كيف يمكنك تتبع سلوك المستخدم وتنمية أعمال التجارة الإلكترونية الخاصة بك؟

تحليلات سلوك المستخدم ذات أهمية قصوى لأي موقع ويب. يمكن أيضًا استخدامه كأداة تسويقية قوية لزيادة قابلية استخدام موقع الويب الخاص بك وجعله أكثر نجاحًا. في هذه المقالة ، سنخبرك بكيفية استخدام تتبع سلوك المستخدم واستخدام هذا التحليل لتحسين أعمال التجارة الإلكترونية الخاصة بك.

ما هي تحليلات سلوك المستخدم؟

يعد تحليل سلوك المستخدم مهمًا بشكل أساسي لتحسين مواقع الويب التجارية. يتضمن عناصر مختلفة مثل تحليل موقع الويب ، وتجربة المستخدم ، وتدفق الخروج ، وما إلى ذلك. تحليل سلوك المستخدم هو دراسة تجربة مستخدم موقع الويب على موقع الويب. يساعدنا في تحسين موقع الويب الخاص بالعمل عن طريق تقليل الأخطاء التي تسبب معدلات تحويل منخفضة .

لذلك ، يجب أن ننظر إلى تحليلات سلوك المستخدم كنشاط حاسم لتحسين معدل التحويل. في هذه المقالة ، دعنا نلقي نظرة على المهام المضمنة في UBA (تحليلات سلوك المستخدم) وكيفية تنفيذها بسهولة.

لماذا هو مهم؟

السبب الرئيسي لتحليلات سلوك المستخدم هو زيادة ربحية موقع الويب التجاري. يعد تحليل سلوك المستخدم أمرًا بالغ الأهمية لفهم كيفية تصرف المستخدمين مع الموقع.

إذا كانت هناك أي مشاكل تمنعهم من إكمال عملية الشراء ، فأنت بحاجة إلى اتخاذ إجراءات تصحيحية. يصبح تحديد مثل هذه المشكلات أمرًا سهلاً للغاية مع تحليل سلوك المستخدم.

كيف يمكن تتبع سلوك المستخدم لنمو الأعمال؟

هناك العديد من الخيارات المختلفة المتاحة لدراسة سلوك الزوار على موقعك. الطريقة الأكثر شيوعًا وقوة هي تسجيل جلسة الزوار. يتيح لك معرفة كيف يتنقل زوار موقعك بالضبط عبر موقعك .

يمكنك مراقبة كل تفاعل مع محتويات موقع الويب الخاص بك وكل حركة ونشاط مثل تتبع عمق النقر أو النقر أو التمرير. يمكنك التحقق من التنزيلات أيضًا. يساعدك هذا في التعرف على ما يشعر به عملاؤك المحتملون تجاهك.

إليك كيف يمكن أن تكون UBA مفيدة لك لتحسين عملك:

• اشعر بنبض العملاء المحتملين - يساعدك تحليل سلوك المستخدم على فهم عملائك بشكل أفضل. تحصل على فكرة واضحة عن إعجابهم وعدم إعجابهم. إذا كان بإمكانك تصميم موقع الويب الخاص بك بناءً على ذلك ، فلا بد أن تزيد مبيعاتك.
• تحديد الصفحات ذات الأداء الرئيسي - يساعدك تحديد الصفحات الأكثر أداءً على فهم نوع المحتوى الذي يفضله الزائرون أكثر من غيرهم. إذا كان بإمكانك إضافة محتوى مشابه إلى الصفحات الأخرى ، فسوف تزداد حركة المرور الخاصة بك ، وسوف ينخفض ​​معدل الارتداد.
• اكتشف سبب عدم قيام الأشخاص بالتحويل - يتيح لك تسجيل الجلسة معرفة سبب مغادرة الأشخاص لموقعك على الويب؟ ما هي المشاكل التي يواجهونها ، وما هي العناصر التي لا يحبونها على موقعك. إذا قمت بإصلاح المشكلة ، يمكنك تقليل التخلي عن عربة التسوق.
• استعادة العربات المهجورة - إذا كان بإمكانك معرفة مستوى مسار التحويل المتبقي للزائرين ، يمكنك تشغيل حملات تجديد نشاط تسويقي ناجحة باستخدام صور العناصر المتروكة. قد يساعدك على استعادة العربات المتروكة.
• زيادة معدلات التحويل - تؤدي جميع الإجراءات التصحيحية التي تتخذها بعد إجراء تحليل مفصل للمستخدم في النهاية إلى زيادة معدل التحويل. UBA هي أداة قوية لتحسين معدل التحويل.

