أهم 10 وثائق يجب أن يقوم مديرو المنتجات بإعدادها

التواصل الكتابي مع الهندسة هو الأفضل لأنه أكثر اتساقًا عبر فريق المنتج بأكمله ، وهو أكثر ديمومة ، ويزيد من المساءلة ". - بن هورويتز

كما لخص بشكل مناسب من قبل بن هورويتز ، فإن الاتصال الكتابي يشبه النهر الذي يغرق كل شخص على اتصال به. وينطبق الشيء نفسه على سيناريو العمل أيضًا.

في الواقع ، يعد الاتصال الكتابي طريقة موحدة أكثر لتبادل المعلومات حول البرنامج الذي يجب أن يكون كل عضو في الفريق على دراية به. هذا هو السبب الذي يجعل مديري المنتجات يستثمرون وقتهم في الحفاظ على توثيق كل مهمة تتعلق بالبرنامج.

من المفهوم أن إنشاء العديد من المستندات لعمليات عديدة يساعد في الحفاظ على عملية التطوير بأكملها منظمة ، وتجنب المشكلات غير المتوقعة التي يسببها سوء الفهم.

لتحديد أهمية التوثيق لمديري المنتجات ، دعنا نلقي نظرة على بعض مزايا القيام بذلك.

لماذا يجب على مديري المنتجات التركيز على التوثيق؟

• لتطوير رؤية دقيقة للمنتج - تساعد التوثيق مديري المنتجات على تحديد الإجابات لجميع "أسباب" في المشاريع التي تدور حول المنتج الرئيسي. تساعد كتابة كل شيء مديري المنتجات على اتخاذ قرارات حاسمة والحصول على إجابات صحيحة في البداية لأسئلة مثل "لمن هو المنتج؟ "و" لماذا يحتاج التطبيق إلى التطوير؟ ". هذا يزيل أي فرصة للارتباك والأخطاء.

• مساعدة كبيرة في التخطيط - "لا يمكنك افتراض أن منتجك هو الحل الأفضل - عليك التخطيط له ليكون كذلك." الآن ، قبل أي شيء ، التخطيط هو الأهم. عندما يوثق المديرون رؤيتهم بطريقة واضحة وبليغة من خلال إنشاء القصص والسباقات والأهداف ، يكون فريق التطوير بأكمله قادرًا على إنشاء برنامج يتماشى مع احتياجات المستخدمين.

• يدعم التنفيذ في الوقت المناسب - الخطط غير مجدية إذا لم يتم تنفيذها في الوقت المحدد وبالطريقة الصحيحة. لتحويل رؤية التطبيق إلى تطبيق حقيقي وجيد الأداء ، يستخدم مدير المنتج الوثائق ويقيم اتصالات مكتوبة مع المصممين والمهندسين ، وما إلى ذلك لدفعهم في الاتجاه الصحيح وتنفيذ الخطط المفصلة جيدًا.

• يحافظ على مسؤولية أعضاء الفريق - من خلال الاحتفاظ بوثائق جميع المهام المتعلقة بالمنتج كما هي ، يمكن لمدير المنتج الوصول إلى عدد كبير من المعلومات حول ما يفعله أعضاء الفريق ويجعلهم مسؤولين عن نصيبهم من المهام. الاحتفاظ بسجل لكل شيء يجعل الأمور بسيطة وشفافة.

• تلبية احتياجات العملاء - من خلال توثيق كل شيء بدءًا من فكرة التطبيق وحتى التخطيط ، يمكن لمديري المنتجات الوصول بسهولة إلى الميزات التي يجب تضمينها في التطبيق والوظائف التي يجب أن يؤديها كل منهم. في وقت لاحق ، يمكنهم نقل هذا التقييم إلى الفريق بطريقة مفصلة وواضحة بحيث يكون المنتج النهائي هو بالضبط ما يحتاجه المستخدمون.

المستندات الأكثر استخدامًا من قِبل مديري المنتجات

1. وثائق التحليل التنافسي

"إحدى الطرق لمعرفة ميزتك الفعلية هي إجراء تحليل تنافسي."

