كيف تكتب بريدًا إلكترونيًا ناجحًا

تمت المساهمة في هذا المنشور بواسطة Luke Tilsley ، مستشار معتمد من ActiveCampaign.

قد تبدو كتابة رسالة بريد إلكتروني مهمة سهلة ولكن غالبًا ما تجد نفسك عالقًا حتى في أبسط الأشياء.

سيشرح هذا الدليل لكتابة البريد الإلكتروني النهائي بالضبط ما يجب أن يحتويه أي بريد إلكتروني جيد كحد أدنى. من الواضح ، أنه سيكون هناك دائمًا إضافات وطرق يمكنك من خلالها تحسين الأسس ، ولكن احصل عليها بشكل صحيح وستنجح رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك.

لذلك دعونا نبدأ.

ما هو أهم جزء في البريد الإلكتروني؟

سطر الموضوع! لماذا ا؟

لأنه إذا لم يكن العميل أو جهة الاتصال يشعر بالفضول بدرجة كافية من خلال سطر الموضوع لفتح بريدك الإلكتروني ، فلن يكون المحتوى مهمًا.

هناك أنواع عديدة من سطور الموضوع وكل منها يخدم غرضه. فيما يلي أكثرها شيوعًا:

1. شخصية
2. عاطفي
3. فضول
4. الاستعجال
5. أخبار
6. دليل اجتماعي
7. عرض

1. سطور موضوع شخصية

تعد سطور الموضوع المخصصة طريقة رائعة لتشجيع جهات الاتصال الخاصة بك على الفتح. باستخدام أسمائهم أو حتى مقتطفًا صغيرًا من المعلومات حول هذا الشخص في الموضوع ، ستتمكن من التميز من البريد الوارد المزدحم.

2. سطور الموضوع الانفعالية

إذا كانت رسالتك الإلكترونية تتعلق بألم معين ، فتأكد من إبراز الألم في سطر الموضوع والتقاط الاهتمام العاطفي لجهات الاتصال. علي سبيل المثال:

"إنه لأمر مؤلم عندما يتوقف الناس عن ملاحظة عملك الشاق ، أليس كذلك؟"

"شراء الهدايا صعب للغاية عندما تعمل بدوام كامل"

3. أسطر موضوع الفضول

من الطبيعة البشرية أن ترغب في فهم الأشياء - لقد ولدنا لتوسيع معرفتنا. بالنسبة لمعظمنا ، لا يتطلب الأمر سوى القليل من الفضول لجعلنا نرغب في الانخراط في شيء ما.

اجذب اهتمام شخص ما بطرح سؤال عليه ، أو أخبره أنك ستصلح مشكلة ولكن لا تخبره كيف. جرب شيئًا مثل ...

"كيف تحصل على المزيد من إعلانات Facebook مع إنفاق أقل!"

كلما كنت أكثر تحديدًا ، كان ذلك أفضل. "اكتشف كيف يمكنك تحويل 1.49 جنيه إسترليني إلى 100 جنيه إسترليني في 20 دقيقة فقط" سيكون أفضل من قول "كيفية جني الأموال بسرعة"

4. سطور موضوع الاستعجال

يمكن أن يكون إنشاء مستوى من الاستعجال أيضًا طريقة رائعة لجعل الأشخاص يفتحون رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك. لذلك على سبيل المثال:

وفر 27 جنيهًا إسترلينيًا اليوم ، أو 5 جنيهات إسترلينية فقط غدًا ، فالخيار لك. "

“عرض خاص على أرائكنا ليوم واحد فقط! لا تفوت الفرصة! "

كل واحد من هذه يلعب على حقيقة أن العميل لديه قدر ضئيل من الوقت لقبول العرض المقدم ، وبالتالي بدلاً من التمرير عبر بريدك الإلكتروني والقول إنهم سوف ينظرون إليه لاحقًا ، فإنهم يشعرون بالحاجة إلى فتحه الآن.

