كيفية بدء متجر على الإنترنت والحصول على مبيعات في اليوم الأول

تظهر المتاجر عبر الإنترنت في كل مكان ، لكن معظمها لا يحصل على زيارات ، ولكن المبيعات وحدها.

بعض الإحصائيات لديها رقم حوالي 80٪ معدل فشل. أنت لا تريد أي جزء من ذلك.

أنت هنا لأنك أنجزت عملك الأساسي ووجدت مكانًا جيدًا ، لكنك تريد تحويل ذلك إلى ربح.

عليك أن تبدأ متجرًا على الإنترنت بالطريقة الصحيحة ، ثم تروج له لتوليد المبيعات.

لا يعني امتلاك موقع ويب مباشر أنه تم إطلاقه حقًا. لن تحصل على مبيعات ما لم يكن لديك كل البط الخاص بك في صف واحد وقم بالترويج لها بشكل صحيح.

إنه خطأ فادح يرتكبه الناس. فقط لأنك تبنيها - لا يعني أن الناس سيأتون.

ولكن يمكنك تحقيق مبيعات في اليوم الأول من إطلاقك. في هذا الدليل التفصيلي ، سأوضح لك كيفية القيام بذلك.

1. احصل على استراتيجية أعمال التجارة الإلكترونية الخاصة بك بشكل صحيح لإزالة الشكوك

قبل أن تسرع في إنشاء متجر للتجارة الإلكترونية وبدء عمل تجاري ، تحتاج إلى إجراء بحث متعمق وصياغة إستراتيجية عملك. تجاهل هذا سيجعلك تخوض معركة شاقة.

تعمل أبحاث السوق الخاصة بك على التخلص من أوجه عدم اليقين في جدوى المنتج والمكانة المتخصصة ، وتتيح لك معرفة مقدار العمل الذي تحتاج إلى القيام به.

تأكد من حصولك على ما يلي بشكل صحيح:

• اختر نموذج عمل عالي الاستدانة
• اختر المنتجات المتخصصة والقابلة للتطوير عند الطلب
• قم بإنشاء إستراتيجية التسعير الصحيحة التي تمنحك ميزة
• ابحث عن موردين شرعيين للحصول على منتجات منهم
• تحقق من منافسيك لمعرفة استراتيجيات تحقيق الدخل الخاصة بهم وتجاوزها
• اختر اسمًا جذابًا واحصل على رخصة عملك و LLC
• ابحث بعمق في جمهورك المستهدف وقم ببناء شخصيات
• حدد تكاليف بدء التشغيل والتكاليف المتغيرة ونقطة التعادل وتوقعات الإيرادات

لقد تعمقت في كيفية القيام بكل خطوة من الخطوات الموضحة في هذه المقالة. إذا كنت تأخذ وقتك في دراستها ، وعمق يديك في الخنادق وقمت بذلك ، فستوفر المال والوقت والجهد. أيضًا ، يمكنك إلقاء نظرة على هذه الأفكار لبيع المنتجات.

إذا كنت بحاجة إلى توضيح حول التجارة الإلكترونية بشكل عام ، فإنني أوصي بشدة أن تأخذ دورة مخطط التجارة الإلكترونية للأعمال الخاصة بي. لا تقفز إلى التجارة الإلكترونية ما لم تفهم الأساسيات.

2. أنشئ المحتوى ذي العلامة التجارية الخاص بك للتواصل مع السوق المستهدف

إذا كنت تبدأ متجرًا عبر الإنترنت ، فاعلم أنك بحاجة إلى محتوى. يتوقع الكثير من بائعي التجزئة عبر الإنترنت أن يشتري الناس بمجرد وصولهم إلى موقعهم. خاطئ - ظلم - يظلم. نادرًا ما يختار الأشخاص الشراء لأنهم يرون إعلانك. يختارون العلامات التجارية التي يشعرون أنها تحمل نفس القيم مثلهم. يحتاج المحتوى الخاص بك إلى التواصل مع جمهورك المستهدف.

لهذا السبب أؤكد على أبحاث السوق المستهدفة. لا يمكنك حل هذا الأمر بشكل صحيح دون معرفة من هم عملاؤك.

تمييز علامتك التجارية

يجب أن يجيب المحتوى الخاص بك عن سبب شراء الأشخاص منك. هذا هو المكان الذي تأتي فيه نقاط الاختلاف (POD) ونقاط التكافؤ (POP).

يسألني الناس طوال الوقت: "كيف يمكنني إبراز علامتي التجارية"

إجابتي دائمًا هي "لمن تريد أن تبرز؟"

يميزك POD عن العلامات التجارية الأخرى ؛ إنها الفوائد / السمات التي يربطها العملاء بك بقوة ولا يمكن العثور عليها في أي مكان آخر. تحتاج إلى التأكيد على هذا في رسائل علامتك التجارية.

لا يعتبر بروتوكول POP فريدًا بالضرورة ، ولكنك تحاول مطابقة ما يقدمه منافسوك في بعض الجوانب. على سبيل المثال ، إذا كنت سأشتري سراويل ضيقة ، فقد تكون التهوية عاملاً قويًا بالنسبة لي في جميع العلامات التجارية التي سأتحقق منها. قد يصبح عدم وجود بروتوكول POP سببًا لإسقاط موقع الويب الخاص بك لمتجر آخر للتجارة الإلكترونية.

ارسم المحتوى الخاص بك إلى رحلة المشتري

ركز كلماتك الرئيسية على تحريك الناس في مسار المشترين. للقيام بذلك ، تحتاج إلى البحث. تساعدك الكلمات الرئيسية التي يبحث عنها هدفك في فهم نوع المحتوى الذي يتطلعون إلى رؤيته.

