احفظ عملية بيع باستخدام رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بسلة التسوق المهجورة من Clever

إذا كنت تبيع أي شيء عبر الإنترنت من خلال موقع الويب الخاص بك ، فمن المحتمل أن يكون لديك نوع من عربة التسوق الافتراضية للزوار لوضع العناصر فيها أثناء تصفحهم. إنه يوم رائع عندما يكون لدى زوار موقعك النية في الشراء وإتمام معاملاتهم. ومع ذلك ، في كثير من الأحيان ، يضع الزائرون العناصر في سلة التسوق الخاصة بهم - ثم يغادرون موقع الويب الخاص بك قبل إتمام عملية الشراء.

في الواقع ، إنه شائع جدًا. وفقًا لـ Statista ، تم التخلي عن 88٪ من جميع عربات التسوق في التجارة الإلكترونية قبل الدفع في عام 2020. أوتش!

ربما تشتت انتباههم أثناء التصفح ، أو غيروا رأيهم فقط. ومع ذلك ، لا يجب أن تكون هذه فرصة بيع ضائعة! أظهر زوار موقعك بالفعل اهتمامهم بمنتجك أو خدمتك ، وقد يكون التنبيه الودي لتذكيرهم بالعناصر الموجودة في سلة التسوق هو الشيء الوحيد الذي يحفزهم على إنهاء عملية الدفع.

أدخل: البريد الإلكتروني للعربة المتروكة!

ما هو البريد الإلكتروني المتخلى عن سلة التسوق؟

إن البريد الإلكتروني لعربة التسوق المهجورة هو تمامًا كما يبدو: رسالة يتم إرسالها إلى البريد الإلكتروني الذي قدمه العميل المحتمل عند بدء عملية الخروج لتذكيرهم بلطف أن لديهم عناصر لا تزال في سلة التسوق الخاصة بهم على موقع الويب الخاص بك.

لماذا البريد الإلكتروني هو الطريقة الأكثر فعالية لإرسال هذه الرسالة؟

سهل. البريد الإلكتروني شخصي ، مخصص لشخص معين. إنها فريدة وشخصية ومصممة للمتلقي. في الواقع ، ستقوم معظم منصات التسويق عبر البريد الإلكتروني بتخصيص رسائلك إلى قائمة البريد الإلكتروني الخاصة بك ، مع دمج الأسماء الأولى والأخيرة بنقرة زر واحدة.

يُعد التسويق عبر البريد الإلكتروني أكثر فاعلية 40 مرة في اكتساب العملاء من Facebook و Twitter مجتمعين. كما أن عملية الشراء تتم عبر البريد الإلكتروني أسرع بثلاث مرات من وسائل التواصل الاجتماعي!

لذلك ، من الرهان الآمن أن قضاء بعض الوقت الإضافي في إنشاء رسالة بريد إلكتروني جيدة مهجورة لعربة التسوق لعملائك الذين لم يصلوا إلى زر الدفع الآن قد يكون له عوائد كبيرة لمبيعاتك.

أنت الآن تعرف سبب أهميتها ، لذلك دعنا نتحدث عن كيفية كتابة بريد إلكتروني جيد لسلة التسوق المهجورة!

كيفية كتابة رسائل البريد الإلكتروني المتروكة عن عربة التسوق

فيما يلي بعض النصائح التي يجب وضعها في الاعتبار أثناء كتابة بريد إلكتروني ناجح لعربة التسوق المهجورة. تذكر ، ليس من الضروري أن تكون الرسالة طويلة أو شعرية - ولكن لا تزال هناك بعض أفضل الممارسات التي تريد وضعها في الاعتبار.

1. التقاط رسائل البريد الإلكتروني في وقت مبكر من عملية الخروج

من الصعب نوعًا ما إرسال بريد إلكتروني ناجح لعربة التسوق المهجورة إذا لم يكن لديك عنوان بريد إلكتروني لإرساله إليه. لذلك ، تريد إنشاء الكثير من الفرص للزوار الفضوليين لإعطائك عناوين بريدهم الإلكتروني قبل أن يصلوا إلى صفحة الخروج.

