كيفية استخدام أدوات أتمتة التسويق بشكل فعال
نشرت: 2023-01-30تم تصميم أدوات أتمتة التسويق الحالية لتبسيط العمليات الترويجية وتعزيز الإنتاج ودفع النمو.
من أدوات أتمتة البريد الإلكتروني إلى برامج جدولة الوسائط الاجتماعية ومنشئي المحتوى المستقلين وغير ذلك ، ستثبت هذه الأدوات الديناميكية التي تعمل بالذكاء الاصطناعي - مثل ChatGPT - أنها لا تقدر بثمن للنجاح المستمر لاستراتيجية التسويق الخاصة بك.
بحلول نهاية عام 2023 ، من المقرر أن تتجاوز القيمة السوقية العالمية لتكنولوجيا أتمتة التسويق 25.1 مليار دولار. ولسبب وجيه.
تشير الدراسات إلى أن 80٪ من أفضل العلامات التجارية والمسوقين يؤكدون أن أتمتة التسويق هي أحد المساهمين الرئيسيين في نجاحهم.
مفتون؟ فيما يلي سنلقي نظرة على مزايا استخدام أدوات التشغيل الآلي أثناء استكشاف كيفية استخدامها لصالحك.
لماذا نستخدم أدوات أتمتة التسويق؟
هل كنت تعلم؟ الشركات التي تستخدم أتمتة التسويق هي أكثر إنتاجية بنسبة 20٪.
بالإضافة إلى زيادة الإنتاج ، يمكن لهذه الأدوات القوية أن تفعل المعجزات من حيث الاستهداف والتجزئة: شيئان أساسيان لاستراتيجيات التسويق الرقمي اليوم. يمكن أن تساعدك أدوات الأتمتة في تبسيط أنواع مختلفة من الأنشطة وتجميعها معًا في أوامر محددة لتحسين سير العمل والتنظيم.
فيما يلي نظرة عامة على الفوائد الرئيسية التي يمكن أن تقدمها حتى أبسط أدوات التشغيل الآلي وأكثرها تكلفة.
- التسويق عبر البريد الإلكتروني : ستستخدم بريدك الإلكتروني ليس فقط للتواصل ، ولكن أيضًا لزيادة المبيعات وإرسال رسائل تذكير حول الأحداث المهمة.
- العملاء المحتملون : تساعد أدوات التشغيل الآلي في العثور على العملاء ورعايتهم وتقسيم حركة المرور الخاصة بك لتخصيص أكبر.
- وسائل التواصل الاجتماعي : يمكن أن تضمن أدوات التشغيل الآلي الاتساق عبر الأنظمة الأساسية ، وبالتالي بناء الوعي بالعلامة التجارية والاتساق.
- إنشاء المحتوى : يمكن أن تساعد أدوات التشغيل الآلي المدعومة بالذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي في الرد على استفسارات المستهلكين وحتى المساعدة تلقائيًا في إنشاء محتوى تسويقي مقنع استنادًا إلى معلمات الإدخال بما في ذلك الأسلوب والنبرة والموضوع. الاسم الكبير هو ChatGPT ، حيث يتم استخدامه على نطاق واسع لإنشاء محتوى تسويقي بما في ذلك منشورات المدونة والمقالات ونصوص الفيديو والموجزات الإبداعية.
- مؤشرات الأداء : تتبع نجاح حملاتك التسويقية باستخدام المقاييس الأكثر صلة وذات مغزى.
وفر الوقت وخفض التكاليف
يمكن لوسائل التواصل الاجتماعي وحدها أن تكلف ساعات على أساس أسبوعي ، ولكن عند استخدامك لجدولة ، لا يمكنك فقط النشر أكثر من مرة ، بل يمكنك أيضًا مراقبة نجاح هذه المنشورات عبر أدوات الجدولة. ثم يمكنك استخدام الأدوات لتحسين أوقات الاستجابة ومتابعة الأنشطة وقوائم الشرائح وتحديد حركة المرور الدافئة. يقدم معظمهم الآن أيضًا تكاملاً سلسًا مع أنظمة CRM الأساسية.