بغض النظر عن حجم الكلمة الرئيسية ، إذا كان بإمكانك تحديد الغرض من هذا البحث في المحتوى الخاص بك ، فيمكنك الحصول على المزيد من التحويلات التي يتم تشغيلها بعد كميات كبيرة. سيكون الأشخاص الذين يتعاملون مع علامتك التجارية في مراحل مختلفة من الوعي. لن يدرك البعض المشكلة - فهم في مرحلة غير مدركين تمامًا. سيكون الآخرون في إحدى هذه المراحل:

• علم المشكلة
• حل علم
• المنتج علم
• الأكثر وعيا

الأكثر إدراكًا هو أسهل طريقة للتحويل لأنهم يبحثون عن اسم علامتك التجارية أو منتجك بالضبط. يجب أن تأخذ إلى المنزل أنه بغض النظر عن المرحلة التي وصلت إليها إمكاناتك ، يجب أن يحصل المحتوى الخاص بك على إشراكهم.

يجب عليك التقاط المحتوى والمعدلات المناسبة لرحلتك التسويقية.

عندما تبدأ متجرًا على الإنترنت ، لا أحد على علم بالحل أو العلامة التجارية الخاصة بك ، لذلك عليك التركيز على الطرف العلوي من مسار التحويل. تحقق من كيفية تعيين معدِّلات الكلمات الرئيسية في رحلة المشترين.

• معلوماتية: كيف ، ماذا ، لماذا ، إلخ
• البحث: العلامات التجارية والأنواع والفوائد
• التقييم: أفضل ، أعلى ، مقارنة
• المعاملات: شراء ، صفقات ، خصم

دعنا نلقي نظرة على كيفية حدوث ذلك:

ارسم استراتيجية المحتوى الخاصة بك واستعد لهذه المراحل المختلفة في الرحلة. ضع في اعتبارك المرحلة المحتملة من الوعي التي قد يكون المستخدم فيها.

استعد أيضًا للأشخاص الذين اشتروا منك. الاحتفاظ بهم أقل تكلفة من اكتساب عملاء جدد. هذا هو المكان الذي يأتي فيه التشغيل الآلي للبريد الإلكتروني والإعلانات التي تم إعادة استهدافها. قم بتحسين المحتوى الخاص بك من أجل عمليات البيع / البيع المتقاطعة بعد الشراء والحصول على المراجعات. لا تنس أولئك الذين لا يشترون منك بعد فترة. لقد أوضحت المزيد في قسم أتمتة البريد الإلكتروني في هذه المقالة.

صور العلامة التجارية

بالإضافة إلى المحتوى والرسائل المكتوبة ، تحتاج إلى ترتيب الصور ذات العلامات التجارية الخاصة بك قبل البدء في إنشاء موقع الويب الخاص بك. ستحتاج إلى صور المنتج وصور نمط الحياة والصور المخزنة لتكملة مكتبة الصور الخاصة بك.

شعارك واختيار الألوان والخطوط كلها أمور مهمة. تأكد من أنها تعكس بدقة العلامة التجارية التي تريد إنشاءها. والأهم من ذلك ، تأكد من أنه سيكون له صدى لدى عميلك المستهدف.

مصادر إضافية:

• كيفية استخدام تجزئة السوق لعملاء المجموعة
• كيفية اختيار اسم العلامة التجارية
• تصوير المنتج: كيفية تسويق المنتجات بالصور [19 نصيحة احترافية]
• 19 تقنيات تسويق مقنعة لوصف المنتجات التي يتم بيعها
• لماذا يعد إنشاء شخصيات المشتري مهمًا جدًا في العلامة التجارية
• شخصيات المشتري الشاملة: حيث تعيش أفكار المنتجات الجديدة وتحدث النمو
• كيف تبدأ بوتيك على الإنترنت

3. إنشاء متجرك عبر الإنترنت لتحقيق النجاح

الهدف النهائي لبدء متجر على الإنترنت لمعظم الناس هو المبيعات. للحصول على مبيعات ، فأنت بحاجة إلى موقع ويب ، ولكن المتجر الرائع هو أكثر من مجرد وجود منتجات مطلوبة. من المهم الاتصال ورسالة العلامة التجارية وتحميل المنتجات بشكل مناسب. اتبع الخطوات أدناه لتحويل مكانتك التي تبحث عنها إلى آلة مبيعات أساسية.

حدد منصة التجارة الإلكترونية

إن اختيار برنامج التجارة الإلكترونية المناسب له تأثير كبير على أرباحك النهائية ، لكنك لست بحاجة إلى القيام بذلك حتى تتوصل إلى إستراتيجية عملك والمحتوى. لا تقفز إلى هذه الخطوة حتى يتم وضع استراتيجيتك.

يرى الكثير من الأشخاص المراجعات على منصات التجارة الإلكترونية ويذهبون إلى Shopify ، لكنه ليس رائعًا للعلامات التجارية التي تعتمد على المحتوى. منصتك ليست كل ما تحتاجه للنجاح. ومع ذلك ، يمكن أن تؤثر الميزات التي تتمتع بها على نوع التسويق الذي تقوم به.

أفضل استخدام WooCommerce أو BigCommerce. يميل BigCommerce إلى العمل بشكل أفضل مع المتاجر ذات الفئات المتعددة والكثير من رموز التخزين التعريفية

أستخدم WooCommerce للعديد من المتاجر ، وهو أمر رائع خاصة إذا كنت تدير موقعًا يعتمد على المحتوى. بمجرد أن تتفهم كيفية استخدام WordPress ، يعمل البيع على النظام الأساسي بشكل جيد.