5. سطور موضوع الأخبار

إذا كان لديك بعض الأخبار المهمة ، فيمكن أن تكون هذه سطور موضوعات رائعة. لنفترض أن لديك موقع ويب جديدًا أو قائمة جديدة. يحب الناس شيئًا جديدًا يقرأونه ، ويحبون أن يكونوا أول من يعرف شيئًا ما. إن إعطائهم شيئًا ما يجب معرفته قبل الآخرين طريقة رائعة لبناء علاقة.

6. خطوط موضوع الدليل الاجتماعي

يمكن أن تكون رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالدليل الاجتماعي طريقة رائعة لإخبار جهات الاتصال الخاصة بك بما ينقصهم دون أن تأتي منك. بعد كل شيء ، يفضل الناس كلام العملاء الآخرين فوق كلمة بيع الأعمال التجارية.

7. عرض سطور الموضوع

إذا كنت تقدم شيئًا ما ، فلا بأس من إخباره في سطر الموضوع. فقط تذكر أنه إذا أعطيت جميع المعلومات دفعة واحدة ، فلن يحتاجوا إلى فتحها. لذا حاول الامساك قليلا. هدفك الأساسي هو حملهم على فتح البريد الإلكتروني ، لذا استفز العرض.

بمجرد أن تفتح جهة الاتصال البريد الإلكتروني ، فمن المرجح أن تمنحك 5 ثوانٍ قبل إغلاقها والانتقال إلى البريد الإلكتروني التالي. لذلك عليك أن تكون مستعدًا لتوجيه رسالة كبيرة إليهم بمجرد فتحها.

هذا يعني أن الصورة القوية القوية والعنوان الرئيسي أمر لا بد منه. إذا كنت تستخدم سطر موضوع للفضول ، فتأكد من تقديم الجزء التالي من المعلومات مباشرة بعد الفتح. اجعلهم منشغلين ولا تستسلم!

كيف تنشئ جسم بريدك الإلكتروني؟

التخصيص هو صديقك ، لذا لا تخف من مناداته بالاسم.
يجب أن تكون فقرتك الأولى ...

1. جهز المشهد
2. اغريهم
3. إعطاء المزيد من القيمة المضافة

يجب أن يتبع ذلك CTA التسرب. CTA هي لأولئك الذين لا يرغبون في قضاء فترات طويلة من الوقت للوصول إلى العرض. إذا أرادوا ذلك ، فإنهم يأخذونه.

بعد ذلك ، لديك جمهور على استعداد لقراءة البريد الإلكتروني بالكامل ويجب أن يحصل هؤلاء على مزيد من المعلومات والقيمة على طول الطريق للحفاظ على مشاركتهم.

أضف عبارة CTA أخرى لأسفل حتى لا يضطروا للعودة مرة أخرى للوصول إلى الصفحة التي تريدهم زيارتها. اجعل من السهل قدر الإمكان على الجمهور اتباع المسار الذي حددته.

مثال على استخدام CTA في أعلى وأسفل البريد الإلكتروني.

أضف علامات ALT إلى صورك لإغراء المشاهدين بتنزيلها ، كما لا يزال حتى الآن ، قد لا يتم تحميل صورك على الفور. على سبيل المثال ، قد لا يكون لديهم شبكة wifi أو حتى إذا كان لديهم ، فقد يتم إيقاف تشغيل الصور في مزود البريد الإلكتروني الخاص بهم.

تحتاج إليهم لتنزيل الصور لأن هذه هي الطريقة التي ستعرف بها أنهم فتحوا بريدك الإلكتروني. ( 1 بكسل ، وسوف أشرح ذلك لاحقًا ).

أخيرًا ، استخدم خط PS حيث ستندهش من مدى فائدة خط PS. أضف نقرة حتى تتمكن من تسجيل النقرات. وانظر فقط كم يصل إلى الجزء السفلي من البريد الإلكتروني الخاص بك.

