كيفية استخدام تقييمات التطبيقات ومراجعاتها لصالحك

تعد تقييمات ومراجعات التطبيق أمرًا حيويًا لنجاح تطبيقك في Google Play و App Store. يستخدم الأشخاص التقييمات والمراجعات لتحديد ما إذا كان ينبغي عليهم تنزيل التطبيق أم لا.

إذا تحدثنا من منظور مطور ، فإن تقييمات التطبيق وتقييماته هي كل شيء. عندما تنشر تطبيقًا ، من المؤكد أنك تشعر بالفضول بشأن ملاحظات المستخدم. تعد تقييمات المستخدمين وتقييماتهم أحد المعايير الأساسية التي تحدد ما إذا كان التطبيق سينجو ويزدهر في السوق أم لا.

الآن ، لتحقيق ذلك ، انتقل إلى دليل تسويق تطبيقات الأجهزة المحمولة ، وقم بإنشاء واجهة مستخدم محسّنة ومصممة جيدًا ، ودمج ميزات فريدة ولكنها مفيدة من بين أشياء أخرى.

يشير تقرير نُشر في عام 2018 إلى أن 94٪ من العملاء تجنبوا نشاطًا تجاريًا بعد قراءة المراجعات السلبية عبر الإنترنت. علاوة على ذلك ، لا يتفاعل 80٪ من العملاء مع شركة ذات تصنيف أقل من 4.0 نجوم. يمكن أن يكون ذلك مرتبطًا بسوق التطبيقات أيضًا.

لماذا التقييمات والمراجعات مهمة؟

• كما جاء في تقرير كانون الثاني (يناير) 2021 ، كان لدى متجر Google Play ما يقرب من 511000 تطبيق بمتوسط ​​تقييم 4.5 أو أعلى ؛

• 80٪ من العملاء تجنبوا الأعمال بمعدل 4.0 أو أقل ؛

• يحتوي Google Play على 48.9٪ أي 1،476،104 تطبيقات بمتوسط ​​تقييم 4.1 ؛

• من بين أفضل تطبيقات Android المجانية في الولايات المتحدة ، يحتل Lumbercraft المرتبة الأولى مع تصنيف 3.9 وتنزيل أكثر من 500 ألف.

تشير البيانات المنشورة إلى أن 47٪ من مستخدمي iOS و 53٪ من مستخدمي Android وجدوا تطبيق الهاتف عبر محركات البحث. تعرض محركات البحث التطبيقات مع تقييمات جيدة للتطبيق. لذلك ، قد يكون للاستراتيجية الجيدة لتحسين مراجعات التطبيق تأثير.

تؤثر تقييمات التطبيقات في قرار الأشخاص بتنزيل التطبيقات

تعتبر تقييمات ومراجعات التطبيقات مهمة جدًا عندما يتعلق الأمر باكتساب المستخدمين. يلعبون دورًا هائلاً في قرار الشخص لتنزيل التطبيق. تظهر الأبحاث أن مستخدمي الأجهزة المحمولة لن يفكروا حتى في تنزيل تطبيق تم تصنيفه على أنه أقل من 3 نجوم. علاوة على ذلك ، سيقرأ 79٪ من الأشخاص مراجعة واحدة على الأقل قبل تثبيت التطبيق.

تؤثر تقييمات ومراجعات التطبيق على تصنيف متجر التطبيقات

لا تحتاج إلى تقييمات وتعليقات إيجابية فحسب ، بل تحتاج أيضًا إلى عدد كبير منها. تؤثر التقييمات والمراجعات على عامل مهم آخر لاكتساب المستخدمين: خوارزمية تصنيف Google Play و App Store. هذا صحيح ، يؤثر تقييم تطبيقك ومراجعاتك إلى حد كبير على تصنيف متجر التطبيقات الخاص بك. لماذا ا؟

حسنًا ، تخيل أنك Google أو Apple. تريد تنسيق أفضل المنتجات لعملائك. من خلال إبراز منتج منخفض التصنيف أو منتج تم تقييمه بشكل غير منتظم ، فأنت تخبر عملاءك أنك لا تهتم بجودة المنتجات في متجرك.