اختر نموذجًا يرتبط بعملك وعملائك

إنه لأمر رائع إذا كنت ترغب في الحصول على تصميم مخصص. ومع ذلك ، فإن عشرات الآلاف من الدولارات التي قد تدفعها مقابل نموذج مخصص يمكن أن تذهب إلى تسويق متجرك ، والحصول على منتجاتك والمزيد ، بينما تنفق أقل من 200 دولار للموضوع.

لا تدفع لمصمم باهظ الثمن عندما تكون هناك موضوعات متميزة تعمل. هناك الكثير من أسواق الموضوعات ، ومعظم منصات التجارة الإلكترونية لها أسواقها الخاصة.

بعض النصائح حول اختيار موضوع:

• إذا كان لديك 3 منتجات فقط ، فلا تختار سمة مصممة لعشر فئات وآلاف المنتجات.
• تجنب "الموضوعات متعددة الأغراض" فهي عادة ما تكون مليئة بالتعليمات البرمجية
• تأكد من التحقق من Google Speed ​​Score للموضوع قبل شرائه
• أضف منتجًا إلى سلة التسوق ووضح أنه تمت إضافة منتج. بعض سمات WooCommerce دقيقة للغاية عند إضافة منتج.

بالنسبة إلى WooCommerce ، أوصي بـ Astra. إنها الصخور. هناك نسخة مجانية مجانية ومدفوعة تبدأ من 60 دولارًا. في BigCommerce ، يمكنك الاختيار بناءً على مجال عملك وبعض ميزات المتجر.

تخصيص الموضوع

الشيء الوحيد الذي يعجبني في Astra هو أنه يمكنك استيراد موقع تجريبي. يمكنك التصميم من البداية ولكن لماذا تمر بذلك عندما يمكنك استيراد موقع ويب تم إنشاؤه مسبقًا وتغيير الأشياء التي لا تحبها. كل ما عليك فعله هو تثبيت البرنامج المساعد Astra Start Sites Plugin and Elementor Plugin.

أيضًا ، يجب عليك تخصيص موقع WooCommerce الخاص بك لتأخذ هوية علامتك التجارية. افعل ذلك من خلال زر التخصيص الموجود أسفل المظهر.

قم بإعداد بوابات الدفع

أنت بحاجة إلى طريقة لتحصيل الأموال. قم بإعداد PayPal واختر أي معالج آخر لقبول بطاقات الائتمان. Stripe و Square و Amazon Pay هي خيارات يستخدمها تجار التجزئة عبر الإنترنت.

ستحتاج إلى حساب مصرفي تجاري لتحصيل أموالك من خلال معالجك. قبل أن تختار معالج الدفع ، تحقق من أسعاره حتى تعرف المبلغ الذي ستحصل عليه في حسابك المصرفي في نهاية اليوم. تأكد أيضًا من حصولك على المدفوعات تلقائيًا.

إعداد وتكوين التطبيقات / الإضافات

ستحتاج إلى تطبيقات / مكونات إضافية / ملحقات - كل ما تريد تسميته. لست مضطرًا إلى بذل كل الجهود والحصول على كل تطبيق جميل المظهر. التزم بالأساسيات حتى يعمل موقعك بشكل صحيح ولن تضطر إلى التعامل كثيرًا مع عدم توافق المكون الإضافي (إذا كنت تستخدم WooCommerce).

انظر في الحصول على هذه التطبيقات:

فيسبوك بيكسل

باستخدام Facebook Pixel ، يمكنك تتبع التحويل من إعلانات FB الخاصة بك ، وإعادة استهداف الأشخاص الذين زاروا متجرك ، وتحسين الإنفاق الإعلاني لجماهير معينة - مثل أولئك الذين يُرجح شرائهم من موقع الويب الخاص بك. انه مهم جدا. لإعداده ، أضف Facebook Pixel:

يمكنك إعداد البكسل بالنقر فوق "بكسل" تحت مدير الأحداث في مدير الإعلانات الخاص بك.

انقر فوق إضافة مصدر بيانات جديد ، وحدد Facebook pixel وقم بإعداد ذلك. أثناء القيام بذلك ، حدد إما تثبيت رمز الحدث يدويًا أو الاتصال بمنصة.

لتوصيله بموقع الويب الخاص بك ، يمكنك إما نسخ الرمز إلى العنوان الخاص بك ، أو تحميل امتداد الرمز إلى نظام التجارة الإلكترونية الخاص بك (من خلال الاتصال بمنصة شريك) ، أو الاتصال باستخدام مكون إضافي. الاثنان الآخران توضيحيان - لدى FB أيضًا دروس تعليمية واضحة عنهما. للمكوِّن الإضافي:

• قم بتثبيت تطبيق Pixel في متجرك عبر الإنترنت (Pixel Caffeine for WordPress)
• انسخ معرف البكسل من FB والصقه في المكون الإضافي

الإضافات SEO

كبداية ، تعتبر المكونات الإضافية لتحسين محركات البحث ضرورية. تريد إعداد البيانات الوصفية ، والبيانات الأساسية ، والتنسيق ، والتحقق من Google Search Console ، وما إلى ذلك. إذا كنت تستخدم WooCommerce ، فهناك الكثير منها. استخدم واحدًا يسمح لك بتهيئة إعدادات ملف Sitemap الخاص بك - ما الذي يتم إدخاله هناك وتعيين إعدادات مختلفة إذا كنت تريد ذلك. Yoast أو SEOPress سيفعلان الحيلة.

