كيف كان Wing Assistant قادرًا على التوسع من مليون دولار في GSV إلى 10 ملايين دولار في GSV في غضون عام
نشرت: 2022-11-18تحدثنا مع Roland Polzin ، المؤسس المشارك ورئيس التسويق في Wing Assistant ، حول النمو المذهل الذي قاده خلال العام الماضي ، وحياته المهنية غير العادية ، وبعض أكبر التحديات التي واجهها كرائد أعمال.
رولاند ، لديك خلفية قيادية مثيرة للإعجاب وسيرة ذاتية غير عادية كأماني قادم إلى الولايات المتحدة لبدء عمل تجاري. أخبرنا بالمزيد حول كيفية إنشاء Wing Assistant.
انضممت إلى شركائي المؤسسين في الحرم الجامعي في جامعة كاليفورنيا في إيرفين بينما كنت أحصل على ماجستير إدارة الأعمال. في ذلك الوقت ، كنت أعمل مع الفريق لإنشاء تطبيق مساعد للطلاب داخل الحرم الجامعي. ومع ذلك ، سرعان ما قمنا بتغيير العمل ليصبح تطبيق كونسيرج راقيًا أطلقناه على Product Hunt وأصبح المنتج الأول في اليوم.
لقد أصاب الوباء نموذج أعمالنا ، على الرغم من ذلك ، لذلك كان علينا أن نركز على: لقد قمنا بتكييف تقنية الواجهة الخلفية لدينا وصممنا برنامجًا جديدًا لتلبية احتياجات الأعمال - ولدت Wing Assistant! أثناء الوباء ، تخرجت أيضًا بدرجة ماجستير إدارة الأعمال وتحولت إلى تأشيرة عمل بدوام كامل ، وبعد أن تلقينا التمويل الأولي ، قمت بتكوين فريق بصفتي كبير مسؤولي التسويق لتنمية شركتنا من 0 دولار إلى 10 ملايين دولار أمريكي في إجمالي حجم المبيعات في حوالي سنة.
كيف يختلف Wing عن مقدمي المساعدة المدارة الآخرين؟
يُعزى نمونا القوي في الغالب إلى نهجنا الفريد في البرمجيات في مجال الاستعانة بمصادر خارجية. لا يوجد منافس آخر يقدم مجموعة برامج مثل مجموعتنا التي تجعل تفويض العمل إلى المواهب البعيدة أمرًا فعالاً وسهلاً وآمنًا. يعمل برنامجنا على تمكين الشركات ومواهبهم عن بُعد من الأداء بأفضل ما لديهم ولديهم تقنية مدمجة لضمان استمرار الجودة العالية للعمل المقدم.
كيف تعرف النجاح كرجل أعمال؟
إلى جانب المقاييس المهمة لنشاط تجاري معين ، بالنسبة لي ، يكمن النجاح في التأثير الإيجابي الذي يمكنني أن أحققه على الأشخاص وكذلك في مقدار ما أتعلمه ومقدار ما يمكنني أن أنموه كشخص. في هذا الصدد ، يعد تحقيق مقاييس الأعمال وسيلة لتحقيق غاية: أثناء السعي لتحقيق نمو قوي وإيرادات عالية ، أواجه باستمرار تحديات جديدة وأتعلم أشياء جديدة كل يوم.
طوال الوقت ، من خلال بيع خدمتنا المذهلة لعدد متزايد من الأشخاص ، ستجعل شركتي حياتهم أسهل وأن تجعل أعمالهم أكثر فعالية. هذا هو النجاح الذي يجعل ساعات طويلة تستحق العناء.
ما هو أساس شركة SaaS الناجحة؟
فريق قوي ، ورؤية راسخة للشركة ، ومتعة كافية في الأعمال اليومية لجعل العمل مجديًا. إذا كان لديك هذا ، يمكنك التغلب على أي شيء - بينما قد لا تجد منتجًا مناسبًا لسوق المنتج في الشهرين الأولين ، فإن فريقًا قويًا سوف يكرر النجاحات الصغيرة ويزيد من قوة الجر مع كل دورة تطوير.
ستحافظ رؤية الشركة على تركيز الجميع ومشاركتهم ، وتعزز الرابطة بين جميع أعضاء الفريق. إن ثقافة الشركة الإيجابية ستجعل كل فرد في الفريق يشعر بالترحيب وتزود أعضاء الفريق بهدف يمكّنهم من تحقيق أهداف الشركة بشكل استباقي حتى بدون إرشادات محددة.
