كيفية استخدام الأتمتة لجعل رسائل البريد الإلكتروني أكثر صلة
نشرت: 2019-09-25عند إدارة شركة ، فإن وجود استراتيجية تسويق عبر البريد الإلكتروني قوية هو كل شيء. إنها أداة واحدة لا تذهب إلى أي مكان وتتزايد في استخدامها عامًا بعد عام.
تفيد Statista أنه في عام 2019 ، هناك أكثر من 293 مليار رسالة بريد إلكتروني يتم إرسالها واستلامها كل يوم.
ومع ذلك ، قد يكون البقاء على اتصال مع جميع عملائك أمرًا مربكًا. وهنا يأتي دور أتمتة البريد الإلكتروني. باستخدام رسائل البريد الإلكتروني المؤتمتة ، يمكنك التواصل مع جمهورك بطريقة أكثر فاعلية وشخصية.
إن وجود إستراتيجية بريد إلكتروني آلية لن يوفر لك الوقت فحسب ، بل سيعزز أيضًا المبيعات إذا تم إجراؤها بشكل صحيح. دعنا نلقي نظرة على كيفية البدء في استخدام أتمتة البريد الإلكتروني لتنمية قاعدة عملائك وزيادة إيراداتك.
ما هي بالضبط أتمتة البريد الإلكتروني؟
يحدث أتمتة البريد الإلكتروني عندما يتم إرسال حملات البريد الإلكتروني المجدولة مسبقًا إلى المشتركين بناءً على مشغل معين.
على سبيل المثال ، إذا اختار شخص ما الانضمام إلى قائمتك البريدية ، فيمكنك إعداد التشغيل الآلي الذي يرسل إليه بريدًا إلكترونيًا ترحيبيًا. يمكن أن يقدم هذا البريد الإلكتروني الترحيبي المشتركين الجدد إلى علامتك التجارية ، ويخبرهم بما يمكنهم توقعه ، وربما يقدم خصمًا أو رمزًا ترويجيًا للاشتراك في حملتك.
مع نمو عملك ، يصبح من الصعب إرسال بريد إلكتروني يدويًا في كل مرة تحصل فيها على مشترك جديد. تسمح أتمتة حملاتك برسائل البريد الإلكتروني هذه بإطلاق ثاني شخص يشترك فيه ، مما يجعل العملية برمتها أكثر كفاءة.
لماذا نستخدم أتمتة البريد الإلكتروني؟
عندما يتعلق الأمر بأي استراتيجية تسويقية ، فأنت تريد العمل بذكاء وليس بجدية أكبر. إذا كان بإمكانك إنشاء كفاءة حيث لم تكن موجودة من قبل ، فأنت بذلك توفر على نفسك الوقت والمال والموارد والطاقة.
مثلما تستخدم أتمتة التسويق البرامج والتكنولوجيا لأتمتة مهام التسويق الخاصة بك ، فإن أتمتة البريد الإلكتروني تفعل الشيء نفسه مع رسائل البريد الإلكتروني التي ترسلها إلى المشتركين لديك.
بصرف النظر عن جعل حياتك أسهل ، فإن أتمتة رسائل البريد الإلكتروني تفيد عملائك أيضًا. ستساعد رسائل البريد الإلكتروني المتكررة والمخصصة التي ترسلها من خلال الأتمتة في تحسين علاقة علامتك التجارية معهم وبناء الثقة والمصداقية.
تتيح لك الأتمتة تحسين معدلات استجابة العملاء وتقديم المحتوى المناسب في الوقت المناسب ، وهذا على الأرجح هو السبب في أن رسائل البريد الإلكتروني الآلية تتمتع بنسبة نقر إلى ظهور أعلى بنسبة 119 بالمائة من رسائل البريد الإلكتروني العادية.
باستخدام برنامج أتمتة البريد الإلكتروني ، لا داعي للقلق بشأن حملات البريد الإلكتروني الخاصة بك لأنك تعلم أن التكنولوجيا تدعمك وتقوم بالعمل نيابة عنك ، مما يمنحك توفرًا جديدًا لاستخدامه بشكل منتج في مكان آخر.