تحليلات كوكل

يجب عليك ربط موقع التجارة الإلكترونية الخاص بك بـ Google Analytics لمراقبة الأشياء. قم بتشغيل إعدادات التجارة الإلكترونية.

شحن

قم بتعيين مناطق الشحن الخاصة بك ولديك مكون إضافي لأسعار الشحن في الوقت الفعلي والتتبع والاتصال بمزود الشحن الخاص بك - أمازون أو غيره. BigCommerce و Shopify لديهم إعداد أفضل. يمكنك الحصول على ملحق / ملحق لهذه الوظيفة في WooCommerce. قم ببحثك لتحصل على البحث الصحيح

أضف المحتوى والمنتجات الخاصة بك إلى متجرك عبر الإنترنت

في هذا القسم ، سأوجهك خلال تحميل محتوى لصفحاتك ومدوناتك. في نهاية الأمر ، يجب أن تكون قادرًا على تحميل المحتوى وإضافة إعدادات تحسين محركات البحث (SEO) للمنشورات والصفحات.

قم بإعداد الاستضافة والسمات الخاصة بك أولاً لأنك تحتاج إلى مساحة لتحميل المحتوى الخاص بك إليها. أيضًا ، إذا كنت تستخدم WooCommerce ، أنصحك بتثبيت Elementor قبل إضافة المحتوى الخاص بك. انتقل إلى المكونات الإضافية ، وأضف جديدًا وقم بتثبيت Elementor Page Builder.

إعداد محتوى الصفحة

اتبع قائمة التحقق هذه عند تحميل محتوى إلى صفحاتك:

• يتم استخدام الصوت / النغمة الصحيحة
• إعداد البرنامج المساعد Seo (Seopress أو Yoast)
• قم بإعداد صفحة رئيسية مخصصة باستخدام Elementor
• أضف "حول الصفحة"
• أضف الصفحات ذات العلامات التجارية الأخرى
• تخصيص عناوين المواقع
• تحسين عنوان SEO
• تأكد من أن لديك علامات بديلة للصور
• تحرير وصف التعريف الخاص بك
• عرض الصور / الفيديو / الصوت بشكل صحيح

هذه هي كيفية القيام بذلك.

في لوحة معلومات WooCommerce الخاصة بك ، انقر فوق الصفحات. يمكنك إما النقر فوق "إضافة جديد" في القائمة المنسدلة أو زر إضافة جديد في قسم الصفحات.

يمكنك استخدام محرر Gutenberg ، لكن هذا لا يمنحك الكثير من المرونة. يمكنك مزج كليهما باستخدام قوالب Elementor أو استخدام Elementor فقط. اختر العناصر الخاصة بك وقم بتحميل الصور والنصوص الخاصة بك.

في BigCommerce ، انتقل إلى لوحة القيادة وابحث عن واجهة المتجر. انقر عليه.

انقر على "صفحات الويب" ثم أنشئ صفحة جديدة. لا يحتوي BigCommerce على محرر سحب وإفلات ، ولكن لا يزال بإمكانك إدراج المحتوى الخاص بك في محرر WYSIWYG.

تحتوي بعض منصات التجارة الإلكترونية على مُحسنات محركات بحث أفضل من غيرها. بالنسبة لـ BigCommerce ، تحقق من "القسم المتقدم". على WooCommerce ، طالما قمت بتثبيت المكون الإضافي لـ SEO ، يجب أن تجد قسمًا لإضافة البيانات الوصفية أسفل المحتوى الخاص بك في محرر Gutenberg.

استخدم الكلمات الصحيحة المقنعة. يجب أن يحتوي العنوان وعنوان URL على كلمات رئيسية دقيقة. يجب أن يكون العنوان الخاص بك الكلمة الرئيسية الخاصة بك. قم بالتنقيط في الكلمات الرئيسية التي تركز عليها في أماكن بارزة في المحتوى الخاص بك - بالخط العريض والرصاص والعناوين الفرعية.

تحميل مشاركات المدونة

نشر مشاركات المدونة هو أمر مباشر. في WooCommerce ، انقر فوق المنشورات وأضف منشورات على لوحة التحكم الخاصة بك. تحميل المحتوى الخاص بك والعناوين. افعل نفس الشيء مع SEO كما أوضحت أعلاه. تحقق أيضًا من هذه الأشياء:

• العنوان هو الأمثل
• يتم تحرير عنوان URL بحيث تحتوي على كلمات رئيسية دقيقة
• تم استخدام الصوت / النغمة الصحيحة
• محاذاة الفقرات بشكل جيد
• تم تنسيق القوائم جيدًا
• الرؤوس (H1 ، H2 ، H3) موجودة في أماكنها الصحيحة
• يتم تنفيذ الاتساق في التدفق
• لا يتم استخدام كلمات أو عبارات متكررة

إعداد المنتجات في متجرك عبر الإنترنت

بالنسبة إلى WooCommerce:

• انقر فوق إضافة منتجات جديدة
• املأ اسم المنتج والصور والوصف الطويل
• ضع في المخزون الخاص بك ، والتسعير ، ووصف موجز.
• فئات
• المتغيرات
• تفاصيل الشحن - السعر والخصم وما إلى ذلك
• أضف تفاصيل تحسين محركات البحث مثل البيانات الوصفية
• تحقق شامل للتأكد من أن كل شيء في مكانه الصحيح
• ينشر

إذا كان لديك الكثير من المنتجات ، فسيكون ذلك مؤلمًا. يمكنك استخدام الاستيراد المجمع باستخدام ملف CSV.

