كيف تحول المشاركة الاجتماعية إلى مشترين لأول مرة: التجارة الاجتماعية؟
نشرت: 2020-10-16بدأت التجارة الإلكترونية لتوها في تجاوز صفقات المتاجر الفعلية. كما هو مبين في تقرير وزارة الأعمال الأمريكية ، كان الجزء الكامل من صفقات البيع بالتجزئة عبر الإنترنت أعلى من صفقات المنتجات العامة في فبراير الماضي. من السهل إدراك سبب تنظيم العلامات التجارية بشكل تدريجي لاهتمامها بالصفقات عبر الإنترنت.
وجدت مراجعة مستمرة لأكثر من 200 من رؤساء التجزئة أن نصف علامات البيع بالتجزئة تحاول تعديل العروض الترويجية للوسائط على شبكة الإنترنت مع نظام التجارة الإلكترونية العام الخاص بهم.
التجارة الاجتماعية هي استخدام مواقع إدارة الأنظمة ، على سبيل المثال ، استخدام Facebook و Instagram و Pinterest و Twitter كمسار لتعزيز وبيع العناصر والخدمات. يتم تقدير الإنجاز بمدى تعاون المشترين مع إعلانات المؤسسة من خلال التغريدات والإعجابات والعروض. استمر في القراءة لفهم المزيد عن الشيء نفسه.
فهم التجارة الاجتماعية
- الترحيب بالعملاء لاتخاذ قرار بشأن نمط العنصر
- تقديم خيارات المشتري المخصصة
- استخدام التسجيلات لإظهار كيفية استخدام العنصر
- بما في ذلك المحتوى الذي ينشئه المستخدم
- الاستفادة من دعم VIP للترويج للمنتج
- الاتصال بشكل شرعي للخروج
- إنشاء هدايا وتقديم خصومات / جوائز مربحة للعملاء الذين يشاركون العنصر في خلاصاتهم
أهم فوائد التجارة الاجتماعية
- نمو جمهور ثابت
كما أشارت Statista ، لدى Facebook أكثر من مليار عميل ديناميكي كل شهر ، وينضم العديد من العملاء الجدد كل ساعة. وبالتالي ، إذا كنت منخرطًا في التجارة الاجتماعية من خلال Facebook ، فيمكنك أن تشهد نموًا مطردًا في قاعدة جمهورك.
- تصنيف محرك البحث الأعلى
لقد ثبت أن أعمال وسائل التواصل الاجتماعي تبني حركة مرور إلى موقعك ، مما سيؤثر في النهاية على موقعك في تصنيف محرك البحث. بالإضافة إلى ذلك ، فإنه يسمح للجمهور الخاص بك بالتفاعل مع ملاحظة وعرض الاتصال بحشد أكبر بكثير.
أركان التجارة الاجتماعية
- طريقة رائعة للتواصل مع جمهورك هي من خلال مخاطبة العملاء الفرديين. قد يبدو هذا مملاً ، لكنه سيعطي النتيجة المرجوة بشكل عام.
- يتم تقدير إنجاز منهجية التجارة الاجتماعية في المعلومات. هذا يساعد في الاستقرار على قرار حازم.
- ستكون العلامات التجارية الآن قادرة على متابعة المنطقة الجيولوجية للعميل أيضًا.
- يمكن فهم الجمهور من خلال استطلاع أو مراجعة.
- يعد العمل على UGC أمرًا ضروريًا عندما تريد تنمية تجارتك من خلال منهجية التجارة الاجتماعية.
كيف تحول المشاركة الاجتماعية إلى مشترين لأول مرة: التجارة الاجتماعية؟
- ضع الموارد في القنوات الصحيحة
هناك مجموعة هائلة من المراحل الاجتماعية والمحوسبة التي يستخدمها الأفراد في جميع أنحاء العالم كل يوم. ومع ذلك ، فإن العلامات التجارية لديها خطط إنفاق وأصول محدودة لوضعها في عروض ترويجية متقدمة. تستخدم معظم العلامات التجارية أدوات أتمتة الوسائط الاجتماعية لجدولة محتواها مقدمًا والحفاظ على تفاعل الجمهور.
ولكن فقط عندما تعرف عملائك بشكل أفضل ، يمكنك تزويدهم بما تحتاجه. بعد ذلك ، يمكنك أيضًا كسب إيمانهم.
ما هي قنوات التواصل الاجتماعي التي يستخدمونها للاطلاع على المحتوى ومشاركته؟ متى يستخدمون هذه القنوات عادة؟ ستساعدك معرفة ذلك على تحويل المشاركة الاجتماعية إلى مشترين لأول مرة. تأكد من البحث في القنوات قبل البدء الأعمى بالأتمتة.
- التحسين المستمر
مع تطور المراحل الجديدة ، واستمرار ممارسات عملائك في التقدم ، يجب أن يكون إجراء التجارة الاجتماعية الخاص بك. نظرًا لأن قناة أو نظام معين قد عمل من قبل ، فهذا لا يعني أنه سيكون منتجًا لاحقًا. المعلنين اليوم لديهم معلومات المتسوق متاحة بسهولة ، لكن الجزء الصعب يفهم كل شيء.
