HTML مقابل رسائل البريد الإلكتروني ذات النص العادي: يقول مجتمع البريد الإلكتروني ...

اندلع مؤخرًا جدل قديم هنا في Litmus: هل تعمل رسائل البريد الإلكتروني بنمط النص العادي أو رسائل البريد الإلكتروني بتنسيق HTML بشكل أفضل؟ لكن أولاً ، دعنا نوضح ما نعنيه عندما نقول HTML والنص العادي لأغراض منشور المدونة هذا.

• تم تصميم رسائل البريد الإلكتروني بتنسيق HTML مع عناصر مرئية وشعور تسويقي أو ترويجي واضح. تظهر هذه عادةً في بريدك الوارد من اسم علامة تجارية.
• تتضمن رسائل البريد الإلكتروني ذات النص العادي رسائل البريد الإلكتروني التي تكون نصًا عاديًا حرفيًا فقط بالإضافة إلى رسائل البريد الإلكتروني بتنسيق HTML التي تحاكي نمط النص العادي مع إضافة شعار أو صورة رأس. يقولون عادة أنهم من شخص.

بينما نعلم أن الإجابة على كل نقاش عبر البريد الإلكتروني دائمًا تقريبًا ، "يعتمد الأمر" ، أردنا إشعال النار والحفر أعمق قليلاً. إذا كان لديك لاختيار واحد على أساس الخبرة، والذي سيكون؟ لذلك لجأنا إلى خبرة مجتمع البريد الإلكتروني على Twitter و LinkedIn.

استدعاء جميع #EmailGeeks! أيهما برأيك يعمل بشكل أفضل: رسائل بريد إلكتروني بتنسيق "رسائل شخصية" بتنسيق HTML / مصممة أم بنص عادي؟ و لماذا؟

- Litmus (@ litmusapp) 20 أغسطس 2020

كان هناك 68.3٪ من تصويتات Twitter لرسائل البريد الإلكتروني بتنسيق HTML و 31.7٪ للنص العادي. حسنًا ، ماذا عن LinkedIn؟

واو ، حصل موقع LinkedIn على أغلبية أعلى من التصويت على رسائل البريد الإلكتروني بتنسيق HTML بنسبة 85٪ مقابل 15٪ للنص العادي.

لذلك يبدو أن معظم مجتمع البريد الإلكتروني يعتقدون أن رسائل البريد الإلكتروني بتنسيق HTML تميل إلى الأداء بشكل أفضل من الرسائل النصية العادية. الآن لا تنفق كل أموالك في رسائل البريد الإلكتروني بتنسيق HTML! سنقوم بإعادة دائرة إلى إجابتنا المفضلة "حسب" لأن - خمنت ذلك - هناك مكان لكل نوع في برنامج التسويق عبر البريد الإلكتروني الخاص بك. ويوافق الكثير منكم.

"يعتمد على الغرض من البريد الإلكتروني وما هي النقطة التي يتواجد بها المستلم في رحلة الشراء."
-thirdmanuk

لماذا رسائل البريد الإلكتروني بتنسيق HTML أفضل

رسائل البريد الإلكتروني بتنسيق HTML مرئية للغاية وتجذب الانتباه ، لذلك فلا عجب أن ينجذب إليها معظم المسوقين عبر البريد الإلكتروني. كيف يمكنك التباهي بمنتجاتك وخدماتك؟

"استخدام الألوان والرسومات يجذب الانتباه ، ويمكن أن يجذب المتلقي أو ينتج عنه اتصال عاطفي بالقارئ غالبًا ما يترك انطباعًا دائمًا عن العلامة التجارية. تساعد الرسومات أيضًا في توصيل الرسالة عندما لا يرغب المستهلك في القراءة ".
- شينا هـ.

الناس بصريون بطبيعتهم. يمكن للدماغ البشري معالجة الصور أسرع بـ 60 ألف مرة من النص. ومع فترة اهتمام المشتركين القصيرة بالبريد الإلكتروني ، تحتاج إلى التأكد من فهمهم لما هو كل شيء عن بريدك الإلكتروني في بضع ثوانٍ فقط. تتيح لك رسائل البريد الإلكتروني المصممة ما يلي:

• بيع منتجك أو خدمتك بصريًا. على سبيل المثال ، صور خط ملابس جديد أو صور GIF متحركة حول كيفية استخدام برنامج ما ، تفعل العجائب في حث المشتركين على اتخاذ إجراء. يمكنك إشراك المشتركين في قناتك من خلال عناصر تفاعلية مثل الاختبارات القصيرة والنماذج والاستفادة من المحتوى الديناميكي في الوقت الفعلي مثل مؤقتات العد التنازلي ومواقع المتاجر. كل الأشياء التي تثري تجربة البريد الإلكتروني للمشتركين وتمنحهم نوع المعلومات التي لا يمكنهم الحصول عليها من النص وحده.
• عزز علامتك التجارية وزد من الألفة. من السهل على المشتركين معرفة هويتك في لمح البصر والاستمرار في التعرف على علامتك التجارية. يستغرق تذكر 5-7 مرات ظهور للعلامة التجارية ، والتي بدورها يمكن أن تزيد الإيرادات بنسبة تصل إلى 23٪ عند تقديمها باستمرار. يؤدي هذا أيضًا إلى بناء الثقة والمصداقية ، وهو أمر مهم بشكل خاص لرسائل البريد الإلكتروني التي تحتوي على معلومات مهمة أو حساسة.

كل هذا يقال ، إن البريد الإلكتروني بتنسيق HTML لا يخلو من عيوبه.

"أعتقد أن النص العادي هو المستقبل. لقد سئم الكثير من الأشخاص من التحميل الزائد لتصميمات HTML ".
- ليز سوجو

إذا لم تفعل ذلك بشكل صحيح ، فقد تكون رسائل البريد الإلكتروني بتنسيق HTML مزعجة. يمكن أن تكون أوقات التحميل طويلة ، وقد يقوم المشتركون غير الصبورين بالنقر بعيدًا أو حذفها قبل رؤية بريدك الإلكتروني فعليًا. إذا كانت أحجام الملفات كبيرة جدًا ، فسيقوم موفرو البريد الوارد مثل Gmail بقص بريدك الإلكتروني.

ونظرًا لعدم وجود معايير عالمية لتطوير البريد الإلكتروني ، فأنت تحت رحمة كيفية عرض كل عميل بريد إلكتروني وجهاز بريدك الإلكتروني وعرضه (وكلهم يفعلون ذلك بشكل مختلف). هذا يعني أنه من المرجح أن تكون قد تعطلت رسائل البريد الإلكتروني ، مما يجعل استكشافها وإصلاحها أكثر صعوبة. والأسوأ من ذلك ، قد يرى المشتركون رسائل البريد الإلكتروني المعطلة كرسائل غير مرغوب فيها ويضعون علامة عليها وفقًا لذلك ، مما يضر بفرصك في الوصول إلى البريد الوارد على الإطلاق.

لحسن الحظ ، هناك طرق سهلة لتجنب هذه المزالق إذا كنت تستخدم أداة مثل Litmus لإنشاء رسائل بريد إلكتروني مثالية للبكسل بدون رمز ومعاينة رسائل البريد الإلكتروني عبر العديد من عملاء البريد الإلكتروني.

لماذا تعتبر رسائل البريد الإلكتروني ذات النص العادي أفضل

ومع ذلك ، فإن رسائل البريد الإلكتروني بنمط النص العادي لها مكانها وتوفر نوعًا من الإحساس الشخصي الذي لا تشعر به مع رسائل البريد الإلكتروني المصممة بتنسيق HTML ، والتي يمكن أن تميزك في صندوق الوارد المزدحم.

"أعتقد أن رسائل البريد الإلكتروني بتنسيق HTML قد تضيع أحيانًا في بحر من رسائل البريد الإلكتروني الترويجية الأخرى. أعتقد أن ذلك يعتمد أيضًا على جمهورك أيضًا - لقد وجدت لجمهوري على الأقل ، أن بريدًا إلكترونيًا ذي نص عادي يتفوق دائمًا على HTML وهم أكثر ميلًا للرد على ملاحظة شخصية ".
- سامانثا كيلي

السبب الأكبر الذي يجعل رسائل البريد الإلكتروني ذات النص العادي تعمل بشكل جيد هو الاتصال البشري. المفتاح هو الأصالة. يعود هذا إلى جذور البريد الإلكتروني كقناة اتصال فردية. تتيح لك رسائل البريد الإلكتروني ذات النص العادي:

• قم بإجراء محادثة مع المشتركين في قناتك. يشتري الأشخاص من الأشخاص ، لذلك من المهم إقامة علاقة ، حتى لو كان مجرد "مرحبًا" بسيطًا للترحيب بالعملاء الجدد. تقوم الكثير من العلامات التجارية B2B بهذا ، ولكنها تعمل أيضًا مع العلامات التجارية B2C. طريقة واحدة للقيام بذلك هي من خلال التفرد. أنت تخترق ضجيج رسائل البريد الإلكتروني التسويقية المصممة ، وتشعر بخصوصية إضافية عندما يصل شخص ما إلى عرض أو دعوة. وبدون أي عوامل تشتيت للانتباه ، يمكنك حقًا التركيز على احتياجات جمهورك بدلاً من شكل رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك.
• إنتاج رسائل بريد إلكتروني يمكن الوصول إليها بشكل أسرع. نظرًا لبساطته ، فإن رسائل البريد الإلكتروني ذات النص العادي أسهل وأسرع في الخروج من المنزل. لا توجد لغة HTML معقدة للتعامل معها. مما يعني أيضًا أنه من الأسهل بالنسبة إلى برامج قراءة الشاشة والساعات الذكية والمساعدين الصوتيين - بمعنى آخر ، إمكانية الوصول إلى البريد الإلكتروني لتحقيق الفوز!