ما هي النصيحة التي تقدمها لنفسك في الماضي حول المشاركة في تأسيس شركة؟
"افعل ذلك"! في الأيام الأولى لي كرائد أعمال ، قمت بتطبيق الدروس التي تعلمتها خلال ماجستير إدارة الأعمال. بينما كانت دراستي وخلفيتي المهنية مفيدة للغاية ، إلا أنها كانت متوافقة إلى حد كبير مع بيروقراطية المنظمات الكبيرة. هذا يعني غالبًا اتباع إرشادات صارمة وأفضل الممارسات لتحقيق النجاح.
ومع ذلك ، في بيئة بدء التشغيل ، بحكم التعريف ، غالبًا ما لا تتوفر أفضل الممارسات أو الإرشادات المتاحة. ومن ثم ، فمن الجيد اتخاذ إجراء وتجربة أشياء جديدة حتى لو فشلت. التأكد من احتساب الفشل هو مفتاح النجاح هنا.
ما هو الجانب المهم في قيادة الشركة الذي يغفل عنه معظم الناس؟
كثير من الناس لا يجيدون تفويض المهام. هذه المهارة ضرورية لأي قائد أعمال لأن القيام بكل شيء بنفسك سيجعلك في النهاية عنق الزجاجة للمؤسسة. بدلاً من ذلك ، قم بتوظيف أعضاء الفريق الذين يمكنك الوثوق بهم ، وتدريبهم على طرقك ، ثم الوثوق بهم للقيام بالعمل نيابةً عنك.
كلما سمحت للأشخاص المتحمسين بالحصول على مزيد من الاستقلالية ، زاد امتلاكهم لعملهم وبذلوا الجهد فيه. إذا كنت لا تعرف من أين تبدأ ، فما عليك سوى استخدام هيكل هدف SMART لتفويض المهام والمزامنة بانتظام مع زملائك في الفريق للتأكد من أن الجميع على نفس الصفحة.
هل أردت إنشاء مشروع تجاري عندما كنت أصغر سنًا؟ ما الذي أثار اهتمامك؟
حتى عندما كنت طفلاً ، كنت حريصًا على بناء الأشياء. عاش أجدادي في مزرعة في ريف ألمانيا الشرقية. في كل عطلة مدرسية ، كنت أزور وأعمل لكسب بعض مصروف الجيب. قمت ببناء الأسوار للخيول ، وحفر الأوساخ لإنشاء حقول لزراعة الخضروات ، وإنشاء أنظمة تصريف المياه للتعامل مع الأمطار الغزيرة.
في وقت لاحق في المدرسة الثانوية ، بدأت عملي الخاص في خدمة الكمبيوتر ، حيث قمت بتجميع وتركيب أجهزة الكمبيوتر للأشخاص العاديين. لقد أحببت هاتين الوظيفتين لأن لدي وكالة حول كيفية تشكيل الأشياء التي أقوم ببنائها - لا يزال هذا صحيحًا حتى اليوم ، وهو أهم محرك بالنسبة لي لأكون رائد أعمال.
ما هو شكل المشاركة في تأسيس شركة SaaS عندما تكون فريقًا موزعًا بنسبة 100٪؟
إنه أمر رائع لأنه يوفر للجميع في فريقي رفاهية العمل من المنزل ، وحتى العمل لساعات مرنة كلما كان ذلك ممكنًا. يتطلب الأمر إدارة صارمة للمشروع ، على الرغم من ذلك ، للتأكد من أن أعضاء الفريق على دراية بمن يعملون معهم وما هي المواعيد النهائية.
هذا ينطبق بشكل خاص على المشاريع المشتركة بين الإدارات لأن العمل عن بعد يخلق حاجة لمزيد من الاتصالات المتعمدة. أتأكد من إجراء العديد من عمليات تسجيل الوصول اليومية لجميع أعضاء الفريق ، وعلى الأقل اجتماع أسبوعي أكبر مع دائرة موسعة لضمان أن يكون الجميع على نفس الصفحة. بالإضافة إلى ذلك ، غالبًا ما نحتفظ بساعات سعيدة افتراضية لتوفير فرصة للجميع للتفاعل في بيئة غير رسمية والاستمتاع بأنفسهم.
