كيف نستخدم المناصرة للتغلب على تحديات وسائل التواصل الاجتماعي في Sprout

التحولات الخوارزمية. عدم اليقين الاقتصادي. الأعلاف المزدحمة. مثل جميع المسوقين الاجتماعيين ، هذا هو المشهد الاجتماعي الذي يواجهه فريقنا. في Sprout ، ننتقل إلى مناصرة الموظفين لمساعدتنا في التغلب على التحديات الأكثر إلحاحًا وتضخيم المحتوى الخاص بنا.

تقول أوليفيا جيبسون ، كبيرة إستراتيجيات وسائل التواصل الاجتماعي في Sprout Social: "المناصرة هي قوتنا الخارقة السرية في خلق الوعي". "التضخيم هو المفتاح لاختراق الضوضاء ، وزيادة وصولنا والوقوف على الشبكات الاجتماعية."

في هذا المقال ، نعرض كيف تحول مناصرة الموظفين أعظم التحديات التي نواجهها إلى أقوى فرصنا. استمر في القراءة من أجل الغوص العميق في استراتيجيتنا والخطوات القابلة للتنفيذ التي يمكنك اتباعها لدعم برنامج المناصرة الخاص بك.

لماذا المناصرة مهمة

موظفونا هم أعظم ما نملكه على وسائل التواصل الاجتماعي. لهذا السبب نعتمد على الدعوة لحل أصعب مشاكلنا وتعزيز استراتيجيتنا الشاملة. فيما يلي أربع طرق يقدم برنامج المناصرة لدينا حلولاً لتحديات وسائل التواصل الاجتماعي الشائعة.

يوسع الوصول والوعي

التحدي الأول على وسائل التواصل الاجتماعي: أصبح تحقيق الوصول العضوي على الشبكات الاجتماعية أصعب من أي وقت مضى.

إذا كنت تكافح من أجل تحقيق اختراق اجتماعي ، فانتقل إلى موظفيك لتوسيع جمهورك وتنمية مجتمع علامتك التجارية. في المتوسط ​​، يتلقى المحتوى الذي يشاركه الموظفون تفاعلات إجمالية أكثر من المحتوى الذي تشاركه العلامات التجارية.

وفقًا لراتشيل جول ، كبير مديري وسائل التواصل الاجتماعي لدينا ، فإن "الدعوة هي أسهل طريقة لتوسيع نطاق وصولنا. من خلال منصة Sprout's Employee Advocacy ، حققنا ما يقرب من 8 ملايين مرة ظهور في العامين الماضيين ، ونتوقع أن نحصل على 10 ملايين مرة ظهور بحلول نهاية عام 2022. وهذه انطباعات عضوية أكثر مما يمكن أن تقدمه أي من شبكاتنا الاجتماعية ".

عندما يحتفل الموظفون بثقافة شركتنا ويشاركون تجاربهم الأصيلة ، ينتشر الاهتمام بجهاز Sprout عبر شبكاتهم الاجتماعية.

يجذب أفضل المرشحين

التحدي الثاني على وسائل التواصل الاجتماعي: يقول أكثر من نصف المسوقين إن العثور على المواهب ذات الخبرة أمر صعب هذا العام.

اسمح لموظفيك الحاليين بتوسيع نطاق البحث وتوليد الاهتمام بالعمل لشركتنا.

في Sprout ، تمنحنا المناصرة المزيد من الفرص لجذب أفضل المواهب. أعضاء فريقنا حريصون على نشر تجربتهم مع علامتنا التجارية. رسائلهم هي الأمثلة الأكثر إقناعًا لثقافة الشركة التي يمكننا أن نقدمها للمرشحين المحتملين وتساعدنا على التميز في ساحة اللعب المزدحمة.

تعمل العديد من فرق Sprout معًا لتنسيق المشاركات حول الأدوار المفتوحة وجوائز المنتج والتقدير الثقافي. يجعل برنامج المناصرة الخاص بنا من السهل على أعضاء فريقنا مشاركة هذه الإعلانات مع شبكاتهم من خلال وضعها جميعًا في مكان واحد.

