كيفية كتابة بريد إلكتروني للمتابعة يحصل على الردود (+ أفضل الممارسات)

يقدم البريد الإلكتروني الأولي مقدمة مهذبة عندما تحاول إنجاز شيء ما ، سواء كان ذلك بإغلاق صفقة أو جمع معلومات. وعلى الرغم من أهميتها ، فهي ليست القصة كاملة. هذا هو المكان الذي تظهر فيه رسائل البريد الإلكتروني للمتابعة. يمكنك إرسالها إلى:

• • ذكر الشخص الذي تتواصل معه بشأن طلبك

• دفعهم بأدب إلى العمل
• أظهر لهم أنك استثمرت في النتيجة

يعد إرسال بريد إلكتروني للمتابعة هو الفرق بين الإشارة العرضية إلى رغبتك في تناول القهوة في وقت ما وإظهار شخص ما تريد إخراجه في موعد غرامي. يمكن أن تؤدي رسالة المتابعة الإلكترونية الأولى فقط إلى زيادة معدل الرد بنسبة 40٪! لكي تنجح في التسويق ، تحتاج إلى معرفة كيفية كتابة رسالة بريد إلكتروني للمتابعة تربط الفرصة الأولية بالنتائج الفعلية - وسنوضح لك كيفية ذلك. لكننا لن نشارك فقط أفضل ممارسات وقوالب التسويق عبر البريد الإلكتروني للمتابعة ؛ سنعلمك أيضًا الخطوات الحاسمة لكتابة بريد إلكتروني للمتابعة بنجاح من البداية. هيا نبدأ.

الخطوة 1: حدد الهدف من البريد الإلكتروني للمتابعة

حدد ما تريد تحقيقه من خلال البريد الإلكتروني للمتابعة. ما هو الهدف النهائي / الهدف من رسالتك؟ ما هو الإجراء الذي تريد أن يتخذه المستلم؟ تتضمن بعض الأفكار ما يلي:

• تذكيرهم بجدولة اجتماع
• حجز عرض
• التسجيل للتجربة
• إغلاق البيع
• بناء علاقات قوية مع العملاء
• اللحاق بالعملاء

سيساعدك توضيح الهدف على كتابة الرسالة لغرض واضح ودمج عبارة مناسبة للحث على اتخاذ إجراء (CTA). يمكنك أيضًا إضافة بعض القيمة الفورية اعتمادًا على هدفك المحدد ، مما يزيد من احتمالية استجابة المستلم.

الخطوة 2: اكتب سطر موضوع مقنع

لا - "متابعة" أو "أنا في انتظار ردك ..." ليست سطور موضوعات بريد إلكتروني جيدة. من المحتمل أن يتم تجاهلها وتجعل القارئ يشعر بأنك توجه اللوم لأنهم لم يردوا ، مما قد يقلل من اهتمامهم بقراءة بريدك الإلكتروني. تجعل أفضل سطور موضوع البريد الإلكتروني المستلم يفتح الرسالة ويقرأها. اكتب سطر موضوع ذي صلة بغرض أو هدف بريدك الإلكتروني. فكر في بريدك الإلكتروني والإجراء الذي تريد أن يتخذه المستلم. فيما يلي بعض النصائح الإضافية لكتابة سطور موضوعات متابعة قوية:

• استخدم لغة عملية المنحى. أضف كلمات قوية وأرقامًا محددة لإلهام العمل. على سبيل المثال ، "طلب الاجتماع: [التاريخ والوقت]." لاحظ أن كلمات معينة مثل "مجاني" و "أموال" تؤدي إلى عوامل تصفية البريد العشوائي ، لذلك من الأفضل تجنبها.
• تجنب clickbait. حتى إذا دفع clickbait المستلم لفتح بريدك الإلكتروني ، فقد ينتهي به الأمر بتجاهله أو ، الأسوأ من ذلك ، حذفه. استخدم لغة مباشرة ومباشرة تخبر المستلم بما يتوقعه بعد فتح بريدك الإلكتروني. على سبيل المثال ، "[اسم المستلم] ، فلنحدد موعدًا [اجتماع / مكالمة] لمناقشة [الموضوع]."
• اختصر. مع قراءة 56٪ من رسائل البريد الإلكتروني على الهواتف المحمولة ، من الأفضل كتابة سطور موضوع يبلغ طولها خمس كلمات. على سبيل المثال ، "الخطوات التالية: [مشروع / فرصة].
• اخلق شعورًا بالإلحاح. استخدم اللغة التي تشير إلى الشعور بالإلحاح دون أن تبدو انتهازيًا أو عدوانيًا. على سبيل المثال ، "[اسم المستلم] ، حساس للوقت: [الموضوع]."
• كن شخصيا. إذا كنت تعرف اسم المستلم أو جهة اتصال مشتركة ، فاستخدمه لجعل البريد الإلكتروني أكثر خصوصية وملاءمة. على سبيل المثال ، "لا تفوت هذا ، [اسم المستلم]."
• سلط الضوء على الفائدة. اذكر كيف ستفيد رسالتك المستلم لجذب انتباهه. على سبيل المثال ، "تعظيم عائد الاستثمار: اقتراح يصل إلى 3 أضعاف أرباحك."