مع ما يقال ، دعونا نلقي نظرة على كيفية استخدام أتمتة البريد الإلكتروني لعملك للحصول على المزيد من العملاء.
تلبية الاحتياجات الفردية عن طريق تقسيم قائمتك
يمكنك اختيار أتمتة رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك بحيث تذهب بشكل جماعي إلى جمهورك بأكمله ، لكن هذا لا يساعدك في تلبية احتياجات كل عميل على حدة. لكل شخص سبب مختلف عن سبب اشتراكه في قائمة البريد الإلكتروني الخاصة بك ، وبالتالي لا يجب أن يتلقى نفس المعاملة. يؤدي تقسيم قائمة بريدك الإلكتروني إلى شرائح تلقائيًا إلى تحسين فعالية حملتك وتعزيز معدلات الفتح.
هناك عدة طرق يمكنك اتباعها لتقسيم قائمة بريدك الإلكتروني بناءً على معايير مختلفة:
- موعد التسجيل
- التركيبة السكانية
- موقع
- سلوك الشراء
- عطلة أو مناسبة خاصة
- ضع في قمع المبيعات
- سلوك الموقع
على سبيل المثال ، قام Poo Pourri بتقسيم قائمة البريد الإلكتروني الخاصة بهم إلى شرائح لاستهداف العملاء الذين سبق لهم مشاهدة منتجات معينة:
يمكنك اختيار تقسيم قائمتك بالطريقة التي تريدها ، ولكن من المهم القيام بذلك مع وضع سلوك جمهورك في الاعتبار. بناءً على كيفية تقسيم قائمتك ، يمكنك بعد ذلك أتمتة حملات البريد الإلكتروني الخاصة بك بحيث يتم إرسالها إلى المستخدمين بناءً على المشغلات التي تخبرك بكيفية تعامل جمهورك مع علامتك التجارية. فكر في ما تحاول تحقيقه من خلال حملتك وطريقة تقسيمها التي من المحتمل أن تحقق نتائج إيجابية وعائدًا أكبر على الاستثمار (ROI).
أضف التخصيص إلى رسائلك الإلكترونية الآلية
هل تعلم أن متوسط معدل فتح البريد الإلكتروني كان 21.5 بالمائة في عام 2016؟ مع التخصيص ، يمكن أن يكون هذا الرقم أعلى من ذلك بكثير. على الرغم من أنه يشبه التقسيم ، إلا أن تخصيص حملات البريد الإلكتروني الخاصة بك يتعمق أكثر في جعل عملائك يشعرون بأنهم جزء خاص من علامتك التجارية.
من الواضح للمشتركين عندما يتلقون بريدًا إلكترونيًا من شركة لم يتم إرسالها معهم في الاعتبار. هذه أسرع طريقة لزيادة معدل إلغاء الاشتراك
يستخدم التخصيص التفاصيل والمعلومات المتعلقة بالعميل واحتياجاته لإرسال رسائل بريد إلكتروني تتحدث إليه على وجه التحديد.
أكثر الطرق شيوعًا لتخصيص رسائلك الإلكترونية هي عن طريق:
- إضافة أسماء المشتركين في سطر الموضوع أو النص الأساسي
- استخدام بيانات العملاء لإرسال رسائل البريد الإلكتروني في أفضل الأوقات
- مواءمة محتوى البريد الإلكتروني مع محتوى الصفحة المقصودة الذي أبدى المستخدم اهتمامًا به
وجدت Experian Monitor أن رسائل البريد الإلكتروني التي تحتوي على سطور مواضيع مخصصة تزيد احتمالية فتحها بنسبة 26٪.
من الجيد دائمًا إضفاء الطابع الإنساني على علامتك التجارية وإظهار المشتركين أن هناك أشخاصًا حقيقيين يعملون خلف الكواليس لإرسال أفضل محتوى متاح إليهم. إنه يبني الثقة في عملائك ويشجعهم على مواصلة الاستثمار في علامتك التجارية.
