كيف تكتب بريدًا إلكترونيًا للمتابعة (يحصل على رد!)

* الصراصير *

هل هذا ما اعتدت سماعه بعد إرسال رسائل بريد إلكتروني إلى العملاء المحتملين الجدد للمبيعات ، أو قوائم التسويق عبر البريد الإلكتروني ، أو أي شخص آخر تحتاج إلى التواصل معه للحصول على وظيفتك بشكل منتظم؟

بغض النظر عن عدد المرات التي يحدث فيها ذلك ، لا يزال من الممكن أن تقضي كل هذا الوقت بشكل مدروس ومهني في صياغة رسائل ملائمة تمامًا تطلب ردًا - فقط لتترك للقراءة.

نحن هنا لنوفر لك بعض وجع القلب ، وتحسين كفاءتك وفعاليتك أثناء وجودنا فيها ، من خلال تعليمك كيفية كتابة متابعات عبر البريد الإلكتروني تحصل على ردود .

سنقترب من العملية في 4 أجزاء:

• الجزء 1: تسليم البريد الإلكتروني
• الجزء الثاني: توقيت المتابعة
• الجزء 3: اللغة والتنسيق
• الجزء 4: نموذج بريد إلكتروني لمتابعة التقليد

لا تتردد في التخطي مباشرة إلى الأقسام التي تشعر فيها أنك بحاجة إلى أكبر قدر من الدعم ، أو اقرأ من أعلى إلى أسفل لتجديد معلوماتك بالكامل عن إنشاء رسائل بريد إلكتروني ملهمة للعمل.

الجزء 1: ضمان تسليم البريد الإلكتروني

تحتاج أولاً وقبل كل شيء إلى استبعاد أحد الأسباب الرئيسية لعدم تلقي رسائل البريد الإلكتروني أي رد: فهي لا تصل أبدًا في المقام الأول.

قد يكون ذلك بسبب أن لديك العنوان الخطأ. أو ، تم تشويه سمعة المرسل بسبب إرسال عدد كبير جدًا من عناوين البريد الإلكتروني "السيئة" (ويعرف أيضًا باسم عدم العمل بسبب الإلغاء أو الخطأ وما إلى ذلك).

بصفتنا النظام الأساسي الأكثر دقة للتحقق من البريد الإلكتروني ، فإننا نعلم أن 30٪ من رسائل البريد الإلكتروني المروعة تصبح سيئة بحلول الوقت الذي يبلغون فيه عامًا واحدًا فقط.

وإذا كان أكثر من 10٪ من رسائل البريد الإلكتروني التي ترسلها سيئة ، فسيتم تسليم أقل من 44٪ من رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك! هذا يضر حقًا بفرصك في القيام بأي نوع من الأعمال عبر البريد الإلكتروني.

لذلك ، تأكد من إمكانية تسليم البريد الإلكتروني باستخدام NeverBounce.

أولاً ، تعرف على منصة Verify الخاصة بنا ، والتي يمكنك استخدامها للتحقق مرة أخرى من أن عددًا قليلاً من عناوين البريد الإلكتروني - مثل تلك التي حصلت عليها في تلك الساعة السعيدة الصغيرة الليلة الماضية - شرعية.

أو استخدم إحدى طرق التكامل العديدة (API ، و JavaScript ، و Zapier) لتثبيت Verify داخل صفحاتك ونماذجك الرئيسية وما إلى ذلك للتأكد من حصولك على رسائل بريد إلكتروني دقيقة من القفزة.

هل لديك سمكة أكبر للقلي؟

من خلال قدرتنا النظيفة ، يمكنك تحميل قوائم مجمعة من رسائل البريد الإلكتروني عبر لوحة معلومات NeverBounce الخاصة بك وسنتحقق منها بسرعة للإبلاغ عن أي عناوين بريد إلكتروني غير صالحة ، أو مكررة ، أو يمكن التخلص منها ، أو غير صحيحة ، أو حتى عالية الخطورة.