تفكر خوارزميات Google Play و Apple Store بهذه الطريقة. يجب أن يكون الحصول على تدفق ثابت من التقييمات والمراجعات الإيجابية جزءًا كبيرًا من إستراتيجية تحسين متجر التطبيقات. ستحصل على مرتبة أعلى ، وتزيد من مرات الظهور في متجر التطبيقات ، وتقنع المزيد من الأشخاص بتنزيل تطبيقك.

علاوة على ذلك ، يتمتع تطبيقك بفرصة أفضل للظهور في متجر Google Play و App Store عندما يكون لديه تقييمات ومراجعات جيدة. التطبيقات التي ظهرت في القصة الافتتاحية لـ App Store ، How to Work Out at Home ، بلغ متوسطها الإجمالي 83000 تقييم في 4.7 نجوم.


انقر على "مزيد من المعلومات" لتوجيه أعمالك في مجال التطبيقات والألعاب مع خدمة الترويج للتطبيقات ASO World الآن.

زيادة عدد التركيبات

يمكن أن تؤثر مراجعات التطبيق على 70٪ من الأشخاص عند تثبيت التطبيق على أجهزة Apple. من ناحية أخرى ، قرأ 75٪ مراجعات التطبيق وقاموا بتنزيلها.

في عام 2014 ، كان لدى Apple App Store 128000 من أفضل تطبيقات الأعمال المدمجة. من خلال هذه المسابقة ، يمكنك فهم سبب أهمية المراجعات. عدد التثبيتات يعتمد بشكل مباشر على المراجعات. وفقًا للبيانات الصادرة عن Sensor Tower ، تم تنزيل 71.5 مليار تطبيق جوال بشكل عام.

تحسين الاحتفاظ بالمستخدم

لإنجاح أي تطبيق ، من المهم الاحتفاظ بالمستخدمين. يمكن أن يزيد معدل الاستبقاء بمساعدة بعض الحيل مثل تجربة المستخدم الرائعة ، والتنقل السهل ، وواجهة المستخدم الرائعة من بين أمور أخرى. باختصار ، إذا كان المستخدمون سعداء بالتطبيق ، فسيبقون ويقدمون تقييمات جيدة للتطبيق أيضًا.

تنص بيانات Upland Software على أنه يمكن مضاعفة معدل الاحتفاظ بالتطبيقات بمقدار 3 مع ميزات مثل المراسلة داخل التطبيق. علاوة على ذلك ، فإن دمج التطبيقات على منصات متعددة أو جعلها ملائمة للقنوات المتعددة سيساعد في تعزيز معدل الاحتفاظ بالتطبيق ومراجعات التطبيق بشكل متوازي.

زيادة أرباح التطبيق

بصفتك مطورًا ، يجب أن يكون هدفك الأساسي هو أرباح التطبيق ، أليس كذلك؟ حسنًا ، تؤثر مراجعات التطبيق على أرباح التطبيق مباشرةً. ومع ذلك ، مع مراجعات التطبيق الجيدة ، تنشأ الفرص. سيؤثر التقييم العام لتطبيقك على المستخدمين لتنزيل تطبيقك.

علاوة على ذلك ، ستجذب أيضًا المزيد من الفرص الترويجية من العملاء. وفقًا لـ Statista ، من المتوقع أن تزيد التطبيقات ذات التصنيف الأعلى إيرادات عالمية تصل إلى 935.2 مليار دولار بحلول عام 2023.

تعزيز الرؤية داخل التطبيق

كما ذكرنا سابقًا ، يمكن أن يكون للتقييمات الجيدة تأثير مباشر على عمليات البحث في التطبيق. إذا قمت بالاطلاع على بعض إحصاءات تنزيل التطبيق ، فستجد أن التطبيقات الموجودة في أفضل 50 تطبيقًا لها عدد جيد من المراجعات والتقييمات.

باختصار ، يمكن أن تسهل التقييمات الجيدة على المستخدمين العثور على تطبيق الجوال الخاص بك. من أهم التقييمات والمراجعات أن التقييمات الجيدة تدفع تطبيقك إلى القمة في محركات البحث.