يشمل التحليل التنافسي دراسة منتجات وخدمات المنافسين وحصة السوق ونقاط القوة والضعف لديهم. يتم إعداد وثيقة تحليل تنافسي شاملة جميع المعلمات المذكورة أعلاه لمشاركتها مع التطوير بأكمله. يقوم مدير المنتج ، فقط بعد دراسة المنافسين على نطاق واسع ، بوضع اللمسات الأخيرة على شكل التطبيق أو البرنامج.

قد يبدو جدول المنافس في المستند مثل هذا قليلاً:

• اسم المنافس
• عنوان URL لموقع المنافس
• العدد الدقيق للمستخدمين لديها (لتقدير فعالية منتجاتها وخدماتها)
• مدة تواجد المنافس في السوق
• تفاصيل وتخصصات المنافسين
• تكلفة الخدمة / المنتج
• ملاحظات متنوعة

يمكن أن تختلف المحتويات الموجودة في المستند بشكل كبير نظرًا لوجود عدة أنواع من التحليل يقوم بها مديرو المنتج. ومن أبرزها تحليل القدرات ، والمشهد التنافسي ، وتحليل التمايز التنافسي ، وسلم التقليد ، وتحليل عرض القيمة.

2. إستراتيجية المنتج ووثائق الرؤية

رؤية المنتج هي شيء يرسم صورة لمستقبل المنتج الذي نسعى جاهدين لخلقه. يمكن أن يكون في شكل قصة مصورة أو قصة أو نموذج أولي يهدف إلى إلهام الفرق والمستثمرين والشركاء نحو المنتج.

استراتيجية المنتج هي تسلسل المنتجات التي من المفترض إنشاؤها حتى يتم تحقيق المنتج النهائي.

واحدة من أفضل مهارات مديري المنتجات الأكفاء هي إنشاء رؤية المنتج ، ولكن ليس ذلك فقط. إنهم بحاجة إلى تطوير إستراتيجية مقنعة للمنتج أيضًا من أجل نقل منظور واضح حول المنتج. يجب أن تكون رؤية المنتج ملهمة ، ويجب أن تكون إستراتيجية المنتج مقصودة للغاية. لذلك ، يتم إنشاء المستندات لتسجيل جميع البيانات المتعلقة باستكشاف المنتج الذي قد يكون عليه وكيفية تحويل الرؤية إلى واقع. بشكل أساسي ، تتم مشاركة هذه المستندات مع أصحاب المصلحة للحصول على تعليقاتهم.

3. المواصفات ووثائق متطلبات المنتج (PRDs)

مستندات متطلبات المنتج عبارة عن مستندات شاملة في مكان واحد لإحضار العناصر المميزة لتطبيق ما في مكان واحد. وثيقة المواصفات هي أكثر أنواع المستندات شيوعًا التي تحتوي على وصف لميزات التطبيقات ، من بين أشياء أخرى.

قد يختلف كل PRD عن بعضها البعض. تحدد هذه المستندات بيانات مشكلة البحث ومقاييس النجاح وقائمة ميزات MVP وتفاصيل التنفيذ الهندسي وما إلى ذلك.

تجمع PRDs كل خطوة في الصورة الكاملة للمنتج ، جنبًا إلى جنب مع اختيار تضمين أو استبعاد ميزات معينة وتحديد أي مشاكل محتملة. يتخيل مديرو المنتجات الوقت اللازم لعمليات تطوير المشروع ، ويفهمون الميزانية اللازمة لعمليات التطوير ، ويطورون تفاهمًا شاملاً متبادلاً بين العملاء وفريق التطوير باستخدام هذا المستند.

4. OKRs ، مؤشرات الأداء الرئيسية ، مقاييس النجاح

OKR ، اختصار للهدف والنتيجة الرئيسية ، هي طريقة يستخدمها مديرو المنتجات لتحديد الأهداف ثم الوصول إلى نتائج عملية تطوير المنتج المستمرة. الهدف يوجه الفريق نحو الأهداف وتظهر النتائج ما إذا كانت الأهداف قد تحققت أم لا. يتضمن سؤالين تمت الإجابة عليهما في العملية - "إلى أين تريد أن تذهب؟" و "هل وصلت إلى هناك أم لا؟"

حيث أن KPI (مؤشر الأداء الرئيسي) هو نوع من قياس الأداء لنجاح عملية التطوير المستمرة. بعض الأمثلة على مؤشرات الأداء الرئيسية هي القيمة الدائمة للعميل ومعدل التحويل التجريبي إلى العميل في المبيعات وحركة مرور الويب ومعدل التحويل في التسويق ، وما إلى ذلك. تحتوي المستندات ذات الصلة على جميع هذه الأهداف ونتائجها التي تم تحقيقها أثناء العملية.

