كيف يمكنك بناء عمل أفضل مع الاستعانة بمصادر خارجية

إدارة الأعمال صعبة. إذا كنت مثل معظم الناس ، فأنت تعمل لساعات طويلة في محاولة للحفاظ على عملك قائمًا عن طريق القيام بكل شيء بنفسك. أنت ترتدي كل قبعة ممكنة ، تدير العرض بنفسك. وعلى الرغم من أن هذا النهج قد يساعدك في التعامل مع ما يحدث ، إلا أنه ليس شيئًا جيدًا. يمكن أن يكون سيئًا جدًا لعملك على المدى الطويل.

تكمن مشكلة العمل الجاد في عدم وجود ساعات كافية في اليوم للقيام بكل الأشياء التي يجب القيام بها والحصول على حياة خارج العمل ؛ حياة كاملة مع الأصدقاء والعائلة والأنشطة الترفيهية. يؤدي القيام بكل شيء بنفسك أيضًا إلى ترك مجال صغير للنمو أو التحسين ، وهو عامل مهم إذا كنت تريد أن تظل قادرًا على المنافسة.

لبناء عمل ناجح ، من المهم تطوير استراتيجية جيدة. هذا يعني قضاء الوقت في البحث في مجال عملك وفهم المنافسة ، بالإضافة إلى إيجاد الأشخاص المناسبين لمساعدتك على تنمية شركتك. يمكن أن تكون الاستعانة بمصادر خارجية طريقة رائعة للحصول على المساعدة في الجوانب الرئيسية لعملك ، ولكن من المهم التأكد من اختيار الشريك المناسب.

ما هو الاستعانة بمصادر خارجية

تعني الاستعانة بمصادر خارجية التعاقد مع طرف ثالث لأداء وظائف تجارية معينة. عادةً ما تقوم الشركات بالاستعانة بمصادر خارجية للأنشطة غير الأساسية لتحسين كفاءتها والاستفادة من الخبرة الموجودة مع الشركات الأخرى. يمكن أن يساعدك هذا أيضًا في تقليل التكاليف ، لكن العديد من الشركات تجد أنه أكثر فائدة عند القيام به لأغراض استراتيجية.

واحدة من أكثر خدمات التعهيد شيوعًا التي تأخذها العديد من الشركات في الاعتبار مرتبطة بتكنولوجيا المعلومات ، خاصةً إذا كان عملها الأساسي من مكانة مختلفة تمامًا (صناعة التجميل ، والطب ، والأعمال التجارية الأخرى القائمة على المنتجات). تضمن Network Elites تلبية احتياجاتك من خدمات تكنولوجيا المعلومات الخارجية ، مما يوفر نطاقًا من خدمات تكنولوجيا المعلومات المختلفة لتلبية احتياجاتك. بينما تستند هذه الخدمة بشكل أساسي إلى خبرتنا في دعم الشبكة ، يمكن لمجموعة من المحترفين ضمان عمل أنظمة تكنولوجيا المعلومات الخاصة بشركتك بسلاسة وأمان في جميع الأوقات.

استراتيجيات الاستعانة بمصادر خارجية مختلفة

الاستعانة بمصادر خارجية هو مصطلح واسع يمكن استخدامه لوصف العديد من الأنشطة التجارية المختلفة ، ولكن من المهم أن نفهم أنه لن تبدو جميع وظائف الأعمال الخارجية كما هي. يعد تحديد احتياجات وأهداف العمل الخاصة بك خطوة أولى مهمة في تحديد نوع استراتيجية الاستعانة بمصادر خارجية التي يجب عليك استخدامها.

ما الذي يجب عليك الاستعانة بمصادر خارجية

لتنمية عملك ، يجب الاستعانة بمصادر خارجية لأشياء معينة للتركيز على الأمور المهمة: زيادة إيراداتك وتوسيع قاعدة عملائك. أحد الأمثلة على الاستعانة بمصادر خارجية في العمل هو خدمة العملاء. مع نمو عملك ، تصبح الإجابة على جميع أسئلة العملاء ومخاوفهم شبه مستحيلة دون مساعدة. من خلال الاستعانة بمصادر خارجية لهذه الوظيفة لطرف ثالث متخصص في خدمة العملاء عبر الهاتف أو عبر الإنترنت ، يمكنك تخصيص المزيد من الوقت والطاقة للحصول على عملاء جدد مع الاستمرار في تقديم خدمة جيدة عند التعامل مع العملاء الحاليين.