بالنسبة لـ BigCommerce ، أدخل نفس التفاصيل. انقر على المنتجات في لوحة القيادة الخاصة بك. إذا كنت تقوم بتحميل منتج واحد ، فيمكنك استخدام رابط "إضافة منتج":

إذا كان مع CSV ، فاختر "استيراد منتج".

هذا ليس كل شيء لإنشاء متجرك. هناك قائمة مرجعية مجانية تحصل عليها عند التسجيل في كلية التجارة الإلكترونية للأعمال. يحتوي على كل ما عليك القيام به من خطوات لإعداد خطة عملك إلى ما بعد الإطلاق.

أضف الأسئلة الشائعة وصفحات الخصوصية

تحتاج إلى الحصول على الأسئلة الشائعة والأحكام والشروط وسياسة الخصوصية وصفحات سياسة الإرجاع.

حتى إذا كنت تدخل مرحلة بدء المتجر عبر الإنترنت ولم يتم طرح الكثير من الأسئلة ، ففكر في المعلومات التي قد يرغب العملاء المحتملون في معرفتها وإنشاء أسئلة شائعة لهم.

فيما يتعلق بسياسة الخصوصية والشروط والأحكام ، يمكنك استخدام مُنشئ تلقائي أو الحصول على نموذج عبر الإنترنت. تأكد من تطابقها مع التجارة الإلكترونية. أيضًا ، تحتاج بعض الصناعات إلى مزيد من المعلومات حول تلك الصفحات المملة أكثر من غيرها. إذا كنت بحاجة إلى مساعدة قانونية ، تحدث إلى محام.

هل لديك سياسة إرجاع واسترداد واضحة

سيرغب عملاؤك في معرفة سياسة الاسترداد الخاصة بك. هذه هي النسخة الاحتياطية الخاصة بهم إذا حدث خطأ ما بالنسبة لهم. قم بإعداد تلك الصفحة أيضًا - عمليات الإرجاع والمبالغ المستردة. اكتب الإطار الزمني الذي يمكنهم خلاله إرجاع المنتجات وما إذا كانت هناك أي شروط لاسترداد المبالغ المستردة. تأكد من أنها بسيطة وواضحة تمامًا.

قم بإعداد قنوات الدعم لبناء الثقة والتحويلات

اجعل من السهل على عملائك الاتصال بك. UX هو صديقك هنا. تم تجميع قسم دعم العملاء في تصفح الموقع بشكل جيد معًا.

يمكنك إعداد محادثة مباشرة. هناك الكثير مما يدعم التجارة الإلكترونية. Tidio هو واحد منهم. لديك أيضًا وسائل أخرى للاتصال ، سواء كانت عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف. لديك أيضًا صفحة اتصال توضح كيفية اتصال العملاء.

تأكد من أن قنوات الدعم الخاصة بك ظاهرة على موقع الويب الخاص بك. يجب ألا يضطر العملاء إلى القفز فوق الجحيم والمياه العالية للوصول إليك. أنا أحب هذا التصميم - بسيط وجريء.

أدوات وموارد إضافية:

• BigCommerce
• كتب مريم الدخيل لاكاديمية الثراء
• HelpScout
• مواقع Astra Starter

4. بناء رحلة مشترٍ محسّنة باستخدام أتمتة التجارة الإلكترونية

إن كيفية فتح متجر على الإنترنت هي أكثر من مجرد إعداد المتجر الأساسي.

يستغرق الأمر من 6 إلى 7 تفاعلات قبل أن يشتري الأشخاص من شركة صغيرة لأول مرة. قد يكونون قد صادفوا إعلاناتك ، وذهبوا إلى موقعك. غادر ، وعد لاحقًا ، واعرض منتجًا ، وشاهد بريدًا إلكترونيًا منك ، وما إلى ذلك قبل أن يقرروا أنهم سيذهبون معك.

تحتاج إلى أتمتة رحلة المشترين لدفعهم إلى إكمال عملية الشراء. إذا لم يكن لديك واحد ولم يكن لدى منافسيك واحدة ، فسيغادرون ويذهبون إلى مكان آخر. حتى أمازون هناك لأخذهم.

قم بإعداد مسارات تحويل المبيعات الخاصة بك

قمع المبيعات هو المسار / عملية الشراء التي تقود زوار متجرك لتشجيعهم على الشراء. أنت بحاجة إلى واحد - إعلان FB واحد لا يكفي.

فيما يلي مثالان على مسار التحويل يمكنك استخدامهما كنقطة بداية. ضع في اعتبارك أنه يمكنك مزجها ومطابقتها. على سبيل المثال ، يمكنك إرسال إعلانات Facebook إلى محتوى مدونتك وصفحاتك المقصودة.

قم بإعداد مسارات تحويل المبيعات قبل إطلاق متجرك. إنه أكثر من مجرد تحميل المنتجات واستخدام الإعلانات. لا يمكنك الاعتماد على سلوك تصفح المشترين للحصول على المبيعات. ركز طاقتك على إعداد مسارات التحويل التي تعمل. يجب ألا يكون لديك احتكاكات في مسارات التحويل الخاصة بك ؛ يجب أن تكون سلسة وبسيطة

ابتكر أفكارًا لعرض المنتجات لمسارات التحويل الخاصة بك ، يمكنك التحقق من موقع منافسيك للحصول على الإلهام. يمكنك تضمين بعض العناصر الفيروسية مثل المشاركة على وسائل التواصل الاجتماعي للحصول على خصم - يجلب المزيد من الأشخاص إلى متجرك عبر الإنترنت.