المراقبة والجماهير المستهدفة
في حين أن هناك العديد من الخيارات المجانية والمفيدة لتتبع التحليلات العامة - على سبيل المثال Google Analytics و Facebook Analytics - فإن معظمها يمنحك فقط مستوى أساسيًا من المعرفة بما يجري. عندما تستخدم المقاييس التي تأتي مع أدوات الأتمتة ، فإنها ستساعدك على اكتساب رؤى أفضل حول أنواع مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) المرتبطة على وجه التحديد بحملاتك التسويقية. أفضل جزء هو أنه يتم تعقبها من حيث السياق وفي الوقت الفعلي ، ويتم تخزينها جميعًا في مكان واحد.
اتساق العلامة التجارية
يستغرق بناء علامة تجارية معروفة وموثوقة وقتًا وعملًا ، وكلما زاد عدد الأشخاص الذين يمكنك الوصول إليهم بطريقة مبسطة ومتسقة ، زادت فرصة التقاط العملاء المحتملين وتحويلهم.
ليس هذا فقط ، ولكن كلما زادت شهرة علامتك التجارية على المدى الطويل ، زاد التعرف عليك وثقة عملائك ، وذلك ببساطة لأنهم يعلمون أنه يمكنهم توقع الأشياء غير العادية عندما يرون شيئًا منك في بريدهم الوارد أو يمرون به. خلاصتهم على Facebook.
من خلال تقديم القوالب وخيارات التصميم ، يمكن لأدوات الأتمتة المساعدة في تعزيز الاتساق وبالتالي بناء الولاء والرؤية من خلال قنوات متعددة. ليس هذا فقط ، ولكن عندما يسمع عملاؤك منك على أساس ثابت ، فمن المرجح أن يشعروا بالراحة ويقومون بعمليات الشراء.
أدوات أتمتة التسويق التي يجب أن تعرفها
الشيء المهم الذي يجب تذكره عند اختيار أداة الأتمتة الصحيحة هو اختيار أداة لا تناسب ميزانيتك فحسب ، بل مستوى مهارتك بشكل عام. إذا كنت شركة صغيرة أو بدأت للتو بقائمة صغيرة واستراتيجية تسويق بسيطة إلى حد ما (فكر في البريد الإلكتروني وحملتين على الشبكات الاجتماعية الأساسية) ، يمكنك بسهولة الحصول على مجموعة من الأدوات الأساسية أو المجانية أو منخفضة التكلفة للبقاء منظم.
فيما يلي بعض من أفضل أدوات التسويق الرقمي التي يمكن أن تساعدك على توفير الوقت وتحسين استراتيجيتك ورعاية العملاء المتوقعين وتحسين عمليات سير العمل وزيادة عائد الاستثمار (ROI) بشكل أساسي.
HubSpot
تم تصنيف HubSpot باستمرار كواحدة من أكثر منصات التشغيل الآلي سهولة في الاستخدام. أداة الكل في واحد ، هناك إصدارات مختلفة متاحة لذوي الاحتياجات المختلفة ومستويات الميزانية ، مع أقل نقطة سعر هي 50 دولارًا في الشهر والطبقة العليا تبلغ حوالي 2400 دولار شهريًا.
يمكن لـ Hubspot فعل القليل من كل شيء ، ولها تركيز قوي على التسويق الداخلي. إنه ممتاز للشركات الصغيرة التي تبحث عن نقطة أساسية لا تقوم من خلالها فقط بتطوير استراتيجية تسويق المحتوى ، ولكن لدمجها مع أي جانب آخر متعلق بسير العمل وتحسين محركات البحث يحتاجون إليه. على سبيل المثال ، يحتوي Hubspot على ميزات لتنظيم المحتوى وتحسين محرك البحث وأتمتة البريد الإلكتروني والوسائط الاجتماعية وتقارير الإحالة وتكامل Salesforce والتحليلات.
