في اعتبارك أن كل نموذج عمل للاشتراك له "تطابق تسويقي" خاص به. على سبيل المثال ، بالنسبة لنموذج التنظيم ، فإن التسويق بالعمولة هو أفضل قناة اكتساب. تقدم الحزم المتكررة بعد ذلك سطحًا تسويقيًا مدمجًا للتفاعل مع هؤلاء العملاء.

7. مراقبة زبد

وغني عن القول أنه يجب عليك مراقبة وتحليل الاضطراب الطوعي - إلغاء العملاء اشتراكهم - من أجل تحسين خدمتك باستمرار.

8. ولكن ماذا عن الزخم اللاإرادي؟

بطاقات الائتمان منتهية الصلاحية أو المفقودة أو المسروقة ؛ تغييرات العنوان وأخطاء الشبكة كلها تساهم في حدوث اضطراب لا إرادي خلال دورة حياة عميل الاشتراك.

وفقًا لـ Profitwell ، يمثل الاضطراب اللاإرادي 20-40٪ من إجمالي الاضطراب ، لذا فإن البقاء على رأس هذه الأسباب الشائعة يمكن أن يحدث فرقًا كبيرًا في صافي أرباحك.

كيف تبدأ عمل اشتراك على Shopify

سواء أكنت تضيف خيارًا للطلبات المتكررة إلى عملك الحالي أو تنشئ مربعات اشتراك من البداية ، فإن Shopify يجعل بدء عمل الاشتراك أمرًا سهلاً. ونظرًا لأنه يمكنك إدارة كل شيء من منصتنا المتكاملة ، فإن إدارة أعمال الاشتراك الخاصة بك هي قطعة من الكعكة. عند البدء ، هناك طريقتان بشكل عام: إضافة تطبيق Shopify إلى متجرك أو إنشاء الحل المخصص الخاص بك.

البرامج الموصى بها

يمكنك بسهولة إنشاء عرض اشتراك عن طريق تثبيت أي من تطبيقات إدارة الاشتراك التالية:

1. مدفوعات PayWhirl المتكررة. إنشاء وإدارة وبيع الاشتراكات من خلال منصتنا الأصلية.
2. اشتراكات أوتوماتيكية. يمكّنك تطبيق Awtomatic (اشتراكات الحزمة السابقة) من إضافة خيارات الاشتراك بسهولة إلى منتجاتك وهو متكامل تمامًا مع الخروج الأصلي لـ Shopify.
3. تجميع الاشتراكات. تم إنشاؤه بواسطة فريق من خبراء Shopify مع ما يقرب من عقد من الخبرة عبر النظام الأساسي ، وهذا ليس تطبيق اشتراكات عادي.
4. اشتراكات جريئة. تم تصميم Bold مع وضع شركات المؤسسات في الاعتبار ، ويتيح لك تخصيص أعمال الاشتراك وإدارتها وتوسيع نطاقها.
5. إعادة شحن الاشتراكات. قم بتشغيل وإدارة الاشتراكات بسرعة لمتجر Shopify الخاص بك.
6. اشتراكات أصلية. دعم مدفوعات الاشتراكات ، وعمليات السحب السلسة ، والأوامر المتكررة.
7. اشتراكات الختم. عزز المبيعات بالاشتراكات والمدفوعات المتكررة التلقائية.
8. اشتراكات Appstle. حل اشتراك شامل يمكّنك من تقديم منتجات وخدمات لعملائك بشكل متكرر.

قم ببناء حل الاشتراك المخصص الخاص بك

لقد قدمنا ​​مؤخرًا واجهات برمجة التطبيقات والأدوات لتمكين الشركاء والمطورين من إنشاء تجارب اشتراك جديدة مباشرةً داخل Shopify Checkout. لأول مرة ، يمكن للمطورين الآن البناء على Shopify Checkout ، مما يعني أنه لم يعد يتعين على التجار الاختيار بين بيع منتجات الاشتراك واستخدام Shopify's checkout.

لم يعد يتعين على التجار الاختيار بين بيع منتجات الاشتراك واستخدام سداد Shopify.

من الآن فصاعدًا ، لن تضطر إلى إدارة تجارب سداد متعددة ، ويمكن لعملائك الاستمتاع بنفس تجربة الخروج الخالية من الاحتكاك ، بغض النظر عما إذا كانوا يشترون منتجًا لمرة واحدة أو منتجًا متكررًا.

الموارد التالية متاحة لك اليوم:

• Shopify واجهات برمجة تطبيقات الاشتراك وتمديد اشتراك المنتج.
• تحقق من وثائق المطور التفصيلية ودليل المطور الخاص بنا حول ترحيل عقود الاشتراك الحالية إلى Shopify.

هذه هي الخطوة الأولى نحو تحسين إمكانية توسيع السداد حتى يتمكن المطورون من المساعدة في تخصيص عملية الدفع لدينا لتلبية المزيد من احتياجات التجار. قم بزيارة مدونة الشريك للحصول على مزيد من المعلومات حول كيفية التقدم للحصول على الاشتراكات API.