تأكد من وجود احتكاك أقل

لا تشدد على الزائرين بضرورة المرور بالعديد من العمليات للحصول على عرضك. يجب أن تنتقل كل خطوة في مسارات التحويل بسلاسة إلى الأخرى. على سبيل المثال ، يمكن أن يبدأ أحد مسارات تحويل المبيعات بعرض منتج. جمع رسائل البريد الإلكتروني في هذه الخطوة. ثم أرسلهم إلى الخروج دون الحاجة إلى إعادة كتابة التفاصيل التي قدموها لك.

بعد ذلك ، يمكن إحضار بيع ما بعد الشراء بنقرة واحدة لزيادة قيمة الطلب. إنه يزيل جزءًا مرهقًا من الشراء - وهو الخروج - ويسهل على عملائك إجراء هذا الشراء.

جذب العملاء بعروض مجانية

تحفز الكلمتان "مجاني" و "خصم" الكثير من الناس. امنح العملاء المحتملين نسخة تجريبية مجانية من منتجك باستخدام أكواد أو بطاقات هدايا. تعتبر العروض عاملاً رئيسيًا عند اتخاذ قرار الشراء لـ 74٪ من الأمريكيين وفقًا لاستطلاع RetailMeNot. لا تتجاهل قوتهم. ضعها بشكل صحيح وتأكد من عدم اضطرار المستخدمين إلى اتباع الكثير من الخطوات للحصول عليها واستخدامها. يمكنك طلب بريد إلكتروني لتقديم الخصم أو استخدام المسابقة.

لديك طرق لاستعادة أولئك الذين لا يشترون

حتى مع أحلى عرض ، لن يشتري بعض الناس في ذلك الوقت. قد يحتاجون إلى مزيد من الإقناع. احصل على رسائل بريد إلكتروني ، بحيث يمكنك استخدامها لجذب الأشخاص مرة أخرى. لديك خطوة في أتمتة الخاص بك لهذا الغرض.
أدوات وموارد إضافية:

• 3 مسارات تحويل التجارة الإلكترونية: دليل عملي
• بناء WooFunnels

5. قم بإعداد أتمتة التسويق عبر البريد الإلكتروني

لا يعد إعداد أتمتة التسويق عبر البريد الإلكتروني أسلوبًا ترويجيًا - فهذا جزء من إعداد متجرك عبر الإنترنت. يعد المتجر عبر الإنترنت أكثر بكثير من مجرد بعض الصفحات التي تحتوي على أزرار الشراء الآن.

أثناء قيامك بإعداد الأتمتة ، يكون لديك قوائم وشرائح يمكن التعرف عليها حتى لا ترسل رسائل بريد إلكتروني إلى شخص لا ينبغي أن يستقبلها. على سبيل المثال ، إذا تحولت عربة مهجورة إلى عملية شراء ، فلا ينبغي لهذا الشخص أن يستمر في تلقي تذكيرات بشأن العربات المتروكة.

أفضل الأدوات التي استخدمتها لهذه هي Conversio و Klaviyo.

لديك تسلسل ما قبل الشراء

هذه هي رسائل البريد الإلكتروني التي ترسلها قبل أن يشتري منك شخص ما. الأهداف هنا هي التحويل والبيع. يجب أن يكون لديك مجموعة من 3-5 رسائل بريد إلكتروني للترحيب بالعملاء المحتملين وجعلهم يرغبون في الشراء منك.

أثناء الترحيب بهم في الرسالة الإلكترونية الأولى ، حاول بناء الثقة أيضًا ، ويمكن أن يقطع العرض شوطًا طويلاً لتحفيزهم على الشراء منك.

إذا لم يستخدموه ، بعد فترة ، ذكّرهم بالعرض ، وأقنعهم بالدليل الاجتماعي ، وأرسل العرض مرة أخرى. لا يجب أن يكون الأمر كذلك بالنسبة لك ، ولكن هذه نقطة انطلاق قوية.

احصل على توقيت جيد مع هذا - لا تقصفهم بعشر رسائل بريد إلكتروني في يوم واحد. أيضا ، سليم الإنسان. هذا ضروري لتحويل أي شخص ترسل إليه رسائل البريد الإلكتروني.

قم بإعداد رسائل البريد الإلكتروني التي تم التخلي عنها في سلة التسوق

كثير من الناس يتخلون عن العربات. وهذا يصل إلى حوالي 4.6 تريليون دولار في خسائر مبيعات التجارة الإلكترونية. يجب أن يكون لديك طريقة لإعادتهم لإكمال عملية الشراء. قم بإعداد سلسلة من رسائل البريد الإلكتروني التي تم التخلي عنها لعربة التسوق والتي تقدم حوافز. سيحصل بعض الأشخاص على بريد إلكتروني واحد ويقوم بالشراء ، بينما يحتاج البعض الآخر إلى ثلاثة تذكيرات قبل المضي قدمًا.

احصل على سلسلة بعد الشراء

بعد أن يشتري العملاء منك ، تتاح لك الفرصة للحصول على تعليقات منهم حول كيفية عملية البيع وإقناعهم بشراء المزيد.

بالنسبة إلى البريد الإلكتروني الأول ، أرسل لهم إيصالهم ، واحصل على تعليقات ، وقدم لهم عرضًا على عملية الشراء التالية.

بعد إتمام عملية البيع ، احصل على مراجعة للمنتج ، ثم أرسل لهم تذكيرًا بالعرض الذي أرسلته في البريد الإلكتروني الأول (إذا لم يستخدموه بعد).