لا بأس أن تأتي إلى NeverBounce بقائمة قديمة أو لست متأكدًا منها. يقوم فريقنا شخصيًا بمراجعة القوائم التي تحتوي على الكثير من رسائل البريد الإلكتروني غير المعروفة للتأكد من أن القائمة التي نرجعها إليك عالية الجودة قدر الإمكان.

بالنسبة لعمليات البيع أو التسويق الكبيرة ، يمكنك أيضًا دمج ميزات التحقق من البريد الإلكتروني المتطورة من Clean في سير عملك الحالي عبر واجهة برمجة التطبيقات لمراجعة ملايين رسائل البريد الإلكتروني - بغض النظر عما إذا كان عملك B2B أو B2C أو محليًا أو عالميًا.

كل ما سبق مفيد جدًا - ولكن ماذا لو لم يكن لديك الوقت الكافي لمراجعة جميع عناوين البريد الإلكتروني الخاصة بك؟

وهنا يأتي دور المزامنة.

المزامنة هي الأداة الآلية الوحيدة لتنظيف القائمة في السوق. ما عليك سوى توصيل مزود البريد الإلكتروني الخاص بك أو CRM ويقوم نظامنا الأساسي تلقائيًا بمراجعة قوائمك كل يوم تقريبًا. هذا يعني أن بياناتك نظيفة بالفعل في كل مرة تذهب فيها لإرسال تلك الحملة أو رسالة متابعة.

بمجرد أن تتأكد من أن قائمة بريدك الإلكتروني حديثة وأن إمكانية التسليم في أعلى مستوياتها على الإطلاق ، فقد حان الوقت للانتقال إلى العنصر التالي لكتابة رسائل البريد الإلكتروني التي تتلقى ردودًا - توقيت مدروس

الجزء 2: تسمير توقيت البريد الإلكتروني

لا أحد يحب أن يفرض. وهذا هو سبب حصولنا دائمًا على السؤال: ما المدة التي يجب أن ينتظرها مندوبو المبيعات أو المسوقون للحصول على رد قبل متابعة بريدهم الإلكتروني الأولي؟

يتم إرسال الغالبية العظمى - ما يقرب من 90٪ - من الردود التي يتم إرسالها إلى رسائل البريد الإلكتروني للتوعية في غضون الـ 24 ساعة الأولى بعد تلقيها.

بمعنى آخر ، إذا لم تحصل على رد على بريدك الإلكتروني الأصلي بعد أيام قليلة من إرسالها ، فمن المحتمل أنك لن تقوم بذلك.

في رأينا ، اليوم الرابع بعد عدم تلقي أي رد هو وقت معقول تمامًا لإرسال رسالة متابعة.

بالطبع ، ضع في اعتبارك مجال عملك ، والجمهور المستهدف ، ونوع الحملة - الخطاب الفردي ، والجولة الأولى من رسائل البريد الإلكتروني الباردة ، والجولة الخامسة من التوعية التسويقية ، وما إلى ذلك. يمكنك حتى الحصول على القليل من المرح من خلال تجربة فترات زمنية مختلفة وأيام محددة لتحديد توقيت البريد الإلكتروني الأكثر فعالية للمتابعة.

الجزء 3: قول الشيء الصحيح

حان الوقت للانغماس في العمل - إليك بالضبط كيفية هيكلة ومتابعة التسويق والمبيعات الفعالة.

سطر الموضوع

أول الأشياء أولاً ، سطر موضوع متابعة البريد الإلكتروني المهم للغاية.

على الرغم من أنه لا ينبغي عليك التفكير في الأمر كثيرًا أو السماح له بمنعك من إرسال رسالة في الوقت المناسب ، فإن ما يقوله السطر الافتتاحي يؤثر على أشياء مثل فتح البريد الإلكتروني ومعدلات الرد.

