كيفية استخدام بيانات وسائل التواصل الاجتماعي لإنشاء خطة فعالة لوسائل التواصل الاجتماعي

هل تعلم أن الولايات المتحدة كان لديها أكثر من 223 مليون مستخدم لوسائل التواصل الاجتماعي في عام 2020؟ يُترجم هذا الرقم إلى أكثر من 80٪ من إجمالي سكان البلاد. مسلحًا بهذه المعرفة ، فلا عجب لماذا أصبح التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي جزءًا مهمًا من نجاح معظم الشركات في القرن ^الحادي والعشرين.

مع ملايين المنشورات والتغريدات ومقاطع الفيديو والمحتويات الأخرى التي يتم نشرها على وسائل التواصل الاجتماعي هذه الأيام ، ربما تتساءل كيف تكتسب العلامات التجارية رؤية فورية على الإنترنت بين عشية وضحاها. الجواب هو بيانات وسائل التواصل الاجتماعي.

مثل استراتيجيات التسويق الأخرى ، يجب أن يكون لديك خطة لجعل حملتك على وسائل التواصل الاجتماعي تعمل. من خلال جمع البيانات من وسائل التواصل الاجتماعي ، سيكون لديك فكرة أفضل عن جمهورك المستهدف ، وكيفية تخصيص المحتوى الخاص بك ، وكيف يمكنك جعل جمهورك يتفاعل بشكل أفضل مع علامتك التجارية. باستخدام ذلك ، يمكنك الاستفادة من المعلومات لإنشاء خطة وسائط اجتماعية فعالة من شأنها زيادة وصول علامتك التجارية وزيادة عائد الاستثمار (ROI) إلى أقصى حد.

إذا كنت تتساءل كيف يمكنك استخدام بيانات وسائل التواصل الاجتماعي لصالحك ، فقد تقدمنا ​​وقمنا بالبحث نيابة عنك. ستناقش هذه المقالة ماهية بيانات الوسائط الاجتماعية وكيف يمكنك استخدامها لبناء حملة تسويق قوية وفعالة عبر وسائل التواصل الاجتماعي.

ما هي بيانات وسائل التواصل الاجتماعي؟

تشير بيانات الوسائط الاجتماعية ، أو البيانات الاجتماعية ، إلى المعلومات الأولية التي يتم جمعها من خلال أنشطة المستخدمين عبر منصات الوسائط الاجتماعية. يوضح كيف يرى جمهورك المحتوى الخاص بك أو يتفاعل معه أو يتفاعل معه. تتم إدارة البيانات وتنظيمها من خلال منصة إدارة البيانات (مثل Lotame و SalesForce DMP وما إلى ذلك) ثم يتم تحويلها إلى معلومات مفيدة من شأنها أن تساعد في توجيه قرارات المسوقين عبر وسائل التواصل الاجتماعي أثناء قيامهم بصياغة خطة وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بهم. تتضمن بعض الأمثلة على بيانات الوسائط الاجتماعية المشاركات ، والإعجابات ، والإشارات ، والتعليقات ، والوصول ، والمشاهدات ، ونقرات URL ، وما إلى ذلك.

فكر في بيانات الوسائط الاجتماعية الخاصة بك على أنها مكونات خام وأن تحليلات الوسائط الاجتماعية الخاصة بك هي وجبتك. عندما تقوم بجمع هذه البيانات الاجتماعية ، فقد لا يكون ذلك منطقيًا للوهلة الأولى. ولكن أثناء تشغيلها من خلال أداة تحليلات ، مثل تلك التي توفرها منصات الوسائط الاجتماعية ، يمكن تحويل هذه البيانات إلى معلومات مفيدة ستوجه خطواتك التالية في التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي.

باستخدام المعلومات التي جمعتها ، يمكنك بعد ذلك الإجابة على بعض الأسئلة المهمة في حملة التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي ، مثل:

• أي منصة أحصل على أكبر عدد من التحويلات؟
• ما نوع المحتوى الذي يستهلكه جمهوري أكثر؟
• أي من مشاركاتي تولد أكبر عدد من التحويلات؟

من هناك ، يمكنك الحصول على نظرة ثاقبة حول أداء حملتك والإجراءات التي تحتاج إلى اتخاذها في المستقبل لجعلها أكثر فعالية.