5. وثائق خرائط الطريق

مصدر الصورة: خطة المنتج

تعد خرائط الطريق واحدة من المستندات الأساسية والحاسمة التي من المتوقع أن يحتفظ بها مديرو المنتجات. خارطة الطريق هي وسيلة لإعلام الفريق بأهمية المنتج.

يطور مدير المنتج دورة حياة المنتج موضحًا ما يجب القيام به ومتى وكيف ستتم العملية برمتها. خارطة الطريق هي وثيقة مجمعة لجميع المشاريع التي تم تطويرها من أجل إنشاء برنامج أو تطبيق بنجاح. إنه مسار أنشأه مديرو المنتجات ويتبعه الفريق بأكمله. يمكن إنشاء هذه كمستندات وورد.

6. وثائق التصاميم والنماذج الأولية

من الصعب تثبيت شيء ما لأول مرة. وينطبق هذا أيضًا على تصميم المنتج . قد لا تكون الفكرة الأولية هي الفكرة النهائية لأن هناك الآلاف من الاختلافات التي تحدث أثناء العملية. لذلك ، يحتاج مديرو المنتجات إلى الاحتفاظ بمستند يحتوي على جميع التغييرات والتعديلات التي تم إجراؤها في تصميم المنتج.

تختلف النماذج الأولية للمنتج اختلافًا كبيرًا بالنسبة لمديري المنتجات مقارنة بالمهندسين أو المصممين. في النماذج الأولية ، يضع مديرو المنتجات التوقعات بشكل صحيح ويمهدون الطريق أمام الفريق للسير فيه.

إذا كنت تتساءل لماذا يحتاج مدير المنتج إلى إنشاء مستند نموذج أولي للتطبيق ، فراجع بعض مزايا القيام بذلك -

• القضاء على مخاطر سوء التفسير
• التكرارات السريعة
• تبرير المفاهيم في وقت مبكر من العملية
• زيادة جودة الملاحظات الفنية

7. وثائق رحلة المستخدم والقصص

تعد قصص المستخدم وخرائط رحلة العميل من الأدوات المهمة التي تساهم في التطوير السلس لأي تطبيق أو برنامج. يقوم مديرو المنتجات بإنشاء وإدارة المستندات لهذين الدورين من أجل تسجيل كل التفاصيل الصغيرة.

في وثائق قصة المستخدم ، يتم استكشاف احتمالات أسباب استخدام المستخدم لميزة معينة. يقوم مديرو المنتج بإنشاء وثائق لكل محفز محتمل من شأنه أن يؤدي إلى استخدام المستخدم لإحدى ميزات التطبيق. يمكننا اعتبارها رحلة مستخدم على المستوى المجهري.

بينما في رحلة المستخدم ، يتم تعيين تجربة المستخدم بأكملها ، من شراء / تنزيل المنتج إلى استخدام ميزاته في مستند. يساعد هذا مديري المنتجات على شرح ذلك بشكل أكبر لفريقهم والأطراف المهتمة (أصحاب المصلحة ، إلخ) وإثبات ثقتهم في المنتج.

8. ملاحظات الإصدار والنطاق

مصدر الصورة: خطة المنتج

كما يوحي الاسم ، فإن ملاحظات الإصدار هي المستندات التي تم إصدارها مع إصدار التطبيقات المرتجلة. يقوم مديرو المنتج بتجميع هذا المستند لإبلاغ المستخدمين بالمواصفات الجديدة والأخطاء التي تم إصلاحها والإعلان عن التطبيق بعد الترقية. لا توجد وثيقتان متماثلتان ، لأن التطبيقات تختلف اختلافًا كبيرًا عن بعضها البعض.

تُعرف ملاحظات النطاق أيضًا باسم مستند نطاق العمل. في هذا ، يحدد المديرون نطاق الميزات التي يمتلكها التطبيق أو البرنامج. ما سوف تسهل هذه الميزات وما إلى ذلك.