هناك بضعة طرق لفعل هذا. أحدهما من خلال إنشاء قوائم العملاء المحتملين على موقع الويب الخاص بك ، مثل تقديم هدية مجانية أو ترويج أو تنزيل معروض بشكل بارز على صفحة الويب الخاصة بك. إذا كانوا مهتمين ، فسيقوم الزوار بتبادل رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بهم للحصول على رمز الترويج أو الخصم ليتم تطبيقه على سلة التسوق الخاصة بهم.

يمكنك أيضًا عرض الاشتراكات في رسالتك الإخبارية عبر البريد الإلكتروني أو التنزيلات المجانية أو عناصر المحتوى التي قد تُترجم بشكل غير مباشر إلى عميل متوقع مبيعات.

هناك طريقة أخرى وهي مطالبة المتسوقين بإعداد حساب قبل بدء عملية السداد. أثناء إعداد الحساب ، سيدخلون معلوماتهم ، بما في ذلك عنوان بريدهم الإلكتروني.

2. جذب الانتباه في وقت مبكر

مع وجود بضعة أسطر فقط لتوضيح وجهة نظرك ، سترغب في تركيز انتباهك على إبراز بريدك الإلكتروني في البريد الوارد - وتبدو جيدة حقًا بمجرد النقر عليه.

لديك بعض الأدوات تحت تصرفك لتحقيق ذلك ، بما في ذلك سطر الموضوع وتصميم بريدك الإلكتروني والصياغة التي تختارها.

سطر الموضوع

المفتاح الأول للبريد الإلكتروني الجيد هو سطر الموضوع. لا يجب أن تكون سطور موضوع البريد الإلكتروني لعربة التسوق المهجورة معقدة ، ولكن أفضلها تخلق شعوراً بالحصرية ، أو حتى الخوف بشكل أفضل.

فكر في استخدام عبارات مثل "لا تفوت الفرصة!" أو ، "هل نسيت شيئًا ما؟" يمكنك أيضًا إنشاء حصرية بعبارات مثل "العناصر الخاصة بك محفوظة".

يمكنك أيضًا تحسين الصفقة عن طريق إضافة خصم في البريد الإلكتروني لعربة التسوق المهجورة ، مع سطر موضوع مثل "خذ 10٪ من سلة التسوق الخاصة بك قبل أن تنتهي!"

المهجورة تصميم البريد الإلكتروني عربة التسوق

عامل مهم آخر يجب مراعاته هو تصميم بريدك الإلكتروني. لا ينبغي أن يكون بريدك الإلكتروني طويلاً - فبعد كل شيء ، أنت لا تكتب مقالًا ، إنك فقط تذكرهم بما تركوه وراءهم!

ضع في اعتبارك إضافة صور للعناصر التي تركوها في عربة التسوق حتى يحصلوا على نظرة ثانية وفرصة أخرى لاتخاذ القرار. يمكنك أيضًا إنشاء رسم خاص بعلامة تجارية لهذا البريد الإلكتروني فقط كما فعل Sugarbear Hair.

ستحتاج أيضًا إلى إضافة CTA واضحة وسهلة للعودة إلى عربة التسوق ، مثل زر مرئي بسهولة.

في رسائل البريد الإلكتروني هذه ، يجب أن تتحدث الرسومات التي تضيفها عن نفسها ، مما يترك الكثير من النص غير ضروري.

مهجورة صياغة البريد الإلكتروني عربة التسوق

كما ذكرنا ، لا تحتاج إلى قضاء الكثير من الوقت في صياغة بريدك الإلكتروني. ومع ذلك ، فإن النص الذي تقوم بتضمينه يمنحك فرصة لإدخال شخصية علامتك التجارية في المعادلة.