معدل تحويل أفضل

في الوقت الحالي ، يتوخى المستخدمون الحذر بشأن ما يقومون بتثبيته على هواتفهم الذكية. ولتأكيداتهم ، تظهر مراجعات التطبيق في الصورة. يظهر تقرير أن 90٪ من المستخدمين يخضعون للمراجعات والتقييمات قبل تثبيت أي تطبيق.


إذا كنت لا تزال تطرح أسئلة مثل لماذا تعتبر المراجعات مهمة؟ حسنًا ، ألق نظرة على مخطط المعلومات البياني ، وستحصل على إجابتك. يمكنك أن ترى أن التطبيقات ذات التصنيف الأعلى ذات التصنيف 5 نجوم لديها أقصى نسبة من المستخدمين الذين يقومون بتنزيلها.

ومع ذلك ، فإن فئة التصنيف بنجمة واحدة لديها أقل مشاركة تنزيل. تستند البيانات المذكورة هنا إلى استطلاع تم إجراؤه على مستخدمين حقيقيين. ترتبط معدلات تحويل التطبيق هذه ارتباطًا مباشرًا بتعليقات وتقييمات التطبيق. تساعد مراجعات التطبيق في بناء الثقة في أذهان المستخدمين.

تساهم تقييمات ومراجعات التطبيق في الترويج للعلامة التجارية لتطبيقك

من الأسباب الأخرى التي تجعل تقييمات التطبيق ومراجعاته مهمة جدًا هو أنها تساهم بشكل كبير في العلامة التجارية العامة لتطبيقك. عندما يتلقى تطبيقك تعليقات إيجابية من المستخدمين ، سيتمكن المستخدمون الجدد من الوثوق بعلامتك التجارية بسرعة أكبر وبأقل احتكاك. يقدم المستخدمون الحاليون دليلاً اجتماعيًا ينعكس جيدًا على تطبيقك.

بالإضافة إلى ذلك ، توضح طريقة ردك على مراجعات التطبيق للأشخاص نوع الاتصال الذي تفضل استخدامه مع المستخدمين. هل نبرة صوتك ودية؟ هل تستخدم عبارات محددة أو حتى علامات تصنيف تطابق العلامة التجارية لتطبيقك؟ كل هذا يساهم في زيادة الوعي بالعلامة التجارية.

كيف تحسن تصنيفات متجر التطبيقات الخاص بك؟

اطلب من المستخدمين تقييم تطبيقك

يتكون تصنيف Google Play أو App Store الخاص بك بالنجوم من جميع التقييمات السابقة التي حصل عليها تطبيقك. بطبيعة الحال ، تتمثل الخطوة الأولى في تحسين تقييمات متجر التطبيقات في الحصول على المزيد منها.
كلما زادت التقييمات لديك ، قل متوسط ​​تصنيف النجوم لديك. بالإضافة إلى ذلك ، فإن التطبيقات التي لديها عدد كبير من التقييمات تحتل مرتبة أعلى في متاجر التطبيقات.

أفضل طريقة للحصول على المزيد من التقييمات هي أن تطلب من المستخدمين فقط. أرسل لهم إشعارًا فوريًا أو نافذة منبثقة أثناء تفاعلهم مع تطبيقك. تأكد من عدم مقاطعة أي من نشاطهم أو الإمساك بهم في اللحظة الخطأ. من المرجح أن يترك المستخدمون السعداء تقييمات إيجابية.

المكونات الإضافية لمراجعة التطبيق فعالة

من السهل دمج المكونات الإضافية للمراجعة ويمكن أن توفر وسيلة سريعة للمستخدمين لمهمة تصنيف التطبيق. باختصار ، ستظهر نافذة منبثقة على شاشة الهاتف الذكي أثناء استخدام المستخدمين للتطبيق. يمكن للمستخدمين تقييم تطبيقك مباشرة من الشاشة وسيؤثر ذلك على تقييم التطبيق في متجر التطبيقات المعني.

الافراج عن تحديثات التطبيق المتكررة

يجب أن تعكس تقييمات تطبيقك التحسينات في كل مرة تصدر فيها تحديثات. أنت تعلم أن التغييرات التي أجريتها والمشكلات التي تم إصلاحها تعمل عندما تزيد تقييمات تطبيقك أو تتحسن بعد التحديث.

