كيفية بناء مسارات التسويق عبر البريد الإلكتروني التي تعمل

تشترك كل شركة تقريبًا في نفس الهدف النهائي. بيع منتجها أو خدمتها ثم تحويل عملائها لمرة واحدة إلى عملاء متكررين.

في حين أن هذا الهدف بسيط ، إلا أنه ليس سهلاً على الإطلاق. الهدف لديه مشكلة تحكم. إذا كنت تدير نشاطًا تجاريًا ، فأنت تتحكم في ما يمكنك القيام به لتحقيق ذلك ، ولكن في النهاية ، فإن الطريقة التي يتصرف بها المستهلكون خارج نطاق يديك.

بالطبع ، هناك خطوات يمكنك اتخاذها للتأثير على المستهلكين ، والشركات الأكثر نجاحًا جيدة في القيام بذلك.

قائمة التكتيكات للتأثير على المستهلكين طويلة. قد يعني ذلك تعيين فريق مبيعات أو شراء إعلانات أو تحسين منتجك أو خدمتك. كل هذه الأشياء يمكن أن تساعد الأعمال التجارية في جذب العملاء والنمو.

ولكن لتجنب تحويل هذه المدونة إلى كتاب ، ومثل كتاب كبير حقًا ، سنركز على تكتيك واحد لجذب العملاء والاحتفاظ بهم - مسارات التسويق عبر البريد الإلكتروني.

ما هي مسارات التسويق عبر البريد الإلكتروني؟

لفهم كيف يمكن أن تساعد مسارات التسويق عبر البريد الإلكتروني عملك ، عليك أولاً أن تفهم ماهيتها.

قمع التسويق هو تمثيل لكيفية انتقال شخص ما من عميل محتمل إلى عميل. يشير قمع التسويق عبر البريد الإلكتروني إلى نفس الشيء ولكنه ينطبق على التسويق عبر البريد الإلكتروني. لذلك ، عندما نتحدث عن مسارات التسويق عبر البريد الإلكتروني ، فإننا نتحدث عن عملية تحويل العملاء المحتملين إلى عملاء باستخدام أسلوب التسويق عبر البريد الإلكتروني.

هناك افتراض شائع إلى حد ما بأن التسويق عبر البريد الإلكتروني لم يعد يعمل حقًا. من المنطقي أن ينجذب بعض الناس إلى هذا الحدس أيضًا. كان البريد الإلكتروني موجودًا منذ فترة ، لذا فهو ليس أداة جديدة لامعة بأي حال من الأحوال. وهناك العديد من الطرق الجديدة والمثيرة لتسويق منتجك والتي من الطبيعي أن يتم نسيان البريد الإلكتروني.

قد يتم ارتداء البريد الإلكتروني والتعامل معه ، ولكنه بأي حال من الأحوال غير فعال. في الواقع ، لا يزال 83 ٪ من المسوقين B2B يستخدمون التسويق عبر البريد الإلكتروني . الآن ، 58٪ فقط من هؤلاء 83٪ يجدون أن التسويق عبر البريد الإلكتروني فعال ، لكن هذا لا يشير كثيرًا إلى أن التسويق عبر البريد الإلكتروني لا يعمل بشكل جيد ، إنه يخبرك فقط أنه لكي يعمل ، عليك أن تفعل ذلك بشكل جيد.

هذا هو المكان الذي تأتي فيه مسارات التسويق عبر البريد الإلكتروني.

إذا كنت تستخدم التسويق عبر البريد الإلكتروني ولكنك متعمد مثل طفل يبلغ من العمر عشر سنوات يلعب جيلو في المقعد الخلفي لعربة ستيشن ، فلن تبتعد كثيرًا. إذا كنت تريد أن يكون التسويق عبر البريد الإلكتروني ناجحًا ، فأنت بحاجة إلى أن تكون هادفًا ولديك إستراتيجية بحيث يتلقى العميل المحتمل المحتوى المناسب في الوقت المناسب. هذا ما يمكن أن يفعله مسار التسويق عبر البريد الإلكتروني من أجلك.

بناء قائمة البريد الإلكتروني الخاصة بك

قبل أن نتحدث عن كيفية استخدام مسار التسويق عبر البريد الإلكتروني ، نحتاج إلى معالجة قائمة البريد الإلكتروني أولاً. قمع مُصمم بشكل مثالي بدون أي شخص موجود في قائمتك لإرسال بريد إلكتروني هو مفيد مثل الموناليزا التي تطفو في الفضاء حيث لا يمكن لأحد الإعجاب بها.

يعد بناء قائمتك جزءًا واحدًا من مسار التسويق عبر البريد الإلكتروني الذي لا يتضمن حقًا التسويق عبر البريد الإلكتروني. في الواقع ، قد تقول إن بناء قائمتك يسبق مسار التحويل وهو منفصل عنه ، ولكن في كلتا الحالتين ، يجب معالجته.

