كيف تأخذ إعادة الاستهداف إلى المستوى التالي

ربما سمعت القول المأثور القديم ، "إذا لم تنجح في البداية ، فحاول مرة أخرى." حسنًا ، هذا صحيح بالتأكيد في التسويق.

إذا لم يقم عملاؤك بالتحويل في المرة الأولى التي زاروا فيها موقعك ، فمن الواضح أن شيئًا ما بخصوص رسائلك لم ينجح معهم في المرة الأولى.

لحسن الحظ ، هناك إعلان تجديد نشاط تسويقي لذلك.

ولكن هذا هو الشيء ، يصادف العملاء موقعك في جميع أنواع النقاط المختلفة في دورة الشراء. إذا لم يكونوا مستعدين للشراء اليوم ، فإن إرسال نفس الرسائل مرارًا وتكرارًا لن يجدي نفعا. ومع ذلك ، هذا لا يعني أنه لا يمكنك حملهم على الشراء في المستقبل - إذا قمت بإعداد إعلانات تجديد النشاط التسويقي بشكل صحيح.

قم بتوجيه عملائك نحو التحويل

من الواضح جدًا أن معظم الأشخاص الذين يأتون إلى موقع الويب الخاص بك لا يقومون بالتحويل. بعد كل شيء ، في معظم المواقع ، يترك 98 ٪ من حركة المرور دون تحويل.

إذا كنت تحصل حاليًا على 2٪ فقط من المشترين المحتملين لديك للتحويل ، فهناك بالتأكيد مجال كبير للتحسين في التسويق الخاص بك ، أليس كذلك؟ أعني ، لماذا لا يتحولون؟ من منا لا يريد ما لديك لتقدمه؟

لأكون صادقًا - وسيبدو هذا سببًا سيئًا لعدم مواعدة شخص ما - لم يكونوا مستعدين بعد.

في الواقع ، وفقًا لـ Hubspot ، فإن 96 ٪ من حركة المرور الخاصة بك ليست جاهزة تمامًا للشراء في المرة الأولى التي يزورون فيها موقعك.

لذلك ، إذا كانت صفحتك تحتوي على معدل تحويل 2٪ ، فأنت تقوم بتحويل نصف الأشخاص الراغبين في التحويل الآن. عندما تفكر في الأمر بهذه الطريقة ، فإن معدل التحويل بنسبة 2 ٪ ليس رديئًا للغاية.

ومع ذلك ، لا يزال ذلك يترك 96٪ من حركة المرور الخاصة بك مهتمة بدرجة كافية للنقر عليها ، ولكنها غير مهتمة بدرجة كافية بالتحويل. لتعطيل هذا الجزء من حركة المرور الخاصة بك ، سيتعين عليك التعامل مع الأمور بشكل مختلف.

تقودهم ... إلى الخطوة التالية

الآن ، وفقًا للسيد أينشتاين ، "تعريف الجنون هو فعل الشيء نفسه مرارًا وتكرارًا وتوقع نتائج مختلفة." هذا ينطبق أيضًا على تجديد النشاط التسويقي. لا أحد يريد أن يرى نفس الرسالة مرارًا وتكرارًا ، مرارًا وتكرارًا.
ومره اخرى.
ارى؟ كان ذلك مزعجًا وليس فعالًا.

إذا لم تدفع الرسائل في إعلاناتك وصفحتك المقصودة الأشخاص إلى التحويل في المرة الأولى التي يأتون فيها إلى موقعك ، فمن المحتمل ألا تجعلهم يقومون بالتحويل في إعلان إعادة الاستهداف. إنهم ببساطة ليسوا مستعدين للشراء بعد.

على سبيل المثال ، إذا كنت تبيع برامج محاسبة عبر إعلانات البحث المدفوعة ، يمكنك تشغيل إعلانات تشجع الأشخاص على الحصول على نسخة تجريبية مجانية مدتها 30 يومًا. عندما ينتقل العملاء إلى صفحتك المقصودة ، قد تطلب منهم إنشاء حساب حتى يتمكنوا من الوصول إلى برنامجك. بالطبع ، ستخبر هذه الصفحة الأشخاص أيضًا بكل شيء جيد عن برنامجك.

كل هذا جيد وجيد ، ولكن ماذا لو لم يشترك الأشخاص في الإصدار التجريبي المجاني؟ هل يجب عليك الاستمرار في الضغط عليهم؟

لسوء الحظ ، إذا لم تنجح في المرة الأولى ، فالاحتمالات هي أنها لن تعمل في الثانية ... أو الثالثة ... أو الثلاثين (هذا هو تجديد النشاط التسويقي ، بعد كل شيء). بدلاً من ذلك ، تحتاج إلى تغيير رسائلك لتتناسب مع مكانهم في رحلة المشتري ومساعدتهم خلال عملية اتخاذ القرار.

