تنفيذ الإستراتيجية الرقمية: كيفية ضمان عدم فشلها

لا تواجه معظم الشركات مشكلة في الخروج باستراتيجيات رقمية لجميع مجالات العمل (الشركات والإدارات والوظائف). ما إذا كانت هذه الاستراتيجيات ذات صلة أم لا هي مناقشة ليوم آخر.

لكن الشيء المثير للاهتمام استكشافه هو لماذا وكيف تفشل هذه الشركات في تنفيذ هذه الاستراتيجيات. لمعرفة سبب وضعنا قائمة بالأسباب الشائعة القائمة على الأبحاث والعوائق التي تحول دون تنفيذ الاستراتيجيات الرقمية وتنفيذها.

ما الفرق بين الاستراتيجية والتكتيكات الرقمية؟

أولاً ، دعونا نلقي نظرة على ماهية الإستراتيجية الرقمية وكيف تختلف عن التكتيكات.

تبحث الإستراتيجية الرقمية في كيفية قيام بيئتك الداخلية والخارجية بإبلاغ أنشطة التسويق الخاصة بك. يجب أن تتضمن عناصر مثل الجمهور المستهدف والعملاء الحاليين ونقاط القوة والضعف ومنافسيك.

في عالم مثالي ، يجب عليك استخدام البيانات للإعلام وافتراض. سيساعدك هذا في تحديد القنوات التسويقية التي يجب استخدامها أو اختبارها ، والجمهور المستهدف ، وكيفية توصيل رسالتك أو علامتك التجارية.

من ناحية أخرى ، التكتيكات هي ما تستخدمه أو الإجراءات التي تتخذها لتنفيذ استراتيجيتك. قد يكون هذا اختبار المحتوى عبر قنوات التواصل الاجتماعي ، أو التركيز على بناء روابط خلفية عالية الجودة ، أو تجربة حملة PPC على جمهور جديد.

يمنحك الرسم التوضيحي أدناه من SparkToro فكرة عن الاختلاف في الإستراتيجية والتكتيكات لشركات B2C و B2B.

15 طريقة يمكن أن تفشل بها إستراتيجيتك الرقمية

الآن بعد أن عرفت ما هي الإستراتيجية الرقمية ، دعنا نلقي نظرة على 15 طريقة يمكن أن تفشل بها.

1. توقع أن يكون تنفيذ الإستراتيجية سهلاً

غالبًا ما يكون تنفيذ الإستراتيجية عملية معقدة وصعبة تتطلب تخطيطًا وتنسيقًا وتنفيذًا دقيقًا. الأمر ليس بهذه البساطة مثل ابتكار فكرة على أمل أن تقع في مكانها الصحيح.

2. توقع نجاح جميع الاستراتيجيات عند تنفيذها

ليست كل الاستراتيجيات ناجحة ، وحتى الاستراتيجيات المصممة جيدًا يمكن أن تفشل بسبب مجموعة متنوعة من العوامل ، مثل التغييرات في السوق ، أو المقاومة الداخلية للتغيير ، أو أن الإستراتيجية لم تكن جيدة بما يكفي.

3. توقع أن التنفيذ يجب أن يتبع بدقة الخطة

التنفيذ الاستراتيجي هو عملية مستمرة تتطلب المراقبة المستمرة والتكيف والتعديل من أجل أن تكون فعالة. الخطط موجودة لسبب ما ، ولكن غالبًا ما تتغير الظروف وتحتاج المنظمة إلى نهج رشيق لاستيعاب هذه التغييرات.

4. التفكير في أن تنفيذ الاستراتيجية يتعلق فقط بالتنفيذ

يتطلب تنفيذ الإستراتيجية مشاركة ومشاركة جميع الموظفين ، من الخط الأمامي إلى C-Suite. يجب أن يكون المديرون والمشرفون الذين يقودون التنفيذ هم الذين لديهم أكبر قدر من المدخلات نظرًا لارتباطهم الطبيعي بصياغة الإستراتيجية في الأعلى والمنفذين الفعليين المنتشرين في جميع أنحاء المؤسسة.

5. التفكير في التنفيذ كعملية خطية

تنفيذ الإستراتيجية ليس عملية خطية ، وغالبًا ما يحتوي على حلقات وتكرارات ، وقد يتطلب جولات متعددة من الاختبار والتجريب.

6. التفكير في التنفيذ على أنه عملي فقط

تنفيذ الإستراتيجية ليس عمليًا فحسب ، بل له أيضًا بُعد استراتيجي وثقافي. قد تكون هناك حاجة إلى تغيير في العقلية والثقافة ، خاصة تلك المذكورة هنا والتي تعمل كعقبة أمام التنفيذ.

7. إن توقع النتيجة سيكون مضمونًا طالما أن الاستراتيجية سليمة

حتى مع وجود إستراتيجية صلبة ، فإنه ليس مضمونًا أن تكون ناجحًا ويمكن أن تؤثر العوامل الأخرى مثل التنفيذ والبيئة الخارجية على النتيجة.

