كيفية استخدام تحليلات البريد الإلكتروني لإبلاغ استراتيجية التسويق الخاصة بك

يلعب البريد الإلكتروني دورًا مهمًا في المزيج التسويقي - وليس فقط لأنه يوفر عائد استثمار بنسبة 36: 1.

يمكنك أيضًا استخدام البريد الإلكتروني لإبلاغ بقية إستراتيجيتك التسويقية.

في هذه المدونة سأجيب عن الأسئلة التالية:

• كيف يمكن للبريد الإلكتروني أن يوجه استراتيجية التسويق الخاصة بك؟
• ما نوع البيانات التي ستجدها في تحليلات البريد الإلكتروني؟
• لماذا تستخدم تحليلات البريد الإلكتروني وليس فقط المعايير؟
• ما هي بعض التطبيقات المختلفة لبيانات تحليلات البريد الإلكتروني؟
• كيف أبدأ في استخدام تحليلات البريد الإلكتروني؟

هيا بنا نبدأ!

كيف يمكن للبريد الإلكتروني أن يوجه استراتيجية التسويق الخاصة بك؟

في حين أنه جزء واحد فقط من استراتيجية تسويق شاملة ، يمكن أن يكون البريد الإلكتروني رافعة رئيسية. هذا هو السبب:

يلتقط التسويق عبر البريد الإلكتروني بيانات الطرف الأول.

نظرًا لأن إجراءات الخصوصية أصبحت مقيدة بشكل متزايد ، فإن الاعتماد على القنوات المملوكة مثل البريد الإلكتروني سيكون أمرًا بالغ الأهمية. يمكن أن توفر برامج البريد الإلكتروني الخاصة بك رؤى قيمة حول المحتوى الذي يتفاعل معه الأشخاص ، بالإضافة إلى متى وأين يشاركون في اتصالاتك.

كيف يمكن لمعدلات النقر أن تعطي نظرة ثاقبة حول ما يلقى صدى أكبر لدى المشتركين لديك ، يمكن أن تراقب عن كثب مقاييس المشاركة والاتجاهات داخل برنامجك استراتيجيتك بشكل عام.

البريد الإلكتروني هو قناة رائعة لاختبار الرسائل.

سواء كنت تجرب الرموز التعبيرية أو تستكشف طرقًا مختلفة لتأطير عرض ما ، فإن البريد الإلكتروني يوفر القدرة على اختبار A / B (أو اختبار الانقسام) وتحديد الصدى الأفضل لجمهورك. باستخدام البريد الإلكتروني ، يمكنك إعداد معلمات اختبار دقيقة ، وهذا ليس هو الحال بالضرورة مع القنوات الأخرى.

يوفر المكان الذي يقرأ فيه المشتركون البريد الإلكتروني رؤى مهمة تؤثر على تجربة العملاء بشكل عام.

ربما تكون المعلومات الأكثر فائدة التي يمكنك الحصول عليها من Litmus Email Analytics هي بيانات الجهاز. هل يقرأ المشتركون في قناتك على سطح المكتب أو الهاتف المحمول؟ اعتمادًا على المكان الذي يشاهدون فيه رسائل البريد الإلكتروني ، يؤثر ذلك على رحلة العميل بأكملها.

لنفترض أنك ترسل بريدًا إلكترونيًا ترويجيًا ، وقرأه أحد المشتركين على هاتفك. هذا يعني على الأرجح أنهم ينقرون على موقع الويب الخاص بك ، وعربة التسوق الخاصة بك ، وما إلى ذلك ، وكل ذلك على جهاز محمول. هل تم تحسين هذه التجربة للجوال؟ إذا لم يكن الأمر كذلك ، فستتأثر تحويلاتك.

يمكن أن تساعدك بيانات الجهاز في التركيز على التحسين حيث يتفاعل عملاؤك وعملائك المحتملين مع عملك.

ما نوع البيانات التي ستجدها في Litmus Email Analytics؟

لا يُقصد من Litmus Email Analytics استبدال البيانات من مزود خدمة البريد الإلكتروني (ESP). تقدم تحليلات البريد الإلكتروني رؤى إضافية لاستكمال البيانات التي ربما تقوم بالفعل بجمعها وإعداد التقارير عنها.