إذا كانت علامتك التجارية شابة وممتعة وغريبة ، فيمكنك استغلال هذه الفرصة لإلقاء نكتة مثل ، "أفتقدك ، يرجى العودة" أو "هل كان هذا شيئًا قلته؟"

هذا بديهي ، ولكن تأكد من عدم جعل نسختك تبدو اتهامية أو سلبية. تريد أن تكون التجربة إيجابية ، وتشجع المتسوق على إنهاء عملية الدفع. إذا تركت المتسوق بطعم سيئ في أفواههم ، فقد لا يعود إلى موقعك مرة أخرى أبدًا.

3. بناء علاقة

على الرغم من وجود البريد الإلكتروني لعربة التسوق المهجورة للمساعدة في إغلاق معاملة واحدة مع زائر لموقعك ، إلا أنها أيضًا فرصة لتعميق العلاقة - وربما إعادتهم لمزيد من التسوق لاحقًا. فيما يلي بعض الطرق لبناء علاقة قوية مع متسوق غير حاسم.

قم بتحلية الصفقة

هناك العديد من الأسباب التي قد تجعل العميل يتراجع عن عملية الشراء قبل أن ينتهي من إتمام عملية الشراء. يمكنك محاولة تقديم خصم عبر البريد الإلكتروني لعربة التسوق المهجورة لإغلاق عملية البيع. إذا شعروا أنهم حصلوا على مكافأة مقابل المعاملة ، فقد يكون هذا هو الشيء الوحيد الذي يجب توجيهه "ربما" إلى "نعم!"

تأكد من تضمين الخصم أو الترويج المقدم في سطر الموضوع وفي نص البريد الإلكتروني!

قدم بعض توصيات الخبراء

قد يكون السبب هو أن الزائر لم يقم بتسجيل المغادرة لأنه لم يتم بيعه بنسبة مائة بالمائة على العنصر. هذا يخلق فرصة لاقتراح بعض الأشياء التي قد تعجبهم بشكل أفضل!

قدم بعض التوصيات في بريدك الإلكتروني واسمح للعملاء باختيار خيارات جديدة من تحديثك لعروض المنتجات ، بما في ذلك العروض الجديدة.

في هذا البريد الإلكتروني ، يعرض Vans العنصر الأصلي الذي كان المتسوق يفكر فيه ونفس الأحذية بألوان أو أنماط مختلفة.

يمنح هذا فرصة لإعادة النظر في العنصر الأصلي ، ورؤية الأشكال المختلفة التي قد تعمل بشكل أفضل للمتسوق!

لا تضغط بشدة

يمكن أن يكون للظهور على أنه صريح للغاية أو مبيعات كبيرة تأثير معاكس عند محاولة إغلاق عملية بيع على عنصر أبدوا اهتمامًا به بالفعل.

بدلاً من ذلك ، حاول إبلاغ عميلك بالتفاصيل التي لا يعرفها أو قدم توصيات أخرى. قبل كل شيء ، استخدم البريد الإلكتروني لعربة التسوق المهجورة كتذكير ودود بالمنتجات أو الخدمات التي لفتت انتباههم - ومنحهم فرصة للبحث مرة أخرى.

قم بتضمين ارتباط إلى موقع الويب الخاص بك

في البريد الإلكتروني لعربة التسوق المهجورة ، تريد أن يعود زوار موقعك إلى العنصر الذي كانوا يبحثون عنه بنقرة واحدة. لكن هذا ليس الإجراء الوحيد الذي يمكنك تشجيعه!

للحصول على أفضل النتائج ، قم بتضمين زر مرئي بوضوح مكتوب عليه شيء مثل "عرض عربة التسوق". ولكن ، إذا كان البريد الإلكتروني لعربة التسوق المهجورة به مساحة ، ففكر في إضافة زر آخر يوجههم مرة أخرى إلى متجرك بالكامل. بهذه الطريقة ، إذا لفت بريدك الإلكتروني انتباههم ، فقد يكونون مصدر إلهام للتصفح مرة أخرى ، ومن المحتمل أن يجدوا المزيد من العناصر لإضافتها إلى سلاتهم!