هناك الكثير من الطرق لبناء قائمة بريدك الإلكتروني. يمكنك استخدام نماذج التقيد على موقع الويب الخاص بك ووسائل التواصل الاجتماعي والصفحات المقصودة والعديد من الأساليب الأخرى. إذا كنت تريد مزيدًا من المعلومات حول هذا الموضوع ، فراجع هذا المنشور حول إنشاء قوائم بريد إلكتروني باستخدام مغناطيس الرصاص .

الآن ، دعنا ندخل في التفاصيل الجوهرية لاستخدام مسارات التسويق عبر البريد الإلكتروني لعملك.

تنشئة وتثقيف

بمجرد أن يشترك شخص ما في قائمة البريد الإلكتروني الخاصة بك ، يكون قد تجاوز نطاق الوصول والمشاركة (غالبًا ما يطلق عليه مرحلة "الوعي") ويكونون بالفعل في المرحلة الثانية من دورة حياة العميل: التنشئة والتثقيف.

لقد قدموا عنوان بريدهم الإلكتروني في مقابل نوع من القيمة.

فكر في الجزء العلوي من مسار التحويل كفرصة لتعزيز عملائك المحتملين المؤهلين. من المحتمل أن يكون معظم الأشخاص الذين ستراسلهم عبر البريد الإلكتروني خلال هذه المرحلة جددًا في قائمة بريدك الإلكتروني. أنت لا تريد أن تحاول بيع شيء لشخص ما لحظة دخوله من الباب. هذه فرصة لكسب ثقتهم.

قد تتساءل عن كيفية بناء الثقة عبر البريد الإلكتروني. أنت محظوظ - هناك الكثير من التكتيكات.

الأول هو البريد الإلكتروني الترحيبي. هذه رسالة بريد إلكتروني تلقائية ترسلها بعد أن يشترك شخص ما في قائمتك. يعمل هذا البريد الإلكتروني كمقدمة ، ولا ينبغي أن يحتوي على طلب واحد. لقد اشتركت مؤخرًا في بطاقة ائتمان Chase جديدة ، وعندما فعلت ذلك ، أرسلوا رسالة ترحيب إلكترونية. كان عظيما.

لا يطلبون مني أي شيء في هذا البريد الإلكتروني. كل ما يفعلونه هو إخباري بكل المزايا التي أحصل عليها بصفتي حامل بطاقة. إنه أقرب إلى الحاضر أكثر من كونه عرضًا للمبيعات. ونحن نتحدث هنا عن بطاقات الائتمان.

لقد اعتدت على إرسال رسائل بريد إلكتروني من شركات بطاقات الائتمان على الفور إلى المهملات لأن كل ما يفعلونه على ما يبدو هو أن يطلبوا مني الترقية إلى بطاقة جديدة ، لذلك إذا كان بإمكانهم مقاومة الطلب ، فيمكنك ذلك أيضًا.

إن مرحلة التنشئة لا تتعلق فقط بالترحيب بالناس. لا تقدم رسالة بريد إلكتروني ترحيبية واحدة مقدمة دافئة. من المحتمل أن يكون هناك المزيد من العمل قبل أن تطلب من شخص ما إجراء عملية شراء.

هذا هو المكان الذي يبدأ فيه نهج تسويق المحتوى / النهج التعليمي. ليس بالضرورة أن يقوم شخص ما بعملية شراء بعد رسالة بريد إلكتروني بسيطة "شكرًا لك على الاشتراك". ولكن إذا خصصت وقتًا لتزويدهم بمحتوى تعليمي ، فسوف يزداد ثقتهم بك ، وعندما يحين وقت الشراء ، سيشعرون بالرضا تجاه الشراء منك.

أحد الأشخاص الذين يعرفون عدد القوائم التي أستخدمها هو BiggerPockets. إنه موقع ويب للمستثمرين العقاريين ويحتوي على كل شيء من المدونات إلى الكتب الإلكترونية إلى حاسبات عائد الاستثمار. أنا لست مستثمرًا ، لكن لدي اهتمام بالعقار ، وقد وجدت رسائل البريد الإلكتروني التعليمية الخاصة بهم رائعة.

البريد الإلكتروني طويل ، ويحتوي على الكثير من محتوى البريد الإلكتروني أدناه بما في ذلك بودكاست مميز وحتى وظائف شاغرة ، ولكن لا يوجد حتى الآن طلب.

لقد تلقيت رسائل البريد الإلكتروني هذه منذ أكثر من عام الآن ، ونمت لأثق بها. إذا كنت جادًا بشأن الاستثمار العقاري ، فمن المحتمل أن أنفق بضعة دولارات على بعض الأدوات المدفوعة.

هل تعرف لماذا؟ ليس لأنني أحب البريد الإلكتروني الترحيبي الخاص بهم. هذا لأنه بمرور الوقت اكتسبوا ثقتي ، وأعتقد أن ما يقدمونه هو حقًا قيمة. السبب في اعتقادي أن هذا هو كل محتوياتهم التي استهلكتها خلال العام الماضي وتغييرها.

