كيفية استخدام وسائل التواصل الاجتماعي لاختبار المستخدم

تعتبر شبكات التواصل الاجتماعي عملية للشركات لبناء علاقات مع جمهورها. لهذا السبب تستخدم العديد من الشركات وسائل التواصل الاجتماعي للترويج لعلاماتها التجارية. سواء كانت مدونة استثمار أو متجرًا للتجارة الإلكترونية أو موقع ويب SaaS ، فإن القواعد هي نفسها. احصل على المزيد من المتابعين وتفاعل معهم.

بصرف النظر عن الترويج للأعمال ، يمكن للشركات الاعتماد على المجتمع لطلب التعليقات وبناء علامة تجارية أفضل تلبي توقعات المستخدمين. لذلك ، تعد الوسائط الاجتماعية أداة اختبار مفيدة للمستخدم.

ومع ذلك ، فإن الحصول على النتائج التي تريدها يتطلب تخطيطًا تفصيليًا واستراتيجيات. بهذه الطريقة ، يمكنك أن تأمل في الوصول إلى الأفراد المناسبين المستعدين للمشاركة في اختبار المستخدم. هناك عدة طرق لتحقيق هذه الأهداف. استمر في القراءة لمعرفة المزيد حول الخطوات الذكية التي ستساعدك على إنشاء حملة اختبار جذابة للمستخدم.

فكر في ميزات الوسائط الاجتماعية التي يمكن أن تساعد

تتمتع غالبية منصات الوسائط الاجتماعية بميزات رائعة لعملية اختبار المستخدم. على سبيل المثال ، يمكنك استخدام خيارات الاقتراع المضمنة لتمكين متابعيك من التصويت حول شيء ما بسرعة.

إذا كنت ترغب في تحقيق أقصى استفادة من هذه الميزة ، فأنت بحاجة إلى إنشاء مجموعة من أسئلة الاختبار المباشرة للمستخدم. سيسمح للمستخدمين بفهم ما تريد منهم القيام به.

ميزة الاقتراع متاحة مع:

• انستغرام
• فيسبوك
• تويتر
• ينكدين

أكبر فائدة من استخدام الاستطلاعات هي الوقت الذي تستغرقه لإكمالها. لذلك بعد أن يزور الشخص الرابط حيث يمكنه اختبار منتجك ، من السهل العودة إلى منشورك واختيار إحدى الإجابات. نظرًا لأن العملية برمتها قصيرة ، فمن المحتمل أن تحصل على مزيد من التفاعل. هذا يعني أنك ستنتهي بمزيد من نتائج اختبار المستخدم.

أفضل جزء في إجراء استطلاعات الرأي على وسائل التواصل الاجتماعي هو أنها ليست مجهولة المصدر. يمكن لمنشئ الاستطلاع معرفة كيفية تصويتك. لماذا هذا مناسب؟ حسنًا ، يمكنك أن ترى كيف قام أشخاص من مختلف الصناعات باختبار منتجك. قد يؤدي إلى بعض الأنماط ، مما يساعدك في العثور على جمهورك المستهدف بشكل أفضل.

استخدم شبكة التواصل الاجتماعي التي تعمل بشكل أفضل

يحتاج كل عمل إلى ملف تعريف وسائط اجتماعية لبناء الوعي من خلال المتابعة والمجتمع. بالإضافة إلى ذلك ، إنها طريقة فعالة لتقديم دعم العملاء ، حيث أن خطوط الاتصال مفتوحة بالفعل مع متابعيك.

سترى بسرعة أي منصة وسائط اجتماعية تعمل بشكل أفضل لعملك أثناء تشغيل ملف التعريف الخاص بك. إذا كنت ترغب في الحصول على اختبار مستخدم ناجح ، فاختر واحدًا يتمتع بأعلى معدل مشاركة.

لذلك إذا كان متابعيك على Twitter يرغبون في التفاعل مع تغريداتك ، فقد يكون من الجيد نشر طلب اختبار المستخدم الخاص بك على تلك المنصة. ومع ذلك ، نظرًا لأن هذا يختلف قليلاً عن المحتوى الآخر الذي تنشره بشكل عام ، يجب عليك نشره على جميع قنوات التواصل الاجتماعي.

قد يتضح أن الأشخاص على Twitter يحبون المحتوى اليومي الخاص بك ، لكن متابعي Facebook هم الذين يرغبون في مشاركة التعليقات. جرب طرقًا مختلفة واعرف المكان الذي من المرجح أن يتفاعل فيه متابعوك مع مشاركاتك. لا تنسى إعطاء إنستغرام فرصة. إنها إحدى شبكات التواصل الاجتماعي ذات أعلى معدلات المشاركة.

اختر الوسوم الصحيحة

تعمل Hashtags بنفس الطريقة على جميع منصات التواصل الاجتماعي. إذا كنت تبحث عن طريقة للحصول على عرض مجاني ، فأنت بحاجة إلى إضافة جميع علامات التصنيف ذات الصلة. استخدم علامات التصنيف التي تصف ما تختبره وكيف تختبره.

بشكل عام ، يجب عليك استخدام حوالي عشرة علامات تصنيف لجعل منشورك أكثر قابلية للاكتشاف. سيتمكن الأشخاص من العثور على منشورك بطريقتين - في موجز الهاشتاج أو إذا كانوا يبحثون عن المصطلحات التي استخدمتها في علامات التصنيف.