ما هو التحدي الأكبر الذي كان عليك التغلب عليه بصفتك أحد مؤسسي SaaS؟
الأفعوانية العاطفية. وهذا ، بالمناسبة ، يمثل تحديًا مستمرًا لا ينتهي أبدًا عندما تدير نشاطًا تجاريًا - تكون أعلى مستوياتك عالية عندما تتلقى جولة كبيرة من التمويل أو عندما تغلق عميلًا كبيرًا ، وتكون أدنى مستوياتك منخفضة عندما تحترق من خلال النقد ولست متأكدًا مما إذا كانت الشركة ستستمر لمدة عام آخر.
لقد تعلمت (وما زلت أتعلم) التركيز على الفرص والأشياء الجيدة التي تحدث وكذلك التفكير في المواقف الصعبة وعدم السماح لهم باستهلاك مني. لقد كان التأمل أداة جديدة بالنسبة لي تساعد في ضبط تركيزي وتمنعني من القلق كثيرًا بشأن الأشياء التي لا أستطيع تغييرها.
أخبرنا عن وقت كان عليك التفكير فيه بطريقة غير تقليدية في دورك كمدير تسويق. ما الذي كنت تحاول حله؟ ماذا كانت النتائج؟
أحد الأمثلة على ذلك هو الدردشة على موقعنا. على الرغم من أن تقديم تجربة الدردشة الحية على مدار الساعة وطوال أيام الأسبوع ليس أمرًا مبتكرًا ، فقد كان (ولا يزال) الأول في صناعتنا. الآن ، نظرًا لأن العديد من استفسارات الدردشة الواردة تؤدي إلى مبيعات جديدة ، كان علينا إيجاد طريقة لجعل منصاتنا الإعلانية تسجل هذه الإجراءات كإحالات تسويقية.
نظرًا لعدم وجود تكامل مباشر لمنصة الدردشة الخاصة بنا مع الأنظمة الأساسية للإعلانات ، كان الحل الإبداعي لدي هو جعل أحد مهندسينا يكتب نصًا بسيطًا من شأنه أن يؤدي إلى اتخاذ إجراء في كل مرة يتم فيها ذكر كلمة رئيسية معينة في الدردشة. وبهذه الطريقة ، تمكنا من تعزيز خوارزميات النظام الأساسي للإعلان بشكل إيجابي وتمكينها من إرسال المزيد من حركة المرور هذه التي تحقق مبيعات جيدة.
ما رأيك في الوضع الحالي لقطاعات التعهيد والعمل المستقل ، وأين ترينه في السنوات القليلة المقبلة؟
لقد أدى الوباء إلى تسريع العمل عن بُعد ، وهو أحد الأشياء الجيدة القليلة التي نتجت عنه - فكر في المرونة الإضافية التي يحصل عليها الأشخاص بالإضافة إلى التوفير في انبعاثات ثاني أكسيد الكربون الناتجة عن تجنب التنقلات على سبيل المثال لا الحصر.
ومع ذلك ، فإن الغالبية العظمى من الشركات التي تدار بشكل تقليدي لا تزال غير مدركة تمامًا لإمكانية الاستعانة بمصادر خارجية لوظائف الأعمال الكاملة لقوى عاملة بعيدة. بالنسبة لي ، يعد هذا دافعًا إضافيًا لتثقيف المديرين التنفيذيين حول هذه الإمكانات وفتح مستوى جديد تمامًا من الإنتاجية لهم.
ما الذي يدفعك للنهوض من السرير في الصباح؟
الأشخاص الذين يعملون في شركتي. لدينا فريق رائع من الأشخاص الذين يعملون فعليًا من جميع أنحاء العالم ، غالبًا من خلال نوبة العمل في المقابر للتأكد من أن كل شيء يسير بسلاسة. إن القيام بدوري كقائد لتمكينهم ، والتأكد من أن الشركة تتحسن قليلاً كل يوم هي مهمتي الشخصية التي تجعلني أستيقظ متحمسًا للبدء كل صباح.
روابط سريعة:
- Oli Gardner Unbounce الشريك المؤسس
- بيل سلاوسكي خبير SEO المخضرم
- أندرياس الرئيس التنفيذي لمؤتمر القمة الأوروبية