إليك ما ستجده في تحليلات البريد الإلكتروني:

بيانات معدل الفتح

تتضمن بيانات Email Analytics المفتوحة إجمالي عمليات الفتح وعمليات الفتح الموثوقة. عمليات الفتح الموثوقة تزيل عمليات الفتح المتضخمة المتأثرة بحماية خصوصية بريد Apple (MPP).

وقت القراءة

يخبرك وقت القراءة ما إذا كان المشترك قد قرأ بريدك الإلكتروني أو ألق نظرة خاطفة عليه. يمكن أن يساعدك هذا في فهم مدى تفاعل جمهورك مع أنواع مختلفة من الحملات. اجمع بين بيانات وقت القراءة مع رؤى عميل البريد الإلكتروني والجهاز لمعرفة كيف يمكن لبيئة القراءة أن تؤثر على التفاعل.

كبار عملاء البريد الإلكتروني

تعرف على عملاء البريد الإلكتروني الذين يقرأهم المشتركون لديك حتى تتمكن من تحسين تصميمات البريد الإلكتروني والتركيز على عملية ضمان الجودة.

أفضل بيئات القراءة

قم بتحسين البريد الإلكتروني وتصميم الويب من خلال فهم ما إذا كان الأشخاص ينظرون إلى رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك على سطح المكتب أو الهاتف المحمول أو بريد الويب.

استخدام الوضع الداكن

احصل على نظرة ثاقبة لنسبة جمهورك الذين يقرأون رسائل البريد الإلكتروني في الوضع الداكن لإعلام تصميمك.

بيانات المستوى الفردي

تتيح لك تحليلات البريد الإلكتروني التعمق في البيانات على المستوى الفردي ، والتي يمكن أن تكون مفيدة إذا كنت تدير حملة لاستهداف أشخاص معينين. على سبيل المثال ، لاحظنا ذات مرة أن المشاركة كانت معطلة بالنسبة للمشتركين الذين يقرؤون في Gmail ، لذلك استخدمنا البيانات على المستوى الفردي لتوجيه حملة مشاركة إلى هذا الجمهور.

لماذا تستخدم تحليلات البريد الإلكتروني وليس فقط المعايير؟

بينما يمكن أن تكون المعايير مفيدة لفهم ما يحدث في مجال عملك ، إلا أنها ليست فريدة بالنسبة لك. يمنحك البريد الإلكتروني تحليلات ثاقبة الجمهور الفريد.

على سبيل المثال ، مع إصدار حماية خصوصية بريد Apple ، أصبح مسوقو البريد الإلكتروني قلقين بشكل مفهوم بشأن عمليات الفتح المتضخمة. تُظهر مشاركة سوق عميل البريد الإلكتروني أنه أفضل عميل بريد إلكتروني - ولكن في الوقت الحالي ، يؤثر هذا فقط على حوالي 13٪ من قائمتنا. بينما نريد أن نضع في اعتبارنا هذا التغيير ونراقب عنه ، فإنه ليس شيئًا يؤثر بشكل كبير على مشتركينا. تساعدك الرؤى المخصصة في التركيز على ما هو أكثر أهمية لبرنامج البريد الإلكتروني الخاص بك في هذا الوقت.

تتيح لك تحليلات البريد الإلكتروني معرفة المحتوى الأكثر جاذبية.

عندما تقوم بتطوير استراتيجية المحتوى الخاصة بك ، أين تبحث لتحديد المحتوى الذي نجح؟ عادة ما ننظر إلى مشاهدات المدونة وتنزيلات المحتوى والأداء الاجتماعي. لكن البريد الإلكتروني يمكن أن يلعب دورًا هنا أيضًا.

على سبيل المثال ، في العام الماضي ، لاحظنا أننا حصلنا على قدر كبير من التفاعل مع محتوى Dark Mode في رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بنا. لهذا السبب ، أنشأنا الدليل النهائي للبريد الإلكتروني في الوضع المظلم ، والذي كان أحد أجزاء المحتوى الأفضل أداءً على مدار العام الماضي.

