كيفية استخدام بيانات الحزب الصفرية

ليس هناك شك في أن مصطلح "بيانات الطرف الصفري" يترسخ في مجتمع التسويق. حتى أن بعض العناوين الرئيسية تعلن أن بيانات الحزب الصفرية هي النفط الجديد. بينما تتصارع العلامات التجارية مع مشهد الإنترنت المتغير، ستكون العلاقات المباشرة مع المستهلكين، التي تغذيها بيانات الحزب الصفرية، أمرًا حيويًا في الحفاظ على حصتها في السوق وبناء الولاء.

لكن أولاً، ما هي البيانات الحزبية الصفرية، وكيف يمكنك جمعها؟ وأخيرًا، كيف يمكنك استخدام بيانات الطرف الصفري لتحقيق أهداف العمل الرئيسية؟ دعونا نتحدث عن ذلك.

ما هي بيانات الطرف الصفرية؟

بيانات الطرف الصفرية هي المعلومات التي يشاركها المستهلك بشكل مباشر ومتعمد مع شركة أو علامة تجارية. ويشمل عادةً التفضيلات الشخصية والميول العاطفية وسلوكيات نمط الحياة.

غالبًا ما ترتبط بيانات الطرف الصفري ببيانات الطرف الأول، ولكن هناك اختلافات رئيسية بين الاثنين. الفرق الأساسي هو أن بيانات الطرف الصفرية تتم مشاركتها بشكل استباقي، في حين أن بيانات الطرف الأول غالبًا ما تتم مشاركتها بشكل سلبي وترتبط في الغالب بمقاييس الموقع السلوكية.

لماذا تعد بيانات الحزب الصفرية مهمة؟

يتوقع المستهلكون اليوم أن تلبي العلامات التجارية احتياجاتهم، لذلك يحتاج المسوقون إلى وضع استراتيجيات لجمع المعلومات الشخصية التي تبني ملفات تعريف دقيقة للعملاء.

ومن هذا المنطلق، يمكن للعلامات التجارية فهم نوايا الشراء وتقديم تجارب عالية الجودة للعملاء وتوصيات المنتج.

على الرغم من أن العديد من المستهلكين يوافقون على التخلي عن بياناتهم مقابل تجربة أفضل، إلا أن هناك مخاوف متزايدة بشأن الخصوصية، وأصبح المستهلكون أكثر انتقائية وأكثر انتقائية مع من يشاركون معلوماتهم.

وتفتح البيانات أيضًا طريقة قوية لتأمين الولاء العاطفي طويل الأمد من جانب المستهلكين من خلال تقديم مشاركة شخصية. لقد أظهرت الأبحاث باستمرار أن المستهلكين المرتبطين عاطفياً هم أكثر من ضعف قيمة العملاء الراضين للغاية على أساس القيمة مدى الحياة. يشتري المستهلكون المرتبطون عاطفيًا المزيد من المنتجات، ويولون المزيد من الاهتمام للتواصل، ويوصون الآخرين بعلامتك التجارية.

لم يعد بإمكان المسوقين الاعتماد على المعلومات الديموغرافية أو بيانات المعاملات فقط لإنشاء تسويق مخصص له صدى عاطفي.

تحل استراتيجية البيانات الصفرية مفارقة تصميم استراتيجية فعالة تبني الولاء العاطفي مع إنشاء قنوات بيانات مملوكة تحترم خصوصية المستهلك ولا تعتمد على أطراف ثالثة.

ببساطة، عندما يتعلق الأمر بمستقبل التسويق، فإن مشاركة المستهلك الناجحة ستكون أكثر تعاطفاً وهادفة وتضع العميل أولاً. تساعد بيانات الأطراف الصفرية مسوقي العلامات التجارية على تحقيق ذلك.