9. أدلة داخلية والأسئلة الشائعة

تم إعداد هذه الأسئلة الشائعة الداخلية الخاصة لأصحاب المصلحة لإبقائهم على اطلاع دائم بعملية تطوير المنتج بالكامل. التنسيق الذي تمت كتابة هذه الأسئلة الشائعة به مبسط للغاية. قد يحتوي هذا على إطارات سلكية لمنتج يحتوي على مكون UX قوي أو رابط لتقسيم مستندات الهيكل السلكي.

تحتوي هذه الأدلة الداخلية على جميع البيانات حول كيفية عمل الأشياء في عملية التطوير. إنها تلعب وظيفتين مهمتين لمديري المنتجات - ضمان تسجيل البيانات بطريقة تسهل التسليم السهل بين الأعضاء وتشكل كمرجع للأدوار الخارجية لمساعدة العملاء مثل المبيعات والتسويق ودعم العملاء و ماذا.

10. دليل مواجهة العملاء

دليل التعامل مع العملاء هو مستند دليل المستخدم بكلمات بسيطة. يقع على عاتق مديري المنتجات إنشاء هذا المستند الذي يحتوي على إرشادات حول كيفية استخدام هذا التطبيق المطور.

بدون ذلك ، قد يجد المستخدمون أنفسهم في حالة من الفوضى فيما يتعلق بكيفية تشغيل المنتج ، في المراحل الأولية على الأقل ، حتى يتوصلوا إلى معرفة التدفق من تلقاء أنفسهم. لذلك ، من الواضح تمامًا سبب أهمية هذا المستند لدرجة أنه أحد أكثر المستندات استخدامًا أو إنشاءًا بواسطة مديري المنتج.

افكار اخيرة

باختصار ، كانت هذه أهم 10 مستندات يستخدمها مديرو المنتجات الأكفاء للاستمتاع بعملية إدارة منتج فعالة.

{تحقق من أفضل 5 رسوم بيانية يستخدمها مديرو المنتجات لشرح مفاهيم الإدارة}

من خلال فصل معلومات المهام في مستندات مختلفة ، فإنها تقضي على أي فرص لسوء الفهم والتناقض. إنها تقدم عملية تطوير منظمة للغاية وسلسة والتي تم تسجيلها في كل خطوة صغيرة.

أسئلة مكررة

س: ما هي المستندات التي يجب على مدير المشروع الاحتفاظ بها؟

من المعروف أن الاحتفاظ بالمستندات أمر ضروري لأي مديري منتجات بارعين. السؤال هو ما هي الوثائق الأجرة لتكون مهمة. إذن ، ها هي قائمة المستندات المهمة التي يحتفظ بها كل مدير منتج.

• وثائق التحليل التنافسي
• استراتيجية المنتج ووثائق الرؤية
• المواصفات ووثائق متطلبات المنتج (PRDs)
• OKRs ، مؤشرات الأداء الرئيسية ، مقاييس النجاح
• وثائق خرائط الطريق
• وثائق التصاميم والنماذج الأولية
• رحلة المستخدم ووثائق القصص
• ملاحظات الإصدار والنطاق
• الأدلة الداخلية والأسئلة الشائعة
• دليل مواجهة العملاء

س: ما هي النسبة المئوية من الوقت التي يجب أن تنقضي في التخطيط؟

متوسط ​​النسبة المئوية للوقت الذي يقضيه في التخطيط هو 10٪

س: ما هو الفرق بين MRD و PRD؟

بينما في بعض الأحيان قد يتم تبادل هذين المصطلحين ، إلا أنهما يختلفان جوهريًا في طبيعتهما ويخدمان أغراضًا مختلفة.

يُعرف MRD باسم مستند متطلبات السوق ويستخدم لتوضيح تعريف مركّز للسوق المستهدف والمستخدمين والمشترين. إنها وثيقة تناقش احتياجات ورغبات المستخدمين.

حيث أن PRDs هي مستندات شاملة في مكان واحد تجمع كل العناصر المختلفة للمنتج في مكان واحد. تحدد هذه الوثيقة اتساع ونطاق المنتج حتى يعرف فريق التطوير بأكمله كيفية تطوير منتج.

س: ما الذي يجعل PRD جيدة؟

PRD هو مستند مهم لأنه يساعد في رسم الصورة الكاملة لما وكيف يتم تطوير منتج ما.