بعد فترة ، يمكنك تذكيرهم بمراجعة المنتج التي فشلوا في تقديمها. أضف مشغل بريد إلكتروني آخر لعدة أيام لاحقًا وأرسل عرضًا آخر للمنتجات التي تعتقد أنهم سيشترونها. بعد ذلك ، أرسل تذكير الخصم مرة أخرى في بريد إلكتروني آخر.

مفتاح العمل على رسائل البريد الإلكتروني هذه هو تباعدها. إذا قمت بقصفهم ، فسترى أنهم يلغيون اشتراكهم من قائمتك. أنت لا تريد ذلك. قد يستغرق التسلسل الذي كتبته أعلاه 40 يومًا لاستكماله بالكامل. ليست هناك حاجة للاستعجال.

قم بإعداد سلسلة عملاء لأول مرة

من الأرخص تحويل العملاء لأول مرة إلى مشترين متكررين بدلاً من الاضطرار إلى تحويل العملاء الجدد. بعد استلام البريد الإلكتروني ، يجب أن يكون لديك رسائل بريد إلكتروني بالتسلسل تجعلهم يثقون بك. قم بإعداد بريد إلكتروني تقديري ورسائل بريد إلكتروني للمحتوى لإرشادات حول ما اشتروه والمحتويات الأخرى.

قم بتكرار سلسلة العملاء

إذا اشترى منك شخص ما مرتين ، فهذا يعني أنه معجب بك. استفد من ذلك للحصول على المزيد من عمليات الشراء والعملاء الجدد. قم بإعداد بريد إلكتروني للإحالة / الولاء وإعادتهم إلى المحتوى على موقع الويب الخاص بك. أقترح أيضًا أن يكون لديك قالب إيصال عميل متكرر مختلف. اجعلهم يشعرون بالتقدير في البريد الإلكتروني ؛ دعهم يعرفون أنك لاحظت أنهم اشتروا منك مرة أخرى.

قم بإعداد سلسلة Winback للعملاء

هذه الرسائل الإلكترونية للعملاء الذين لم يشتروا منك منذ فترة. إرسال عرض في البريد الإلكتروني الأول.

يمكن أن يكون المنتج التالي منتجًا موصى به مع تذكير بهذا الخصم في البريد الإلكتروني الأول. الثالث هو عرض أعلى من الأول.

لا يجب أن تتبع أتمتة البريد الإلكتروني أنماطي التي تم اختبارها ، ولكن في البداية ، يمكنك تجربتها.

مصادر إضافية:

• 12 رسالة بريد إلكتروني للمتابعة يجب أن ترسلها
• 14 أمثلة على البريد الإلكتروني لعربة التسوق التي تم التخلي عنها والتي أثبتت فعاليتها في زيادة الإيرادات
• 13 فكرة جديدة للبريد الإلكتروني للتجارة الإلكترونية لتحويل المشتركين إلى عملاء مخلصين

6. تعزيز موقع الويب الخاص بك

من الأفضل أن تدرك أن موقع الويب بدون حركة مرور ليس شيئًا يمكنك الاعتماد عليه. وجود صفحات جميلة المظهر وموقع سريع لا يفيدك شيئًا إذا لم يراه الناس. بالناس ، لا أعني واحدة كل شهر. حدد هدفًا للزوار الفريدين الذين تريدهم شهريًا وعشرة أشهر وما إلى ذلك.

قبل أن تبدأ في الترويج لموقعك على الويب ، يجدر بك اختبار كل شيء.

اختبار للتأكد من أن كل شيء يعمل

الاختبار هو الطريقة المطلقة للتأكد من أن كل ما قمت به يعمل. تخطي هذا لا معنى له. تحقق على كل من الهاتف المحمول وسطح المكتب من أن الصور والرموز والروابط على ما يرام. أيضا:

• ضع طلبًا اختباريًا باستخدام بوابة مباشرة لمشاهدة صفحة الدفع والبيع بعد الشراء وصفحة الشكر
• قم بإجراء اختبار الشراء على الهاتف المحمول أيضًا
• تأكد من ظهور اسم علامتك التجارية في بيان بطاقة الائتمان بالطريقة التي تريدها
• تحقق من فئتك وصفحات البحث لمعرفة ما إذا كان عامل تصفية المنتج والعناصر الأخرى جيدة
• اطلب من أصدقائك / عائلتك اختبار الصفحات أيضًا للرؤية من عيون مختلفة
• تأكد من أن العناصر التي لا يجب فهرستها (مثل القوالب) ليست موجودة في خريطة موقعك
• اختبر سرعة موقع الويب الخاص بك
• احذف أي نموذج صفحة قمت بإنشائه بشكل دائم أثناء إعداد متجرك
• يتم عرض تفاصيل الاتصال بالشركة بشكل واضح وصحيح.
• تحتوي الصور على نصوص بديلة مناسبة.

هل يوجد تعارض في البرنامج المساعد / الأداة؟ اكتشف أيهما متضارب. يمكنك إلغاء تثبيتها واحدًا تلو الآخر لمعرفة أيهما. إذا كان من الممكن استبدال أداة متعارضة بأداة أخرى - على سبيل المثال مكون إضافي للتخزين المؤقت - فاستبدلها. تحقق من Facebook Pixels أيضًا. إذا لم يكن يعمل بشكل صحيح ، فتحقق من الحدث - هل يتم إطلاقه بشكل صحيح؟

هناك الكثير للتحقق منه. اقرأ قائمة التحقق هذه أيضًا وتأكد من ضيق موقعك.