طرق جمع بيانات الحزب الصفرية

ألقِ نظرة على تواجدك الرقمي الإجمالي، وسترى العديد من الفرص لجمع بيانات الحزب صفر. وهنا عدد قليل:

تسجيل الموقع – سواء قمت بالتسجيل للحصول على حساب تجارة إلكترونية أو الاشتراك في قائمة البريد الإلكتروني الخاصة بك، فإن أي لحظة تسجيل تعد مكانًا رائعًا لجمع بيانات صفرية. على سبيل المثال، إذا كنت تمثل علامة تجارية للعناية بالبشرة، فهذه فرصة ممتازة لسؤال المستهلكين عن نوع البشرة. لكن كن حذرا؛ ليس هذا هو الوقت المناسب للضغط من أجل المزيد، وإلا فقد تخاطر بتخلي المستهلك عن التسجيل تمامًا. تأكد من أن أي بيانات تجمعها مقصودة وترتبط مباشرة بعلامتك التجارية.

المجتمع عبر الإنترنت – يعد مجتمع العلامات التجارية عبر الإنترنت وجهة مخصصة للمستهلكين للتواصل مع علامتك التجارية والأشخاص الآخرين ذوي التفكير المماثل. باستخدام التكنولوجيا المناسبة، تعد المجتمعات عبر الإنترنت مثالية لجمع البيانات الصفرية والتصرف بناءً عليها. بالإضافة إلى ذلك، نظرًا لأن المجتمعات عبر الإنترنت تدور حول الاتصال والمحادثة، فإن المستهلكين يكونون أكثر استعدادًا لمشاركة معلومات أوسع نطاقًا وقائمة على القيمة مثل الاهتمامات الشخصية والهوايات وسلوكيات نمط الحياة. يمكن أن يكون هذا النوع من المعلومات بمثابة منجم ذهب إذا استخدمته بشكل صحيح.

المحتوى التفاعلي – وفقًا لمعهد تسويق المحتوى، يتفق 87% من المسوقين على أن المحتوى التفاعلي يجذب الانتباه بشكل أكثر فعالية من المحتوى الثابت. يمكن أن يكون هذا أي شيء بدءًا من اختبارات نمط الحياة والمنتجات وحتى مرشحات الواقع المعزز أو حتى أخذ العينات الرقمية التفاعلية مثل Wonder Lab من Walmart، حيث يمكن للمستهلكين "اللعب" بالألعاب عبر الإنترنت قبل الشراء. يعد المحتوى التفاعلي ممتعًا للمستهلكين ومفيدًا لجمع البيانات.

الاستطلاعات واستطلاعات الرأي – يمكن أن توفر الاستطلاعات للمستهلكين طريقة لتقديم تعليقات إلى العلامة التجارية، ولكن أيضًا، مع منصة التكنولوجيا المناسبة (مهم، فيستا)، يمكن استخدامها لإنشاء ملف تعريف تقدمي للمستهلك. كما هو الحال مع أي نوع من جمع البيانات، من المهم تحديد كيفية استخدامها. إذا أكمل أحد المستهلكين استطلاعًا وعرّف بأنه شخص يحب التسوق عبر الإنترنت، فأخبره أنك ستستخدم هذه المعلومات لإرسال المزيد من العروض عبر الإنترنت.

كيفية استخدام بيانات الحزب الصفرية

تشجيع الاشتراك والتحويل

في حين أن جميع الأنشطة التسويقية يجب أن تؤدي في النهاية إلى التحويل، فإن جمع البيانات بدون أي طرف يعد آلية رائعة لتوليد المبيعات على الفور مع المستهلكين.

يمكن لبائعي الملابس بالتجزئة تقديم استطلاعات لمعرفة المزيد حول تفضيلات أسلوب المتسوقين ثم إرشادهم إلى العناصر التي يفضلونها أكثر. يمكنك أن ترى هذا يحدث مع شركات مثل Stitch Fix، التي تحث الزائرين على إجراء اختبار اكتشاف الأسلوب الخاص بهم. يتطلب إجراء الاختبار إنشاء حساب.

أو قم بإلقاء نظرة على العلامة التجارية للأحذية Brooks Running، والتي تستخدم اختبار Shoe Finder المدعوم علميًا والذي يلتقط معلومات مثل عادات الجري، وتاريخ الإصابة، وموضع القدم، والتوازن، وغير ذلك الكثير لتقديم توصيات مخصصة للمنتج. يتسم Brooks بالشفافية بشأن سبب استخدام كل معلومة ويتضمن نوافذ منبثقة تشرح كيفية استخدامها.