كيفية استخدام البيانات لإنشاء إستراتيجية أفضل لوسائل التواصل الاجتماعي

الآن بعد أن حصلت على بياناتك وقمت بتحليلها ، فإن الخطوة التالية هي استخدام المعلومات لإنشاء استراتيجية أفضل لوسائل التواصل الاجتماعي.

إليك كيف يمكنك القيام بذلك:

1. استخدم بياناتك لتحسين جمهورك المستهدف

عندما تقوم بتسويق علامتك التجارية ، فإن أحد أهم الأشياء التي يجب مراعاتها هو ما إذا كانت تصل إلى الجمهور المناسب أم لا. من الآمن القول أنه بدون جمهور ، لن تتوقع أي نتائج.

يمكن أن تساعدك بيانات العملاء من وسائل التواصل الاجتماعي في تحديد ما إذا كنت تستهدف الجمهور المناسب أم لا. تحتوي كل منصة (Facebook ، و Twitter ، و Instagram ، و LinkedIn ، وما إلى ذلك) على تحليلات مدمجة تتيح لك الاطلاع على بعض الأفكار حول متابعيك. يمكنهم تزويدك بمعلومات مثل التركيبة السكانية والاهتمامات وأنشطة وسائل التواصل الاجتماعي. يمكنك استخدام ذلك لاختيار الجمهور الذي تريد استهدافه.

بمجرد حصولك على المعلومات ، يمكنك بعد ذلك إعداد حملتك بحيث تكون إعلاناتك مرئية لجمهورك المستهدف.

2. تخصيص المحتوى على أساس الاهتمامات والاتجاهات

تتيح لك بيانات الوسائط الاجتماعية أيضًا تحديد نوع المحتوى أو المنتجات التي تثير حاليًا ضجة عبر الإنترنت. من خلال ذلك ، ستكون الشركات على دراية جيدة بنوع المحتوى الذي يجب تشغيله - سواء كان ذلك في المدونات أو مقاطع الفيديو أو الرسوم البيانية أو الإعلانات أو التسويق المؤثر. x

يجب أن يكون المسوقون أيضًا قادرين على تحديد الثرثرة حول علامتهم التجارية على وسائل التواصل الاجتماعي. يمكنهم البحث عن الكلمات الرئيسية والمشاعر واللغة تجاه علامتهم التجارية. سيساعدهم ذلك على تحديد ما إذا كانت علامتهم التجارية موضوعة بشكل صحيح على وسائل التواصل الاجتماعي.

3. تحديد الحملات الأفضل أداءً على كل منصة

تساعد أدوات التحليلات المضمنة على منصات الوسائط الاجتماعية المسوقين في بناء جمهورهم المستهدف وتزويدهم برؤية ثاقبة حول كيفية أداء المحتوى الخاص بهم على النظام الأساسي.

تتيح العديد من مواقع الوسائط الاجتماعية مثل Facebook و Twitter و Instagram للمسوقين تتبع بيانات الوسائط الاجتماعية وتحليلها داخل النظام الأساسي. على سبيل المثال ، إذا كنت تمتلك صفحة أعمال على Facebook ، فستتتبع تحليلات النظام الأساسي مؤشرات الأداء الرئيسية الخاصة بك مثل التفاعل والمشاركة وردود الفعل والتعليقات والمشاركات والمزيد على كل محتوى تنشره. يمكن أن يوفر Twitter Analytics معلومات مثل الإشارات ونقرات الارتباط والمتابعين ، ثم تلخيصها في نهاية كل شهر.

من خلال ذلك ، يمكن للمسوقين الحصول على صورة أكبر لنوع المحتوى الذي يستهلكه جمهورهم عادةً وتحقيق المزيد من ذلك.

4. الوصول إلى جمهورك في الوقت المناسب

بصفتك مسوقًا ، ربما سمعت مسوقين آخرين يذكرون أن هناك "أفضل وقت" لإرسال تغريدة أو نشر منشور على وسائل التواصل الاجتماعي. على الرغم من أنهم ليسوا مخطئين تمامًا ، فلا يوجد أفضل وقت عالمي للقيام بأي من هذه الأشياء. الحقيقة هي أن "أفضل وقت" لنشر منشور أو إرسال تغريدة سيعتمد على علامتك التجارية والجمهور المستهدف. لمعرفة ذلك ، ستحتاج إلى الرجوع إلى بيانات الوسائط الاجتماعية الخاصة بك للحصول على الاتجاه.