افهم شرائحك وأداء حملتك.

استخدم تحليلات البريد الإلكتروني لتحديد الفروق الدقيقة في المحتوى والرسائل والتصميم بين الجماهير. هل من المرجح أن يتفاعل العملاء المحتملون مع رسائل البريد الإلكتروني القصيرة ، بينما من المرجح أن يتفاعل العملاء مع رسائل البريد الإلكتروني الأطول؟ يمكن أن تساعدك تحليلات البريد الإلكتروني في الإجابة على هذا السؤال.

يمكن أن يساعدك أيضًا في النظر إلى الاختلافات في الحملات. تتيح لك تحليلات البريد الإلكتروني وضع علامات على رسائل البريد الإلكتروني لعرضها على مستوى إجمالي. تعرف على كيفية أداء حملة فردية أو سلسلة رسائل بريد إلكتروني مقارنة بالحملات الأخرى. يمكنك أيضًا استخدام طريقة العرض هذه لمقارنة رسائل البريد الإلكتروني جنبًا إلى جنب.

ألق نظرة أعمق على كيفية تأثير إيقاع بريدك الإلكتروني على التفاعل.

في كثير من الأحيان ، نحدد ما إذا كنا نرسل كثيرًا عبر البريد الإلكتروني عن طريق انخفاض عدد الفتحات. ولكن مع وصول حماية خصوصية بريد Apple (وتأثيرها على عمليات الفتح المتضخمة) وعملاء البريد الإلكتروني الذين يفتحون رسائل البريد الإلكتروني تلقائيًا (مثل Outlook) ، لم يعد معدل الفتح مقياسًا موثوقًا به لمعرفة ما إذا كنا نرسل عددًا كبيرًا جدًا من رسائل البريد الإلكتروني.

يمكن أن تساعدك تحليلات البريد الإلكتروني في العثور على إيقاع تسويقي يحافظ على تفاعل جمهورك.

إثراء البيانات الأخرى باستخدام تحليلات البريد الإلكتروني.

تصدير بيانات تحليلات البريد الإلكتروني لتتداخل مع بيانات البريد الإلكتروني والمنتج والموقع الإلكتروني الأخرى. يمكن أن تساعدك هذه النظرة الشاملة على تحديد مجالات الانقطاع والاحتكاك في تجربة العميل.

كيف أبدأ في استخدام تحليلات البريد الإلكتروني؟

إن بدء استخدام تحليلات البريد الإلكتروني أمر سهل. انتقل إلى علامة التبويب تحليل في Litmus ، ثم حدد إنشاء شفرة تتبع من قائمة شريط التمرير.

قم بتسمية رمز التحليلات الخاص بك ، وحدد ESP الخاص بك ، وقم بتضمين علامة دمج (إذا كنت تريد التقاط بيانات على المستوى الفردي). في الشاشة التالية ، يمكنك تعيين تاريخ انتهاء الصلاحية ونوع البريد الإلكتروني (أي التسويق أو المعاملات) والمعلمات المخصصة والعلامات. بعد ذلك ، انسخ والصق المقتطف المقدم قبل علامة إغلاق النص في HTML لبريدك الإلكتروني.

بكل بساطة. ما إذا كنت تنشئ رمز تتبع لكل بريد إلكتروني أو تستخدم نفس الرمز لحملة كاملة أمر متروك لك ، ويعتمد على مدى الدقة التي تريد الحصول عليها في تقاريرك.

بمجرد أن تجمع شفرة التتبع البيانات ، سترى النتائج في قسم مدير كود التتبع في تحليلات البريد الإلكتروني. (لمعرفة كيفية قراءة نتائجك ، تحقق من هذا الفيديو المفيد.)

تتبع سعيد!

تجاوز عمليات الفتح والنقرات باستخدام Litmus Email Analytics حفر أعمق من البيانات التي توفرها لك منصة البريد الإلكتروني الخاصة بك ، وفهم جمهورك بشكل أفضل وأداء حملات البريد الإلكتروني الخاصة بك. ابدأ تجربتك المجانية