يشرك ويمكّن الموظفين

تحدي وسائل التواصل الاجتماعي رقم 3: تكافح من أجل إشراك الموظفين وتخفيف المخاطر المحتملة من المحتوى الذي ينشئه الموظفون.

من خلال السماح لموظفيك بأخذ دور مشترك في هوية شركتك ، فإنك تُظهر لهم ثقتك. تأكد من توفير موارد مفيدة وخط أنابيب مستمر للمحتوى لإنجاح برنامجك.

عند تنسيق قصة لفريقنا لمشاركتها في نظامنا الأساسي للدعوة ، نقدم نسخة اجتماعية معتمدة مسبقًا حتى يشعروا بالثقة في أنهم يظلون على علامتنا التجارية - بينما نطمئن إلى أنهم يمثلون علامتنا التجارية بشكل إيجابي. يمكن للموظفين تخصيص فكرة الرسالة قبل مشاركتها ، مما يضمن عدم تماثل كل مشاركة.

بغض النظر عن راحة عضو الفريق مع وسائل التواصل الاجتماعي أو خبرته في تطوير قيادته الفكرية ، فإن تضخيم العلامة التجارية للموظف يجعل تمثيل Sprout متاحًا عبر الإنترنت.

وفقًا لماكايلا ماكجينلي ، محلل إستراتيجي للاتصالات الداخلية في Sprout ، "في بيئة العمل الرقمية عن بُعد ، أصبحت أيام الانتقال إلى المقصورة التالية وراءنا. علينا التأكد من أن المحتوى الخاص بنا له صدى وقابل للمشاركة بسهولة. يُمكِّن حل المناصرة من Sprout الأشخاص من البقاء نشطين على شبكاتهم الاجتماعية ونشر الأخبار المثيرة ".

تضيف أوليفيا ، "تسمح لنا المناصرة باستهداف فريقنا بأكمله لتضخيم الحملة. يمكن لكل فرد في شركتنا المشاركة ، بغض النظر عن قسمه أو خبرته في وسائل التواصل الاجتماعي - فهذا يتجاوز التسويق. "

يقوي الإيمان الاجتماعي

التحدي الرابع على وسائل التواصل الاجتماعي: تأمين المشاركة الاجتماعية.

تؤتي المناصرة ثمارها وتحسن عائد الاستثمار الخاص باستراتيجيتك الاجتماعية.

قد يكون إثبات قيمة الشبكات الاجتماعية لأصحاب المصلحة أمرًا صعبًا ، خاصة على شبكات مثل LinkedIn حيث يصعب بشكل متزايد اكتساب قوة جذب ومكلف لوضع الإعلانات. من خلال إظهار تأثير برنامج المناصرة الخاص بك ، يمكنك المساعدة في تأمين الاستثمار والموارد.

كما تقول راشيل ، "عندما تفكر في حجم ونطاق الجمهور الذي يمكنك الوصول إليه من خلال الدعوة ، يمكنك مقارنة المبلغ الذي كنت ستنفقه على ميزانية وسائل الإعلام لإحداث نفس التأثير. في العام الماضي وحده ، حققنا قيمة إعلامية مكتسبة قدرها 320 ألف دولار أمريكي ، وتمكنا من الوصول إلى الأشخاص المناسبين - وهو أمر غير مضمون دائمًا باستخدام الوسائط المدفوعة ".

كيف نستخدم منصة المناصرة الخاصة بـ Sprout

للإجابة على السؤال المهم: في Sprout ، لا تقع المسؤولية الكاملة على عاتق فريقنا الاجتماعي وحده. هناك الكثير من الشراكة متعددة الوظائف. فيما يلي تفصيل لكيفية استخدامنا لمنصة المناصرة وأدوات Sprout الأخرى لدعم وظيفة تضخيم علامتنا التجارية.