يمكن أن يساعدك وضع الموارد في مراحل التحقيق في تنسيق مجموعات البيانات الضخمة بكفاءة. ومن ثم فإن فهم الأصول والاستمرار في تدفقها يساعدك في تحويل مشاركتك الاجتماعية إلى مشترين على المدى الطويل.
- التأثير على ميزات الخروج الاجتماعي
عندما يبحث شخص ما عن شيء ما من خلال موجز وسائل التواصل الاجتماعي المفضل لديه ، ويجد عنصرًا يحتاج إلى شرائه ، فإن الشيء الدقيق الذي تحتاجه العلامة التجارية هو تحفيز المستهلكين على شرائه.
يمكن أن تؤدي إضافة صفحة الخروج أو روابط عربة التسوق إلى تفضيلك عن طريق توجيهها مباشرة إلى صفحة الشراء. وبالمثل ، فإن المراقبة الفورية تجعلهم يوافقون على الشراء.
- إثبات اجتماعي في الموقع ومحتوى يمكن التسوق فيه
يجب أن تجعل العلامات التجارية من السهل على الأفراد التسوق في المراحل الاجتماعية. تعد إضافة الصور إلى نهج التجارة الإلكترونية الخاص بك أيضًا طريقة مثبتة لدعم الالتزام عبر الإنترنت ، تمامًا مثل الصفقات.
العملاء ملزمون بشراء عنصر 6x إذا كانت الصفحة تتضمن صورًا من الوسائط المستندة إلى الويب. أنشئ كتيب بحث بديهيًا أو فهرسًا مرئيًا لدفع الأفراد إلى الشراء بشكل شرعي.
- التأثير على المحتوى الذي ينشئه المستخدم
يُنظر إلى المحتوى الذي ينشئه المستخدمون - الصور والتسجيلات والاستطلاعات التي ينشرها الأفراد على المجتمعات غير الرسمية - على أنه أكثر الأشياء موثوقية وحسن نية وقوة من قبل المشترين ، مما يجعله أحد الأصول المهمة بشكل غير عادي بالنسبة للمعلنين لاستخدامه. في الحقيقة ، يُنظر إلى المحتوى الذي ينشئه المستخدمون على أنه أقوى 9.8 مرة من محتوى المؤثر التقليدي.
يركز هذا النمط على الطريقة التي يكون بها المؤثرون الاجتماعيون الحاليون أقرب إلى نجوم التلفزيون المكتوبة.
- احتضان روبوتات المحادثة أخلاقياً
أصبح التطبيق المحمول وروبوتات الدردشة طريقًا مركزيًا لتجار التجزئة للتواصل مع عناصر عملائهم وتثقيفهم ورفع مستواهم. على وجه التحديد ، حصلت روبوتات الدردشة على Facebook Messenger على أفضل خيار للبيع بالتجزئة ، مما يمنح العلامات التجارية على الفور 1: 1 باستمرار على الاتصالات مع العملاء.
- اتحدوا مع المؤثرين
اعتبارًا من الآن ، يمتلك المؤثرون حشدًا متأصلًا يثق ويستمع إلى ما يحتاجون إلى ذكره. من خلال التعاون مع السجلات الاجتماعية ذات الصلة ، يمكنك الاستفادة من هذه الحشود لبناء وصولك وتحقيق المزيد من المبيعات.
يمكنك حتى إشراك عملائك كمؤثرين. ألهمهم لمشاركة محتوى حول صورتك أو عناصرك من خلال حملة هاشتاج أو شهادات أو أشياء من هذا القبيل. تظهر الدراسات أن العملاء يحبون المشاركة في البرامج بهذه الطريقة. ومن ثم ، فمن السهل عليك العمل على هذا.
- قدم الاقتراح الصحيح
في الوقت الحاضر ، يطمح العملاء إلى الحصول على الاقتراحات الصحيحة في خلاصتهم. بصفتك بائعًا ، يمكنك تحليل أدائهم السابق وتزويدهم بالاقتراحات المطلوبة. دفع عرض كهذا 49٪ من العملاء إلى شراء عنصر لم يشرعوا في شرائه بعد. يمكن أن تكون الإستراتيجية مفيدة بشكل خاص للترويج للوسائط المستندة إلى الويب.
افكار اخيرة
التجارة الاجتماعية هي إحدى الطرق المتقدمة التي يمكن لكل شركة العمل عليها. كما تعتبر موثوقة وحقيقية. لأنه يعمل بشكل أساسي على مبدأ UGC. بالإضافة إلى ذلك ، يمكنك اختيار أي قناة وبدء تداولك ، على سبيل المثال ، Instagram ، و Facebook ، وما إلى ذلك. نأمل أن يلبي هذا المقال متطلباتك. قراءة سعيدة!
المؤلف السيرة الذاتية:
Sukriti هو متخصص في التوعية في BloggingMile ، وهو عاشق للكتب ومدون. إنها مبتكرة وتريد استكشاف المزيد ومعرفة المزيد وتجربة أدوات مختلفة واختراق من خلال حملات متنوعة. تحب قراءة الكتب الواقعية في أوقات فراغها.