ابدأ إعلانات الفيسبوك

قبل إعداد إعلاناتك ، قم بإنشاء صفحة أعمال على Facebook ومدير أعمال. إذا كنت تفضل إنشاء إعلانات باستخدام ملفك الشخصي ، فلن تحتاج إلى القيام بالأمرين أعلاه ، ولكني أوصي بإعدادها. بعد ذلك ، قم بتوصيل حساب إعلان بمدير الأعمال. يشرح هذا الرابط إلى حد كبير كيفية القيام بذلك.

بعد ذلك ، قم بإعداد Facebook Pixel وأضفه إلى موقعك. افعل ما يلي أيضًا:

• قم بتوصيله بمدير عملك
• استخدم مكونًا إضافيًا لتوصيل البكسل بسلة التسوق الخاصة بك
• أضف الأحداث الأساسية
• أضف منتجات إلى صفحتك على Facebook
• أرسل بيانات المبيعات إلى Facebook لتتبع عائد الاستثمار
• اختبار الأحداث في الوقت الحقيقي

تأكد من أن لديك تجديد النشاط التسويقي ، والتركيز على مسارات التحويل ، والحصول على صدى نص الإعلان والصور. لن تحصل على أي مكان بمحتوى متوسط ​​هنا. اذهب إلى صفحات منافسيك وتجسس على إعلاناتهم لترى ما يقدمونه.

الترويج عبر Facebook هو أكثر من معرفة كيفية فتح الحسابات وإعدادها. تأكد دائمًا من أن شخصياتك واستهدافك على ما يرام. هذه طريقة شرعية لجعل الناس يريدون المزيد منك بعد مشاهدة إعلانك.

التسويق عبر الانستغرام

يتفاعل 68٪ من المستخدمين مع العلامات التجارية على Instagram أكثر من 32٪ على Facebook. لديها أعلى عائد على الاستثمار على وسائل التواصل الاجتماعي. باستخدام علامات التصنيف ، يمكنك جعل الأشخاص الذين لا يعرفونك يلاحظون وجودك. يمكنك رؤية القصص ضخمة الآن.

استخدم المسابقات المناسبة ، وقم بإجراء مسابقات معهم لجذب الأشخاص إلى موقع الويب الخاص بك. تفاعل مع علامات تجارية أخرى - وليس منافس لك. يمكنك التعليق على ، أو الإعجاب ، أو متابعة مؤثر أو مدون ، على سبيل المثال.

• نشر الصور باستمرار على Instagram (مرتين في اليوم)
• أنشئ قصتين على الأقل في الأسبوع
• أضف قمع المبيعات الخاص بك إلى الرابط الخاص بك في السيرة الذاتية
• ابحث عن المؤثرين الشرعيين الذين يتوافقون مع علامتك التجارية.
• تواصل مع المؤثرين وادفع مقابل الصراخ

ترويج المحتوى وبناء الروابط

لزيادة عدد الأشخاص الذين يرون المحتوى الخاص بك ، تحتاج إلى الترويج له. أنشئ محتوى رائعًا وسهل الاستخدام ثم روّج له بقوة. تواصل مع المؤثرين والمدونين الذين من المحتمل أن يقبلوا منشورك - المهتمين بالموضوعات التي تتحدث عنها ، والمشاركات بانتظام ، والنشطاء في مجال تخصصك.

قم بتسخينهم قبل الاتصال بهم. يمكنك مشاركة محتواها أو متابعتها أو أي تكتيك تتوصل إليه. استخدم Buzzstream للحصول على عناوين بريدهم الإلكتروني وأرسل لهم رسائل بريد إلكتروني مستهدفة ، لكن لا تعتبرهم محتاجًا أو انتهازيًا.

إن العمل على بناء روابط لجميع صفحاتك في نفس الوقت أمر مرهق ، ولن تحصل على النتيجة التي تريدها. بدلاً من ذلك ، قم بالطحن بقوة مع بضع صفحات لبضعة أشهر. أيضًا ، لا تحاول الحصول على روابط من مواقع غير مرغوب فيها أو برامج روبوت. احصل على روابط من مواقع سلطة موثوقة بدلاً من ذلك.

الأدوات والموارد:

• دليل المبتدئين لإعلانات الفيسبوك
• مدقق الضجيج
• ECOMMERCE SEO: الدليل النهائي
• 7 أدوات رائدة في إنشاء Instagram Hashtag على الويب
• 8 استراتيجيات تسويق التجارة الإلكترونية لتنمية عملك
• كيف تبيع على Instagram

بناء متجر إلكتروني ناجح والترويج له هو عمل شاق

يمكنك بدء عمل تجاري عبر الإنترنت باستخدام هذا الدليل ، لكن لا تتوقع أن تكون الأمور سهلة. قد لا تحصل على مبيعات بالسرعة التي تريدها. ليس لديك توقعات غير واقعية - لا يتعلق الأمر فقط بتحميل المنتج ، فأنت بحاجة إلى تسويق واستراتيجية جادة. إن بدء متجر على الإنترنت ناجح هو عمل شاق. حتى عندما تبدأ في البيع ، استمر في الطحن بقوة ، وستصل إلى هناك في بعض النقاط.

لم أستطع التعمق أكثر في كل خطوة لأن هذه مجرد مشاركة واحدة. لقد كتبت مقالات حول بعض النقاط وربطتها بها في المقالة ، واتبع الروابط وكن مستعدًا بشكل أفضل للبيع عبر الإنترنت.

لديك أي أسئلة؟ اهتمامات؟ علق عليه ، وسأرد عليه في أسرع وقت ممكن.