ساعدهم خلال عملية اتخاذ القرار

أي مسوق قام بواجبه المنزلي لديه فكرة جيدة عما تبدو عليه رحلة المشتري المحددة. الآن ، كل ما عليك فعله هو تطبيق هذه الأفكار على إعلانات إعادة الاستهداف الخاصة بك.

مثال على ذلك ، في المثال السابق ، إذا كنت تعلم أن الأشخاص الذين يبدون اهتمامًا ببرنامج المحاسبة الخاص بك والذين لا يقومون بالتحويل يقارنون بشكل عام خيارات البرامج المختلفة ، فإن مطالبتهم بتجربة الإصدار التجريبي المجاني مرة أخرى لن يكون مفيدًا بشكل خاص .

تذكر أنهم لا يتطلعون إلى التحويل ، بل يتطلعون إلى المقارنة. لذا ساعدهم على فعل ذلك. على سبيل المثال ، قد ترغب في إنشاء صفحة مقصودة تقارن مجموعة من خيارات البرامج. إذا رأى جمهورك أنك تخلق قيمة لهم وتوفر لهم الوقت ، فمن المرجح أن يختاروا شركتك.

بعد كل شيء ، على عكس المنافسة ، فأنت لا تحاول إجبارهم على شراء منتجك - إنك تحاول مساعدتهم.

اجعله سهلا

لم يقل أحد أبدًا: "أبحث عن أصعب الحلول لمشاكلي". إذا كنت الخيار الأسهل الذي يمكن للأشخاص العمل معه ، فمن المرجح أن تحصل على أعمالهم التجارية.

مع وضع ذلك في الاعتبار ، إليك بعض الطرق السهلة لمساعدة الأشخاص خلال رحلة المشتري الخاصة بهم. ستعرف ما الذي يجب عليك فعله للوصول إلى أهدافك اعتمادًا على السوق والشركة والأهداف الشخصية.

1. معالجة المخاوف النموذجية

أحد أكبر أسباب عدم شراء الأشخاص هو عدم ارتياحهم لعرضك أو منتجك أو شركتك حتى الآن. قد يعتقدون أنك تطلب معلومات شخصية ، أو أن منتجك يبدو مبالغًا فيه بعض الشيء ، أو أن اختبار منتجك سيستغرق الكثير من وقتهم.

لذلك ، إذا كان لدى جزء كبير من جمهورك مخاوف محددة تمنعهم من التحويل ، فقم بإعادة توجيههم بطريقة تعالج هذا القلق.

على سبيل المثال ، يقوم Wix بهذا بطريقة رائعة. يُعد إنشاء موقع ويب مشكلة مرهقة لمعظم الأشخاص ، لذلك تقوم Wix بتشغيل إعلانات توضح مدى سهولة استخدام نظامهم الأساسي:

يقوم هذا الفيديو بعمل رائع لإظهار مدى سهولة إنشاء موقع الويب الخاص بك باستخدام Wix. نتيجة لذلك ، فإن الأشخاص الذين يشعرون بالقلق بشأن صداع إنشاء الموقع سيكونون أكثر عرضة للتسجيل.

2. عرض المنتجات التي تتماشى مع بعضها البعض

اعتمادًا على ما تبيعه ، قد يكون لديك منتج تكميلي يمكنك تقديمه. تحتوي الهواتف على أغطية واقية ، وستحتاج مجموعة من الأدوات الفضية إلى منظم ، وجميع أنواع الأشياء تأتي بضمانات الآن (حتى شفرات الحلاقة).

قد يستغرق الأمر بعض العمل الإضافي ، ولكن اكتشاف المنتجات التكميلية التي قد يرغب عملاؤك فيها لا يمكن أن يؤدي فقط إلى المزيد من المبيعات ، بل يمكن أيضًا أن يوفر على عملائك الاضطرار إلى شراء المزيد لاحقًا.

كمكافأة إضافية (انظر ماذا فعلت هناك؟) ، إذا كنت تقدم حزمة جيدة ، يمكن أن تجعل عملك يبدو أسهل وأبسط خيار لعملائك المحتملين.