إذا كنت تستخدم الوسائط الاجتماعية لاختبار المستخدم كثيرًا ، فيجب عليك إنشاء علامة التصنيف الخاصة بك. يمكن للأشخاص المهتمين بتقديم المزيد من التعليقات إلى نشاطك التجاري العثور عليك بسهولة. بالإضافة إلى ذلك ، يمكنك الاحتفاظ بجميع منشورات اختبار المستخدم تحت علامة تصنيف واحدة.

إنشاء مجموعات

تتمثل إحدى أفضل الطرق للحصول على مختبرين عائدين في إنشاء مجموعة وسائط اجتماعية ذات اهتمام محدد. ابدأ في بناء مجموعة اختبار المستخدم الخاصة بك عن طريق دعوة متابعيك للانضمام إليها. إلى جانب إضافة متابعيك ، يمكنك إضافة مستخدمي النظام الأساسي الآخرين واحدًا تلو الآخر. مع انضمام المزيد من الأشخاص إلى المجموعة بمرور الوقت ، سيكون لديك عدد أكبر من المشاركين في الاختبار.

تتمثل فائدة بناء مجموعة في أنه يمكنك تحقيق معدل مشاركة أعلى بشكل لا يصدق. الأشخاص الذين يرغبون في المشاركة في اختبارك موجودون هناك. قد يستغرق بناء مجموعتك بعض الوقت لإحصاء الآلاف من الأعضاء ، ولكن مع ذلك ، يعد استثمارًا مفيدًا إذا كنت تخطط لإجراء اختبار المستخدم في كثير من الأحيان. بالإضافة إلى ذلك ، هناك فوائد أخرى يجب مراعاتها.

بصرف النظر عن إنشاء مجموعة اختبار المستخدم الخاصة بك ، استكشف ما هو موجود بالفعل. ستجد على الأرجح الكثير من مجتمعات مختبري UX النشطة بالفعل. بالإضافة إلى ذلك ، يمكن أن يكون استكشاف المنتديات مفيدًا للعثور على المجتمعات. ضع في اعتبارك البحث عنها على Reddit ، حيث يحتوي الموقع على مجتمعات مخصصة لكل شيء.

ما فائدة ذلك للمستخدمين؟

يجب أن تتضمن منشورك نوعًا من المكافأة لأولئك الذين قرروا المشاركة في الاختبار. سيعتمد إنشاء الحافز على المدة التي يستغرقها الاختبار. إذا كانت المنشورات أطول ، فإن تقديم هدية مثل رمز الخصم أو الكتاب الإلكتروني يعد طريقة رائعة لجذب المزيد من المختبرين.

بصرف النظر عن تضمين تفاصيل المكافأة ، تأكد من أن منشورك يحتوي على معلومات حول الاختبار. ساعد المستخدم على فهم ما سيختبره ولماذا. بمجرد تقديم سياق وغرض أفضل للاختبار ، سيكون المزيد من الأشخاص على استعداد للمشاركة. أيضًا ، قم بتضمين ذلك من شأنه أن يساعد في تحسين منتجك.

يتيح لك هذا النهج التواصل مع متابعيك وتعزيز اللمسة الشخصية. إذا كتبت أنك بحاجة إلى مساعدة ، فسيأتي العديد من الأشخاص لمساعدتك من خلال المشاركة في الاختبار.

حلل النتائج

جمع النتائج سهل ، لكن تحليلها مختلف. تحتاج إلى تنفيذ أدوات أخرى تُظهر سلوك المستخدم بوضوح. الخيار الأفضل هو الاعتماد على أداة توفر خريطة حرارية ، والتي توضح كيفية تصرف المشاركين أثناء الاختبار.

بالإضافة إلى ذلك ، يمكن أن يساعدك استخدام أدوات تقصير الروابط مثل Bitly في قياس عدد النقرات على الروابط في مشاركاتك. لماذا هذا مناسب؟ يمكنك بسهولة تحديد منصات الوسائط الاجتماعية التي تؤدي إلى أكبر قدر من المشاركة. في المستقبل ، يمكنك التركيز أكثر على تلك الأنظمة الأساسية لجذب المزيد من الأشخاص لاختبار منتجك.

أفكار ختامية

نظرًا لأن الوسائط الاجتماعية بها مليارات المستخدمين النشطين ، فمن الواضح أنها يجب أن تكون في بحثك التالي عن مختبري المستخدم. بينما قد يكون الأمر صعبًا بعض الشيء في البداية ، بينما تقوم ببناء مجموعات حول احتياجات الاختبار الخاصة بك ، ستبدأ في الحصول على نتائج أفضل.

يعد اختبار المستخدم الأسهل أحد الفوائد العديدة لبناء مجتمع على وسائل التواصل الاجتماعي. لا تنس أنه يمكنك أتمتة العملية عن طريق جدولة المنشورات باستخدام أدوات سهلة الاستخدام مثل JARVEE. كن مبدعًا في استراتيجيتك وراقب كل خطوة على الطريق. سينتهي بك الأمر بوجود الكثير من الأشخاص المستعدين للمشاركة في اختبار المستخدم التالي.

عن المؤلف

ليندسي ألارد هو الرئيس التنفيذي لشركة PlaybookUX ، وهو برنامج لتعليقات المستخدمين يعتمد على الفيديو. بعد أن شاهدت كيف كان جمع التعليقات مضيعة للوقت ومكلفة ، جعلت ليندسي من هدفها إنشاء حل لتبسيط عملية تعليقات المستخدمين.