أمثلة على البريد الإلكتروني لسلة التسوق التي تم التخلي عنها

إذا كنت متعثرًا بشأن كيفية كتابة بريدك الإلكتروني ، فيمكنك العثور على الكثير من الأمثلة الرائعة لقوالب البريد الإلكتروني لعربة التسوق المهجورة على الويب! نشارك بعض الأمثلة المفضلة لدينا أدناه ، مع بعض المؤشرات حول سبب نجاحها.

1. الهدف

الهدف يضرب جميع الملاحظات في هذا البريد الإلكتروني عربة التسوق المهجورة البسيطة. يثير سطر الموضوع عرضًا ترويجيًا على العناصر الموجودة في عربة التسوق ، ويقدم عرضًا كاملاً للمنتج للعنصر - وليس صورة واحدة فقط. يكون CTA بارزًا في الجزء العلوي من البريد الإلكتروني ، مما يشجع المتسوقين على الإسراع وتسجيل المغادرة قبل انتهاء صلاحية العرض الترويجي.

2. SimpleModern

تصميم البريد الإلكتروني لـ Simple Modern هو ... حسنًا وبسيط وحديث. باستخدام سطر الموضوع "عربة التسوق على وشك الانتهاء" ، تخلق العلامة التجارية إحساسًا بالإلحاح منذ البداية في البريد الوارد.

تتضمن أيضًا عرضًا أو ترويجًا (شحن مجاني للطلبات التي تزيد عن 25 دولارًا) في الجزء العلوي ، وهو تكتيك رائع لجعل المتسوقين يعيدون تقييم عربتهم وربما يضيفون بعض العناصر من أجل تلبية الحد الأدنى من المستوى.

يتم تضمين صورة المنتج ، و CTA لإنهاء عملية الدفع.

حقيقة ممتعة: تم إرسال هذا البريد الإلكتروني إلى مدير التوظيف في Tailwind. إليكم ما حدث:

"لقد عدت بالفعل واشتريت الأشياء البسيطة الحديثة! أنا في الواقع أستخدم زجاجة الماء تلك الآن.

أعني ، كنت أرغب في شرائه على أي حال. لكن تذكير البريد الإلكتروني ذكرني برغبتك في ذلك ، وقد اشتريته بالفعل بعد أقل من 12 ساعة من تلقي رسالة إلكترونية للتذكير ".

كولبي كليبورن

صديقنا Kolbi هو مثال رئيسي على لماذا يجب أن تأخذ الوقت الكافي لتضمين بريد إلكتروني مهجور لعربة التسوق في سير عمل التسويق عبر البريد الإلكتروني - فقد يكون مجرد تنبيه لطيف يحتاجه عملاؤك عندما تشتت انتباههم قبل الخروج!

3. iFixit

يقدم لنا iFixit مثالاً على بريد إلكتروني لعربة تم التخلي عنها لفترة أطول. في النصف العلوي من البريد الإلكتروني يوجد تذكير بشأن الخدمة المتبقية في سلة التسوق ، و CTA للذهاب إلى Checkout أو تصفح المتجر مرة أخرى.

تحت CTA الرئيسي ، تتضمن هذه الشركة بعض المعلومات حول سبب اعتبار التسوق مع iFixit فكرة رائعة ، وما الذي يجعل هذه العلامة التجارية مختلفة وكذلك كيفية عمل عمليتها. تم تضمينه لإلهام الثقة في قرار الشراء ، ونعتقد أنه يعمل حقًا!

Psst! تم إنشاء هذا الدبوس في ثوانٍ باستخدام Tailwind Create. جربه بنفسك!