أهمية أبحاث تجربة المستخدم لحلول إنترنت الأشياء

يغزو إنترنت الأشياء (IoT) حياتنا اليومية بطريقة لا يمكن تصورها بواسطة أي شكل آخر من أشكال التكنولوجيا. نرى الحياة حيث تساعدنا التطبيقات الموجودة على هواتفنا الذكية في فتح المرآب وتشغيل الكهرباء وإعداد القهوة لنا. كل شيء تحت إنترنت الأشياء يدور حول توفير تجربة مستخدم ممتازة.

إنه عالم مثالي تحكمه التطبيقات والأدوات والتعرف على الوجوه والأهم من ذلك تجربة مستخدم مذهلة (UX). تلبي تجربة المستخدم تصميم خدمة أو منتج ما ، وتلبية احتياجات المستخدم.

ما هي تجربة المستخدم (UX) في إنترنت الأشياء؟

تضيف UX قيمة إلى أي منتج إنترنت الأشياء على وجه التحديد من خلال جعلها تتمحور حول المستخدم. عادةً ، أثناء تطوير برمجيات إنترنت الأشياء ، يتم إجراء بحث على UX لفهم المستخدمين وتقييم احتياجاتهم بدقة. تتضمن تجربة المستخدم تفاعلات مع الخدمات والمنتجات والأجهزة وتتميز بميزات معينة مثل الجماليات الجذابة وسهولة الاستخدام والتواصل السلس والدعم الفني قبل كل شيء. كل ما يستخدمه المستخدمون يقع تحت تجربة المستخدم.

ربما هذا هو السبب في أن المنظمات القائمة على إنترنت الأشياء تبحث عن خدمات تصميم UI / UX موثوقة لأن تجربة المستخدم المناسبة ستعني عملاء مخلصين ومخلصين لأعمالهم. نرى أن الشركات والمؤسسات الرقمية تحاول باستمرار الدفع نحو نهاية الطيف ، حيث يتمثل المحصلة النهائية في تصميم UX IoT .

كيف تختلف تجربة المستخدم لإنترنت الأشياء عن تجربة المستخدم العادية؟

يثير تصميم تجربة مستخدم لإنترنت الأشياء تحديات عبر الأنظمة الأساسية. أثناء التفكير في هذه الأجهزة ، لدينا مجموعة متنوعة من عوامل شكل الجهاز ، والعديد من هذه الأجهزة لا تكون مصحوبة بشاشات. علاوة على ذلك ، يتم توصيل العديد من هذه الأجهزة بشكل متقطع. لذلك ، ستكون أجزاء من النظام غير متزامنة ، مما يؤدي إلى حدوث انقطاعات في تجربة المستخدم.

تتضمن تجربة المستخدم لإنترنت الأشياء كل شيء من المسارات القياسية إلى الهياكل إلى الحيل ؛ ومع ذلك ، لن تقوم فقط بتصميم الإجراءات التي يريدها المستخدمون. تحتاج أيضًا إلى تخصيص هذه المنتجات على أساس المستخدم والاتصال بأجهزة إنترنت الأشياء الممكنة.

إلى جانب ذلك ، فإن العامل الأكثر أهمية في إنترنت الأشياء هو الإنترنت. هذا يعني أنه في حالة عدم وجود الإنترنت ، قد يفشل منتجك في الاستجابة أو الاتصال. يعد هذا مرة أخرى ضربة هائلة للمستخدم وقد لا يؤدي إلى الرضا. يحدث الاختلاف هنا عندما يضطر المستخدم إلى النقر على الأزرار بشكل متكرر ، ولا تظهر أي نتيجة مرئية.

ومن ثم ، تتطلب تصميمات المنتجات القائمة على إنترنت الأشياء نهجًا مختلفًا ؛ يطلب شبكة من الأشياء بدلاً من شاشة واحدة فقط. لذلك في كل مرة يعمل فيها فريقك على تصميم IoT UX ، قد يحتاجون إلى مجموعة كبيرة من الوظائف مع الحفاظ على ثبات النظام. من الواضح أن هذا يتطلب فهمًا وبحثًا تفصيليًا حول إنترنت الأشياء والعوامل ذات الصلة ، مما يقودنا إلى النقطة التالية للمناقشة.

لماذا تعد تجربة المستخدم ضرورية لحلول إنترنت الأشياء؟

"الضرورة هي أصل الابتكار."