مثال على القالب

الخطوة 3: توفير السياق في البداية

امنح المستلم تحديثًا حول بريدك الإلكتروني الأولي. تأكد من توفير سياق كافٍ حتى يعرفوا من أنت وماذا تتابع دون الحاجة إلى البحث عن أول بريد إلكتروني (رسائل). لماذا هذا مهم؟ اليوم ، صندوق الوارد الخاص به مليء بالعديد من رسائل البريد الإلكتروني. لإبراز بريدك الإلكتروني للمتابعة ، من الضروري تضمين معرّف يذكّر المستلم الذي اتصلت به من قبل. هذا يسهل على المستلم العثور على بريدك الإلكتروني من بين العديد من الرسائل التي يتلقونها ويظهر إصرارك وتصميمك. فيما يلي بعض الافتتاحية القوية التي يمكنك تجربتها:

• "تذكر عندما تحدثنا عن [الموضوع] ، لدي أخبار رائعة ، ولا أطيق الانتظار لمشاركتها معك. هل يمكننا تحديد موعد لمكالمة؟"
• "لقد كنت أعمل في مشروع مثير أعتقد أنه سيكون مثالياً بالنسبة لك. أود تحديد موعد لاجتماع لمشاركة المزيد من التفاصيل حوله."
• "كان من الرائع التواصل معك في [الحدث / المكان]. أردت متابعة محادثتنا حول [الموضوع]."
• "أتواصل معك لتسجيل الوصول ومعرفة ما إذا كانت هناك أية تحديثات بشأن [الموضوع]."
• "أردت تذكيرك بـ [الموضوع] ومعرفة ما إذا كان هناك أي إجراء يمكننا اتخاذه بعد ذلك."
• اقترح صديقنا المشترك [اسم الصديق] أن أتواصل معك بشأن [موضوع].

مثال على القالب

الخطوة 4: اكتب نص رسالة المتابعة

ربما تكون قد تلقيت أو أرسلت (لا تقلق ، لن نحكم) على رسائل متابعة من سطر واحد مثل هذه: كما ترى ، مقارنة برسائل المتابعة السابقة التي شاركناها ، لا تقدم هذه الرسالة أي معلومات إضافية لإثارة اهتمام المستلم وحثهم على الرد. إنه كسول. فكر في الأمر: هل سترد إذا كان لديك مئات الأشياء الأخرى التي يجب القيام بها في قائمة مهامك؟ بالضبط. لهذا السبب يجب عليك متابعة الافتتاحية الجذابة بجسم بريد إلكتروني مذهل ومليء بالقيمة. كن محددًا وصريحًا بشأن نواياك حتى لا يشعر القارئ أنك تضيع وقته. ثم استخدم الأفكار التالية لإضافة قيمة إلى رسالتك:

• شارك شهادات العملاء من عملاء آخرين في نفس الصناعة / الأعمال مثل المستلم
• دراسات الحالة
• مشاركات المدونة
• دليل اجتماعي
• ندوة عبر الإنترنت
• حلول لنقاط الألم
• خصومات وعروض حصرية
• الكتب الإلكترونية
• مقاطع فيديو إرشادية
• تمديد الفترة التجريبية المجانية

تأكد من أن الفكرة التي تختارها ذات صلة بالمستلم ، حيث ينظر إليها على أنها أصل. يمكنك أيضًا أن تطلب من المستلم مشاركة آرائه ووجهات نظره. على سبيل المثال ، أسئلة مثل "هل السعر مناسب لك؟" و "الميزات الأكثر أهمية بالنسبة لك في [نوع المنتج]" تفتح خطوط الاتصال وتعطيك مزيدًا من التبصر في أذهان القارئ.

