ما نتحدث عنه ... التقسيم لزيادة معدلات التحويل

لا أحد يحب أن يعامل مثل وجه آخر في الحشد. مع وضع ذلك في الاعتبار ، فقد ثبت أن معاملة جمهورك على أنها متجانسة عبر بريدك الإلكتروني ، عبر الإنترنت واستراتيجية الوسائط الاجتماعية يمكن أن تقلل بشكل كبير من فرصك في تحويل العملاء المحتملين والزائرين.

المستهلكون اليوم ، حسنًا ، متعلمون وحاسمون ، ويعرفون ما يريدون ويحتاجون - لذلك دعونا نعطيه لهم! مع وجود إستراتيجية تقسيم رائعة ، يمكنك منح المستهلكين ما يريدون رؤيته بالضبط ، وكيف يريدون رؤيته. لهذا السبب ، من خلال قضاء الوقت والجهد في تقسيم جمهورك المستهدف بناءً على التركيبة السكانية والاحتياجات والشخصية ، ستتحسن معدلات التحويل بشكل كبير.

هنا ، سأزودك بثلاثة موارد توضح كيف يمكنك البدء في تقسيم جمهورك. الأول يشرح لماذا يجب عليك تقسيم حركة المرور على موقع الويب الخاص بك ويوفر 4 طرق لبدء القيام بذلك ؛ والثاني هو دليل المبتدئين لاستخدام أفضل أداة مجانية لتحليل الشرائح ، ولكنها معقدة ، Google Analytics ؛ والثالث يخبرنا عن تعقيدات استهداف إعلانات Facebook ، ويوضح بالتفصيل كل زاوية وركن لكيفية تقسيم المستخدمين ( تلميح: يحتوي على عدد كبير من المعايير ).

لذلك إذا كنت تشعر بالإحباط بسبب معدلات التحويل الباهتة وكنت مهتمًا بمعرفة كيف يمكن للتجزئة زيادة التحويلات لشركتك ، فإليك ما نتحدث عنه ...

مقالات

كيفية تقسيم حركة المرور الخاصة بك لزيادة العملاء المتوقعين والتحويلات عن طريق الإقناع والتحويل

يتحدث هذا المقال بقلم ماركوس تايلور ، من إقناع وتحويل ، عن سبب زيادة عدد زيارات موقع الويب إلى التحويلات والعملاء المحتملين ، ويستخدم أدلة دراسة الحالة لتوطيد نتائج شركته ، ويوفر 4 طرق يمكنك من خلالها البدء في تقسيم وتحويل حركة مرور موقع الويب الخاص بك. تحقق منها ومع ذلك ، سنغطي أيضًا ما يتحدثون عنه هنا ...

لماذا يجب أن تبدأ في تقسيم حركة المرور على الموقع؟

حسنًا ، لأن حركة مرور موقعك على الويب تتكون من مزيج من الأشخاص. بدلاً من النظر إلى مشاهدات الصفحة بطريقة تحليلية بحتة ، فكر في عرض كل صفحة على أنه شخص له نواياهم واحتياجاتهم الخاصة. يزورون موقع الويب الخاص بك لغرض ما وهم من "صناعات مختلفة ذات أدوار واهتمامات مختلفة".

في عام 2015 ، بدأ فريق تايلور في تقسيم حركة المرور إلى موقع التجارة الإلكترونية عن طريق تحويل صفحتهم الرئيسية إلى نموذج اتصال يتطلب زيارات موقع الويب للإجابة على أسئلة تحديد جهات الاتصال ، ثم توجيههم إلى صفحة مقصودة تناسب احتياجاتهم على أفضل وجه ، والترويج لصفحة ذات صلة المنتوج. قضت هذه الطريقة على الوقت الذي يستغرقه زوار الموقع لإكمال عملية شراء على الموقع ، مما أدى إلى زيادة معدل التحويل من 1.31٪ إلى 2.47٪ ، بل وشجع الناس على إنفاق المزيد.