كما هو مذكور أعلاه ، يمكنك التقاط الضرورة في منتجك أو تصميمك بتجربة مستخدم جذابة. UX هو بالتأكيد أفضل نهج لإضافة قيمة إلى إنترنت الأشياء لكل من المجال الصناعي والمستهلك. كيف؟ إنه يعزز سهولة الاستخدام ويسعد المستخدمين. يمكن لتصميم تجربة مستخدم إنترنت الأشياء الجيد أن يصل بمنتج إنترنت الأشياء الخاص بك إلى أقصى إمكاناته من خلال تفاعل إيجابي بين المستخدم والآلة. ما الذي تقدمه UX أيضًا للحلول القائمة على إنترنت الأشياء ؟

فيما يلي ثلاثة جوانب رئيسية:

سهولة استخدام لا تشوبها شائبة

يعتمد المفهوم الكامل لتجربة usex على قابلية الاستخدام. يجب أن تكون قابلية الاستخدام الإجمالية للجهاز مناسبة للمستخدم حتى مع القليل من المعرفة التقنية.

هذا يخبرنا ببساطة بإنشاء منتجات تضمن قابلية استخدام أفضل من المنتج الأخير.

على سبيل المثال - يحل التعرف على الصوت محل التعرف على اللمس نظرًا لزيادة قابليته للاستخدام وتقليل الجهود.

الإلمام بعلم النفس البشري

إنترنت الأشياء هي تقنية تم تقديمها لتقليل الجهود البشرية. ومن ثم ، فإن منتجك سيشعر بأنه مألوف للمستخدم فقط إذا كان قادرًا على الحصول على شيء ذي مغزى منه مع بذل أقل جهد ممكن. يجب على المستخدمين وضع ثقتهم في الأجهزة عندما يوفرون وقتهم الثمين. يزداد عامل الألفة هذا مع تجربة مستخدم جيدة.

تعرض تجربة المستخدم الجيدة احتياجات المستخدم وجهود المستخدم.

تقنية متفوقة

لن يساعد الإعلان والتسويق إذا فشل منتجك في إضافة قيمة إلى حياة المستخدم. حتى في عصر إنترنت الأشياء ، لا يزال الحديث الشفوي هو المحرك الأكبر للمبيعات مما يعني أن منتجك لن يُباع إلا إذا كان المستخدمون يثقون في الميزات والتكنولوجيا ومستعدون لتكييف المنتج.

هنا ، سيضمن تصميم UX أنه يلبي توقعات واحتياجات العملاء بطريقة أفضل بكثير.

الأساسيات في تصميم تجربة مستخدم إنترنت الأشياء الخاص بك

الآن بعد أن عرفنا مدى أهمية تجربة المستخدم أثناء تصميم حلول إنترنت الأشياء للمستخدمين ، دعنا الآن نرى بعض الأشياء الضرورية في تصميمات تجربة مستخدم إنترنت الأشياء الخاصة بك .

التناسق

يجب أن يؤمن المرء بالبقاء متسقًا مع الهياكل والأمور عندما يتعلق الأمر بتصميم UX IoT. تتنوع منتجات إنترنت الأشياء بشكل كبير اليوم ، مما قد يؤدي إلى إرباك العديد من المستخدمين. هذا هو السبب في أننا يجب أن نسعى دائمًا للحصول على عناصر موحدة في التصميمات للتنقل بسهولة بين الوظائف حتى مع معرفة قليلة جدًا بالمنتج.

معرفة

يجب أن تكون الألفة أولوية كبيرة أخرى. تقدم أجهزة إنترنت الأشياء الحالية نظرة رائعة على روتين المستخدم ، سواء كان ذلك تلفزيونًا ذكيًا أو ساعة ذكية أو مجرد ترموستات. تم تصميم هذه الأدوات بحيث يتوافق مظهرها مع تفاعل المستخدم. بكلمات بسيطة ، تشعر جميع أجهزة إنترنت الأشياء بأنها مألوفة للمستخدمين حتى في حالة عدم استخدامها.

على سبيل المثال ، يمكنك تعيين منظم حرارة ذكي تمامًا مثل منظم الحرارة العادي إلا براحة كبيرة. هذه العملية المألوفة هي كل ما يحتاجه الجهاز.

البساطة (أضيق الحدود)

بالحديث عن البساطة ، تذكر أن هذا الجانب من التصميم الخاص بك لن يذهب إلى أي مكان. بصرف النظر عن منتج إنترنت الأشياء الذي تصنعه ، يجب أن تكون تجربة المستخدم الخاصة بك بسيطة وسهلة التنقل ، وأن الأمر كله يتعلق بتقديم تجربة تبدو بديهية وسهلة.