أنواع التعهيد

هناك العديد من أنواع المساعدة الخارجية التي يمكن للشركات الحصول عليها ، ولكن هنا سنلقي نظرة على ثلاثة:

تعهيد العمليات التجارية (BPO)

عادة ما يتضمن هذا النوع من التعهيد مراكز الاتصال ووظائف إدخال البيانات التي يقوم بها أشخاص لغتهم الأم ليست الإنجليزية. في حين أن هذه الخدمة مخصصة للشركات التي ترغب في التعامل مع مكالمات العملاء أو المعلومات الخاصة بهم في بلد آخر ، إلا أن هناك الكثير من الشركات التي تتخذ من الولايات المتحدة مقراً لها والتي تستعين بمصادر خارجية لهذه المهام أيضًا لأنه ليس لديهم مساحة في ميزانيتهم ​​لمركز الاتصال الخاص بهم.

وظف خبيرًا

في بعض الأحيان ، كل ما تحتاجه هو القليل من التوجيه ، ويمكن أن تساعدك الاستعانة بمصادر خارجية في هذا أيضًا. يمكنك تعيين محاسب أو مترجم مستقل للتعامل مع مسك الدفاتر أو الضرائب ، وإرسال العمل في طريقه بدلاً من الاعتناء به بنفسك. المصممون والكتاب هم أيضًا من بين أولئك الذين يمكنهم الاستفادة من الاستعانة بمصادر خارجية ، مما يسمح لهم بالتركيز أكثر على ما يفعلونه بشكل أفضل بدلاً من تولي دور آخر داخل شركتهم الخاصة.

الاستعانة بمصادر خارجية لبعض الوظائف بأنفسهم

هناك أشياء معينة لا يعرفها أحد أفضل منك ، لذا من المهم الاحتفاظ بها في المنزل. يتضمن ذلك أي شيء يتعلق بخطة عملك ، وتطوير منتج جديد ، ومهام الإدارة (طالما كنت تشعر بالثقة في التفويض) ، وأي تفاصيل أخرى يمكنك فقط القيام بها.

من الذي تحتاجه للاستعانة بمصادر خارجية

عادة ، تلجأ الشركات إلى خدمات الاستعانة بمصادر خارجية للمساعدة في المهام الإدارية لأنها تحرر القوى العاملة الداخلية لديها للتركيز على الأمور الأكثر أهمية (مثل تنمية أعمالهم). من المفيد أيضًا الاستعانة بمصادر خارجية للوظائف التي تتجاوز خبرة شركتك أو أنه ليس لديك الوقت لإكمالها بنفسك. مجموعات التركيز وأبحاث السوق والتسويق عبر البريد الإلكتروني هي مجرد أمثلة قليلة لما يجب أن تفكر فيه الشركات الناشئة في الاستعانة بمصادر خارجية.

كيفية الاستعانة بمصادر خارجية

الآن بعد أن عرفت الخدمات المناسبة لعملك ، من المهم العثور على أفضل شركة لاحتياجاتك. يعد إجراء بعض الأبحاث دائمًا خطوة أولى جيدة عند تعيين أي شخص جديد ، ولكن عليك أيضًا التأكد من أنه جدير بالثقة قبل منحه حق الوصول إلى أي من معلوماتك أو حساباتك. آخر شيء تريده هو إنفاق الأموال مع شركة لا تفعل ما وعدت به ، لذا تحقق من المراجعات والشهادات قبل التوقيع على الخط المنقط.

نصائح الاستعانة بمصادر خارجية

من المهم أن يكون لديك توقعات واقعية عند الاستعانة بمصادر خارجية لأي شيء ، خاصة لوظائف خدمة العملاء. إذا أغرتك وعود كاذبة بتوافر 24/7 أو أسعار منخفضة بشكل لا يصدق ، فكن حذرًا. من المحتمل أن ينتهي بك الأمر بخيبة أمل وإحباط إذا كنت تتوقع الكثير من العاملين الخارجيين. تذكر أنهم أناس حقيقيون لديهم حياة وعائلات مثل أي شخص آخر ، لذا امنحهم فترة زمنية معقولة للرجوع إليك ولا تطلب منهم القيام بمهام خارج نطاق الوصف الوظيفي.

إذا كنت تتطلع إلى تنمية أعمالك وتجد نفسك ممدودًا جدًا ، فقد تكون الاستعانة بمصادر خارجية طريقة رائعة للتوسع دون التضحية بجودة العمل أو إرضاء العملاء. سواء كنت بحاجة إلى مساعدة في المهام الإدارية أو استراتيجيات التسويق أو تطوير المنتجات أو مسؤوليات الإدارة أو أي شيء آخر يعيق النمو في شركتك ، خذ بعض الوقت للبحث عن الشركات التي تقدم خدمات. تذكر أن تتحقق من أسعارها وتوافرها وتوصياتها.

عن المؤلف

إيلي هيرلي كاتب أول في مجال تكنولوجيا الإعلانات. وهو أيضًا مستشار توظيف مستقل لتكنولوجيا المعلومات لشركات مختلفة يساعدهم في العثور على أفضل شخص يناسب رؤية الشركة وأخلاقياتها.