إذا كنت تعمل في مجال التجارة الإلكترونية ، فهذه بالتأكيد أفضل ممارسة. يمكن أن يعمل بشكل جيد مع العروض والمنتجات الأخرى أيضًا ، خاصةً إذا أضفت خصمًا مع منتجك التكميلي. يقوم Maurices بذلك من خلال عرض إعلان به العديد من الملحقات التي يمكن استخدامها مع المنتج الذي يريدون بيعه:

تُعد هذه الأنواع من الإعلانات مفيدة بشكل خاص لأنها يمكن أن تجدد الاهتمام للعملاء الذين زاروا موقعك دون شراء ، وقد يكونون أكثر اهتمامًا بخياراتك التكميلية. علاوة على ذلك ، سيرى العملاء الذين أجروا عملية شراء بالفعل خيارات لملحقات إضافية يمكن لـ Maurices بيعها بعد ذلك.

يُعد تجميع المنتجات طريقة رائعة لتحلية الصفقة لك ولعملائك من خلال إعادة الاستهداف.

3. تقديم الخصومات

مصدر القلق الأساسي لدى معظم الناس هو السعر. سيقارنون جميع أنواع الخيارات ، ويبحثون عن أفضل ما يناسبهم. قد يكونون على استعداد للشراء ، لكنهم يريدون أفضل صفقة يمكنهم الحصول عليها.

الآن ، خفض الأسعار هو أسلوب مبيعات كان موجودًا إلى الأبد ، لكنه لا يزال موجودًا لأنه ... يعمل. لا شيء يحفز العملاء المحتملين مثل صفقة جيدة.

إذا كنت تعتقد أن السعر يمثل مصدر قلق كبير لجمهورك ، فإن وضع خصم أو حتى سعر ترويجي يمكن أن يساعد أولئك الذين يقلقون بشأن التحويل في الإثارة فعلاً بخدمتك أو منتجك.

لجعل هذا التكتيك أفضل ، حاول إضافة بعض الاستعجال. يقوم إعلان Cabela هذا بعمل رائع في ذلك:

يقدم هذا الإعلان خصمًا رائعًا ولن يستمر إلى الأبد. نتيجة لذلك ، يتعين على عملاء Cabela التصرف قريبًا إذا كانوا يريدون صفقة جيدة.

4. الاستفادة من دورات الشراء

بالنسبة لطريقة إعادة الاستهداف الأخيرة هذه ، تذكر أنه لا يزال بإمكان عملائك الشراء مرة أخرى. لقد وثق عملاؤك في عملك بما يكفي للشراء منك مرة واحدة ، لذا فهم يمثلون فرصة رائعة لإعادة الاستهداف.

للقيام بذلك بشكل فعال ، ستحتاج إلى معرفة الجدول الزمني العام لدورة عملك. اعتمادًا على دورة الشراء الخاصة بك ، قد يرغب الناس في شراء المزيد منك قريبًا ، أو قد ترغب في الانتظار بعض الوقت قبل اقتراحه.

العودة إلى مثال برنامج المحاسبة لدينا. إذا كنت تعلم أن عملائك يميلون إلى الحصول على ترقية اشتراك بعد حوالي أربعة أشهر ، فقد لا تكون فكرة سيئة إطلاق إعلانات تجديد النشاط التسويقي التي تناقش مزايا الترقية بعد ثلاثة أشهر من اشتراك عميل جديد.

سيؤدي القيام بذلك إلى نقل إعادة الاستهداف إلى المستوى الذي تحتاجه لتحقيق أقصى استفادة من الإعلان عبر الإنترنت.

استنتاج

كانت إعادة الاستهداف جزءًا أساسيًا من الإعلان عبر الإنترنت لعقود. يفتح الباب أمام العديد من التحويلات أكثر مما يمكنك الحصول عليه بدونها. بعد كل شيء ، "إذا لم تنجح في البداية ، فحاول مرة أخرى" ، أليس كذلك؟

حسنًا ، يمكن أن تكون المحاولة مرة أخرى رائعة ، ولكن إذا لم تفعلها بشكل صحيح ، فقد تكون أيضًا جنونًا.

لا يعني مجرد وصول شخص ما إلى موقعك أنه مستعد للتحويل. إذا تم الإفراج عنهم بدون تحويل ، فمن المحتمل أن يكون هناك سبب. تحتاج إعلانات إعادة الاستهداف الخاصة بك إلى معالجة هذا السبب وتوجيه عملائك على طول مسار التحويل.

ما رأيك في هذه الاستراتيجيات؟ هل جربت أي شيء؟ هل سبق لك أن رأيت أي إعلانات إعادة توجيه غير فعالة؟