هناك العديد من المدارس الفكرية والعديد من الموارد عبر الإنترنت التي تقدم النصائح حول هذا الموضوع. لكن بشكل عام ، إليك بعض النصائح لتحسين فتحات البريد الإلكتروني:

• اجعل الموضوع قصيرًا - من ست إلى عشر كلمات تمثل أعلى معدلات الفتح
• قم بصياغة نص معاينة فريد بدلاً من استخدام الإعداد الافتراضي
• قم بتخصيصه للمتلقي كلما أمكن ذلك (تحقق من ممارسات التخصيص هذه)
• حاول إرسالها من اسمك مقابل اسم شركتك أو عنوان عام
• تجنب العبارات أو التكتيكات غير المرغوب فيها ، مثل الأحرف الاستهلالية الكاملة
• قم بتضمين "كلمات قوية" مثل الأمثلة من دليل Content Marketing Institute

مقدمة

بادئ ذي بدء ، قم دائمًا بتوجيه مستلم البريد الإلكتروني باسمه في الجزء العلوي من بريدك الإلكتروني كلما أمكن ذلك.

أيضًا ، قم بتضمين تحية ودية تبدو حقيقية لك وكذلك لعلامتك التجارية. إذا كنت تريد أن تبهر ، قم بزيارة LinkedIn أو وسائل التواصل الاجتماعي الأخرى للعثور على مجموعة صغيرة من المعلومات الإضافية المخصصة لتضمينها - مثل تعليق على فريق رياضي مشهور في منطقتهم.

أخيرًا ، قم بتيسير رسالتك من خلال توفير القليل من السياق حول سبب مراسلتهم عبر البريد الإلكتروني.

هل تريد متابعة دعوة فردية للتواصل مع عميل محتمل؟ الاتصال بعد الوصول إلى عميل متوقع بناءً على حدث محفز للتسويق - مثل تنزيل مورد من موقع الويب الخاص بك؟ مهما كانت الحالة ، قم بتلخيص بريدك الإلكتروني السابق بسرعة لتحديث ذاكرة المتلقي ومنع وضع علامة على البريد العشوائي فورًا.

إضافة قيمة

الآن ، ما الذي يمكنك إضافته في هذا البريد الإلكتروني الذي يحل الصفقة إذا قاموا بالرد؟

مورد عالي القيمة يتماشى مع أول مصدر تم تنزيله؟ عرض المنتج الشخصي؟ دعوة لحضور ندوة عبر الإنترنت حصرية وتفاعلية مع خبير في الموضوع؟ خصم إذا قاموا بإعداد اجتماع معك في الأيام X القادمة؟

تذكر أنك لست مجرد "قاعدة مؤثرة" - فأنت دائمًا تبني على بريدك الإلكتروني الأخير لإلهام تفاعل حقيقي.

أيا كان ما تعتقد أنه سيؤثر عليهم للرد ويكون منطقيًا لهذا الشخص الفريد ، فقد حان الوقت الآن لتقديم هذا العرض قبل الانتقال إلى أرض الملعب.

العرض الخاص بك

لقد استقبلتهم كإنسان ، لقد عرضت عليهم شيئًا ثمينًا مقابل وقتهم ، والآن حان الوقت للترويج لهم.

أخبرهم عن سبب كون شركتك هي الخيار الأفضل لحالة الاستخدام الخاصة بهم ، وكيف تقدم أفضل حل لنقطة الألم التي يريدون حلها ، ولماذا يكون منتجك هو الأفضل مقابل السعر ، وما إلى ذلك.

إذا كنت تشعر أن لديك مساحة أو وقتًا إضافيًا ، فيمكنك تقديم بعض الأدلة الاجتماعية أو بعض دراسات الحالة التي توضح كيف يثق بك أقرانهم أو حتى منافسوهم في أعمالهم.

اجعلها مقتضبة قدر الإمكان ، ووثيقة الصلة بالموضوع ، ويصعب تفويتها. في رأينا ، هذا هو القسم الذي يجب أن تقضي وقتًا أطول في صياغته.

دعوة للعمل

بعد هذا العرض الجميل ، قم بإبرام الصفقة باستخدام عبارة تحث المستخدم على اتخاذ إجراء (CTA) من السهل جدًا التصرف بناءً عليها.