تتبع تقييمات تطبيقك بعناية. إذا كانت ستزداد سوءًا أو تنخفض في العدد بعد التحديث ، فأنت بحاجة إلى الرد بسرعة. اقرأ أحدث التقييمات لمعرفة ما لم يعجب المستخدمين بشأن التحديث الأخير واعمل بسرعة على تعديل المشكلات. لم يفت الأوان بعد لإنقاذ تقييمات متجر التطبيقات.

تقديم خدمة عملاء ممتازة

ليس كل من بين المستخدمين لديك على دراية بالتكنولوجيا. عليك التأكد من أنك متواجد دائمًا لمساعدة المستخدمين. بمساعدة ميزات مثل خدمة العملاء المتكاملة ، ودعم العملاء سهل الاتصال ، والتوافر على مدار 24 ساعة طوال أيام الأسبوع ، وما إلى ذلك. سيساعدك دعم عملاء تطبيق الهاتف المحمول الممتاز في الحصول على تقييمات جيدة ، كما أنه سيحسن سمعة علامتك التجارية. تقول دراسة أجرتها Sprout Social أن 47 ٪ من المستخدمين سيشتكون من منتج أو خدمة عبر الإنترنت.

إضفاء الطابع الشخصي على المستخدم

بصفتك مالك التطبيق ، يجب أن يكون لديك فهم للاتجاه الحالي. يحاول كل تطبيق حديث موجود حاليًا تقريبًا توفير تجربة مستخدم مخصصة. يجد العملاء المنتجات والخدمات بسهولة عبر التطبيقات نظرًا لتقنيات تخصيص المستخدم. لذلك ، يمكن أن يؤثر بشكل إيجابي على تعليقات التطبيق الخاص بك.

ركز على الجودة أكثر من الكمية

قد يكون من الصعب بعض الشيء فهمه ، ومع ذلك ، عليك أن تفهم أن الجودة مهمة أكثر من الكمية. أثناء إصدار التحديثات ، لا تحاول دمج أي شيء عشوائيًا في تطبيقاتك. قم بأبحاث السوق ، واطلع على اتجاهات السوق ، ثم اعمل على الميزات التي قد تساعد المستخدمين. الأهم من ذلك ، ضع في اعتبارك ملاحظات المستخدم أثناء العمل على إزالة الأخطاء أو إنشاء التحديثات. إنه يؤكد للمستخدم أنك تأخذهم على محمل الجد.

كيفية الاستفادة من مراجعات متجر التطبيقات؟

احصل على أفكار للميزات من المستخدمين وابحث عن الأخطاء بشكل أسرع
يمكن أن يكون الحصول على تعليقات المستخدمين بشأن تطبيقك مهمة صعبة. الأشخاص إما لا يستجيبون لرسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك لطلب التعليقات أو أنهم سئموا وتعبوا من استطلاعات الرأي.

من المحتمل أيضًا أنهم لا يتعثرون بشكل عشوائي أو يتجهون عن قصد إلى علامة تبويب إرسال التعليقات في التطبيق. هناك طرق أخرى لجمع تعليقات المستخدمين ، من بينها مراجعات متجر التطبيقات.

في مراجعات تطبيقك ، سترى أن المستخدمين ، سواء كانوا سعداء أو غير راضين عن تطبيقك ، سيذكرون الميزات التي يحبونها والميزات التي لا يحبونها.

علاوة على ذلك ، سيطلبون منك أيضًا تنفيذ وظائف جديدة. تُعد رغبات الميزات هذه ثمينة لخارطة طريق تطوير تطبيقك. إنه يوجه تطورك في الاتجاه الذي يخدم جمهورك.

استفد من آراء منافسيك

في البداية ، تبدو قراءة تعليقات المستخدمين للتطبيقات المنافسة بلا معنى ، مثل مضيعة للوقت الثمين. لكن توقف وفكر لثانية واحدة. ليست كذلك. ما الذي يمكنك الحصول عليه من خلال استعراض التطبيقات المنافسة؟ الكثير ، دعني أخبرك.

سيشتكي المستخدمون حتمًا من شيء ما ، بغض النظر عن مدى جودة التطبيق. إذا لم يكن هناك خطأ ، فهناك ميزة مفقودة أو ميزة يمكن تحسينها. الآن ، هذا هو المكان الذي تستفيد منه.