كيفية زيادة الوعي بالعلامة التجارية على وسائل التواصل الاجتماعي: 9 إستراتيجيات

سرعان ما أصبحت وسائل التواصل الاجتماعي إحدى أفضل الطرق التي يمكن أن تبدأ بها العلامات التجارية في الوصول إلى المزيد من العملاء. لهذا السبب تقوم معظم الشركات بإعداد صفحات الوسائط الاجتماعية ذات العلامات التجارية الخاصة بها في أسرع وقت ممكن. تمنحهم وسائل التواصل الاجتماعي العضوية طريقة سريعة ومجانية لنشر تحديثات المحتوى المنتظمة والتواصل مع العملاء والتباهي بجميع الصفقات الأخيرة.

عندما يتعلق الأمر بجهود التوعية الاستراتيجية بالعلامة التجارية ، ما هو دور وسائل التواصل الاجتماعي؟ إنها واحدة لا تريد خصمها.

لماذا يجب عليك استخدام وسائل التواصل الاجتماعي لبناء الوعي بالعلامة التجارية

وفقًا لـ Smart Insights ، يستخدم أكثر من 4 مليارات شخص في العالم الآن وسائل التواصل الاجتماعي. بالنسبة للعلامات التجارية ، يُترجم ذلك إلى فرص لا حصر لها للوقوف أمام العملاء المثاليين وبناء الوعي بالعلامة التجارية. إن عدد الأنظار على وسائل التواصل الاجتماعي ليس هو السبب الوحيد الذي يجب أن تستثمره في جهود التوعية بالعلامة التجارية أيضًا.

• هناك مجموعة متنوعة من المنصات للاختيار من بينها ، مما يعني أنه يمكنك قضاء وقتك وأموالك في الأماكن التي يقضي فيها جمهورك المستهدف وقته. بشكل أساسي ، تسمح وسائل التواصل الاجتماعي باستهداف أفضل للجمهور.

• يمكنك استخدام جهود التوعية بالعلامة التجارية على وسائل التواصل الاجتماعي العضوية لإبلاغ الجهود المدفوعة والعكس صحيح. يمكن استخدام تحليلات النظام الأساسي والمعلومات السكانية لبناء إستراتيجية عامة أفضل للتوعية بالعلامة التجارية.

• دائمًا ما تكون فرص الوصول إلى الاتجاهات والقوالب سريعة الانتشار متاحة وفيرة.

• تسمح لك المنصات الاجتماعية بالاتصال والتواصل مباشرة مع عملائك الحاليين والمستقبليين. تعد القدرة على تلقي تعليقات مباشرة وتسهيل المناقشات مع عملائك أداة قوية لزيادة الوعي بعلامتك التجارية وتقاربها.

على استعداد للبدء؟ فيما يلي تسع طرق لزيادة الوعي بالعلامة التجارية على وسائل التواصل الاجتماعي.

1. اختر المنصة (المنصات) المناسبة لجمهورك

قد يكون من المستحيل تقريبًا مواكبة جميع مواقع الوسائط الاجتماعية الحالية والناشئة بالنسبة للعديد من العلامات التجارية دون مساعدة نظام أساسي للإعلانات الاجتماعية المتصلة. الهدف من التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي هو العثور على عملائك وجمهورك المحتمل ، لذا ركز على الأماكن التي يقضون فيها معظم الوقت. اجعل جهودك تقتصر على موقع واحد إلى ثلاثة مواقع لضمان إمكانية إدارة عبء العمل لديك.

2. تقديم المحتوى والتفاعل مع الجماهير

لا تشارك أو تعيد نشر نفس الرسالة والمحتوى بين الأنظمة الأساسية. من الضروري إنشاء محتوى خاص بكل منصة وسائط اجتماعية تستخدمها. على سبيل المثال ، يعد Twitter مكانًا للمشاركات القصيرة يقتصر على ما يصل إلى 280 حرفًا ، وغالبًا ما يرى Facebook تفاعلًا أفضل مع المنشورات الأطول التي تصاحب الصور أو مقاطع الفيديو. بالمقارنة ، فإن Instagram تدور حول جودة الصور ، ويمكن أن تقطع التسميات التوضيحية السريعة مع الرموز التعبيرية شوطًا طويلاً.

عادةً ما يكون للعناصر المرئية تأثير إيجابي ، بغض النظر عن النظام الأساسي الذي تختاره. تتمتع مشاركات Facebook التي تحتوي على صور بمشاركة أعلى بمقدار 2.3 مرة من تلك التي لا تحتوي على صور. 80٪ من المسوقين يستخدمون الأصول المرئية في التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي. أكثر أنواع المحتوى شيوعًا هي الصور (80٪) ومقاطع الفيديو (63٪) والمدونات (60٪) والفيديو المباشر (35٪). ضع في اعتبارك هذا عند تحديد كيفية إثارة اهتمام جمهورك ، والتميز عن المنافسين ، والتواصل مع متابعيك.