8. افتراض رؤية مشتركة

بدون فهم واضح لما تأمل المنظمة في تحقيقه وكيف تخطط لتحقيقه ، يصعب على الموظفين اتخاذ قرارات مستنيرة حول كيفية المضي قدمًا. تذكر أن توصيل إستراتيجية لا يعني بالضرورة أنه تم فهمها. تعرف على كيفية "كن قوة اتصالات" للحصول على نصائح في هذا المجال.

9. معادلة الاتصال مع المحاذاة

إن مجرد توصيل الإستراتيجية لجميع أصحاب المصلحة ليس كافياً. تحتاج الإستراتيجية إلى المواءمة عبر الإدارات والمستويات ووحدات الأعمال من أجل التنفيذ الفعال والناجح.

10. وضع خطأ التنفيذ تلقائيًا

تفشل بعض الاستراتيجيات لأنها لم تتم صياغتها بالكامل. غالبًا ما يكون من الأسهل إلقاء اللوم على تنفيذ استراتيجية بدلاً من الاعتراف بأن الاستراتيجية كانت غامضة أو إشكالية منذ البداية.

11. تجاهل الاستراتيجيات الأخرى التي يتم تنفيذها في المنظمة

قد تكون الإستراتيجية التي يتم تنفيذها غير مريحة جنبًا إلى جنب مع الآخرين التي يتم تنفيذها في جميع أنحاء المنظمة. يمكن أن يؤدي ذلك إلى تناقضات أو ارتباك أو إرهاق الموظف من التعامل مع العديد من المبادرات.

12. فشل في رصد التقدم

عندما لا يتم استخدام المقاييس الصحيحة لمراقبة وفهم كيفية تقدم الإستراتيجية ، فإنها تؤدي إلى أخطاء في التنفيذ. بدون فهم التقدم ، من الصعب تحديد النجاحات والفشل.

13. تجاهل الحاجة للصبر في التنفيذ

يميل أولئك الذين استثمروا بكثافة في تنفيذ الإستراتيجية إلى الرغبة في رؤية النتائج. عندما يتم توقع النتائج بسرعة كبيرة ولا تتحقق كما هو مخطط لها ، فغالبًا ما يتخلى الأشخاص عن التنفيذ أو يقومون بإجراء تعديلات غير متوقعة.

14. توقع المشاركة التلقائية والالتزام من قبل جميع أصحاب المصلحة

حتى عندما يتم توصيل الإستراتيجية بشكل جيد ، وفهمها ، ومواءمتها عبر المنظمة ، فقد يقاوم بعض أصحاب المصلحة الفكرة الكامنة وراء الاستراتيجية أو ببساطة يقاومون التغيير.

15. تجاهل التأثير الضريبي للاستراتيجيات

عندما تنفذ المنظمات استراتيجيات رئيسية ، فإنها تميل إلى نسيان أن هذه الاستراتيجيات قد تؤثر على الإجراءات العادية في المنظمة. غالبًا ما ينشغل المديرون والموظفون في التعامل مع التغييرات ويتجاهلون التنفيذ المستمر.

بالإضافة إلى ذلك ، وجد Candido and Santos (2019) أنه غالبًا ما ترتبط العوائق التي تحول دون تنفيذ الاستراتيجية. لقد وجد عملهم أن "الأدلة التي تم جمعها من دراسة الحالة ، تشير بقوة إلى أن حدوث عقبة من المحتمل أن يولد عائقًا آخر ذي صلة ، والذي بدوره قد يولد آخر وآخر ، مما يؤدي إلى سلسلة متماسكة من العقبات ، تعمل معًا ويعزز كل منهما الآخر ".

لذلك ، يمكننا أن نتوقع أنه عند ظهور أحد العوائق ، فمن المرجح أن يظهر المزيد. يمكن أن يكون هذا بسبب الارتباط بين الحواجز ، أو بسبب فشل الإدارة.

دراسة حالة - ماكدونالدز

خير مثال على الإستراتيجية الرقمية التي تسبب الفوضى هو التنفيذ غير الناجح لتطبيق جديد.

قدم عملاق الوجبات السريعة التطبيق كجزء من تحديث تقني لتقديم قائمة جديدة والسماح بالتوصيل والاستلام من الرصيف. ومع ذلك ، ذكرت صحيفة لوس أنجلوس تايمز أن مبادرة "تجربة المستقبل" أسفرت عن تعامل الموظفين مع المزيد من المهام (بدون زيادات في الأجور أو التوظيف الكافي) مما أدى إلى ترك الأشخاص وظائفهم.

بالإضافة إلى ذلك ، أدى ذلك أيضًا إلى اضطرار العملاء إلى الانتظار لفترة أطول لطلباتهم - بالتأكيد ليس شيئًا ماكدونالدز تريده عند إدخال هذه التكنولوجيا الجديدة.