متابعة بالمحتوى ذي الصلة
تعني أتمتة رسائل البريد الإلكتروني إنشاء محتوى ذي صلة يلبي احتياجات جمهورك بناءً على ما يهتمون به. بمجرد أن ترسل إليهم أول رسالة بريد إلكتروني ترحيبية ، من المهم الاستمرار في إنشاء وتحسين بقية رسائل البريد الإلكتروني التي يتلقونها حتى يتمكنوا من التنقل خلال مسار التحويل ويصبحوا عملاء.
يجب أن يعتمد ما تفعله ببقية حملتك التلقائية بعد البريد الإلكتروني الأولي على بيانات المستخدم واهتماماته واحتياجاته. سيخبرك هذا بما تحتاجه شريحة معينة من المشتركين منك حتى تتمكن من منحهم محتوى يخدم تلك الاحتياجات على وجه التحديد. عند التنفيذ بشكل صحيح ، سيتحول هؤلاء المشتركون إلى عملاء يدفعون.
إضفاء الطابع الشخصي على أساس مستوى الوعي
استخدم مؤلف الإعلانات يوجين شوارتز خمس خطوات لتفكيك الوعي بالاحتمالات:
- غير مدركين تمامًا: ليس لدى المستخدمين أي معرفة بعلامتك التجارية
- إدراك المشكلة: يواجه المستخدمون مشكلة ولكن لا يعرفون كيفية إصلاحها
- إدراك الحل: يعرف المستخدمون الحل الذي يريدونه ولكنهم غير متأكدين مما إذا كان بإمكان علامتك التجارية توفيره
- إدراك المنتج: يعرف المستخدمون منتجك ولكنهم غير متأكدين مما إذا كان مناسبًا لهم
- الأكثر وعيًا: يعرف المستخدمون عن منتجك ومستعدون للشراء
نظرًا لأن كل مشترك سيكون في مرحلة مختلفة عند التسجيل في قائمة البريد الإلكتروني الخاصة بك ، فسيكون لديهم احتياجات مختلفة. يعد جمع ملاحظات العملاء وتحليل السوق المستهدف من أفضل الطرق لإنشاء حملات فعالة ومقنعة لحل مشاكل عملائك.
على سبيل المثال ، لنفترض أن لديك عملاء يبحثون عن مرتبة جديدة لكنهم غير متأكدين من أي نوع تريد شراؤه أو عند أي سعر. هؤلاء العملاء مدركون للحلول مما يعني أنه يجب عليك تقديم الخيارات التي يمكن لعملك توفيرها لهم.
تعرف ماركة المراتب Casper تمامًا كيفية التحدث إلى مشتركيها بناءً على مستوى وعيهم. بالنسبة للمستخدمين الذين هم على دراية بالحلول ، فإنهم يحتاجون إلى اقتراحات بشأن ما يشترونه ولماذا يجب عليهم شرائه.
كيف ستستخدم أتمتة البريد الإلكتروني للحصول على المزيد من العملاء؟
هناك الكثير مما يدخل في أتمتة التسويق عبر البريد الإلكتروني ، ولكن عند القيام بذلك بشكل صحيح ، يمكن أن يكون المفتاح لتحويل الزوار العاديين إلى عملاء محتملين مستعدين للتفاعل مع عملك. من المهم البقاء على اتصال مع العملاء المحتملين وأن أتمتة البريد الإلكتروني هي طريقة مباشرة وشخصية للقيام بذلك.
ابدأ صغيرًا عن طريق إعداد بريد إلكتروني ترحيبي تلقائي. بعد ذلك ، يمكنك الإضافة من هناك ، وبناء الأتمتة من مجموعة متنوعة من المشغلات المختلفة. جرب بنفسك وشاهد كيف يمكن لأتمتة رسائل البريد الإلكتروني وتخصيصها أن تزيد من قاعدة عملائك وتزيد من مبيعاتك.