تحصل على رد
Get Response هي عبارة عن نظام أساسي كان يركز على التسويق عبر البريد الإلكتروني ولكن لديه الآن إعداد أتمتة أكثر قوة وتكاملاً. باستخدامه ، يمكنك تنظيم سير العمل عبر قائمة السحب والإفلات التي تستند إلى ثلاث معلمات: الشروط والإجراءات والفلاتر. يستجيب نظام سير العمل للاحتياجات الفريدة للمشتركين بحيث يكون التقسيم سلسًا وبسيطًا - حتى أنه يمكنك إضافة عوامل تصفية إلى قوائم المشتركين للمساعدة في التقسيم.
إنه في الواقع يجعل من السهل جدًا استخدامه للأشخاص من معظم مستويات المهارة ، وهو قابل للتطوير ، بحيث يمكنك الحفاظ على نفس الأنظمة حتى لو كان عملك يعاني من طفرة (أو انهيار). إنه متوافق مع مبيعات التجارة الإلكترونية ، كما أنه يأتي مع أداة إنشاء الصفحات المقصودة وأدوات الويب.
يتميز Get Response بسعر أساسي منخفض للغاية ويقدم نسخة تجريبية مجانية.
العميل. io
يمنحك Customer.io كل ما تحتاجه لتخصيص الرسائل واستهدافها واختبارها بناءً على كيفية تفاعل الأشخاص مع عملك. إنه نظام رسائل خاص يتم تشغيله يربط رسائل البريد الإلكتروني وفقًا لسلوك العميل والجمهور. يتكامل Customer.io بسلاسة مع العديد من واجهات الأجهزة المحمولة ، ويقدم البيانات في الوقت الفعلي ، ويمنحك مستوى عالٍ من التفاعل مع الجماهير. تبدأ الحزم من 250 دولارًا شهريًا ، وهو مستوى مثالي للشركات الصغيرة.
ميل تشيمب
يعد MailChimp أحد أكثر الخيارات شهرة وبأسعار معقولة ، وهو دائمًا أحد أفضل الخيارات - خاصة للشركات الصغيرة. نظرًا لأن MailChimp أتقن إستراتيجية البريد الإلكتروني ، فهذه هي قوتها الأساسية حقًا. لذا ، إذا كانت لديك قوائم طويلة وليس لديك الكثير من عمليات الأتمتة الأخرى - وكنت تعمل بميزانية محدودة - فهذه خطوة رائعة.
ومع ذلك ، لديهم الآن مجموعة كاملة من أدوات الأتمتة التي تعمل بسلاسة وتتكامل جيدًا مع الأنظمة الأساسية الأخرى. يتضمن الخيار المجاني قوالب الرسائل الإخبارية والتحليلات ونماذج الاشتراك المضمنة والمزيد. وأفضل جزء هو أنه بمجرد أن تتعلم كيفية استخدام Mailchimp ، يمكنك استخدامه مجانًا إلى الأبد!
كيفية استخدام أدوات أتمتة التسويق بشكل فعال
الآن بعد أن تعرفت على فوائد أتمتة التسويق وبعض أفضل المنصات المتاحة اليوم ، فلنلقِ نظرة على كيفية استخدامها بفعالية.
ضع في اعتبارك احتياجات أتمتة التسويق الخاصة بك
بادئ ذي بدء ، يجب عليك استشارة إستراتيجيتك التسويقية بالإضافة إلى أهدافك الأكثر بروزًا للكشف عن المكان الذي ستستفيد منه من أدوات التشغيل الآلي.
إذا كنت تشعر أن كل جانب من جوانب حملاتك التسويقية الرئيسية والاتصالات تتطلب بعض الأتمتة ، فقد يكون الاستثمار في أداة شاملة هو الخيار الأفضل.
ولكن ، إذا كنت ترغب في زيادة المشاركة بشكل كبير وزيادة الاحتفاظ بالعملاء من خلال اتصالات التسويق عبر البريد الإلكتروني ، فمن المحتمل أن يكون العمل باستخدام أداة أكثر تخصصًا مثل MailChimp هو أفضل رهان لك. النقطة المهمة هنا هي: خذ الوقت الكافي لفهم احتياجات الأتمتة بشكل كامل قبل الالتزام بأداة أو أدوات.