على سبيل المثال ، عندما تعود إلى المنزل ، تضغط على بعض الأزرار ، يكون منزلك مضاءً بالكامل ، وقد بدأ منظم الحرارة في تدفئة المنزل ، ويشغل تلفزيونك الذكي الفيلم المفضل لديك بصوت منخفض ، تمامًا كما تحب دون عناء.

هذا ما يعد به إنترنت الأشياء ، وهذا هو بالضبط ما يجب أن يحققه تصميم إنترنت الأشياء.

الأمن والخصوصية

الأمن السيبراني هو حصة مائدة من أجل بقاء إنترنت الأشياء . يعتبر التعامل مع مشكلات الخصوصية داخل كل من الأجهزة المتصلة وهيكل إنترنت الأشياء من الأهمية بمكان. يتعلق هذا العامل أيضًا بركن UI / UX. توجد مشكلات صالحة للمستخدم تتعلق بالبيانات المخزنة في الفضاء الإلكتروني حول كيفية حماية قنوات البيانات. يتمثل التحدي الذي يواجه المصممين في توفير مستوى أمان عالٍ مع عدم المساومة مع تدفق التصميم. يتطلب الأمر موهبة UI / UX جنبًا إلى جنب مع خدمات تطوير برامج إنترنت الأشياء لإنشاء مثل هذه الواجهات.

نصائح إضافية لأبحاث UX IoT الخاصة بك

تشمل الحلول القائمة على إنترنت الأشياء الاتصال اللاسلكي بالأشياء المادية ، مما يعني أنها تربط ماديًا بالرقمي. يمكن أن تتخذ أجهزة إنترنت الأشياء هذه أشكالًا متنوعة وتوفر عددًا من الخدمات ، وهذا يعني أن هدفنا الأساسي يجب أن يفهم نطاق تفاعل المستخدم.

لذلك ، إليك بعض النصائح لمساعدتك على فهم تفاعل المستخدم مع إنترنت الأشياء.

بحث المستخدم

كلما بحثت عن مستخدمك ، كلما فهمت بشكل أفضل كيف يتناسب تصميم منتج إنترنت الأشياء مع حياته. هذا يعطي فرصة أفضل لتتردد صداها مع المستهلكين. من أجل إجراء بحث المستخدم قبل تصميم منتجك ، اطرح بعض الأسئلة.

• من هم المستخدمون لديك؟
• كيف سيستفيد المستخدمون من منتجك؟
• كيف سيعالج المستخدم مشكلته باستخدام منتجك؟
• كم مرة قد يستخدم المستخدمون منتجك؟

من خلال الأفكار التي اكتسبتها من البحث ، يمكنك إنشاء خريطة رحلة مستخدم ومشاركتها مع فريق تصميم وتطوير إنترنت الأشياء الخاص بك. للحصول على مزيد من الأفكار حول تسليم UX ، يمكنك قراءة القائمة الخالدة لتسليمات تجربة المستخدم .

رضا العملاء

نصيحة أخرى هي الحفاظ على رضا عميلك. العميل السعيد هو أحد أكبر فوائد تجربة المستخدم المحسّنة. عندما تكون تصميماتك بديهية وشخصية ، فإنها تعزز رضا العملاء وتساعد في النهاية على ولاء العملاء.

رسم خرائط رحلة تجربة العملاء (التفكير التصميمي)

تساعدك خريطة رحلة تجربة العميل على تصور رحلة المستخدم بأكملها رقميًا. يساعدك اتباع منهجية التفكير التصميمي أثناء تخطيط رحلة المستخدم الخاصة بك على إنشاء منتجات إنترنت الأشياء "People Aware". يسمح لك بتتبع كيفية تفاعل المستخدمين مع منتجك. يمكنك العثور على الفرص الضائعة وتعديل الميزات التي فاتتك وتحسينها في الوقت المناسب.

اختبار قابلية الاستخدام

في نهاية عملية التصميم الخاصة بك ، سيمنحك اختبار المستخدم أو اختبار قابلية الاستخدام صورة لجودة المنتج. يمكنك التحقق من كل ميزة ووظائف منتج وإجراء تغييرات وفقًا لذلك قبل طرح المنتج للمستخدمين بالفعل.

كيف يمكن أن يساعدك Appinventiv؟

يمكن لـ Appinventiv تحويل عمليات عملك من خلال حلول إنترنت الأشياء الذكية. نحن نتفهم مدى أهمية الحفاظ على السرعة والأمان وقابلية التوسع باستخدام تقنيات إنترنت الأشياء الحديثة. يمكن لفريق تطوير برامج إنترنت الأشياء لدينا المساهمة في زيادة إنتاجية عملك وكفاءته. واسمحوا لنا أن نعرف كيف يمكننا مساعدتك. اتصل بنا!