كيف نصمم

تتعاون فرق العلاقات العامة والمحتوى لدينا لتحديد المحتوى الذي نروج له في منصة المناصرة الخاصة بنا. نقوم بتضمين المحتوى الخاص بنا (مواد الإطلاق ، منشورات المدونة ، المحتوى الاجتماعي ، إلخ) ومقالات الطرف الثالث.

نعطي الأولوية للمشاركة:

• محتوى العلامة التجارية لصاحب العمل
• القيادة الفكرية المملوكة والمكتسبة
• رؤى وأخبار الصناعة
• محتوى التوظيف

يقوم أفراد من هذه الفرق برعاية قصص جديدة في المنصة بشكل منتظم. في المجموع ، نشارك عادةً من أربع إلى خمس قصص في الأسبوع.

لتنظيم قصة ، نضيف رابطًا إلى المحتوى ، وملاحظة داخلية وثلاثة إلى ثمانية إصدارات من النسخة الاجتماعية المخصصة لكل شبكة.

استراتيجية التوزيع الداخلي لدينا

من هناك ، يمكن لفريقنا مشاركة القصة على ملفاتهم الاجتماعية مباشرة من موجز Current Stories.

لتشجيع المشاركة بين فريقنا ، نرسل أيضًا ملخصات أسبوعية بأحدث قصص المحتوى ذات الأولوية العالية. كما تقول أوليفيا ، "نقوم بجدولة نشرة إخبارية أسبوعية كل صباح خميس ، لذلك لدينا دائمًا محتوى جديد لفريقنا لمشاركته."

ستأخذ الروابط من النشرة الإخبارية أعضاء الفريق إلى منصة المناصرة الخاصة بنا ، حيث يمكنهم مشاركة المحتوى الخاص بنا.

ميزات جهاز Sprout التي تساعد في دمج الدعوة في استراتيجيتنا الأكبر

وفقًا لراشيل ، فإن ميزات Sprout المفضلة الأخرى الخاصة بها هي:

• أدوات الإبلاغ عن المناصرة
  في النظام الأساسي ، يمكنك سحب البيانات مثل الوصول المحتمل وقيمة الوسائط المكتسبة والمشاركات والتفاعلات والمقاييس الأخرى التي يمكن أن تساعدك في تحديد القصص ذات الأداء الأفضل مع فريقك وجماهيرهم.
• وضع العلامات
  عبر جميع خصائص Sprout ، يمكنك تمييز رسائلك بناءً على مهام سير العمل وأهداف العمل واستراتيجيات التسويق - مما يجعل من السهل تتبع مدى جودة أداء محتوى المناصرة. يوفر النظام الأساسي أيضًا علامات UTM ، وهي أداة معقدة يمكن أن تساعدك في توضيح كيفية تأثير المحتوى المنسق على حركة المرور على موقع الويب الخاص بك.
• أرسل إلى وظيفة المناصرة
  سواء كانت منشورات قمت بنشرها بالفعل أو محتوى تابع لجهة خارجية تقوم بتحديد مصادره ، يمكنك استخدام ميزة Send to Advocacy في أداة Compose الخاصة بـ Sprout لإضافة مصادر جديدة إلى منصة المناصرة الخاصة بنا بسلاسة.

منصة المناصرة الخاصة بـ Sprout: المفتاح لتضخيم علامتك التجارية

التحديات التي يواجهها المسوقون الاجتماعيون لن تختفي. ومع ذلك ، فإن الأداء القوي على وسائل التواصل الاجتماعي أصبح أكثر أهمية للعلامات التجارية.

مفتاح رفع مستوى الأداء الاجتماعي لعلامتك التجارية هو الاستفادة من موظفيك وشبكاتهم على الشبكات الاجتماعية. تساعدك دعوة الموظفين على توسيع نطاق علامتك التجارية ، وجذب أفضل المرشحين ، وتمكين موظفيك وإثبات قيمة المجتمع لأصحاب المصلحة.

طلب عرض