بصرف النظر عن النقاط المذكورة أعلاه ، يمكن أن يساعدك سلوك المستخدم أيضًا في العديد من الطرق السلبية. على سبيل المثال ، إذا كان بإمكانك إعادة تصميم موقع الويب الخاص بك حسب ذوق المشاهدين وشعروا بالرضا ، فقد يؤدي ذلك إلى زيادة الدعاية الشفهية ، وقد يؤدي ذلك إلى زيادة حركة المرور الخاصة بك وكذلك المبيعات.

فائدة سلبية أخرى مهمة هي أنه إذا وجد المستخدمون أن محتويات موقع الويب الخاص بك جذابة ، فسوف يقضون المزيد من الوقت على موقعك. سوف يقلل من معدل الارتداد الخاص بك. كل من حركة المرور والتحويل لهما تأثيرهما على موقع تحسين محركات البحث (SEO). لذلك ، قد يمنحك التحليل الشامل لسلوك المستخدم تصنيفًا جيدًا لتحسين محركات البحث أيضًا.

ما هي العناصر الأساسية لتحليل المستخدم؟

بمجرد تثبيت البرنامج على جهازك ، لا يستغرق تسجيل الجلسة سوى بضع نقرات. لكن تحليل سلوك المستخدم لا يتعلق فقط بإعادة تشغيل الجلسة. ما هي العناصر التي تدرسها تحدد نجاحك. إذا كان بإمكانك تحديد العناصر الأكثر أهمية للارتقاء بعملك ، فستبدأ مبيعاتك في الزيادة في غضون أيام قليلة.

فيما يلي بعض العناصر المهمة التي يجب على كل عمل دراستها:

• تجربة المستخدم - تعد تجربة المستخدم أحد أهم العناصر التي تشكل مستقبل موقع الويب الخاص بك. يمنحك تسجيل الجلسة صورة واضحة لمشاعر المستخدمين حول موقعك. يمكنك التعرف بسهولة على ما إذا كانوا سعداء. إذا لم تكن كذلك ، فأنت بحاجة إلى معرفة ما هو مفقود وما الذي يبحثون عنه على موقعك.
• النقرات - تمنحك النقرات فكرة عن المحتويات الأكثر جاذبية والعناصر الأكثر جاذبية. بناءً على ذلك ، إذا تمكنت من زيادة عدد العناصر المتشابهة ، فستحصل على المزيد من المراجعات وحركة المرور الجديدة.
• تدفق الخروج - في كثير من الأحيان ، تدرك أن الأشخاص يزورون موقعك ولكنهم لا يقومون بالتحويل. قد يكون أحد الأسباب هو أن عملية السحب لا تعمل بشكل صحيح. إنهم يتعثرون في مكان ما بين العملية ومغادرة موقعك دون إكمال عملية المعاملة. تحليل تدفق الخروج ، يمكنك حل هذه المشكلة.
• التحويل - التحويل هو الهدف النهائي لأي موقع ويب. يخبر تسجيل الجلسات بالضبط في أي مرحلة من عملية التحويل انسحب الزائر. هذا يساعدك على فهم ماهية المشكلة. بمجرد تحديد المشكلة ، يمكنك اتخاذ الإجراءات التصحيحية على الفور.