وفقًا لأحد العاملين في ماكدونالدز ، ويستلي ويليامز ، "إنه أمر مرهق أكثر الآن. عندما نعبث قليلاً لأننا اعتدنا على شيء جديد ، فإننا نصيح في وجهنا ".

منذ إطلاقه ، شهد تطبيق ماكدونالدز 40 مليون عملية تنزيل ، وهو ما يفوق المنافسة في فئة مطاعم الخدمة السريعة. تم تعزيز هذه التنزيلات من خلال العروض وربط المشاهير في عمليات تعاون أوامر الشراء الشهيرة.

في عام 2023 ، ستشهد خطوة ماكدونالدز لتصبح أكثر "ذكاءً" تخفيضات في الوظائف في الشركة وخطوة للتوسع ولديها فروع تقليدية ومبيعات جاهزة فقط وفقًا لصحيفة وول ستريت جورنال. كيف يشعر الموظفون حيال هذه الخطوة غير واضح في الوقت الحالي.

5 طرق لتنفيذ استراتيجية رقمية بنجاح

الآن بعد أن عرفت ما لا يجب فعله ، كيف يمكنك تنفيذ إستراتيجية بنجاح؟ دعونا نلقي نظرة على 5 نصائح بسيطة ولكنها فعالة.

1. توضيح استراتيجيتك

تتمثل الخطوة الأولى في توضيح استراتيجيتك حتى يفهم الأشخاص في مؤسستك سبب الحاجة إليها وكيف تشملهم بشكل مباشر. سيساعدك هذا في الحصول على دعم من جميع المستويات في المنظمة.

2. التواصل من خلال المنظمة

يساعد توصيل استراتيجيتك الأشخاص على فهم الصورة الكبيرة ويضمن تعاونًا ناجحًا. استخدم المدونات الداخلية ولوحات الرسائل والبودكاست واجتماعات القسم لتوصيل ماهية الإستراتيجية وكيف تُعلم هذه الإستراتيجية عمل الجميع.

3. تتالي استراتيجيتك

إذا كانت الإستراتيجية هي "ما" تفعله ، فإن التكتيكات هي "كيف" تفعل ذلك. إذا كنت تريد تنفيذ استراتيجيتك بشكل جيد ، فقسّم التكتيكات إلى خطوات صغيرة وعملية وقابلة للتحقيق.

4. إنشاء أهداف قابلة للتحقيق

هذا يتبع من النقطة أعلاه. بمجرد تقسيم استراتيجيتك إلى خطوات بسيطة ، قم بتوصيل هذه الخطوات وتعيينها إلى الأشخاص المعنيين. يجب أيضًا توفير مساحة للأشخاص لطرح الأسئلة ومناقشة جميع العناصر.

5. استخدام التكنولوجيا

تتطلب الاستراتيجيات الرقمية بعض التكنولوجيا لدفع التنفيذ. تأكد من أن لديك التقنيات الصحيحة المطبقة ليس فقط لتسهيل الإستراتيجية والتأكد من أن كل عنصر يمكنه "التحدث مع بعضهم البعض" ولكن أيضًا لمساعدة الموظفين على التواصل وتبادل الأفكار باستخدام الأدوات عبر الإنترنت.

الخلاصة: تنفيذ الإستراتيجية الرقمية

يعد تنفيذ الإستراتيجية عملية معقدة وصعبة تتطلب التخطيط الدقيق والتنسيق والتنفيذ. ولكن كما رأينا ، فإن أكبر العوائق التي تحول دون التنفيذ والتنفيذ الناجح كلها داخلية. لذلك ، حتى عندما يتم التخطيط والتنسيق بشكل صحيح ، فإن فشل الإدارة والعقليات والثقافات الإشكالية ستظل بمثابة عوائق أمام التنفيذ الناجح.

ولكن باتباع هذه النصائح ، يمكنك زيادة فرص تنفيذ أي استراتيجية رقمية بنجاح وتحقيق أهداف مؤسستك.

تطوير استراتيجية رقمية تقود النجاح

كما ترى ، من السهل أن تفشل الإستراتيجية الرقمية إذا لم يتم التخطيط لها وتوصيلها وتغذيتها من خلال الشركة. لن تغطي الدورة التدريبية الخاصة باستراتيجية التسويق الرقمي أساسيات الاستراتيجية فحسب ، بل ستستكشف الأتمتة والتحليلات والميزانية والقنوات الرقمية والقيادة وغير ذلك الكثير. سجل اليوم لتبدأ!

متعلق ب

• نموذج خطة عمل استراتيجية التسويق الرقمي
• قم بتحديث إستراتيجية التسويق الخاصة بمؤسستك لعالم رقمي
• استراتيجية التسويق الرقمي - نموذج البحث