بالإضافة إلى ذلك ، إذا كنت ترغب في تقسيم حركة مرور موقع الويب وتؤدي أيضًا إلى رؤية نتائج إيجابية بشكل مشابه أو مختلف عن نتائج فريق تايلور ، فإن برنامج إقناع وتحويل يقدم 4 طرق للقيام بذلك.

1. العملاء المحتملون المقسمون من البداية: هذه هي التقنية التي استخدموها لعملائهم في التجارة الإلكترونية. بمجرد وصول الزائرين إلى الصفحة الرئيسية للموقع ، فإنهم يواجهون نموذجًا أو أداة توفر مسارًا "مخصصًا" ليتبعوه.
2. تقديم توصية مخصصة: القيام بذلك يجعل عملك مفيدًا ، وهو طريقة متستر ، ولكنها ليست خبيثة ، لجمع معلومات زائر موقع الويب فيما يتعلق باحتياجاتهم لإرسال توصيات مخصصة بناءً على ردودهم.
3. تحسين المحتوى والرسائل الخاصة بك: قد يصل المحتوى الذي تنشئه إلى جمهور مختلف عما كنت تعتقد. لذلك ، عند تقديم محتوى قديم جديد أو محسّن ، قم بالتقسيم عبر نموذج للقراء ، لاكتشاف ما إذا كنت تصل إلى جمهور ذي صلة أم لا. بعد رؤية نتائجك ، اضبط المحتوى وفقًا لذلك.
4. إضفاء الطابع الشخصي على رسائل البريد الإلكتروني التنموية: بمجرد أن تبدأ في تقسيم جمهورك عبر نماذج التقاط العملاء المحتملين ، أو وسائل أخرى على موقع الويب الخاص بك ، يمكنك بعد ذلك البدء في رعاية العملاء المحتملين من خلال رسائل بريد إلكتروني مخصصة تستهدف احتياجاتهم وسلوكهم المحدد.

إذا كان أي من هذه الخيارات للتجزئة يثير اهتمامك ، فأنا أناشدك أن تستخدمها ، كما رأيت الآن على الأقل خيارًا واحدًا أثبت فعاليته. التقاط وتقسيم ورعاية وتحويل العملاء المحتملين!

دليل المبتدئين لتقسيم جمهور حركة المرور العضوية باستخدام Google Analytics عبر Neil Patel

الآن ، أجبنا عن سبب وجوب تقسيم جمهور موقعك على الويب وزواره ومستخدميه. أي لزيادة معدل تحويل مستخدم موقع الويب الخاص بك. لذا ، الآن ، أود أن أقدم لكم هذا الدليل الرائع ، الذي قدمه لنا نيل باتيل ، والذي يدور حول استخدام أفضل أداة مجانية تحت تصرفك لتحليلات التجزئة ، Google Analytics.

Google Analytics عبارة عن نظام أساسي واسع يوفر قدرًا هائلاً من المعلومات التي يمكنك استخدامها لتحليل موقع الويب. لذلك ، بالطبع ، يقدم لنا نيل باتيل دورًا قويًا من خلال القفز إلى وظائفها الرئيسية وتقسيمها ، ودراسة كيفية البدء في تحليل هذه البيانات لفصل وتقسيم جمهورك ، والذي يتضمن "إرشادات بسيطة" وبضع خطوات متقدمة لمتابعة عند بدء رحلة التقسيم. هنا ، سنبسطها أكثر - استقراء فقط الضروريات التي ستحتاج إلى اتباعها ، لبدء التقسيم والتحسين لمزيد من التحويلات.

قبل الدخول في الخطوات ، إذا لم تكن قد قمت بذلك بالفعل ، فانتقل إلى هنا للاشتراك في Google Analytics . الأمر بسيط مثل إدخال القليل من المعلومات حول عملك وموقعك على الويب ، ثم تلقي معرف التتبع أو الرمز ، ولصق هذا الرمز على صفحات موقع الويب الخاص بك حتى يعرف Google وقت زيارة موقعك ، والانتظار لبضع ساعات حتى تقوم عناكب Google بالزحف إلى موقعك الموقع ، للبدء أخيرًا في رؤية تحليلات موقع الويب الخاص بك.