تذكر أن يكون لديك أي معلومات ذات صلة مثل الشروط والأحكام ولماذا يتلقون رسائل بريد إلكتروني منك.

الشفافية أمر بالغ الأهمية بين الشركات والعملاء.

إذا كانوا بحاجة إلى التحدث معك ، فمن المنطقي أن يكون لديك أيضًا مرجع بريد إلكتروني ، لذا أضف هذا في عنصر التذييل أو في مكان واضح حتى يتمكنوا من الرجوع إليه عند الحاجة.

ستحتاج إلى رابط إلغاء الاشتراك أيضًا لأن هذا مطلوب بموجب القانون. لكن معظم مزودي خدمة البريد الإلكتروني لن يسمحوا لك بالإرسال بدون أحد على أي حال.

تأكد من أن بريدك الإلكتروني ليس ثقيلًا جدًا في الصورة. التوازن الجيد للصور والنصوص يمنعك من الظهور بالبريد العشوائي. يمكنك استخدام شيء مثل Litmus لاختبار رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك والتأكد من اجتيازها للفلاتر المطلوبة. سيسمح لك أيضًا بمعرفة الشكل الذي سيبدو عليه البريد الإلكتروني في العملاء المختلفين.

عادةً ما يكون Outlook هو المكان الأول الذي تحتاج إلى التحقق منه حيث يستخدمون نفس محرك العرض مثل Word وهذا يؤدي أحيانًا إلى كسر رسائل البريد الإلكتروني بتنسيق HTML. كما أنه يمنع ملفات GIF من العمل ، لذا تذكر هذا إذا كنت تستخدم صور GIF في بريدك الإلكتروني.

أيضًا ، خذ الوقت الكافي للتحقق من بريدك الإلكتروني على الهاتف المحمول حيث من المحتمل أن يتم عرض معظم جهات الاتصال الخاصة بك على الهاتف المحمول أو iPad. في الواقع ، أكثر من 60٪ من الناس يفعلون ذلك في معظم الحالات.

يعد التكديس أمرًا مهمًا يجب توخي الحذر منه على الهاتف المحمول حيث سيتم تكديس البريد الإلكتروني المكون من عمودين بطريقة معينة على الهاتف المحمول.

اختبار اختبار اختبار! لأنه بمجرد إرسال بريدك الإلكتروني لا يمكنك استعادته. يمكنك الحصول على محاولة واحدة في كل بريد إلكتروني ، لذا عليك القيام بذلك بالشكل الصحيح! لا تريد أن تضطر إلى إرسال رسالة "آسف لقد أفسدنا". على الرغم من معدلات الفتح الجيدة ، إلا أنها لا تبدو جيدة لعلامتك التجارية.

تتبع نتائج البريد الإلكتروني الخاص بك

كيف يعرف عميل البريد الإلكتروني أن شخصًا ما قد فتح بريدك الإلكتروني ... الإجابة بسيطة.

1 بكسل.

يوجد بكسل شفاف صغير 1 × 1 على البريد الإلكتروني وعندما تقوم جهة الاتصال بتحميل البريد الإلكتروني. يتم تحميل 1 بكسل وتشغيل الفتح داخل النظام. هذا هو السبب في أنك بحاجة إلى تنزيل الصور - إذا لم يتم تنزيلها ، فلن تحتاج إلى تنزيل البكسل. يتسبب هذا في حدوث مشكلات في معاينة Outlook حيث يمكنك قراءة البريد الإلكتروني دون تحميل البكسل - مما يعني أن جهة الاتصال قد شاهدته ولكن لن يكون لديك أي فكرة.

ما الفرق بين CTR و CTOR؟

CTR تعني نسبة النقر إلى الظهور. ويتم قياسه مقابل إجمالي عدد الأشخاص الذين أرسلوا البريد الإلكتروني ، لذا إذا كانت لديك نسبة نقر إلى ظهور 10٪ وأرسلت إلى 100 شخص ، فهذا يعني أن 10 قد نقروا على الرابط.