تقديم مشاركة شخصية

تعتبر البيانات الصفرية للحزب مهمة أيضًا لبناء العلاقات من خلال تقديم مشاركة مصممة خصيصًا لكل فرد. قد يكون هذا مهمًا بشكل خاص للبقاء في قمة اهتماماتك بين عمليات الشراء.

على سبيل المثال، لنفترض أنك قدمت اختبارًا حول نمط الحياة، وحدد المستهلك أن لديه اهتمامًا بالتصميم الجرافيكي. باستخدام النظام الأساسي المناسب، يجب استخدام هذه البيانات لتقديم عرض ذي صلة مثل مسابقة فنية أو استطلاع يطلب التعليقات حول إعادة تصميم الشعار. عندما تصبح هذه العملية مؤتمتة، يصبح تنفيذ المشاركة الشخصية على نطاق واسع أمرًا قابلاً للتحقيق.

إن العلامة التجارية لصودا الخبز الخالدة من ARM & HAMMER معروفة على نطاق واسع وكانت بمثابة حل التنظيف المفضل لأجيال. عندما بدأوا مجتمعهم عبر الإنترنت Simple Solutions، كانوا يهدفون إلى زيادة اختراق الأسرة من خلال جمع معلومات حول نمط حياة المستهلك ومن ثم تقديم النصائح التعليمية ذات الصلة حول الاستخدامات العديدة لصودا الخبز. بالنسبة للآباء، يمكن أن يشمل ذلك التجارب العلمية والأفكار الحرفية. بالنسبة للأشخاص الذين يعيشون أسلوب حياة نشط في الهواء الطلق، يمكن أن تكون هناك نصائح حول استخدام صودا الخبز في علاجات الجلد مثل لدغات الحشرات.

قيادة الولاء العاطفي

أحد الأسباب وراء كون بيانات الطرف الصفري ذات قيمة كبيرة هو أنها تتيح لك غالبًا فهم القيم الأكثر أهمية بالنسبة للمستهلك. يمكّنك هذا من تسليط الضوء على قيم علامتك التجارية وإنشاء اتصال حقيقي بين علامتك التجارية وجمهورك.

قامت شركة Clio Snacks، العلامة التجارية السريعة النمو للزبادي المغطى بالشوكولاتة، بإنشاء Clio Cravings Club كقناة مملوكة لجمع معلومات عن المستهلكين وتسويقها لهم بطريقة هادفة. وبدلاً من التركيز فقط على سلوك المعاملات، تم تصميم المجتمع عبر الإنترنت لتوفير المشاركة وتعزيز الولاء الذي يحفز المستهلكين على التحرك.

رؤى جمهوري

تسمح بيانات الطرف الصفري للشركات بالتعمق أكثر في كيفية تفكير المستهلكين وفهمهم لكيفية إنشاء أفضل تجربة ممكنة للعملاء. إنه يزيل التخمين ويمكّن علامتك التجارية من اتخاذ قرارات أكثر ذكاءً.

بدأت خدمة توصيل الطعام الشهيرة، Grubhub، مجتمع العلامات التجارية عبر الإنترنت الخاص بـ Tastemakers خصيصًا لبناء علاقة بيانات صفرية مع رواد الطعام المتحمسين وطلاب الجامعات المشاركين. من خلال الوصول الدائم إلى مجتمع العلامات التجارية عبر الإنترنت المدعوم من Vesta، يمكن لـ Grubhub الحصول على رؤى تنبؤية تجعل تقديم العروض ذات الصلة لطلاب الجامعات أمرًا سهلاً، والأهم من ذلك، أنه من السهل التوسع.

كيف يمكن لـ Vesta المساعدة في عدم وجود بيانات للحفلات

تؤمن Vesta بتمكين العلامات التجارية من استعادة علاقاتها مع المستهلكين من مواقع الطرف الثالث وبناء محركات بيانات مملوكة دائمًا. يعمل نظامنا الشامل لمجتمع العلامات التجارية عبر الإنترنت على تأمين علاقاتك مع المستهلكين، وتعبئة المدافعين عن علامتك التجارية، والتقاط بيانات صفرية لتسريع سرعة تحقيق عائد الاستثمار لجميع جهودك التسويقية.

هل أنت مهتم بالمزيد؟

قم بالتسجيل للحصول على العرض التوضيحي اليوم.