ومع ذلك ، فإن المبالغة في هذا النهج الشخصي يمكن أن تفقد فعاليتها بمرور الوقت ، خاصةً إذا لم تكن في الواقع رسالة بريد إلكتروني أرسلها شخص ما.

"أنا شخصياً لا أحب عندما تتخذ رسائل البريد الإلكتروني من العلامات التجارية أو الشركات نهج" الخطاب الشخصي "عندما أعلم أنها ليست رسائل شخصية ، لأنني أشعر وكأنهم يحاولون خداعي [التفكير] أنه شخصي أكثر منه يكون."
-SarahEsterman

إذا لم تفعل ذلك بشكل صحيح ، يمكن أن تبدو رسائل البريد الإلكتروني ذات النص العادي ... مزيفة. أو حتى الرسائل غير المرغوب فيها. قد لا يتعرف المشتركون على اسم المرسل أو العلامة التجارية المرتبطة بهم. لذلك ، بينما يمكنك بناء الثقة من خلال ربط الأشخاص بالأشخاص ، يمكنك أيضًا أن تفقد الثقة بنفس الطريقة. فكر في رسائل البريد الإلكتروني المتعلقة بالمسائل المالية أو الأمنية. يمكن أن يؤدي ظهور رسالة بريد إلكتروني بنص عادي من شخص ما إلى الشعور وكأنه عملية احتيال.

وإذا كنت ترسل بالفعل رسائل بريد إلكتروني ذات نص عادي (بدلاً من رسائل البريد الإلكتروني بتنسيق HTML المصممة لتبدو وكأنها نص عادي) ، فإنك تخسر تتبع عمليات فتح البريد الإلكتروني والنقرات التي يمكن أن تساعدك على تحسين ما يجب تحسينه.

لماذا ليس كلاهما؟

هناك مساحة لكل من رسائل البريد الإلكتروني بتنسيق HTML والرسائل النصية العادية. عندما يتم القيام بها بشكل صحيح ، فإن إستراتيجية الرعاية القوية لديها مزيج جيد من المرئيات الجذابة ، والوجبات السريعة القيمة ، والمزيد من العلاقات الشخصية والمباشرة مع الإنسان.

"على الرغم من أن التصميم الجيد يعد أمرًا أساسيًا بالتأكيد ، إلا أن إنشاء اتصال 1: 1 وملاءمة مع القارئ سيؤدي دائمًا إلى معدلات مشاركة أعلى بأي تنسيق. إضفاء الطابع الإنساني على علامتك التجارية "
- لوري ستيدمان


لا يوجد نهج واحد يناسب الجميع ، لذا ضع في اعتبارك أهدافك وأهدافك. حتى سلسلة التنقيط المفردة يمكن أن تحتوي على مزيج من HTML والنص العادي. العبارة المفضلة الثانية في عالم التسويق عبر البريد الإلكتروني؟ "قم بتجريبه!"

أجرى HubSpot بعض الاختبارات الخاصة به ، لكننا لن نفسد النتائج لك هنا. لأنه على الرغم ما أي شركة أو يجد شخص يعمل بشكل أفضل بالنسبة لهم، ما زالت هناك حاجة للعثور على أفضل ما يمكن عمله لجمهورك.

حتى في اختبارات A / B الخاصة بنا ، يفوز HTML أحيانًا ، ويفوز النص العادي أحيانًا. ربما نشارك النتائج التي توصلنا إليها في منشور لاحق بالمدونة ...

فما رأيك؟

من واقع تجربتك ، هل تعمل رسائل البريد الإلكتروني بتنسيق HTML أو الرسائل النصية العادية بشكل أفضل؟ هل لديك أي نصائح حول كيفية القيام بها بشكل صحيح؟ اعطنا رأيك الساخن أدناه.

واستمع إلى المزيد من الخبراء يثمنون خلال Litmus Live Week (مجاني!). سنجري محادثة ومناقشات ودية مع Cynthia Price ، نائب الرئيس للتسويق في Litmus ، و Harmony Anderson ، كبير مديري إنشاء الطلبات في Outreach ، يوم 15 سبتمبر في الساعة 1 مساءً بالتوقيت الشرقي. لا تفوت الفرصة!