CTOR هو "انقر لفتح السعر". يتم حساب ذلك من خلال عدد الأشخاص الذين ينقرون بعد فتح بريد إلكتروني. لذا إذا أرسلت إلى 100 شخص وفتح 20 شخصًا ثم نقر 10 أشخاص ، فسيكون لديك CTOR بنسبة 50٪ لأن 50٪ من الأشخاص الذين أزعجوا أنفسهم بفتح بريدك الإلكتروني قاموا بالفعل بالنقر فوق الارتباط الموجود بداخله.

هذه طريقة أفضل لمعرفة مدى فعالية محتوى البريد الإلكتروني ... نظرًا لأن 20 شخصًا فقط رأوه بالفعل. لذا فإن القياس مقابل 100 كاملة لا معنى له.

عند التحقق من نتائج سطر الموضوع ، يجب أن تنظر إلى 100 شخص بالكامل لذلك يسمى هذا OR - Open Rate. لذلك إذا تم فتح 20 شخصًا من أصل 100 ، فسيكون معدل فتح بريدك الإلكتروني 20٪.

تجزئة قائمتك

عندما يتعلق الأمر بتحديد من سترسل إليه بريدك الإلكتروني ، فهناك عوامل معينة يجب أن تأخذها في الاعتبار. أولا ، الرسالة. اسال نفسك:

1. هل الرسالة فريدة من نوعها لجمهور معين؟
2. هل يمكن أن تكون شخصية؟ إذا كان الأمر كذلك ، فهل يجب أن تفكر في المراسلة الديناميكية؟

ثانيًا ، ضع في اعتبارك حقيقة أن البريد الإلكتروني هو لعبة أرقام. لذلك كلما زاد عدد الأشخاص الذين يمكنك إرسال بريد إلكتروني إليهم ، كان ذلك أفضل. ومع ذلك ، يعد التقسيم طريقة رائعة لضمان وصول الرسالة الصحيحة إلى الشخص المناسب ، مما يؤدي إلى تحويلات ومشاركة أفضل.

هذا ما تفعله:

• انظر إلى بيانات العملاء الخاصة بك
• اتخذ قرارات بشأن عدد الأشخاص الذين ترغب في رؤية الرسالة
• قرر كيف ستؤهل هؤلاء الناس

قد تكون مؤهلاً للأشخاص أولاً وهذا يمنحك رقمك. في كلتا الحالتين ، حاول الحصول على فكرة واضحة عن سبب الإرسال ، حيث سيساعدك ذلك على التأكد من وصول بريدك الإلكتروني إلى أفضل جمهور.

يجدر التحقق من متوسط ​​معدلات الفتح في مجال عملك ، وكذلك النظر في الحملات السابقة لتحديد معدلات الفتح التي من المحتمل أن تكسبها من بريدك الإلكتروني. سيساعدك هذا على فهم حجم المقطع الذي قد تحتاج إلى إرساله إليه ، للحصول على الرؤية التي تأمل فيها.

ويوجد لديك دليل سريع لكتابة بريد إلكتروني ناجح. نصيحة أخيرة - إذا لم تكن قد فعلت ذلك بالفعل ، اكتب لنفسك قائمة تحقق ، وبهذه الطريقة ، عندما تكتب بريدك الإلكتروني ، يمكنك التأكد من أنك لا تفوت أي شيء.

حظا سعيدا ومراسلات بريد إلكتروني سعيدة!

قياس السعادة. إدارة الأداء. تسويق أذكى.
في عصر العلاقات الجديد ، يساعدك Luke Tilsley و The One Question على اتخاذ قرارات العمل الرئيسية ، والحصول على نتائج تسويقية أفضل ، وبناء علاقات أقوى بين العملاء والموظفين ، وفي النهاية تنمية عملك.