3. شجع جمهورك على مشاركة المحتوى الخاص بك

تعد المشاركة الاجتماعية إحدى أعظم قوى التسويق ، فعندما يشارك المستخدمون المحتوى الخاص بك أو منشوراتك ، لا تصل فقط إلى جمهورك المباشر ، بل تصل أيضًا إلى شبكة المستخدم. يمثل فعل المشاركة توصية من صديق أو أحد أفراد الأسرة أو مؤثر أو نظير ، وهو أمر ضروري لإقناع المستهلكين المحتملين بأن يصبحوا عملاء.

يميل الأشخاص الذين يستمتعون بإعادة النشر إلى البحث عن الدعابة والمحتوى القائم على القيم والمشاركات التي تخلق ارتباطًا عاطفيًا. يربح فريق التسويق في Wendy المشاركات والمشاركة من خلال الردود الكوميدية على Twitter التي تسعد جمهورها بما يكفي لمشاركة الضحك. تذكر إضافة خيارات المشاركة الاجتماعية إلى مدوناتك ومتجر التجارة الإلكترونية وحتى محتوى بريد إلكتروني معين حتى يتمكن جمهورك من المشاركة مباشرة من هذه المصادر أيضًا.

4. تواصل مع المؤثرين وتعلم منهم

تواصل مع المؤثرين الذين يشاركونك جمهورك ، ويكمل عرضك ، ولا تنافسك للاستفادة من مجموعات قائمة من المستهلكين. يمكن أن تختلف شراكات المشاريع المشتركة مع المؤثرين في الهيكل. قد تشمل تبادل المحتوى ، وتعبئة عروض الهبات المجمعة ، وتطوير هيكل رسوم الشركات التابعة. ما مدى التعقيد والمشاركة التي تريدها في تكوين هذه العلاقات متروك لك. أيضًا ، تابع المؤثرين الذين يتماشون مع علامتك التجارية لمراقبة مشاركاتهم والتعلم منها. تعرف على ما يناقشونه وشاهد مستويات المشاركة الخاصة بهم لمعرفة أنواع المحتوى التي تقدم أداءً أفضل مع جماهيرهم. يمكن لفريقك استخدام منشوراتهم الشائعة لإثارة أفكار جديدة لعلامتك التجارية.

5. اذكر المؤثرين ، والشركاء ، والعملاء ، وأكثر من ذلك

وسائل التواصل الاجتماعي تدور حول بناء مجتمع ، لذلك لا تبخل في إبداءات الإعجاب والتعليقات والمشاركات. إن تطوير ثقافة المشاركة في ملفاتك الشخصية سيشجع الآخرين على فعل الشيء نفسه. الإشارات قوية بشكل خاص. يحب العملاء والمتابعون أن يتم ذكرهم على وسائل التواصل الاجتماعي. يكافئ هذا الفعل البسيط جمهورك بجعله يشعر بالتقدير والتقدير. إن ذكر العلامات التجارية الشريكة أو المؤثرين يمكن أن يكسبك مزايا من خلال حسابات أخرى تهدف بالمثل إلى زيادة متابعيهم وتوسيع جمهورهم.

6. الحفاظ على العلاقات مع العملاء

تعد العلاقات الصحية مع العملاء ضرورية لزيادة الوعي بعلامتك التجارية وزيادة المبيعات. عندما تتفاعل مع عملائك على وسائل التواصل الاجتماعي ، فإنك تخلق فرصة لشبكتهم للتعرف على علامتك التجارية. يمكن للزوار أيضًا معرفة المزيد عن شركتك والتعرف على احترافك من خلال قراءة إجاباتك على الأسئلة. إذا كانت هذه الردود انعكاسًا جيدًا لشركتك ، فستساعدك على بناء الثقة مع عملائك المستقبليين.

7. الاستفادة من الاتجاهات والأخبار العاجلة

إذا كان فريق التسويق الخاص بك قادرًا على الاستجابة بسرعة ، فيمكن لعلامتك التجارية الاستفادة من الاتجاهات والأخبار العاجلة ليتم اكتشافها وترفيه جمهورك وتشجيع المتابعين على مشاركة منشوراتك.

8. الاستثمار في المشاركات الدعائية والإعلانية

لسوء الحظ ، لم تعد وسائل التواصل الاجتماعي هي مشهد تكافؤ الفرص كما كان في السابق. يعمل Facebook و Instagram والمنصات الأخرى بنشاط على تقييد وصول المنشورات إلى جمهورك ، مما أدى إلى انخفاض المشاركة عبر العلامات التجارية والحسابات. لمكافحة هذا ، يجب على الشركات الاستثمار في المنشورات التي يتم الترويج لها والإعلانات المدفوعة عبر المنشورات والقصص. الإعلانات التي تظهر على أنها عضوية تحقق أفضل أداء وتؤدي إلى مزيد من التحويلات.

لبدء استخدام إعلانات الوسائط الاجتماعية ، ستحتاج إلى شريك مثل AdRoll. سواء كنت تتطلع إلى زيادة الوعي بالعلامة التجارية ، أو تحسين استهداف الجمهور ، أو تصميم إعلان جذاب (مرحبًا بالإعلانات الديناميكية!) ، فقد قمنا بتغطيتك من خلال حلولنا المدعومة بالذكاء الاصطناعي.