دائما إثبات تحقق من كل شيء
حتى الروبوتات يمكن أن ترتكب أخطاء - لذلك تأكد دائمًا من التحقق من كل شيء قبل التوقيع عليها. إذا كنت تعمل باستخدام أدوات إنشاء المحتوى على وجه الخصوص ، فمن المهم دائمًا إلقاء نظرة فاحصة على كل شيء للتأكد من أنه يقرأ بشكل طبيعي ، ويقدم قيمة ، وصحيح من الناحية الواقعية والنحوية.
إذا كنت تعمل باستخدام أدوات جدولة المحتوى ، فتحقق جيدًا من تعيين كل شيء للأوقات والتواريخ المناسبة. إذا خرج جزء من المحتوى في الوقت الخطأ ، فقد يتسبب ذلك في حدوث ارتباك أو إضعاف تأثيره ، مما يؤدي إلى إضاعة وقتك وتقليل عائد الاستثمار في هذه العملية.
مواكبة مع أحدث الأخبار والاتجاهات التسويقية
للتأكد من أن جهود أتمتة التسويق الخاصة بك تظل فعالة وأنك تعمل باستخدام أفضل الأدوات للوظيفة ، فإن إبقاء إصبعك ثابتًا على النبض يعد فكرة جيدة.
من خلال التحقق من المنشورات التقنية والتسويقية ذات الصلة ، ستبقى في طليعة أتمتة التسويق ، وستمنح نفسك الأدوات والمعرفة ، للحصول على أقصى قيمة من مبادراتك.
نصيحة: لمواكبة آخر أخبار واتجاهات التسويق ، اشترك في النشرة الإخبارية الرسمية لمؤسسة دبي للإعلام.
لا تعتمد بشكل كبير على أدواتك
كما تطرقنا إلى ChatGPT ، عند العمل باستخدام أدوات أتمتة التسويق ، يجب أن تهدف دائمًا إلى خلق شعور بالانسجام.
بدلاً من الاعتماد فقط على أدواتك لتنفيذ المهام أو تحليل البيانات أو إنتاج المحتوى ، يجب عليك استخدامها لتعزيز جهودك الحالية مع منحك المزيد من الوقت لصياغة استراتيجيات فعالة والإبداع.
لن يؤدي النهج المتوازن لأدوات أتمتة التسويق إلى النجاح المستدام فحسب ، بل سيضمن أن تكون جميع اتصالاتك التسويقية متسقة وذات قيمة ومتماشية مع هوية علامتك التجارية.
تسبق حزمة أتمتة التسويق مع DMI
لم تعد أدوات أتمتة التسويق تتعلق فقط برسائل البريد الإلكتروني - إنها تدور حول الحصول على أكبر قيمة من جميع أنشطة التسويق الرقمي الخاصة بك. ولكن ، مدى احتياجك الشديد لهذه الميزات يعتمد حقًا على استراتيجية التسويق وأهداف العمل. إذا كنت قد بدأت للتو ، فمن الجيد اختيار عرض مع عرض تجريبي واختباره للتأكد من أنه يوفر المقدار المناسب من الميزات لعملك.
الحقيقة هي أنه نظرًا لوجود الكثير مما يجب القيام به ، فأنت بحاجة إلى نظام لتبسيط التسويق الرقمي الخاص بك ؛ وعند استخدامها بشكل استراتيجي ، ستساعدك كل هذه العناصر على توفير الوقت والمال ، مع زيادة عائد الاستثمار.
بعد قولي هذا ، من المهم التأكد من أن لديك القوة والاستراتيجية الشخصية المطبقة أولاً - بعد كل شيء ، مجرد شراء الأدوات وعدم استخدامها أبدًا لن ينجح أبدًا.
نتمنى لك حظًا موفقًا في رحلتك ، وإذا كنت ترغب في رفع مستوى مهاراتك في أتمتة التسويق ، فقم بالتسجيل في دبلومة رقمية مرنة وشاملة ومعترف بها في مجال التسويق الرقمي.
محدث 2023