انظر إلى البيانات التي جمعتها في منشوراتك على وسائل التواصل الاجتماعي. حاول تحليلها بناءً على الوقت الذي نشرت فيه المنشورات. على سبيل المثال ، قد تشهد بعض الشركات أعلى مشاركة في مشاركاتها في وقت مبكر من اليوم خلال أيام العمل - ربما أثناء تنقلاتهم الصباحية إلى العمل. قد يرى الآخرون أعلى مستوى من التفاعل مع علامتهم التجارية على وسائل التواصل الاجتماعي في أيام محددة من الأسبوع. مرة أخرى ، سيعتمد ذلك على سلوك جمهورك المستهدف على وسائل التواصل الاجتماعي.

بمجرد تحديد الاتجاهات ، يمكنك بعد ذلك جدولة منشوراتك وتغريداتك ليتم نشرها في ذلك الوقت واليوم المحددين من الأسبوع.

5. إضفاء الطابع الشخصي على عرض المحتوى لزيادة المشاركة

التخصيص هو عملية إنشاء محتوى يعتمد على البيانات لاستهداف فرد (أفراد) معينين ضمن جمهورك المستهدف على وجه التحديد. ومن المثير للاهتمام ، أنه أحد أكبر الاتجاهات التي تشكل عالم التسويق الرقمي اليوم.

في الواقع ، وفقًا لمسح أجرته Accenture Interactive والذي شمل 8000 مستهلك حول العالم ، "من المرجح أن يتسوق 91٪ من المستهلكين مع العلامات التجارية التي تتعرف على العروض والتوصيات ذات الصلة وتتذكرها وتقدمها".

لحسن الحظ ، وسائل التواصل الاجتماعي مسلحة بالأدوات التي تتيح لك تحليل سلوكيات جمهورك على المستوى الفردي من حيث صلتها بعلامتك التجارية. ستُظهر لك البيانات نوع المحتوى الذي يستهلكه كل من العملاء المحتملين عادةً ، بحيث يمكنك تخصيص المحتوى الخاص بك لخدمة عملاء أو عملاء محتملين محددين. كلما زادت المعلومات المتوفرة لديك عنهم ، زادت فرصك في تخصيص المحتوى الخاص بك وفقًا لتفضيلاتهم.

على سبيل المثال ، لاحظت قيام عميل معين بالنقر فوق المحتوى الموجود ضمن موضوع XYZ ثم يقوم بالتحويل من هناك. في هذه الحالة ، يمكنك تخصيص تجربتهم من خلال جعل محتوى مشابه مرئيًا لذلك العميل المحدد. كلما زاد تخصيص المحتوى الذي تقدمه لعملائك المحتملين ، زاد تفاعلهم مع علامتك التجارية.

ابدأ التخطيط الآن لخطة وسائل التواصل الاجتماعي المبنية على البيانات!

مع دخول المزيد والمزيد من الأشخاص إلى وسائل التواصل الاجتماعي هذه الأيام ، لا يوجد وقت مثالي أكثر من الآن لإعادة النظر في استراتيجيات وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك. باستخدام البيانات التي جمعتها ، ستتمكن من اتخاذ قرارات مستنيرة وتخطي كل التخمينات الثانية. من خلال خطة الوسائط الاجتماعية المبنية على البيانات ، سيكون من الأسهل الوصول إلى جمهورك ومنحهم ما يحتاجون إليه وتحويلهم إلى موالين لعلامتك التجارية.

عن المؤلف

Rumzz هو استراتيجي رقمي ومسوق محتوى في SMB Compass. تستمتع بقضاء الوقت مع عائلتها. تحب الخروج وتجربة لحظات جديدة كلما ظهرت. تكتشف رمز الرضا في التحقيق في مواضيع جديدة تساعد في توسيع وجهات نظرها. يمكنك في كثير من الأحيان تحديد موقعها منغمسًا في كتاب جيد أو البحث عن تجربة جديدة.