حسنًا ، إليك الآن خطوات تقسيم جمهور موقع الويب الخاص بك باستخدام Google Analytics:

الخطوة 1: بمجرد إنشاء حساب Google Analytics لموقع شركتك على الويب ، ابدأ في تقسيم جمهورك بالانتقال إلى أي تقرير ، ستراه على لوحة الجانب الأيسر ضمن الوقت الفعلي ، أو الجمهور ، أو الاكتساب ، أو السلوك أو التحويلات ، بالقرب من أعلى التقرير ، انقر على الزر + إضافة شريحة .

بعد ذلك ، اختر من العمود "عرض الشريحة" ، وهناك ، سترى أنه يمكنك إما العمل مع الشرائح الحالية ، أو استيراد شرائح مخصصة جديدة أو إنشاء شريحة من البداية.

الخطوة 2: لإنشاء شريحتك المخصصة ، اختر الإحصاء الذي ترغب في بدء تتبعه ضمن "اسم الشريحة" ، وبعد ذلك ، قم بتعيين المعلمات عن طريق إضافة أو حذف معايير لكيفية تتبع هذا المقطع. تتضمن بعض الخيارات للتتبع: المعلومات السكانية ، والتكنولوجيا ، والسلوك ، وتاريخ الجلسات الأولى ، ومصادر الزيارات ، والتجارة الإلكترونية المحسّنة ، والشروط ، والتسلسلات.

الخطوة 3 : بمجرد تحديد بعض المعايير لشريحة سيتتبعها Google Analytics ، حدد المزيد عبر الزر + إضافة عامل تصفية ، مثل:

• إلى أي مدى يصل إليها مشاهدو الصفحة ، المعروف أيضًا باسم عمق الصفحة ؛
• من أين وصل الزوار على الويب إلى موقع الويب الخاص بك ؛
• استبعاد حركة المرور الداخلية من تقاريرك ؛
• الإبلاغ عن نشاط في أدلة محددة ؛
• تتبع المجالات الفرعية في طرق عرض منفصلة ؛ و اكثر.

ستكون كل شريحة جمهور تقوم بإنشائها مختلفة بعض الشيء في العمليات التي تقوم بها ، لذا استكشف الأداة أكثر من ذلك ، وانظر بنفسك بالضبط إلى العدد الهائل من شرائح الجمهور التي يمكنك إنشاؤها ، أو حتى لمقارنة شرائح الجمهور ببعضها البعض.

مخطط معلومات بياني

جميع خيارات استهداف إعلانات الفيسبوك عبر دفق الكلمات

ما الذي لم أذهب إلى المنزل بعد؟ منصة يمكنك تقسيمها لزيادة معدلات التحويل - SOCIAL!

حسنًا ، ها نحن ذا. موضوع وضعته ماري ليستر من WordStream ، استهداف الإعلانات على Facebook يقسم المستخدمين على أساس "الجماهير التي من المرجح أن تصبح معجبًا بك أو عميلك" ، باستخدام ملفات تعريف العملاء لتحقيق ذلك. إنه يستهدف المستخدمين بكفاءة وبطريقة مخصصة ، بحيث يشعر بعض المستخدمين بعدم الارتياح تجاه الأداة ويجدونها مزعجة. ولكن بالنسبة إلى جهات التسويق ، فإن الوصول إلى الاتجاه الصحيح يؤدي إلى رعاية لزيادة معدلات التحويل ، إنه أمر مذهل. لذا ، اقرأ مع مقال ماري ، الذي أقترحه بشدة ، لأنه موجز وثاقب ويقدم مخطط معلومات بياني يوضح جميع خيارات استهداف الإعلانات على Facebook ، والتي يمكنك استخدامها كقائمة مراجعة عند التخطيط لاستراتيجيتك.

لكن أولاً ، دعني أستهل: المفتاح ، عند إنشاء حملة استهداف إعلان على Facebook ، هو أن يكون لديك فكرة واضحة في الاعتبار - حملة محددة لمنتج أو خدمة عملك.