كيف يمكنك استخدام HumCommerce لتتبع المستخدم والتحليل السلوكي؟

يعد HumCommerce مكونًا إضافيًا قويًا لبرنامج WordPress لتحليل سلوك الزائر وتحسين معدل التحويل. يوفر لك العديد من الأدوات المتقدمة لدراسة سلوك المستخدمين على مواقعك مثل تحليل مسار التحويل وخرائط الحرارة وتسجيلات الجلسة.

تخصص البرنامج المساعد هو أنه يسمح لك بتشغيل تسجيلات الجلسة بسرعات مختلفة حسب راحتك. يساعدك على مراقبة الجلسات الفردية بالتفصيل. بناءً على ذلك ، يمكنك معرفة سبب عدم قيام الأشخاص بالتحويل واتخاذ الإجراءات التصحيحية.

يسمح لك HumCommerce بتتبع سلوك المستخدم في ثلاث خطوات فقط سهلة الاتباع. الخطوة الأولى هي تثبيت المكون الإضافي على جهازك المحلي.

فيما يلي الخطوات التي يجب عليك اتباعها:

• قم بتنزيل البرنامج المساعد المجاني من الموقع الرسمي ، humcommerce.com
• توجه إلى لوحة معلومات WordPress الخاصة بك
• انتقل إلى المظهر -> المكونات الإضافية -> إضافة جديد
• ستظهر علامة تبويب جديدة
• انقر فوق الزر "تحميل" لتثبيت البرنامج المساعد zip
• بعد انتهاء عملية التثبيت ، انقر فوق الزر "تنشيط" لتنشيط المكون الإضافي

الخطوة التالية والأكثر أهمية هي دراسة تسجيل الجلسة. بعد 24-48 ساعة من إتمام عملية التثبيت ، ستكون البيانات جاهزة للوصول إليها. ستتلقى إشعارًا بالبريد الإلكتروني من فريق HumCommerce يفيد بأن البيانات جاهزة الآن للعرض.

لبدء العملية ، اتبع الخطوات أدناه:

• انتقل إلى لوحة معلومات WordPress الخاصة بك
• انقر فوق أيقونة HumCommerce على الشريط الجانبي الأيمن
• ستجد بيانات آخر 7 أيام مخزنة في قاعدة البيانات الخاصة بك لعرضها
• يمكنك مشاهدة 20 جلسة فردية في وقت واحد
• ستكون قادرًا على مراقبة كل حركات الماوس للجلسات الفردية مثل النقرات والصنابير والتمرير حتى الإيقاف المؤقت
• يمكنك تحديد الصفحات التي تريد رؤيتها وتخطي بعض الصفحات
• يمكنك أيضًا التحقق من الملفات التي يتم تنزيلها

الخطوة الأخيرة هي اتخاذ الإجراءات التصحيحية . بمجرد معرفة المشكلة التي يواجهها موقع الويب الخاص بك ، فليس من الصعب على الإطلاق حل المشكلة. يخبرك HumCommerce بالضبط ما الذي يصرف انتباه المشاهدين وما الذي يمنعهم من التحويل. وفقًا لتقرير المكون الإضافي ، إذا كان بإمكانك إعادة تشكيل موقع الويب الخاص بك ، سيزداد معدل التحويل الخاص بك بالتأكيد.

تتبع استنتاج سلوك المستخدم

في هذه المقالة ، حاولنا إلقاء بعض الضوء على تحليل سلوك المستخدم أو UBA وكيف يمكنك استخدامه لتحسين عملك. لقد أخبرناك عن العناصر التي يجب عليك دراستها بدقة لزيادة معدل التحويل الخاص بك.

في نهاية المقالة ، اقترحنا مكونًا إضافيًا مجانيًا لبرنامج WordPress لتتبع المستخدم وشرح الخطوات لاستخدامه بالتفصيل. البرنامج المساعد موثق جيدًا. إذا كنت تكافح من أجل زيادة معدل التحويل ، فقم بتثبيت المكون الإضافي وابدأ في تحليل المستخدم. في غضون أيام قليلة ، سترى ارتفاع الرسم البياني لمبيعاتك.