[blog-subscribe headline = "نصيحة تسويقية رائعة ، مرة واحدة أسبوعياً" description = "الخطوة 1: ضع بريدك الإلكتروني أدناه. الخطوة 2: احصل على أفضل نصائحنا التسويقية مرة كل أسبوع. "]

تحويل وإغلاق

لذلك ، بفضل قوة التسويق عبر البريد الإلكتروني ، قمت برعاية الكثير من العملاء المحتملين.

هؤلاء العملاء المحتملون هم الآن في ما يُطلق عليه عادةً "مرحلة التفكير" في رحلة المشتري ويفكرون في أن يصبحوا عملاء.

إذا فعلت ذلك بشكل صحيح ، فهم يعرفونك ويثقون بك وسيسعدهم الشراء منك.

ومع ذلك ، لمجرد أنك رعتهم وأعدتهم للشراء منك ، فهذا لا يعني أن عملك قد انتهى. إن الانفصال عن الأموال التي تم الحصول عليها بشق الأنفس ليس أمرًا ممتعًا ، وحتى عندما يحتاج شخص ما إلى شيء ما ، فقد يحتاج إلى دفعة للغطس.

هذه المرحلة من قمع التسويق عبر البريد الإلكتروني ، مرحلة التحويل ، هي التنبيه.
دعنا نلقي نظرة أخرى على بريد إلكتروني BiggerPockets. هذه المرة ، ليست النشرة الإخبارية المعتادة.

على عكس البريد الإلكتروني أعلاه ، من الواضح أنهم يطلبون مني اتخاذ إجراء ، ولا يوجد أي خطأ على الإطلاق في ذلك. لقد قرأت العشرات من منشورات مدوناتهم وتعلمت الكثير منهم. أنا لست منزعجًا من هذا السؤال.
هل طلبت الكتاب مسبقًا؟ رقم ولكن هذا ليس هو الهدف. لا يمكن توقع أن تؤدي أي حملة بريد إلكتروني إلى تحويل شخص غير مهتم بمنتج إلى مشترٍ مهتم.

ومع ذلك ، إذا كنت أرغب في البدء في الاستثمار في المذكرات العقارية ، فمن المحتمل أن أشتري الكتاب. ربما لم أكن لأبحث عن الكتاب ، لكن عندما وضعت أمامي هكذا من علامة تجارية أثق بها ، كنت سأخرج محفظتي.

هذا هو السبب في أن مرحلة التنشئة بالغة الأهمية. عندما تثق بك جهات الاتصال الخاصة بك ، فمن المرجح أن يقوموا بعملية شراء منك عندما يحين الوقت.

الدعم والنمو

قد تعتقد أن القمع ينتهي عندما يتم البيع ، لكنك مخطئ. ومع ذلك ، فإن القمع يضيق.

يجذب العمل الجيد الكثير من العملاء ، وتحتفظ الشركة الكبيرة بهم وتحافظ على عودة هؤلاء العملاء. وخمن ماذا ، يمكنك استخدام مسار التسويق عبر البريد الإلكتروني للمساعدة في الاحتفاظ بالعملاء.

تكون مرحلة الاحتفاظ في القمع أقرب بكثير إلى مرحلة التنشئة منها إلى مرحلة التحويل. بالتأكيد ، ستتاح لك فرص بيع منتجاتك لعملائك الحاليين ، ولكن هذه المرحلة تدور حول إرسال محتوى مستهدف حتى يتمكن عملاؤك من تحقيق أقصى استفادة من منتجك.

العميل السعيد هو العميل الذي سيبقى.

سيساعدك العملاء المحتملون الأكثر دفئًا على تنمية أعمالك إلى أبعد من مجرد عملية شراء بسيطة. أكثر قيمة من البيع - فالعميل الراضي حقًا سيتحول إلى مدافع عنك ، يجلب عملاء جددًا عن طريق الكلام الشفهي.

أتمتة كل شيء

تبدو إدارة كل رسائل البريد الإلكتروني هذه والتأكد من وصولها إلى الأشخاص المناسبين بمثابة قدر كبير من العمل ، لا سيما عبر جميع مراحل مسار التسويق عبر البريد الإلكتروني المختلفة المذكورة.

الاخبار الجيدة؟ يمكن أتمتة الغالبية العظمى من العمل. هذا هو "إعداد جزء مسار التحويل".

باستخدام أداة أتمتة التسويق عبر البريد الإلكتروني مثل ActiveCampaign ، يمكنك تهيئة الظروف ، بحيث تتلقى جهات الاتصال رسائل بريد إلكتروني محددة بناءً على سلوكها. بهذه الطريقة ، كل ما عليك فعله هو إنشاء رسائل البريد الإلكتروني ، وستتم أتمتة باقي العمل بعيدًا.

على سبيل المثال ، بمجرد قيام جهة اتصال بإجراء عملية شراء ، يمكنك تعيين علامة لهم ، حتى يبدأوا في تلقي رسائل البريد الإلكتروني المحتجزة.

ستندهش من عدد الاتصالات التي يمكنك إرسالها بمجرد إعداد مسار التحويل. فما تنتظرون؟ احصل عليه.