مثال على القالب

الخطوة 5: قدِّم الخطوات التالية باستخدام عبارة تحث على اتخاذ إجراء

تذكر الهدف الذي حددته في الخطوة 1؟ اكتب CTA مقنعًا حوله ، وأضفه في نهاية رسالة المتابعة بالبريد الإلكتروني. يجب أن يعرف المستلم ما يجب فعله بعد قراءة رسالتك. إذا لم تقم بإرشادهم ، فمن غير المرجح أن يعودوا إليك. خذ رسالة المتابعة هذه ، على سبيل المثال. يسهل المرسل على القارئ الاستجابة ويترك خط اتصال مفتوحًا ، مما يساعدك على البقاء على اتصال وبناء العلاقات. فيما يلي بعض النصائح التي يمكنك استخدامها لكتابة عبارات CTA قوية مماثلة:

• اجعل الأمر بسيطًا: تأكد من سهولة متابعة الحث على اتخاذ إجراء ، من الناحية المثالية بنقرة واحدة فقط أو تعليمات واضحة حول ما يجب القيام به بعد ذلك. استخدم اللغة التي تجبرهم على التصرف ، مثل "اشترك الآن" أو "احجز اجتماعك".
• أضف بعض الإلحاح ولكن كن صريحًا: أخبرهم بالضبط بما تريدهم أن يفعلوه ، مثل "جدولة مكالمة لمعرفة المزيد حول خدماتنا" بدلاً من "معرفة المزيد" فقط. لكن اجعلهم يشعرون أنهم بحاجة إلى التصرف بسرعة باستخدام عبارات مثل "الأماكن المحدودة المتاحة" أو "لا تفوت الفرصة".
• اجعلها مرئية وجربها. استخدم لونًا متباينًا لزر الحث على الشراء لإبرازه عن باقي رسائل البريد الإلكتروني. نوصي باستخدام اختبار A / B لتجربة عبارات وتنسيقات مختلفة للحث على اتخاذ إجراء لمعرفة أيها يعمل بشكل أفضل لجمهورك المستهدف.
• أظهر القيمة: اشرح كيف سيستفيد المستلم من الإجراء الذي تقترحه ، سواء كان الوقت المدخر أو المال المكتسب أو حل المشكلة.

مثال على القالب

الخطوة 6: أغلق وأرسل بريد المتابعة الإلكتروني

أغلق بريدك الإلكتروني بأدب ، ويفضل أن يكون ذلك بطريقة تعكس تفاعلاتك السابقة مع المستلم. تذكر ، النهج اللطيف يقطع شوطًا طويلاً. لذا تجنب استخدام العبارات السلبية العدوانية أو اليائسة مثل ما يلي:

• أعلم أنك مشغول أنا مشغول أيضًا ، لذا دعنا نبدأ هذا بسرعة
• الرجاء الرد في أقرب وقت ممكن
• آسف لكونك مثابرة جدا
• أعتذر مقدما عن إزعاجك
• ارجع الي ، هلا فعلت؟

فيما يلي بعض الأمثلة الجيدة التي يمكنك استخدامها بدلاً من ذلك:

• اسمحوا لي أن أعرف إذا كان لديك أي أسئلة.
• إنني أتطلع إلى الاستماع منك.
• تحدث قريبا؟
• متحمس لسماع منك قريبا!
• اسمحوا لي أن أعرف ما هو الأفضل بالنسبة لك.

ثم قم بتسجيل الخروج بعبارة "تحياتي الحارة" أو "الأفضل" واضغط على "إرسال".

مثال على القالب

المرة الثانية سحر

بينما تكون رسالة المتابعة الأولى فعالة ، كن مستعدًا لإرسال أكثر من بريد إلكتروني للمتابعة كجزء من حملة التواصل عبر البريد الإلكتروني الخاصة بك. تكشف الدراسات أن الرقم الأمثل هو بين اثنين وثلاثة ، وحقيقة أن 44٪ من المندوبين يستسلمون بعد متابعة واحدة فقط يمكن أن يمنحك ميزة تنافسية جادة. إليك إيقاع البريد الإلكتروني الذي نجح لنا في CoSchedule:

• اليوم الأول: إرسال أول بريد إلكتروني.
• اليوم الثالث: إرسال بريد إلكتروني للمتابعة # 1.
• اليوم السابع: إرسال بريد إلكتروني للمتابعة # 2.
• اليوم الرابع عشر: إرسال بريد إلكتروني للمتابعة # 3.
• اليوم الحادي والعشرون: إرسال بريد إلكتروني للمتابعة رقم 4.

نوصي عمومًا بالتوقف بعد الرسالة الإلكترونية الرابعة ، ولكن اعتمادًا على العميل المحتمل أو العميل المحتمل ، قد نقترح المتابعة بعد أسبوعين أو شهر. هذا كل ما تحتاجه للتنقل عبر القمم المخادعة لصناديق البريد الوارد والوديان المخيفة للرسائل التي لم يتم الرد عليها لتحقيق عظمة متابعة البريد الإلكتروني. انطلق وابدأ في المتابعة وقم بتحويل هؤلاء العملاء المحتملين!