حسنًا ، دعنا ندخل إلى قائمة التحقق من مخطط المعلومات الرسومي:

• تقسيم المستخدمين حسب الخصائص الديمغرافية: تقدم ميزة استهداف الإعلانات على Facebook مجموعة متنوعة من الإحصاءات التي يمكنك استهداف المستخدمين بها ، بما في ذلك: الموقع ، والعمر ، واللغة ، والجنس ، والعلاقة ، والتعليم ، والعمل ، والشؤون المالية ، والثقافة المنزلية ، والجيل ، والعرق ، والأسرة ، والمثل السياسية و أحداث الحياة.
• تقسيم المستخدمين حسب الاهتمامات: يبحث استهداف إعلانات Facebook في اهتمامات المستخدم وأنشطته وصفحاته التي أحبها ، بالإضافة إلى الموضوعات ذات الصلة - تشمل هذه الاهتمامات والأنشطة والصفحات: الأعمال والصناعة ، والترفيه ، والأسرة والعلاقات ، واللياقة البدنية ، والطعام والشراب ، الهوايات والأنشطة ، التسوق والموضة ، الرياضة والهواء الطلق ، والتكنولوجيا.
• قسّم المستخدمين حسب السلوك: يصل استهداف إعلانات Facebook إلى المستخدمين بناءً على عمليات الشراء ونية الشراء ، بالإضافة إلى كيفية استخدامهم لأجهزتهم ، حيث يتم تقسيم المستخدمين حسب المعايير بما في ذلك: السيارات ، والأعمال التجارية ، والجمعيات الخيرية ، والأنشطة الرقمية ، والمغتربين ، والتمويل ، والوظيفة الدور والوسائط ، إذا كانوا من مستخدمي الأجهزة المحمولة ، والسفر ، والملفات الشخصية السكنية ، والأحداث الموسمية.
• التقسيم حسب الاتصالات: حسابات Facebook Ad Targeting للمستخدمين الذين اتصلوا بتطبيقك وموقعك على الويب وصفحتك الاجتماعية عن طريق تضييق نطاق جمهورك ليشمل الفئات التي تلبي أيضًا فئات الاستهداف الأخرى.
• التقسيم عن طريق إعادة التسويق: استخدم Facebook Ad Targeting لتحديد القنوات لإعادة تسويق علامتك التجارية ، بما في ذلك متابعة زوار الموقع وإتاحة البريد الإلكتروني المخصص وقوائم معرّف مستخدم الهاتف و Facebook.

لا عجب أن يجد بعض مستخدمي Facebook أن إعلانه يستهدف عدم الاستقرار - فهو يتتبع العديد من العوامل المتغيرة بعدة طرق. لذلك ، إذا كانت الشبكات الاجتماعية هي القناة المناسبة لعملك - وبشكل أكثر تحديدًا ، إذا كان Facebook هو النظام الأساسي المناسب عند استخدام الشبكات الاجتماعية - فتأكد من أن استراتيجية تقسيم المستخدمين لديك متكافئة ، حتى تتمكن من استهداف الجمهور المناسب لعملك ، تؤدي في النهاية إلى زيادة التحويلات.

لذلك الي أين أنت ذاهب من هنا؟ استخدم التجزئة لتحويل العملاء المحتملين إلى عملاء من خلال رعاية العملاء المحتملين بالطبع! ولكن ، حقًا ، نأمل أن تكون هذه المصادر قد ساعدتك على فهم أفضل لدرجة ما ، وكيف يمكنك تقسيم جمهورك ، وكيف يمكنك وضع معايير لتتبع شرائح الجمهور بشكل أفضل.

إذا كنت ترغب في معرفة المزيد من التكتيكات لرعاية العملاء المحتملين ، فلا داعي للقلق ، فنحن نوفر لك. قفز واطلع على موردنا الشامل ، Lead Nurturing Masterclass ، حيث نغطي جميع أساسيات رعاية العملاء التي تحتاجها لتنمية العملاء المحتملين بنجاح.