كيفية استخدام الحوافز في إعلانات الدفع لكل نقرة (PPC) لزيادة المبيعات

ما زلنا في حالة ركود اقتصادي ، لكن كل شيء في الحياة يكلف أكثر.

عندما يكلف كل شيء أكثر ، يصعب الحصول على المبيعات. خاصة إذا لم تكن الخيار الأرخص ، أو أسوأ من ذلك ، فإن موقع الويب الخاص بك ليس مثاليًا لتشجيع الشراء.

إذا كنت تبيع سلعة أو خدمة مطلوبة ، ولديك موقع ويب رائع ، ولديك أدنى نقطة سعر بين منافسيك ، فتوقف عن القراءة. هذه المقالة لن تكون ذات قيمة بالنسبة لك.

بالنسبة لبقية الأشخاص الذين ليس لديهم Amazon في مجالك ، فقد يكون هذا مفيدًا في الواقع.

بشرط أنك لا تبيع سلعة أو خدمة لمرة واحدة (ونعم ، هذه موجودة بالفعل) ، فإن أي مسوق يستحق وزنه سيخبرك أن العميل المتكرر أفضل من عميل لمرة واحدة. فكر في الأمر من زاوية القيمة الدائمة (LTV).

عند بيع أي سلعة أو خدمة ، فإن اثنين من أهم العوائق أمام إبرام الصفقة عبر الإنترنت هما التكلفة التي يتحملها المستهلك وتجربة المستهلك على الموقع الإلكتروني.

إذا كان خفض السعر غير وارد على المدى الطويل ، ولم يكن لديك الوسائل لتعزيز تجربة المستخدم المشكوك فيها ، فإننا ننتقل إلى التحفيز في حملات الدفع لكل نقرة (PPC) الخاصة بك.

الشروع في العمل: استبعد جمهورك واعرف قيمته

إخلاء المسؤولية : اعتبارًا من أبريل 2023 ، هذا النهج صالح للبحث والعرض والاكتشاف و YouTube و Performance Max (نوعًا ما) و Bing Shopping (ما زلت أرفض تسميته Microsoft). إنه غير صالح لـ Google Shopping. وقد يقتصر أيضًا على فئات معينة (على سبيل المثال ، الخدمات المالية ، والرعاية الصحية ، وما إلى ذلك).

أول شيء عليك فعله هو فصل عملائك السابقين والحاليين في قوائم جمهور نشطة وتحديد القيمة الدائمة الخاصة بهم.

لفصل العملاء ، قم بتعيين معلمة المدة (على سبيل المثال ، أولئك الذين اشتروا خلال الـ 120 يومًا الماضية) ، والتي يمكن إجراؤها من خلال تحميل CRM أساسي إلى واجهة مستخدم Google / Bing (يعمل هذا جيدًا مع Meta و Trade Desk ومعظم أي منصة وسائط قابلة للدفع حيث تكون التجربة النهائية على موقع الويب الخاص بك).

بالإضافة إلى ذلك ، أنا معجب بإنشاء قوائم جمهور للأشخاص الذين أكملوا عملية شراء على الموقع (استخدم نفس المدة التي تستخدمها لتحميل CRM) ، مما يسمح لهذا التصرف بشكل أساسي كقائمة ديناميكية لإعادة التدوير. (تمامًا مثل مركز فريق New York Jets ، دور دوري ومتجدد باستمرار مع عمر موسمين قبل إسقاط اللاعب منه وإضافة دور جديد.)

أثناء القيام بذلك ، يجب إجراء تقييم لمقدار الخصم الذي يمكنك السماح به. إذا كنت تعرف أن المستهلك العادي يشتري منك ثلاث مرات سنويًا ، فيمكنك قياس مقدار الخصم لأول مرة الذي يمكنك تقديمه لعميل لأول مرة (على سبيل المثال ، "خصم 15٪ على أول عملية شراء لك").

حدد المقدار الذي ترغب في تناوله من العائد النهائي (ربما حتى مع خسارة طفيفة) إذا كان ذلك يضمن حصولك على عملية شراء أخرى من هذا المستهلك.

لا أوصي بالإفلاس من الحافز ، ولكن إذا لم تربح بسبب السعر الخاص بك وكانت تجربة المستخدم هراء (اطلب من شاب يبلغ من العمر 13 عامًا إجراء عملية دفع على الموقع ، فسيعطيك وحشيًا بلا داعٍ صدق مدى سوء الأمر) ، اجعله يستحق ذلك حقًا.

شيء جيد يجب تذكره: لا يعني الحافز بالضرورة أنه يجب أن يكون خصمًا على سلعة. الطرق الأخرى هي الهدايا والتسوق المجاني / المخفض والصفقات الجماعية.

أو حتى جاذبية الحافز الخاص ، حيث ينضم شخص ما إلى ناديك الحصري مع أول عملية شراء (هذه طريقة مجيدة للقول أنه تمت إضافته إلى برنامج المكافآت و / أو قائمة البريد الإلكتروني الخاصة بك).