9. قم دائمًا بقياس تقدمك

كما هو الحال مع كل خطة تسويق رقمية جيدة ، تذكر أن تتبع كل شيء ممكن من خلال حملات التوعية بعلامتك التجارية. انتبه إلى إحصاءات المشاركة في ملفاتك الشخصية على مواقع التواصل الاجتماعي لمعرفة مدى الوصول والتفاعل الذي تتلقاه منشوراتك وإعلاناتك والمحتويات الأخرى. تتبع ما إذا كان ظهور مشاركاتك يتجه نحو الأعلى واستمر في التجربة حتى تصل إلى خطوتك. سيساعدك تتبع الروابط على المنشورات (على سبيل المثال ، bit.ly) في جمع هذه المعلومات وتحليلها. راجع أيضًا تحليلات موقع الويب الخاص بك لتحديد مصدر حركة الإحالة الخاصة بك.

لتسهيل عملية القياس ، ضع في اعتبارك استخدام أدوات برمجية لمساعدتك في تحليل أنشطة الوسائط الاجتماعية الخاصة بك وتحسينها. تساعدك المنصات مثل Ahrefs على مراقبة ما يقوم به منافسوك بشكل جيد ومعرفة كيف يمكنك تحسينه. يمكن أن تساعدك أدوات الإشارة الاجتماعية في تتبع أي إشارات لعلامتك التجارية على مواقع اجتماعية مختلفة لمعرفة مقدار المشاركة التي تولدها.

إطلاق وقياس وتحسين إستراتيجية إعلان الوعي بعلامتك التجارية

إذا كنت تبحث عن حل تسويقي وإعلاني يحتوي على كل ما تحتاجه في مكان واحد ، فقد انتهى البحث. باستخدام AdRoll ، يمكنك بسهولة إطلاق الإعلانات ورسائل البريد الإلكتروني التي تجذب العملاء الحاليين وتجذب عملاء جدد وتنمو الإيرادات. باستخدام لوحة معلومات تقارير الأداء عبر القنوات ، يمكنك بسهولة قياس جهودك التسويقية عبر الأنظمة الأساسية ، بما في ذلك الشبكات الاجتماعية ، ومعرفة كيفية عمل القنوات معًا لإنشاء تحويلات.

الأسئلة الشائعة حول وسائل التواصل الاجتماعي والوعي بالعلامة التجارية

ما هو الفرق بين وسائل التواصل الاجتماعي العضوية والمدفوعة؟

يمكن استخدام الوسائط الاجتماعية العضوية مجانًا للعلامات التجارية والأفراد. يتضمن أشياء مثل إنشاء صفحة Facebook أو Instagram أو TikTok أو Pinterest أو حسابات اجتماعية أخرى. تصبح هذه الحسابات منصات يمكن للعلامات التجارية استخدامها للتواصل مع عملائها المثاليين.

عادةً ما تكون الإعلانات المدفوعة هي الخطوة التالية في الإستراتيجية الاجتماعية.

ما هو الوعي بالعلامة التجارية؟

الوعي بالعلامة التجارية هو ذلك بالضبط - جعل العملاء الحاليين والمحتملين على دراية بعلامتك التجارية. تدور هذه الجهود حول سرد قصة علامة تجارية تخلق روابط عاطفية مع العملاء. يمكنك معرفة المزيد عن الوعي بالعلامة التجارية وما هو موجود هنا.

هل يمكنني استخدام وسائل التواصل الاجتماعي لأكثر من مجرد جهود للتوعية بالعلامة التجارية؟

نعم! وسائل التواصل الاجتماعي لها استخدامات أخرى ، مثل:

• خدمة العملاء والاتصالات

• الهبات والعروض الترويجية الأخرى

• التسوق داخل المنصة
  

استراتيجية رئيسية أخرى للعديد من الشركات هي إعادة الاستهداف الاجتماعي. إعادة استهداف وسائل التواصل الاجتماعي هي عندما يتم عرض إعلانات مخصصة للمستخدم الذي شارك مع علامتك التجارية بطريقة معينة على وسائل التواصل الاجتماعي. إنها طريقة فعالة لإعادة جذب المتسوقين الذين تخلوا عن عرباتهم ، والعملاء الحاليين ، وحتى أولئك الذين زاروا موقعك للتو. لمعرفة المزيد حول إعادة الاستهداف الاجتماعي ، تحقق من هذه الموارد:

• قائمة التحقق الخاصة بالشروع في إعادة استهداف وسائل التواصل الاجتماعي

• 5 استراتيجيات إعادة الاستهداف الاجتماعي

• 9 أخطاء في إعادة الاستهداف الاجتماعي يجب تجنبها

كيف أبدأ في استخدام إعلانات وسائل التواصل الاجتماعي؟

للحصول على إرشادات خطوة بخطوة حول إطلاق الإعلانات على Facebook أو Instagram أو TikTok أو Pinterest ، راجع دليل الإعلانات الاجتماعية. بعد ذلك ، استخدم النصائح والحيل والأدلة أدناه لتحسين إستراتيجيتك وزيادة الوعي بعلامتك التجارية!