يمكن أن يأخذ CTA شكل ارتباط تسجيل ، أو دعوة تقويم لمكالمة هاتفية يحتاجون فقط إلى قبولها ، أو طلب رد قصير يشير إلى أنهم مهتمون باستمرار المحادثة.

أقرب

دعونا نختتم هذا الطفل.

تمامًا مثل المقدمة ، يجب أن يبدو هذا القسم طبيعيًا ومتوافقًا مع صوتك وعلامتك التجارية النموذجية.

يمكنك دائمًا إلقاء تحثك على اتخاذ إجراء آخر في بيانك الختامي ، مثل "نأمل أن نسمع منك الأسبوع المقبل" أو "دعنا نبقى على اتصال".

للحصول على بعض الأمثلة المفيدة ، لا تفوت دليلنا حول صياغة تسجيل بريد إلكتروني رائع.

الجزء 4: هيكلة رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك

من الذي لم يحب برنامج Show 'n' tell كطفل؟

حان الوقت لكي نظهر عملنا.

في مثال البريد الإلكتروني للمتابعة هذا ، قمنا بتجميع جميع الأقسام المذكورة أعلاه لإنشاء بريد إلكتروني للمتابعة مثالي:

لا تتردد في استخدام نموذج المتابعة هذا لصياغة رسائلك الخاصة. هذا مجال آخر حيث يوجد الكثير من الموارد القوية عبر الإنترنت. نحن نحب القوالب الموجودة في دليل البريد الإلكتروني للمتابعة ، وقائمة عينات البريد الإلكتروني للمتابعة هذه رائعة للمرسلين مع التركيز على رسائل المتابعة المهذبة للغاية التي تستخدم تذكيرات لطيفة. ولا ، نحن لسنا تابعين لهذه المصادر - فقط أردنا المشاركة!

أغلق المزيد من الأعمال مع رسائل متابعة البريد الإلكتروني القابلة للتسليم

كما نعلم الآن ، تحدث نسبة كبيرة من جميع عمليات فتح البريد الإلكتروني في غضون 24 ساعة. إذا كان المستلم سيرد ، فمن المحتمل أن يحدث ذلك خلال نفس الفترة الزمنية.

لذلك إذا لم تتلق الرد الذي تأمله ، فلا ضرر من المتابعة.

في الواقع ، هناك بالفعل فوائد لها.

يمكن للحملة التي تتضمن بريدًا إلكترونيًا واحدًا للمتابعة أن تولد 22٪ عملاء متوقعين أكثر من حملة واحدة لا تتابعها على الإطلاق.

ولكن أفضل من ذلك هو كيف أن بناء عملية متابعة في ممارساتك يجعلك تتخطى منافسيك بسهولة - لأن 70٪ من رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالمبيعات لا تتم متابعتها أبدًا.

من خلال الجمع بين النصائح المذكورة أعلاه وقوائم البريد الإلكتروني عالية الدقة بإذن من NeverBounce ، يجب أن تكون في طريقك للحصول على معدل استجابة أعلى - وإغلاق المزيد من الأعمال.

تعتمد أسعارنا إلى حد ما على مستوى استخدامك ، ويمكنك حتى التسجيل مجانًا لتجربة خدماتنا.

هل تريد أن تعرف لماذا تثق شركات مثل Dell و Uber والمزيد من الثقة في NeverBounce في اتصالات التوعية الخاصة بهم؟ يمكنك أيضًا طلب عرض توضيحي للتجول فيه قبل تقديم أي التزامات.

في NeverBounce ، ندفع الصناعة إلى الأمام من خلال تركيزنا الفريد على توفير دعم يمكن الوصول إليه من ممثلين بشريين ، ودقة وسرعة غير مسبوقة ، وبالطبع الأمان على مستوى البنك الذي يضمن عدم بيع البيانات التي تشاركها معنا أو إساءة استخدامها.

مع ضمان التسليم بنسبة 99.9٪ ، انضم إلينا لترى كيف تبدو خدمة NeverBounce .