احصل على النشرة الإخبارية اليومية التي يعتمد عليها المسوقون.

جارى المعالجة .. انتظر من فضلك.

يشترك

انظر الشروط.

بنية الحساب: تأكد من أن حملاتك مصممة لتلبية احتياجات الجماهير المختلفة

هنا يأتي دور العمل الشاق الشاق.

أفضل التقسيم على مستوى الحملة (مطلوب للأداء الأقصى) ، ولكن يمكن أيضًا أن يتم ذلك على مستوى المجموعة الإعلانية. لذلك من أجل هذا التفسير ، سنفعل ذلك على مستوى الحملة.

عندما يكون ذلك ممكنًا ، حدد ما إذا كانت حملاتك على شبكة البحث تولد المزيد من عمليات الشراء المتكررة أو الشراء لأول مرة. سيساعدك هذا في اتخاذ قرار بشأن استبعاد الجمهور والمواضع للجزء التالي.

كرر حملاتك الحالية. ( نصيحة احترافية : القيام بذلك في أدوات المحرر سيوفر لك الوقت.)

إذا كانت حملاتك الحالية تولد الكثير من المتسوقين المتكررين ، فلاحظ أن الحملة الأصلية ستخصص لهم. فقط ضعه في اسم الحملة.

ثم قم بتطبيق قوائم جمهور المتسوقين المتكررين وقوائم CRM عليها كجمهور مستهدف (هناك وظيفة جديدة في Google لتقديم عروض أسعار للعملاء الجدد فقط ، لكنني لا أستخدمها وأفضل القوائم ، باستثناء Performance Max) .

سيسمح هذا فقط للإعلانات في تلك الحملة بضرب تلك الموجودة في القوائم المستهدفة. إذا استقطبت الحملة مزيدًا من المتسوقين الجدد ، فقم بتطبيق قائمة جمهور CRM والمتسوقين على أنها جمهور / استبعاد سلبي بحيث لا تعرض الحملة الإعلانات إلا للمتسوقين الجدد.

في الحملة المكررة الجديدة ، قم بالعكس بالعكس إعدادات الحملة الأصلية.

كرر هذه العملية لجميع أنواع الحملات السارية باستثناء Performance Max. في Performance Max ، هذا النهج قوي من الناحية الاتجاهية ولكنه بعيد عن 100٪.

تكرار الحملات (بما في ذلك شرائح الجمهور). ومع ذلك ، ستقوم بتحديد المربع لحملة واحدة فقط لتقديم عروض أسعار للعملاء الجدد. ليس مضمونًا أن الحملة الأخرى لن تخدم المتسوقين لأول مرة ، ولكن حتى كتابة هذه السطور ، فهي أقرب ما يمكن أن تحصل عليه.

الشيء الأساسي الذي يجب التركيز عليه هو أنه في حين تبدو الحملتان متطابقتين ، إلا أنهما تعرضان بالفعل إعلانات لجماهير مختلفة وغير متداخلة. هذا يسمح أيضًا بتقديم تصميم فريد لكل جمهور.

بالإضافة إلى ذلك ، عندما يقوم المتسوقون لأول مرة بالتحويل ، ستتم خدمتهم من خلال حملة المتسوق المتكرر من الآن فصاعدًا.

تنفيذ الحافز

في هذه المرحلة ، قمت بتقسيم حملاتك إلى عملاء جدد / عملاء لأول مرة وعملاء متكررين.

أيضًا ، لقد حددت القيمة الدائمة للعميل وحددت مقدار ونوع الحافز الذي يمكنك تقديمه "لإدخالهم في نظامك".

في الحملة المخصصة للمتسوقين الجدد ، أوصي بتناوب ثلاثة إعلانات عندما يكون ذلك ممكنًا (اثنان على الأقل).

أحدهما هو إعلان التحكم / دائم الخضرة (شيء قد تستخدمه أيضًا لحملة المتسوق المتكرر) ، والإعلان (الإعلانات) المتبقية مع حافز.

يجب أن يعكس إعلان الحافز عرضًا ترويجيًا ، يتم مشاركته فقط مع العملاء المنقضين أو لأول مرة لإغراءهم بالشراء منك مرة واحدة (قبل أن تلاحقهم برسائل البريد الإلكتروني).

يمكن تطبيق إضافات العروض الترويجية وروابط أقسام الموقع وصفقات الحوافز الأخرى على مستوى الحملة المحددة لتعزيز ذلك.

أخيرًا ، غالبًا ما تكون الصفحات المقصودة الفريدة التي تعكس الترويج في الإعلان (التي لا يمكن التنقل فيها من داخل الموقع) هي الفاصلة.

الوجبات الجاهزة

لقد نجحت الآن في تقديم عرض ترويجي لعميل جديد ، وأغريتهم بالتخلي عن بياناتهم وجمعت هذه المعلومات لتسويقها لهم مرة أخرى.

إنها طريقة نظيفة وتمنحك فهمًا أفضل لاحتياجات تخصيص الميزانية ، بالإضافة إلى الأصول الإبداعية لاستخدامها لكلا المجموعتين.